SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001 SGC-USS CARACTERIZACION DEL PROCESO

Código: CP-SPS-BSE-USS

SERVICIO PSICOLOGICO

Hoja: 1 de 5

Versión: 01 Vigente a partir de: 23/12/2015

Elaborado por: Jefe de Servicio Psicológico

Ps. Martha Evelyn Albújar Purizaca

Firma:

Revisado por: Líder del SGC – USS Dr. Mario Ramos Moscol Firma:

Aprobado por: Representante de la Dirección Ing. Giuliana Chavarría Carbonel Firma:

Objetivo

Formalizar los procedimientos para brindar soporte emocional y asesoría psicopedagógica a estudiantes, docentes y personal administrativo de la USS.

Alcance

Este proceso abarca las funciones del programa psicológico del BSE.

Nivel

USS(BSE - Apoyo), BSE| (Misional)

Responsable Jefe de Servicio Psicológico – Ps. Martha Evelyn Albújar Purizaca. PROVEEDORES

ENTRADAS

ACTIVIDADES

Comunidad Universitaria

Cita Psicológica F-CI-SPS-BSEUSS

ATENCIÓN PSICOLOGICA

Estudiantes del primer ciclo

Registro de asistencia F-RA-SPS-B SE-USS

EVALUACION AL INGRESANTE

Comunidad Universitaria

Resolución de directorio USS

REFERENCIA

PR-APS-SPS-SE USS

PR-EI-SPS-BSEUSS

PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN PR-PP-SPS-BSEDE LA SALUD USS PSICOLÓGICA

PHVA RESPONSABLE

H

Jefe del Servicio Psicológico

H

Jefe del Servicio Psicológico

H

Jefe del Servicio Psicológico

SALIDAS Historia Clínica F-HC-SPS-BSE-USS Reporte SEUSS – estadísticas de los consultorios Informe final a escuela (Trámite documentario)

Reporte SEUSS – Actividades promocionales

CLIENTE

Personal de Servicio Psicológico

Personal de Servicio Psicológico

Personal de Servicio Psicológico

Nota: Cualquier impreso de este documento, se considera copia NO CONTROLADA. El documento original se encuentra en la DEAC con las firmas correspondientes.

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Formato de Registro de asistencia F-RA-SPSBSE-USS

Informe final a DBSE (Trámite documentario)

Resolución de directorio USS

Personal administrativo, Formato de docente y de Registro de servicios asistencia F-RA-SPSBSE-USS

Estudiantes de las diferentes EAP

Resolución de directorio USS Formato de Registro de asistencia F-RA-SPSBSE-USS Resolución de directorio USS

Psicólogos de la USS

Formato de Registro de asistencia F-RA-SPSBSE-USS

H

Jefe de Servicio Psicológico

Informe final a DBSE (Trámite documentario)

Personal de Servicio Psicológico

PR-SIM-SPSBSE-USS

H

Jefe de Servicio Psicológico

Informe final a DBSE (Trámite documentario)

Profesional externo

PR-CPS-SPSBSE-USS

H

Jefe de Servicio Psicológico

Informe final a DBSE (Trámite documentario)

Profesional externo

PR-INV-SPSBSE-USS

H

Jefe de Servicio Psicológico

Informe final a DBSE (Trámite documentario)

Personal de Servicio Psicológico

FESTIVAL DE LA PR-FF-SPS-BSEFAMILIA USS

SIMPOSIO

CAPACITACIÓN DE PSICÓLOGOS

Estudiantes de Resolución las diferentes de directorio INVESTIGACIÓN EAP USS

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SERVICIO PSICOLOGICO

Hoja: 3 de 5

Versión: 01 Vigente a partir de: 23/12/2015

RECURSOS Recursos humanos: Jefe de Servicio Psicológico, 2 Asistentes Infraestructura: Ambientes para consultorio, sala de terapia familiar, sala de terapia infantil, Sala y equipos de cómputo (computadoras, impresora), sistema informático, acceso a internet. Material de oficina: Folders, papelería, útiles de oficinas, sellos, tóner Otros: Instrumentos Psicométricos. REQUISITOS LEGALES Estatuto de la Universidad CAPÍTULO III: DEL BIENESTAR Y ASUNTOS ESTUDIANTILES. ARTÍCULO 137° Reglamentos: ARTÍCULO 39º.- DIRECCIÓN DE BIENESTAR Y ASUNTOS ESTUDIANTILES Otros: Resolución de Comisión Organizadora Nº049-2003/CO-USS, Resolución Directorio Nº0046-2015/USS, Resolución Directorio Nº 0044-2015/USS.

DOCUMENTOS PR-APS-SPS-BSE-USS: Procedimiento de Atención psicológica a estudiantes, docentes, administración y familiares PR-EI-SPS-BSE-USS: Procedimiento de Evaluación psicológica a ingresantes PR-PP-SPS-BSE-USS: Procedimiento de Promoción y prevención en la salud psicológica PR-FF-SPS-BSE-USS: Procedimiento de Festival de la Familia PR-SIM-SPS-BSE-USS: Procedimiento de Simposio PR-CPS-SPS-BSE-USS: Procedimiento de Capacitación a Psicólogos PR-INV-SPS-BSE-USS: Procedimiento de investigación

REGISTROS F-CI-SPS-BSE-USS: Formato de programación de cita psicológica. F-HC-SPS-BSE-USS: Formato de Historia clínica. F-RA-SPS-BSE-USS: Formato de Registro de asistencia. Informe Final – Trámite documentario Reporte SEUSS - Actividades promocionales/atenciones realizadas. Resolución Rectoral

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VARIABLES DE CONTROL VC-01.01: Número de atenciones psicológicas VC-02.01: Número de ingresantes evaluados. VC-03.01: Número de actividades realizadas. VC-04.01: Número de participantes al festival. VC-05.01: Número de asistentes al evento. VC-06.01: Número de Psicólogos capacitados. VC-07.01: Número de investigaciones realizadas

NOMBRE DEL INDICADOR I-01.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de atenciones psicológicas I-02.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de ingresantes evaluados I-03.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de población beneficiada I-04.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de participantes al festival de la familia I-05.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de asistentes al Simposio I-06.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de Psicólogos capacitados I-07.01 El servicio psicológico proporciona el número adecuado de Investigaciones realizadas

PARAMETROS DE MEDICION FORMULA NAR/NAP= Número de atenciones realizadas/ número de atenciones programadas NIE/NTE= Número de ingresantes evaluados/número total de ingresantes NPB/NBP= Número de población beneficiada/número de beneficiados programados NPF/NPP= Número de participantes al festival/ número de participantes programados NAS/NAP= Número de asistentes al simposio/número de asistentes programados NPSC/NPSI= Número de psicólogos capacitados/ número de psicólogos invitados NIR/NIP= Número de investigaciones realizadas/número de investigaciones programadas

FRECUENCIA Mensual Semestral Mensual Anual Anual Anual Anual

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TABLA DE CONTROL DE CAMBIOS VERSION

FECHA

ITEM

ASPECTO CAMBIADO ANTES

DESPUES

RAZONES

PERSONA QUE SOLICITA EL CAMBIO

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