ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO EN FUNCIÓN DE LA PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS EN 2013

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ASTURIAS

FACULTAD DE COMERCIO, TURISMO Y CIENCIAS SOCIALES JOVELLANOS LABORAL, CIUDAD DE LA CULTURA C/ LUIS MOYA BLANCO, 261 • 33203 GIJÓN TEL.: (34) 985 18 21 75 / FAX: (34) 985 18 26 30 http://www.sita.org E–mail: [email protected]

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

EQUIPO DE INVESTIGACIÓN:

Dr. Luis Valdés Peláez (Director) Dr. Francisco Javier de la Ballina Ballina Dr. José Francisco Baños Pino Dña. Elena Ceniceros González Dr. José Santos Domínguez Menchero Dr. Víctor Iglesias Argüelles D. José Manuel Menéndez Estébanez Dr. José Manuel Pérez Fernández Dra. Eugenia Suárez Serrano D. Eduardo Antonio del Valle Tuero (Coordinador) Dña. Inés Sustacha Melijosa (Técnico)

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

ÍNDICE: INTRODUCCIÓN ............................................................................6  I.- 

ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO INTERNO ..............8 

I.1.-  Compañía en el viaje ..........................................................9  I.2.-  Organización del viaje ...................................................... 10  I.3.-  Publicidad e Internet sobre Asturias ................................. 11  I.4.-  Medios de desplazamiento ................................................ 11  I.5.-  Alojamiento ..................................................................... 12  I.6.-  Estancia y gasto............................................................... 17  I.7.-  Valoración de Asturias como destino turístico .................. 19  II.-  ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO RECEPTOR QUE REALIZA SU PRIMERA VISITA ............................................. 20  II.1.-  Procedencia ..................................................................... 21  II.2.-  Compañía en el viaje ........................................................ 24  II.3.-  Organización del viaje ...................................................... 26  II.4.-  Publicidad e Internet sobre Asturias ................................. 27  II.5.-  Viaje compartido con Asturias .......................................... 28  II.6.-  Razones de elección de Asturias ....................................... 28  II.7.-  Medios de desplazamiento ................................................ 29  II.8.-  Alojamiento ..................................................................... 31  II.9.-  Estancia y gasto............................................................... 37  II.10.- Valoración de Asturias como destino turístico .................. 38  III.-  ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO RECEPTOR QUE YA VISITÓ ASTURIAS ................................................................ 40  III.1.- Procedencia ..................................................................... 41  III.2.- Compañía en el viaje ........................................................ 44  III.3.- Organización del viaje ...................................................... 45 

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III.4.- Publicidad e Internet sobre Asturias ................................. 47  III.5.- Viaje compartido con Asturias .......................................... 47  III.6.- Razones de elección de Asturias ....................................... 48  III.7.- Medios de desplazamiento ................................................ 49  III.8.- Alojamiento ..................................................................... 51  III.9.- Estancia y gasto............................................................... 56  III.10.-  Valoración de Asturias como destino turístico .............. 58  IV.-  COMPORTAMIENTO

DE

LOS

PRINCIPALES

MERCADOS

TURÍSTICOS EN RELACIÓN A LA PUBLICIDAD .................... 60  IV.1.- Madrid ............................................................................. 61  IV.2.- Castilla y León ................................................................. 62  IV.3.- País Vasco ....................................................................... 63  V.-  CONCLUSIONES .................................................................. 65  ANEXO I: PANORAMA GENERAL DEL USO DE LA PUBLICIDAD DE LOS TURISTAS EN ASTURIAS .............................................. 69  Anexo I.1.-  Perfil del turista interno ......................................... 71  Anexo I.2.-  Perfil del turista receptor (primera visita) ............... 74  Anexo I.3.-  Perfil del turista receptor (ya visitó Asturias) .......... 78  Anexo I.4.-  Comportamiento de los principales mercados......... 82  ANEXO II: CONCEJOS Y ZONAS GEOGRÁFICAS ......................... 83  ANEXO III: FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE DEMANDA 2013 .................................................................................... 85 

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INTRODUCCIÓN

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

INTRODUCCIÓN

El estudio que se presenta a continuación tiene como objeto analizar, a través de diferentes perfiles, el comportamiento turístico entre los turistas alojados en establecimientos colectivos que han consultado algún tipo de publicidad con anterioridad a la realización de su viaje a nuestra región y los que no lo han hecho. A este respecto, distinguiremos el comportamiento turístico de acuerdo al tipo de turismo analizando por una parte al turismo interno y en otro bloque el turismo receptor, en este caso, de primera visita y de aquellos que nos visitaron en varias ocasiones con anterioridad. Asimismo, también se analiza el comportamiento de los principales mercados turísticos de Asturias, esto es, Madrid, Castilla y León y el País Vasco en relación a la publicidad.

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I.- ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO INTERNO

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

I.- ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO INTERNO

A lo largo de los siguientes apartados se detallan las principales características del viaje que han realizado los turistas residentes en Asturias que durante el año 2013 se alojaron en establecimientos colectivos del Principado en función de si han visto o no publicidad sobre nuestra región con anterioridad a su visita. En este caso, la totalidad del turismo interno ha realizado su viaje por motivos vacacionales o de ocio1.

I.1.- Compañía en el viaje En ambos segmentos predominan los viajes en pareja, con un 46,3% para los que no vieron publicidad frente a un 52% de los que sí la vieron. A la hora de establecer diferencias, puede observarse que para el turismo interno que no vio publicidad, tras los viajes en pareja se sitúan los realizados con amigos y con familia, con un 38,3% y un 14,4% respectivamente, mientras que para los que sí vieron publicidad el orden se invierte con un 28,5% para los viajes con familia y un 19,5% con amigos (Figura I.1).

1 Es preciso tener en cuenta que las preguntas relativas a la publicidad del cuestionario a partir del cual se explotan los resultados sólo se realizan a los turistas que han viajado a Asturias por motivos vacacionales y de ocio así como para visitar a amigos y familiares ya que la consulta de publicidad resulta irrelevante para el resto de motivos.

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FIGURA I.1: ¿CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (% COLUMNA) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

1,0 

— 

EN PAREJA 

46,3 

52,0 

CON FAMILIA 

14,4 

28,5 

CON AMIGOS 

38,3 

19,5 

TURISMO INTERNO  SOLO 

Fuente: SITA 

Paralelamente, cabe indicar que la mayoría de los que viajaron con familia y en pareja vieron publicidad turística sobre Asturias antes de realizar el viaje, un 67,5% y un 54,1% respectivamente, mientras que el 65,1% de los que visitaron nuestra región con amigos no vieron publicidad (Figura I.2). FIGURA I.2: ¿CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (% FILA) NO VIO PUBLICIDAD 

TURISMO INTERNO  SOLO 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

100,0 

— 

EN PAREJA 

45,9 

54,1 

CON FAMILIA 

32,5 

67,5 

CON AMIGOS 

65,1 

34,9 

Fuente: SITA 

I.2.- Organización del viaje En relación a la forma de organizar el viaje, no existen diferencias ya que la totalidad de los viajes son organizados por su cuenta, independientemente de si se ha visto publicidad o no.

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I.3.- Publicidad e Internet sobre Asturias Entre los distintos medios publicitarios destacan los anuncios en los medios de comunicación, con un 98%, seguidos a más distancia de los folletos y de Internet, con un 30,8% y un 28,5% respectivamente. Internet es el que mayor puntuación recibe con 7,3 puntos sobre diez, seguido de los folletos con 7,2 puntos, mientras que los anuncios en los medios de comunicación reciben 6,9 puntos de media y las ferias y exposiciones 5,9 (Figura I.3). FIGURA I.3: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%) TURISMO INTERNO 

SÍ 

VALORACIÓN  (0 A 10 PUNTOS) 

ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

98,0 

6,9 

FOLLETOS 

30,8 

7,2 

3,2 

5,9 

28,5 

7,3 

FERIAS Y EXPOSICIONES  INTERNET  Fuente: SITA 

I.4.- Medios de desplazamiento El medio de transporte más habitual para viajar por Asturias es el coche o moto propios. Para los que sí vieron publicidad, el vehículo de alquiler representa un 2% y el autobús un 1,2% (Figura I.4).

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FIGURA I.4: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VIAJAR POR ASTURIAS (%) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

100,0 

96,9 

AUTOBÚS  

— 

1,2 

VEHÍCULO DE ALQUILER 

— 

2,0 

TURISMO INTERNO  VEHÍCULO PARTICULAR 

Fuente: SITA 

I.5.- Alojamiento Los campings son los más frecuentes, llegando a alcanzar el 51,4% para los que han visto publicidad. El turista que no ha visto publicidad manifiesta una cierta preferencia por los alojamientos de tipología rural, suponiendo un 27% en su conjunto frente a un 6,6% de los que sí han visto publicidad. Por su parte, el turista que ha visto publicidad, se siente más atraído por la hotelería, alcanzando un 38,9% (Figura I.5). FIGURA I.5: ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO (% COLUMNA) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CAMPING 

39,1 

51,4 

HOTELERÍA 

31,5 

38,9 

TURISMO RURAL 

27,0 

6,6 

2,4 

3,1 

TURISMO INTERNO 

AT/ALB/VV  Fuente: SITA 

Por otro lado, la mayor parte de los alojados en establecimientos de turismo rural, un 79,8%, no vieron publicidad sobre Asturias previamente a su estancia (Figura I.6).

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA I.6: ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO (% FILA) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

HOTELERÍA 

44,0 

56,0 

TURISMO RURAL 

79,8 

20,2 

AT/ALB/VV 

42,6 

57,4 

CAMPING 

42,5 

57,5 

TURISMO INTERNO 

Fuente: SITA 

A la hora de buscar la información sobre el alojamiento, los turistas utilizan principalmente Internet, sobre todo los que no han visto publicidad, un 79,4% frente al 60,7% de los que sí han visto publicidad. En el segundo caso llaman la atención las recomendaciones de amigos y familiares que alcanzan un 26,9% (Figura I.7). FIGURA I.7: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

79,4 

60,7 

8,6 

26,9 

LIBROS Y GUÍAS 

— 

2,8 

AGENCIA INMOBILIARIA 

— 

1,2 

AGENCIA DE VIAJES 

— 

1,1 

1,2 

— 

10,7 

7,2 

TURISMO INTERNO  INTERNET  AMIGOS Y FAMILIARES 

ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS  OTROS MEDIOS  Fuente: SITA 

La principal razón para seleccionar el alojamiento para los turistas de ambos segmentos es su situación y entorno, aunque alcanza un porcentaje relativo más elevado en el caso de los turistas que no han visto publicidad, un 44,4%. Asimismo, para los que no vieron publicidad 13

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el precio y la experiencia anterior suponen un 16,7% y un 14,5% respectivamente.

Porque

le

gustó

el

alojamiento

concreto

resulta

determinante para el 20,2% de los que vieron publicidad, al igual que el precio con un 19,6% y la experiencia anterior con un 10,4% (Figura I.8). FIGURA I.8: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

44,4 

23,9 

9,7 

20,2 

PRECIO 

16,7 

19,6 

EXPERIENCIA ANTERIOR 

14,5 

10,4 

CALIDAD 

2,9 

5,0 

RECOMENDACIONES 

2,0 

4,0 

TRANQUILIDAD 

1,8 

2,9 

ESTABA LIBRE 

1,0 

2,7 

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE OCIO 

3,4 

1,9 

— 

1,6 

0,9 

1,6 

— 

1,6 

2,6 

4,5 

TURISMO INTERNO  SITUACIÓN Y ENTORNO  PORQUE LE GUSTÓ 

CONFORT/COMODIDAD  INSTALACIONES Y SERVICIOS  CERCANÍA  OTROS  Fuente: SITA 

El 62,4% de los que no vieron publicidad realizan la reserva del alojamiento (excluyendo los campings por su especial comportamiento) de forma personal, por teléfono, seguidos de las efectuadas por Internet, un 34,3%, siendo más relevantes las realizadas a través de una central de reserva en Internet. Entre los que vieron publicidad se repite el esquema, con un 56,3% de reservas por teléfono y un 36,7% por Internet,

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

aunque en este caso se encuentran muy igualadas las efectuadas por medio de una central de reserva en Internet y las realizadas directamente con el alojamiento (Figura I.9). FIGURA I.9: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) NO VIO PUBLICIDAD 

TURISMO INTERNO 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

PERSONAL, POR TELÉFONO 

62,4 

56,3 

POR INTERNET  

34,3 

36,7 

CENTRAL DE RESERVA EN INTERNET  DIRECTAMENTE CON EL ALOJAMIENTO 

DIRECTAMENTE AL LLEGAR  AGENCIA DE VIAJES  AMIGOS Y FAMILIARES 

25,1 

17,8 

9,2 

18,9 

2,0 

4,8 

— 

2,2 

1,3 

— 

Fuente: SITA 

Lo más habitual para los turistas que no han visto publicidad es reservar

el

alojamiento

(excluidos los

campings

por su especial

comportamiento) con entre 16 y 30 días de anticipación, alcanzando un 45%, seguido de las reservas entre 8 y 15 días con un 23,7%. Sin embargo, entre los turistas que sí han visto publicidad parece existir una mayor tendencia a reservar con menos anticipación ya que obtienen mayores porcentajes las reservas entre 8 y 15 días y las efectuadas con una anticipación mínima, de entre 1 y 3 días, un 32,2% y un 27,3% respectivamente (Figura I.10).

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FIGURA I.10: ANTICIPACIÓN DE LA RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

ENTRE 1 Y 3 DÍAS 

6,0 

27,3 

ENTRE 4 Y 7 DÍAS 

18,9 

15,9 

ENTRE 8 Y 15 DÍAS 

23,7 

32,2 

ENTRE 16 Y 30 DÍAS 

45,0 

16,7 

ENTRE 31 Y 60 DÍAS 

4,2 

8,0 

MÁS DE 60 DÍAS 

2,2 

— 

TURISMO INTERNO 

Fuente: SITA 

Las personas que no vieron publicidad otorgan unas puntuaciones más elevadas a los diferentes elementos que conforman el alojamiento en que pernoctaron que las que sí vieron publicidad. Para el primer grupo, los servicios y atención del personal junto con la limpieza e higiene resultaron ser lo mejor considerado, otorgándoles a ambos una media de 8,6 puntos sobre diez. Sin embargo, el otro grupo de turistas considera más importante la situación y el entorno, seguida de la limpieza e higiene, con 8,1 y 7,8 puntos respectivamente (Figura I.11).

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FIGURA I.11: SATISFACCIÓN DEL TURISTA CON EL ALOJAMIENTO NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

SITUACIÓN Y ENTORNO 

8,2 

8,1 

CONFORT DE INSTALACIONES 

8,2 

7,6 

ARQUITECTURA Y DISEÑO 

8,1 

7,3 

SERVICIO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 

8,6 

7,7 

SERVICIOS AÑADIDOS DE OCIO 

7,8 

7,0 

SERVICIOS DE RESTAURACIÓN 

8,5 

7,7 

LIMPIEZA E HIGIENE 

8,6 

7,8 

RELACIÓN CALIDAD–PRECIO 

8,4 

7,7 

TURISMO INTERNO 

Valoración de cero a diez puntos  Fuente: SITA 

I.6.- Estancia y gasto Por lo que se refiere a la estancia media de ambos colectivos de turistas, se ha calculado sin los campings ya que su especial comportamiento distorsiona los resultados. Así, la estancia media es de 1,9 noches para los que no vieron publicidad y de 2,2 noches para los que sí la han visto. En el primer caso la estancia más frecuente es de 2 noches, con el 58,5%, seguido de 1 con el 28,7%. En el segundo, las estancias de 1 y 2 noches son muy similares, un 39% y un 38,9% respectivamente (Figura I.12).

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA I.12: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES)

En relación a las variables de gasto, también se han calculado sin los campings, obteniendo un gasto total por persona y viaje de 215,07 euros de media para los turistas de origen interno que no vieron publicidad y 268,82 euros para los que vieron publicidad. Por su parte, el gasto total por persona y día para el primer colectivo es de 77,35 euros frente a los 86,48 del segundo. Asimismo, el gasto en alojamiento y sobre todo en alimentación por persona y día son más elevados para los que vieron publicidad, 37,72 y 28,43 euros respectivamente (Figura I.13).

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA I.13: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS) NO VIO PUBLICIDAD 

TURISMO INTERNO  GASTO TOTAL/persona/viaje  GASTO TOTAL/persona/día 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

215,07 

268,82 

77,35 

86,48 

Gasto en Alojamiento/persona/día 

35,88 

37,72 

Gasto en Alimentación/persona/día 

21,68 

28,43 

Gasto en Compras/persona/viaje 

12,50 

8,86 

Fuente: SITA 

I.7.- Valoración de Asturias como destino turístico Los que han visto publicidad valoran especialmente la gastronomía y los restaurantes y sidrerías, con 8,3 y 8,2 puntos respectivamente, mientras que los que sí la han visto, puntúan más favorablemente el trato de la gente con 8,4 puntos de media, además de la gastronomía, a la que otorgan una media de 8,3 puntos (Figura I.14). FIGURA I.14: VALORACIONES SOBRE ASTURIAS NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

BARES, CAFETERÍAS 

7,8 

7,6 

RESTAURANTES/SIDRERÍAS 

8,2 

7,8 

OFICINAS DE INFORMACIÓN–SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA 

6,6 

7,4 

CARRETERAS/SEÑALIZACIÓN VIARIA 

6,1 

6,8 

TRATO DE LA GENTE 

8,1 

8,4 

CONSERVACIÓN DEL MEDIO NATURAL Y DEL  PATRIMONIO CULTURAL 

8,1 

7,8 

GASTRONOMÍA 

8,3 

8,3 

PRECIOS 

6,9 

6,7 

TURISMO INTERNO 

Valoración de cero a diez puntos  Fuente: SITA 

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

II.- ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO RECEPTOR QUE REALIZA SU PRIMERA VISITA

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

II.- ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO RECEPTOR QUE REALIZA SU PRIMERA VISITA

En este epígrafe se analizan los principales rasgos que caracterizan el viaje a Asturias del turismo receptor que se encuentra visitándola por primera vez y que ha pernoctado en establecimientos de alojamiento colectivo atendiendo a si ha visto publicidad sobre el Principado antes de realizar su visita o no.

II.1.- Procedencia Por lo que se refiere a la procedencia, entre el turismo receptor que no ha visto publicidad con anterioridad a su visita a Asturias, predomina el turismo nacional que supone un 80,3% frente al 19,7% del turismo extranjero. Para los que sí han visto publicidad estas cifras ascienden al 77,3% y al 22,7% respectivamente (Figura II.1). FIGURA II.1: PROCEDENCIA–COLECTIVOS (% COLUMNA) NO VIO PUBLICIDAD

EXTRANJERO

SÍ VIO PUBLICIDAD

NACIONAL

EXTRANJERO

19,7%

NACIONAL

22,7%

77,3%

80,3%

Fuente: SITA

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Paralelamente, cabe indicar que mientras que el 52,3% del turismo nacional no vio publicidad, el 52,2% del extranjero sí la vio (Figura II.2). FIGURA II.2: PROCEDENCIA–COLECTIVOS (% FILA) TURISMO RECEPTOR  (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

NACIONAL 

52,3 

47,7 

EXTRANJERO 

47,8 

52,2 

Fuente: SITA 

Profundizando en el turista nacional, en los dos segmentos analizados se sitúa en primer lugar Madrid con un 18% de los turistas receptores que no vieron publicidad y un 16,7% de los que sí la vieron. En el primer grupo destaca también Castilla y León con un 9,2%, seguida de Andalucía y Cataluña, ambas con un 8,6%. En el grupo de los que sí han visto publicidad son también importantes Andalucía y el País Vasco con un 8,3% y un 8% respectivamente (Figura II.3).

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.3: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO (% COLUMNA) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NACIONAL 

RECEPTOR 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

EXTRANJERO 

19,7 

22,7 

NACIONAL 

80,3 

77,3 

Andalucía 

8,6 

8,3 

Aragón 

3,0 

3,1 

Baleares 

0,1 

2,2 

Canarias 

1,8 

2,5 

Cantabria 

1,9 

1,9 

Castilla–La Mancha 

4,5 

3,3 

Castilla y León 

9,2 

7,8 

Cataluña 

8,6 

7,8 

Ceuta 

0,1 

— 

Comunidad Valenciana 

6,6 

5,5 

Extremadura 

1,1 

0,9 

Galicia 

6,2 

5,1 

La Rioja 

1,6 

1,9 

Madrid 

18,0 

16,7 

Murcia 

1,3 

1,3 

Navarra 

1,5 

0,9 

País Vasco 

6,2 

8,0 

Fuente: SITA 

En cuanto a las principales procedencias, en la primera visita a Asturias, mientras que entre los castellanoleoneses y madrileños predominan los que no han visto publicidad, entre los residentes en el País Vasco son más los que sí vieron publicidad (Figura II.4).

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.4: PRINCIPALES PROCEDENCIAS DE LOS TURISTAS NACIONALES DE ALOJAMIENTO COLECTIVO (% FILA) TURISMO RECEPTOR  (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CASTILLA Y LEÓN 

55,5 

44,5 

MADRID 

53,1 

46,9 

PAÍS VASCO 

45,1 

54,9 

NO VIO PUBLICIDAD 

TURISMO RECEPTOR 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CASTILLA Y LEÓN 

59,3 

40,7 

MADRID 

59,5 

40,5 

PAÍS VASCO 

53,5 

46,5 

Fuente: SITA 

II.2.- Compañía en el viaje En relación a la compañía con la que se realiza la visita a Asturias, cabe indicar que, aunque en ambos segmentos predominan los viajes en pareja, este rasgo es más acusado para el turista que vio publicidad, un 67,9% frente a un 63,5%. En el caso de los turistas que no han visto publicidad, le siguen los viajes con familia, un 21,9% y con amigos, un 8%, mientras que para los que sí la han visto, estos porcentajes son algo más bajos, del 17,3% y del 7,1% respectivamente (Figura II.5).

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Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA COLUMNA)

II.5:

¿CON

QUIÉN

TURISMO RECEPTOR  (PRIMERA VISITA) 

HA

VENIDO

A

ASTURIAS?

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

4,1 

2,3 

EN PAREJA 

63,5 

67,9 

CON FAMILIA 

21,9 

17,3 

CON AMIGOS 

8,0 

7,1 

GRUPO ORGANIZADO 

1,8 

5,5 

COMPAÑEROS DE TRABAJO 

0,6 

— 

SOLO 

(%

Fuente: SITA 

De igual forma, cabe destacar que la mayoría de los que viajaron en grupo organizado, un 73,7% y en pareja, un 50,1%, vieron publicidad turística sobre Asturias antes de realizar el viaje a nuestra región (Figura II.6). FIGURA II.6: ¿CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (% FILA) TURISMO RECEPTOR  (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

SOLO 

65,3 

34,7 

EN PAREJA 

49,9 

50,1 

CON FAMILIA 

57,5 

42,5 

CON AMIGOS 

54,7 

45,3 

GRUPO ORGANIZADO 

26,3 

73,7 

100,0 

— 

COMPAÑEROS DE TRABAJO  Fuente: SITA 

25

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

II.3.- Organización del viaje En los dos grupos analizados prevalece la organización del viaje por su cuenta, aunque es más frecuente, si cabe, entre los que no vieron publicidad, un 95,5% frente a los que sí la vieron, un 90,3%. En este último grupo resulta también relevante la agencia de viajes como entidad organizadora con un 9%, predominando, en todo caso, la organización de una parte del viaje frente a los paquetes turísticos (Figura II.7). FIGURA II.7: ENTIDAD ORGANIZADORA (% COLUMNA) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

POR SU CUENTA 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

95,5 

90,3 

EMPRESA 

0,5 

— 

AGENCIA DE VIAJES 

3,7 

9,0 

POR SU CUENTA AA. VV.  

1,1 

5,2 

CON PAQUETE AA. VV.  

2,6 

3,8 

CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 

0,4 

0,6 

Fuente: SITA 

Por otro lado, se observa una mayoría de turistas que sí vieron publicidad cuando han organizado su viaje a través de una agencia de viajes, bien sea por su cuenta contratando sólo una parte del viaje o con un paquete turístico, así como los que utilizaron un club o asociación recreativa. En cambio, el 52,7% de los que organizaron el viaje por su cuenta no vieron publicidad (Figura II.8).

26

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.8: ENTIDAD ORGANIZADORA (% FILA) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

POR SU CUENTA  EMPRESA  AGENCIA DE VIAJES 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

52,7 

47,3 

100,0 

— 

30,0 

70,0 

POR SU CUENTA AA. VV.  

17,5 

82,5 

CON PAQUETE AA. VV.  

42,1 

57,9 

CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 

40,1 

59,9 

Fuente: SITA 

II.4.- Publicidad e Internet sobre Asturias Para los que sí han visto publicidad, entre los distintos medios consultados destaca Internet con un 59,5%, seguido de los folletos con un 26,9% y de los anuncios en medios de comunicación con el 25,4%. Las ferias y exposiciones son el tipo de publicidad que mejor puntuación recibe con 7,7 puntos sobre diez, seguido de los tradicionales folletos impresos, Internet y los anuncios en medios de comunicación (Figura II.9). FIGURA II.9: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

SÍ 

VALORACIÓN  (0 A 10 PUNTOS) 

ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

25,4 

7,3 

FOLLETOS 

26,9 

7,6 

2,6 

7,7 

59,5 

7,5 

FERIAS Y EXPOSICIONES  INTERNET  Fuente: SITA 

27

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

II.5.- Viaje compartido con Asturias Aunque el viaje a Asturias no suele combinarse con la estancia en otras regiones, llama la atención el elevado porcentaje alcanzado por los viajes compartidos en relación al caso general, situándose en un 23,1% para los que no han visto publicidad y un 26,9% para los que sí han visto. A la hora de compartir viaje, las comunidades autónomas limítrofes son las preferidas, destacando sobre todo Cantabria en el primer grupo, seguida de Castilla y León y Galicia, mientras que en el segundo sobresalen Cantabria y Galicia (Figura II.10). FIGURA II.10: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CANTABRIA 

63,5 

58,2 

GALICIA 

23,2 

40,7 

CASTILLA Y LEÓN 

23,5 

19,9 

PAÍS VASCO 

19,8 

20,0 

7,2 

0,5 

OTRAS REGIONES  Fuente: SITA 

II.6.- Razones de elección de Asturias En ambos casos predomina el interés por conocer nuevos lugares, la riqueza del entorno natural y las recomendaciones de amigos y familiares. No obstante, algunos ítems obtienen menores porcentajes relativos para los que vieron publicidad como el entorno natural o la gastronomía,

28

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

mientras que otros como conocer nuevos lugares, las recomendaciones y el patrimonio cultural son más relevantes para este grupo (Figura II.11). FIGURA II.11: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CONOCER NUEVOS LUGARES 

36,6 

43,6 

ENTORNO NATURAL 

20,1 

15,4 

RECOMENDACIONES 

14,2 

15,3 

PATRIMONIO CULTURAL 

5,4 

6,9 

GASTRONOMÍA 

8,6 

5,7 

TRANQUILIDAD 

3,4 

3,8 

PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 

2,4 

3,4 

CLIMA BENIGNO 

4,3 

3,1 

EXPERIENCIA ANTERIOR 

1,8 

0,8 

RAÍCES ASTURIANAS 

1,2 

0,8 

— 

0,1 

2,0 

1,0 

ACTIVIDADES DE CAZA/ PESCA  OTRAS RAZONES  Fuente: SITA 

II.7.- Medios de desplazamiento El vehículo particular es el principal medio de transporte para llegar a Asturias en ambos segmentos, aunque obtiene un porcentaje algo inferior para los que han visto publicidad, un 73,8% frente a un 80,9% de los turistas que no han visto publicidad. Lo más destacable es una mayor utilización del avión por parte de los que han visto publicidad, que alcanza un 16,1% (Figura II.12).

29

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.12: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VENIR A ASTURIAS (% COLUMNA) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

80,9 

73,8 

AVIÓN 

6,5 

16,1 

AUTOBÚS 

4,0 

5,0 

VEHÍCULO DE ALQUILER 

6,4 

2,1 

TREN  

1,1 

1,5 

OTROS 

1,1 

1,6 

VEHÍCULO PARTICULAR 

Fuente: SITA 

Por otra parte, parece existir una mayor tendencia a ver publicidad para los que viajan en avión, ya que un 70,3% afirman haber visto algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios. Lo mismo ocurre, aunque con menores porcentajes, para los que han venido en tren y en autobús (Figura II.13). FIGURA II.13: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VENIR A ASTURIAS (% FILA) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

VEHÍCULO PARTICULAR 

53,6 

46,4 

AVIÓN 

29,7 

70,3 

AUTOBÚS 

46,2 

53,8 

VEHÍCULO DE ALQUILER 

76,5 

23,5 

TREN  

44,3 

55,7 

OTROS 

42,2 

57,8 

Fuente: SITA 

30

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Una vez llegados al destino, el vehículo particular sigue siendo la opción principal para moverse por la región, con un 76,2% en el caso de los turistas que han visto publicidad y un 82,3% de los que no la han visto. Para el primer grupo es más importante el autobús, con un 11% y para el segundo el vehículo de alquiler, con un 10,6% (Figura II.14). FIGURA II.14: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VIAJAR POR ASTURIAS (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

VEHÍCULO PARTICULAR 

82,3 

76,2 

VEHÍCULO DE ALQUILER 

10,6 

10,8 

AUTOBÚS 

5,5 

11,0 

TREN  

0,7 

0,9 

OTROS 

1,0 

1,1 

Fuente: SITA 

II.8.- Alojamiento Aunque en ambos casos los establecimientos de hotelería son los más frecuentes, el turista que ha visto publicidad manifiesta una clara preferencia por los hoteles de gama alta y media. En cambio, el turista que no ha visto publicidad pernocta en una mayor variedad de alojamientos y en relación al segmento anterior destaca el camping con un 11,2% (Figura II.15).

31

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA COLUMNA)

II.15:

ESTABLECIMIENTO

TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

DE

ALOJAMIENTO

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

HOTELERÍA 

75,4 

81,4 

CAMPING 

11,2 

8,5 

TURISMO RURAL 

9,2 

7,1 

AT/ALB/VV 

4,1 

3,1 

(%

Fuente: SITA 

Paralelamente, algo más de la mitad, el 50,5%, de los turistas alojados en establecimientos de hotelería vieron algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios (Figura II.16). FIGURA II.16: ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO (% FILA) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

HOTELERÍA 

49,5 

50,5 

TURISMO RURAL 

58,0 

42,0 

AT/ALB/VV 

58,3 

41,7 

CAMPING 

58,3 

41,7 

Fuente: SITA 

Internet tiene mayor importancia en el caso de los turistas que han visto publicidad, pues la han empleado un 82,1% frente al 77,4% de los que no han visto publicidad. Asimismo, también resultan relativamente más importantes para los que han visto publicidad las consultas en las agencias de viajes y la búsqueda de información en libros y guías (Figura II.17).

32

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.17: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

77,4 

82,1 

AGENCIA DE VIAJES  

7,9 

9,0 

LIBROS Y GUÍAS 

1,5 

3,3 

AMIGOS Y FAMILIARES 

3,1 

2,9 

FOLLETOS FERIAS  

1,0 

0,8 

OFICINAS DE TURISMO  

1,6 

0,7 

ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS 

1,9 

0,2 

OTROS MEDIOS 

5,5 

1,1 

INTERNET 

Fuente: SITA 

El precio es el determinante fundamental para elegir un alojamiento en concreto para los turistas que vieron publicidad con un 27%, seguido de la situación y el entorno con un 22,8% y de las recomendaciones de amigos y familiares con un 20,9%. Sin embargo, para los turistas que no la vieron, la situación y el entorno constituye la principal razón por la que seleccionan un establecimiento en particular con un 31,1% (Figura II.18).

33

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.18: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

PRECIO 

27,8 

27,0 

SITUACIÓN Y ENTORNO 

31,1 

22,8 

RECOMENDACIONES 

10,2 

20,9 

PORQUE LE GUSTÓ 

7,6 

18,5 

CALIDAD 

6,4 

2,8 

ESTABA LIBRE 

2,3 

2,6 

INSTALACIONES Y SERVICIOS 

2,6 

1,6 

CONFORT/COMODIDAD 

3,5 

1,0 

TRANQUILIDAD 

1,7 

0,7 

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE OCIO 

0,4 

0,4 

EXPERIENCIA ANTERIOR 

0,3 

0,1 

— 

0,1 

6,0 

1,4 

CERCANÍA  OTROS  Fuente: SITA 

Por lo que se refiere a la reserva del alojamiento (excluyendo los campings

por

su

especial

configuración),

en

ambos

segmentos

predominan las realizadas por Internet. Así, para los que han visto publicidad, las reservas a través de la red suponen un 50,2%, seguidas de las efectuadas de forma personal, por teléfono y por agencia de viajes, con un 32,7% y un 10,2% respectivamente. Para los que no vieron publicidad, Internet tiene relativamente más importancia, un 56,3%, sobre todo las reservas hechas a través de una central de reserva en Internet. Le siguen las reservas de forma personal, por teléfono, con un 28,2% y por agencia de viaje, un 9% (Figura I.9).

34

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.19: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

POR INTERNET  

56,3 

SÍ VIO  PUBLICIDAD  50,2 

CENTRAL DE RESERVA EN INTERNET 

32,6 

24,2 

DIRECTAMENTE CON EL ALOJAMIENTO 

23,8 

25,9 

PERSONAL, POR TELÉFONO 

28,2 

32,7 

AGENCIA DE VIAJES 

9,0 

10,2 

DIRECTAMENTE AL LLEGAR 

4,5 

6,7 

AMIGOS Y FAMILIARES 

0,7 

0,3 

EMPRESA, ORGANIZACIÓN 

1,1 

— 

OTROS MEDIOS 

0,2 

— 

Fuente: SITA 

En relación a la anticipación de la reserva del alojamiento (excluyendo los campings por sus particulares características), en ambos casos predominan las efectuadas entre 16 y 30 días, un 41,1% para los que no han visto publicidad y un 37,9% para los que sí la vieron (Figura II.20). FIGURA II.20: ANTICIPACIÓN DE LA RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

ENTRE 1 Y 3 DÍAS 

8,7 

6,9 

ENTRE 4 Y 7 DÍAS 

16,8 

17,0 

ENTRE 8 Y 15 DÍAS 

17,7 

24,0 

ENTRE 16 Y 30 DÍAS 

41,1 

37,9 

ENTRE 31 Y 60 DÍAS 

13,6 

12,7 

2,2 

1,5 

MÁS DE 60 DÍAS  Fuente: SITA 

35

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

El nivel de satisfacción con el alojamiento elegido es, en general, más elevado para los turistas que han visto publicidad salvo en la limpieza e higiene. Asimismo, la opinión sobre los distintos aspectos que configuran el alojamiento sigue un esquema bastante similar en ambos segmentos, coincidiendo en otorgar la mayor puntuación media a la situación y entorno, 7,8 puntos de media sobre diez. En el caso de los turistas que han visto publicidad resulta muy valorados también el confort instalaciones y los servicios y atención del personal, mientras que los que no vieron publicidad valoran muy positivamente la limpieza e higiene, los servicios y atención del personal y la calidad–precio (Figura II.21). FIGURA II.21: SATISFACCIÓN DEL TURISTA CON EL ALOJAMIENTO TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

SITUACIÓN Y ENTORNO 

7,8 

7,8 

CONFORT DE INSTALACIONES 

7,5 

7,7 

ARQUITECTURA Y DISEÑO 

7,3 

7,4 

SERVICIO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 

7,6 

7,7 

SERVICIOS AÑADIDOS DE OCIO 

6,9 

7,5 

SERVICIOS DE RESTAURACIÓN 

7,3 

7,6 

LIMPIEZA E HIGIENE 

7,7 

7,6 

RELACIÓN CALIDAD–PRECIO 

7,6 

7,6 

Valoración de cero a diez puntos  Fuente: SITA 

36

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

II.9.- Estancia y gasto La estancia media del turista receptor que se encuentra visitando por primera vez Asturias, excluyendo a los que se alojan en campings, es bastante similar con independencia de si ha visto publicidad o no, 4,5 noches para los que no la han visto y 4,7 para los que sí se informaron. Sin embargo, tal y como se aprecia en la Figura II.22, el perfil de la estancia difiere bastante, con una gran concentración de las estancias de 2 noches para los turistas que no vieron publicidad, un 29,4% frente al 19,2% que si vieron publicidad. FIGURA II.22: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES)

37

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Por lo que se refiere a las variables de gasto, también excluyendo a los campistas, el gasto total por persona y viaje es más elevado en el caso del turista que ha visto publicidad, 444,34 euros de media, fruto de mayor gasto total por persona y día, 77,88 euros. No obstante, el gasto en alojamiento es muy similar en ambos colectivos, mientras que en alimentación por persona y día es superior para los que han visto publicidad y en compras por persona y viaje para los que no la vieron (Figura II.23). FIGURA II.23: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS) TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

GASTO TOTAL/persona/viaje  GASTO TOTAL/persona/día 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

403,26 

444,34 

74,29 

77,88 

Gasto en Alojamiento/persona/día 

35,72 

35,61 

Gasto en Alimentación/persona/día 

25,70 

27,97 

Gasto en Compras/persona/viaje 

10,64 

8,88 

Fuente: SITA 

II.10.- Valoración de Asturias como destino turístico Ambos colectivos de turistas evalúan el destino Asturias de forma muy positiva, otorgando en todos los casos puntuaciones medias iguales o superiores a 7 puntos en una escala de cero a diez. Las valoraciones de los turistas que han visto publicidad a los distintos aspectos son, en general superiores, excepto el trato de la gente, la conservación del medio natural y del patrimonio cultural y la gastronomía que es mejor puntuado por los turistas que no han visto publicidad (Figura II.24).

38

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA II.24: VALORACIONES SOBRE ASTURIAS TURISMO RECEPTOR (PRIMERA VISITA) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

BARES, CAFETERÍAS 

7,6 

7,7 

RESTAURANTES/SIDRERÍAS 

7,7 

8,0 

OFICINAS DE INFORMACIÓN–SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA 

7,1 

7,7 

CARRETERAS/SEÑALIZACIÓN VIARIA 

7,0 

7,3 

TRATO DE LA GENTE 

8,0 

7,9 

CONSERVACIÓN DEL MEDIO NATURAL Y DEL  PATRIMONIO CULTURAL 

8,1 

8,0 

GASTRONOMÍA 

8,2 

7,9 

PRECIOS 

7,3 

7,4 

Valoración de cero a diez puntos  Fuente: SITA 

39

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

III.- ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO RECEPTOR QUE YA VISITÓ ASTURIAS

40

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

III.- ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL TURISMO RECEPTOR QUE YA VISITÓ ASTURIAS

En este apartado se estudian las características fundamentales de los viajes a nuestra región del turismo receptor que ya ha visitado el Principado en ocasiones anteriores y que durante 2013 ha pernoctado en establecimientos de alojamiento colectivo en función de si ha visto o no publicidad sobre Asturias con anterioridad a la realización de su viaje.

III.1.- Procedencia El turismo receptor que ya visitó Asturias varias veces y que ha visto publicidad proviene fundamentalmente de territorio nacional, un 92,9% frente a un 7,1% que reside en el extranjero. Entre los que no vieron publicidad también predomina el turismo nacional con un 94% frente a un 6% de turismo extranjero (Figura III.1). FIGURA III.1: PROCEDENCIA–COLECTIVOS (% COLUMNA) NO VIO PUBLICIDAD

EXTRANJERO

SÍ VIO PUBLICIDAD

NACIONAL

EXTRANJERO

6,0%

NACIONAL

7,1%

92,9%

94,0%

Fuente: SITA

41

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Asimismo,

el

turismo

receptor

que

ya

visitó

Asturias

con

anterioridad no suele ver publicidad, un 60,7% en el caso del turismo nacional y un 56,3% del extranjero (Figura II.2). FIGURA III.2: PROCEDENCIA–COLECTIVOS (% FILA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

NACIONAL 

60,7 

39,3 

EXTRANJERO 

56,3 

43,7 

Fuente: SITA 

Dentro del turismo nacional que ya visitó Asturias más veces, las principales comunidades autónomas de procedencia coinciden en ambos segmentos con Madrid a la cabeza, seguida de Castilla y León, el País Vasco y Galicia. Es importante señalar también la polarización en torno a estas cuatro comunidades, ya que juntas suponen más de dos tercios del total, un 68,2% en el caso de los turistas que han visto publicidad con anterioridad a su viaje y un 67,6% en el caso de no haberla visto (Figura III.3).

42

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.3: PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS DE ALOJAMIENTO COLECTIVO (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS)  RECEPTOR 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

6,0 

7,1 

NACIONAL 

94,0 

92,9 

Andalucía 

3,9 

4,4 

Aragón 

2,3 

1,2 

Baleares 

0,4 

0,4 

Canarias 

0,3 

1,1 

Cantabria 

4,7 

4,9 

Castilla–La Mancha 

4,0 

2,4 

19,5 

19,6 

Cataluña 

3,2 

3,1 

Comunidad Valenciana 

2,1 

4,1 

Extremadura 

1,7 

0,6 

Galicia 

12,3 

12,1 

La Rioja 

1,5 

0,3 

Madrid 

23,1 

21,3 

Melilla 

— 

0,3 

Murcia 

0,9 

0,6 

Navarra 

1,5 

1,2 

12,7 

15,2 

EXTRANJERO 

NACIONAL 

Castilla y León 

País Vasco  Fuente: SITA 

Por lo que se refiere a las principales procedencias, entre los turistas que ya han visitado varias veces Asturias predominan los que no han visto publicidad, alcanzando el porcentaje más elevado los procedentes de Madrid, un 62,3%. Además, cabe señalar que los porcentajes obtenidos son superiores a los de estas mismas comunidades autónomas para el caso general (Figura III.4).

43

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.4: PRINCIPALES PROCEDENCIAS DE LOS TURISTAS NACIONALES DE ALOJAMIENTO COLECTIVO (% FILA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CASTILLA Y LEÓN 

60,2 

39,8 

MADRID 

62,3 

37,7 

PAÍS VASCO 

56,1 

43,9 

NO VIO PUBLICIDAD 

TURISMO RECEPTOR 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CASTILLA Y LEÓN 

59,3 

40,7 

MADRID 

59,5 

40,5 

PAÍS VASCO 

53,5 

46,5 

Fuente: SITA 

III.2.- Compañía en el viaje En ambos segmentos prevalecen los viajes realizados en pareja y con familia, obteniendo además unos porcentajes similares. Le siguen los desplazamientos realizados con amigos, aunque con una importancia relativa mayor para los que no vieron publicidad, un 15,9% frente a un 12,8% de los que sí la vieron (Figura III.5).

44

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.5: ¿CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (% COLUMNA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

1,7 

3,5 

EN PAREJA 

56,1 

55,2 

CON FAMILIA 

24,5 

25,6 

CON AMIGOS 

15,9 

12,8 

GRUPO ORGANIZADO 

1,6 

2,5 

COMPAÑEROS DE TRABAJO 

0,1 

0,3 

SOLO 

Fuente: SITA 

Paralelamente, la mayoría de los que viajan con compañeros de trabajo, un 70,2% y solos, un 56,6%, vieron algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios (Figura III.6). FIGURA III.6: ¿CON QUIÉN HA VENIDO A ASTURIAS? (% FILA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

SOLO 

43,4 

56,6 

EN PAREJA 

61,3 

38,7 

CON FAMILIA 

59,9 

40,1 

CON AMIGOS 

66,0 

34,0 

GRUPO ORGANIZADO 

50,3 

49,7 

COMPAÑEROS DE TRABAJO 

29,8 

70,2 

Fuente: SITA 

III.3.- Organización del viaje El viaje lo organiza el turista preferentemente por su cuenta, con porcentajes que van del 97,4% de los que no vieron publicidad al 95,3%

45

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

de los que sí la vieron. Entre las diferentes formas de intermediación posibles sólo presenta cierto interés la agencia de viajes, sobre todo para los que sí vieron publicidad, un 2,9% (Figura III.7). FIGURA III.7: ENTIDAD ORGANIZADORA (% COLUMNA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

POR SU CUENTA 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

97,4 

95,3 

EMPRESA 

0,8 

0,8 

AGENCIA DE VIAJES 

1,2 

2,9 

POR SU CUENTA AA. VV.  

0,1 

0,4 

CON PAQUETE AA. VV.  

1,2 

2,5 

CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 

0,6 

1,0 

Fuente: SITA 

Por otro lado, los turistas que organizaron su viaje por medio de una agencia de viajes tienen una mayor tendencia a ver publicidad, un 61%, sobre todo los que contratan sólo una parte del viaje donde llega a alcanzar el 78,8% (Figura III.8). FIGURA III.8: ENTIDAD ORGANIZADORA (% FILA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

POR SU CUENTA 

60,9 

39,1 

EMPRESA 

58,4 

41,6 

AGENCIA DE VIAJES 

39,0 

61,0 

POR SU CUENTA AA. VV.  

21,2 

78,8 

CON PAQUETE AA. VV.  

41,4 

58,6 

CLUB O ASOCIACIÓN RECREATIVA 

47,4 

Fuente: SITA 

46

52,6 

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

III.4.- Publicidad e Internet sobre Asturias En relación a los que sí vieron publicidad, sobresalen los anuncios en medios de comunicación con un 53,8%, seguidos de Internet con un 44,9%. A más distancia se sitúan los folletos impresos y las ferias y exposiciones, con un 13,3% y un 3,1% respectivamente. Sin embargo, son los folletos el medio publicitario más valorado con 7,6 puntos de media sobre diez, a continuación se sitúa Internet con 7,4 puntos y los anuncios en medios de comunicación y las ferias y exposiciones, ambos con 7,3 puntos de media (Figura III.9). FIGURA III.9: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

SÍ 

VALORACIÓN  (0 A 10 PUNTOS) 

ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

53,8 

7,3 

FOLLETOS 

13,3 

7,6 

3,1 

7,3 

44,9 

7,4 

FERIAS Y EXPOSICIONES  INTERNET  Fuente: SITA 

III.5.- Viaje compartido con Asturias El viaje a Asturias suele hacerse con exclusividad, sin compartirlo con otras regiones. Así ocurre en el 88,5% de los viajes de los turistas que han visto publicidad y en el 87,7% de los que no la han visto. En el caso de compartir viaje son las comunidades autónomas limítrofes las más señaladas, sobre todo Cantabria y Galicia (Figura III.10).

47

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.10: COMUNIDADES AUTÓNOMAS QUE COMPARTEN VIAJE (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

CANTABRIA 

46,3 

51,2 

GALICIA 

41,0 

42,0 

CASTILLA Y LEÓN 

20,2 

23,2 

PAÍS VASCO 

35,3 

8,1 

8,1 

1,4 

OTRAS REGIONES  Fuente: SITA 

III.6.- Razones de elección de Asturias El entorno natural es la principal razón, con un 24,1%, por la que los turistas que han visto publicidad sobre la región eligen el Principado como destino turístico. También resultan relevantes otras como la experiencia anterior con un 18,7%, así como la gastronomía y el interés por conocer nuevos lugares, con un 13% y un 11,7% respectivamente. Para los que no han visto publicidad es más importante la positiva experiencia anterior con un 24,7% (Figura III.11).

48

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.11: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

ENTORNO NATURAL 

21,1 

24,1 

EXPERIENCIA ANTERIOR 

24,7 

18,7 

GASTRONOMÍA 

10,2 

13,0 

CONOCER NUEVOS LUGARES 

7,8 

11,7 

PROXIMIDAD GEOGRÁFICA 

9,3 

7,7 

PATRIMONIO CULTURAL 

3,2 

6,4 

TRANQUILIDAD 

4,7 

6,2 

RECOMENDACIONES 

6,0 

4,5 

CLIMA BENIGNO 

5,1 

3,8 

RAÍCES ASTURIANAS 

3,2 

2,2 

ACTIVIDADES DE CAZA/ PESCA 

0,2 

0,1 

OTRAS RAZONES 

4,4 

1,6 

Fuente: SITA 

III.7.- Medios de desplazamiento El

vehículo

particular

es

el

medio

de

transporte

elegido

mayoritariamente para llegar a Asturias por el 89% de los turistas que ya han visitado Asturias y que han visto publicidad, seguido a gran distancia del avión, con un 6,5% y el autobús, con un 3,5%. El comportamiento de los que no vieron publicidad es bastante similar aunque con una menor utilización del avión, un 2,1% (Figura III.12).

49

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.12: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VENIR A ASTURIAS (% COLUMNA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

90,8 

89,0 

AVIÓN 

2,1 

6,5 

AUTOBÚS 

3,5 

3,5 

TREN 

1,3 

0,8 

VEHÍCULO DE ALQUILER  

2,1 

0,2 

OTROS 

0,2 

— 

VEHÍCULO PARTICULAR 

Fuente: SITA 

Por otro lado, parece existir una mayor tendencia a ver publicidad para los que viajan en avión, ya que un 67,3% afirman haber visto algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios (Figura III.13). FIGURA III.13: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VENIR A ASTURIAS (% FILA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

VEHÍCULO PARTICULAR 

60,9 

39,1 

AVIÓN 

32,7 

67,3 

AUTOBÚS 

60,5 

39,5 

TREN  

70,6 

29,4 

VEHÍCULO DE ALQUILER 

95,1 

4,9 

100,0 

— 

OTROS  Fuente: SITA 

En los desplazamientos por la región sigue primando el uso del vehículo particular, también con un 89% para los que han visto publicidad, seguido en este caso por el autobús y el vehículo de alquiler, con un 5% y un 4,2% respectivamente (Figura III.14).

50

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.14: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS PARA VIAJAR POR ASTURIAS (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

90,9 

89,0 

AUTOBÚS 

3,4 

5,0 

VEHÍCULO DE ALQUILER 

3,7 

4,2 

TREN  

0,2 

0,3 

OTROS 

1,8 

1,5 

VEHÍCULO PARTICULAR 

Fuente: SITA 

III.8.- Alojamiento Existe una clara preferencia por los establecimientos de hotelería, que alcanzan un 73,6% en el caso de los turistas que han visto publicidad. Otras modalidades de alojamiento muy relevantes para el caso del turismo interno como el camping, apenas tienen importancia en el turismo receptor que ya visitó Asturias (Figura III.15). FIGURA COLUMNA)

III.15:

ESTABLECIMIENTO

TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

DE

ALOJAMIENTO

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

HOTELERÍA 

71,9 

73,6 

TURISMO RURAL 

12,8 

12,9 

CAMPING 

8,9 

8,3 

AT/ALB/VV 

6,4 

5,3 

Fuente: SITA 

51

(%

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Por otro lado, son una minoría los que vieron publicidad independientemente del tipo de establecimiento en el que se encuentran alojados (Figura III.16). FIGURA III.16: ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO (% FILA) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

HOTELERÍA 

59,8 

40,2 

TURISMO RURAL 

60,3 

39,7 

AT/ALB/VV 

65,1 

34,9 

CAMPING 

62,0 

38,0 

Fuente: SITA 

La información sobre el alojamiento se obtuvo generalmente de Internet, un 87%, siendo más reducido el peso de las referencias obtenidas de amigos y familiares, un 6%, así como de las consultas en agencias de viajes, con un 5,1% para los que vieron publicidad (Figura III.17). FIGURA III.17: INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

87,0 

87,0 

AMIGOS Y FAMILIARES 

6,0 

6,0 

AGENCIA DE VIAJES  

3,4 

5,1 

OFICINAS DE TURISMO  

0,9 

0,9 

ANUNCIOS EN PRENSA/REVISTAS 

0,8 

0,6 

LIBROS Y GUÍAS 

1,3 

0,5 

FOLLETOS FERIAS  

0,6 

— 

INTERNET 

Fuente: SITA 

52

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Por lo que se refiere a las razones de elección de un alojamiento en concreto, para los turistas que vieron publicidad la más importante es el precio, con un 24,4%, seguida de su situación y entorno, con un 22%. A estas dos razones más relevantes le siguen porque le gustó y las recomendaciones de amigos y familiares, un 17,1% y un 14,6% respectivamente. Sin embargo, para los que no vieron publicidad la principal razón es la situación y entorno, con un 35,5%, seguida del precio con un 25,1% (Figura III.18). FIGURA III.18: RAZONES DE ELECCIÓN DEL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

PRECIO 

25,1 

24,4 

SITUACIÓN Y ENTORNO 

35,5 

22,0 

PORQUE LE GUSTÓ 

7,2 

17,1 

RECOMENDACIONES 

6,5 

14,6 

CALIDAD 

3,6 

5,5 

EXPERIENCIA ANTERIOR 

6,0 

3,9 

ESTABA LIBRE 

3,8 

2,8 

INSTALACIONES Y SERVICIOS 

1,5 

2,1 

CONFORT/COMODIDAD 

1,9 

1,3 

TRANQUILIDAD 

1,1 

1,1 

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE OCIO 

1,2 

0,5 

LIMPIEZA E HIGIENE 

0,2 

0,4 

CERCANÍA 

0,3 

0,2 

AMBIENTE, DIVERSIÓN 

0,6 

— 

OTROS 

5,6 

3,9 

Fuente: SITA 

53

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

El 50,7% de los turistas que vieron publicidad realizaron la reserva del alojamiento (excluidos los campings) por Internet. Le siguen las reservas realizadas de forma personal, por teléfono, con un 40,5%. Para los que no vieron publicidad, Internet obtiene un porcentaje relativo algo más bajo, un 47%, teniendo mayor importancia las reservas efectuadas a través de una central de reserva en Internet que representan el 30,5% (Figura III.19). FIGURA III.19: RESERVA DEL ALOJAMIENTO (%) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

POR INTERNET  

47,0 

SÍ VIO  PUBLICIDAD  50,7 

CENTRAL DE RESERVA EN INTERNET 

30,5 

24,6 

DIRECTAMENTE CON EL ALOJAMIENTO 

16,6 

26,0 

PERSONAL, POR TELÉFONO 

43,2 

40,5 

AGENCIA DE VIAJES 

4,5 

4,3 

DIRECTAMENTE AL LLEGAR 

2,4 

3,1 

AMIGOS Y FAMILIARES 

2,1 

1,3 

EMPRESA, ORGANIZACIÓN 

0,2 

—  

OTROS MEDIOS 

0,6 

0,2 

Fuente: SITA 

En relación a la anticipación de la reserva del alojamiento (excluyendo los campings por sus particulares características), cabe indicar que aunque en los dos casos predominan las efectuadas entre 16 y 30 días antes, se observa una menor anticipación para los que sí vieron publicidad, ya que más de la mitad de las reservas se hicieron con menos de 15 días de antelación, el 54,5% (Figura III.20).

54

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.20: ALOJAMIENTO (%)

ANTICIPACIÓN

TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

DE

LA

RESERVA

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

ENTRE 1 Y 3 DÍAS 

11,9 

10,6 

ENTRE 4 Y 7 DÍAS 

14,7 

21,7 

ENTRE 8 Y 15 DÍAS 

14,1 

22,2 

ENTRE 16 Y 30 DÍAS 

42,4 

33,0 

ENTRE 31 Y 60 DÍAS 

9,0 

9,2 

MÁS DE 60 DÍAS 

7,9 

3,3 

DEL

Fuente: SITA 

La satisfacción del turista con el alojamiento es en general más elevada para los que vieron publicidad, a excepción del servicio y atención del personal y la calidad–precio. Ambos colectivos otorgan la máxima puntuación, 7,9 puntos de media sobre diez a la situación y entorno y a la limpieza e higiene, además del servicio y atención del personal en el caso de los que no han visto publicidad (Figura III.21).

55

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.21: ALOJAMIENTO

SATISFACCIÓN

TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

DEL

TURISTA

CON

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

SITUACIÓN Y ENTORNO 

7,9 

7,9 

CONFORT DE INSTALACIONES 

7,6 

7,8 

ARQUITECTURA Y DISEÑO 

7,4 

7,6 

SERVICIO Y ATENCIÓN DEL PERSONAL 

7,9 

7,8 

SERVICIOS AÑADIDOS DE OCIO 

7,1 

7,5 

SERVICIOS DE RESTAURACIÓN 

7,5 

7,7 

LIMPIEZA E HIGIENE 

7,9 

7,9 

RELACIÓN CALIDAD–PRECIO 

7,8 

7,6 

EL

Valoración de cero a diez puntos  Fuente: SITA 

III.9.- Estancia y gasto No existen diferencias significativas en cuanto a la estancia media del turista que ya ha visitado Asturias más veces en función de si ha visto publicidad o no. Así, sin tener en cuenta los campings ya que su especial comportamiento distorsiona los resultados de la muestra, la estancia media de los que no han visto publicidad se situó en 4,2 noches y en 4,1 para los que sí vieron publicidad. En ambos casos la estancia más frecuente son 2 noches. En la Figura III.22 puede observarse como en los dos segmentos el grueso de las pernoctaciones es de una duración igual o inferior a la semana.

56

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.22: DURACIÓN DE LA ESTANCIA (NOCHES)

En general, cabe indicar que el gasto es superior para los que han visto publicidad, ya que el gasto medio de este colectivo alcanza un total de 402,31 euros por persona y viaje, con un gasto medio por persona y día de 80,24 euros frente a los 371,32 y 73,13 euros respectivamente de los que no vieron publicidad. Las principales partidas de gasto son el alojamiento, 35,33 euros de media por persona y día y en alimentación, 28 euros para los que vieron publicidad (Figura III.23).

57

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.23: GASTOS TURÍSTICOS (EUROS) TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

GASTO TOTAL/persona/viaje  GASTO TOTAL/persona/día 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

371,32 

402,31 

73,13 

80,24 

Gasto en Alojamiento/persona/día 

34,54 

35,33 

Gasto en Alimentación/persona/día 

24,46 

28,00 

Gasto en Compras/persona/viaje 

10,56 

17,29 

Fuente: SITA 

III.10.- Valoración de Asturias como destino turístico La gastronomía es el aspecto mejor valorado de Asturias, con una media de 8,4 puntos sobre diez para los turistas que no han visto publicidad y 8,2 para los que sí la vieron. En ambos casos le sigue el trato de la gente y la conservación del medio natural y del patrimonio cultural, siendo mejor puntuados por el primer grupo, con 8,2 puntos de media frente a los 8,1 del segundo (Figura III.24).

58

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA III.24: VALORACIONES SOBRE ASTURIAS TURISMO RECEPTOR (YA VISITÓ ASTURIAS) 

NO VIO PUBLICIDAD 

SÍ VIO  PUBLICIDAD 

BARES, CAFETERÍAS 

7,7 

7,7 

RESTAURANTES/SIDRERÍAS 

8,0 

8,0 

OFICINAS DE INFORMACIÓN–SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA 

7,3 

7,6 

CARRETERAS/SEÑALIZACIÓN VIARIA 

7,0 

7,2 

TRATO DE LA GENTE 

8,2 

8,1 

CONSERVACIÓN DEL MEDIO NATURAL Y DEL  PATRIMONIO CULTURAL 

8,2 

8,1 

GASTRONOMÍA 

8,4 

8,2 

PRECIOS 

7,2 

7,5 

Valoración de cero a diez puntos  Fuente: SITA 

59

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

IV.- COMPORTAMIENTO DE LOS PRINCIPALES MERCADOS TURÍSTICOS EN RELACIÓN A LA PUBLICIDAD

60

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

IV.- COMPORTAMIENTO DE LOS PRINCIPALES MERCADOS TURÍSTICOS EN RELACIÓN A LA PUBLICIDAD

A continuación se exponen los principales rasgos que presentan en cuanto a la publicidad los mercados turísticos más importantes para Asturias, esto es, la Comunidad de Madrid, Castilla y León y el País Vasco.

IV.1.-

Madrid

Un 40,7% de los turistas procedentes de la Comunidad de Madrid que durante 2013 se alojaron en establecimientos de alojamiento colectivo de Asturias señalan que vieron algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios frente a un 59,3% que indican que no vieron publicidad. Entre los distintos medios publicitarios vistos por los turistas madrileños

destacan

Internet

y

los

anuncios

en

los

medios

de

comunicación, con un 50,8% y un 47,4% respectivamente, seguidos a más distancia de los folletos, con un 13,9% y de las ferias y exposiciones con un 3,3%. En relación a las valoraciones otorgadas a los distintos soportes publicitarios, las ferias y exposiciones son las que mayor puntuación reciben con 7,8 puntos sobre diez, seguidas de los folletos con 7,6 puntos, mientras que Internet recibe 7,3 puntos de media y los anuncios en los medios de comunicación 7,1 (Figura I.3).

61

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA IV.1: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE. MADRID (%) MADRID 

SÍ 

VALORACIÓN  (0 A 10 PUNTOS) 

ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

47,4 

7,1 

FOLLETOS 

13,9 

7,6 

3,3 

7,8 

50,8 

7,3 

FERIAS Y EXPOSICIONES  INTERNET  Fuente: SITA 

IV.2.-

Castilla y León

El 40,5% de los turistas de Castilla y León que eligieron durante su estancia en nuestra región en 2013 establecimientos de alojamiento colectivo han visto publicidad turística sobre Asturias frente a un 59,5% que no la vieron. Por lo que se refiere a los castellanoleoneses que sí vieron publicidad, sobresalen los anuncios en medios de comunicación, con un 53,2%, seguidos de Internet con un 43,3%. A más distancia se sitúan los folletos impresos y las ferias y exposiciones, con un 18,9% y un 4,7% respectivamente. Sin embargo, son los folletos el medio publicitario más valorado con 7,5 puntos de media sobre diez, situándose a continuación Internet y los anuncios en medios de comunicación, ambos con 7,3 puntos, y por último las ferias y exposiciones, con 6,5 puntos de media (Figura IV.2).

62

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA IV.2: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE. CASTILLA Y LEÓN (%) CASTILLA Y LEÓN 

SÍ 

VALORACIÓN  (0 A 10 PUNTOS) 

ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

53,2 

7,3 

FOLLETOS 

18,9 

7,5 

4,7 

6,5 

43,3 

7,3 

FERIAS Y EXPOSICIONES  INTERNET  Fuente: SITA 

IV.3.-

País Vasco

Un 46,5% de los turistas residentes en el País Vasco que en 2013 se alojaron en establecimientos de alojamiento colectivo de nuestra región vieron algún anuncio de Asturias en soportes o medios publicitarios frente a un 53,5% que no vieron publicidad. Entre los distintos medios publicitarios consultados por los turistas residentes en el País Vasco sobresalen los anuncios en los medios de comunicación e Internet, con un 45,5% y un 42,8% respectivamente, seguidos por los folletos, con un 21%. Por lo que se refiere a las valoraciones, Internet es el medio más valorado con 7,5 puntos sobre diez, seguido de los folletos con 7,4 puntos, mientras que los anuncios en los medios de comunicación reciben 7,2 (Figura IV.3).

63

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

FIGURA IV.3: PUBLICIDAD VISTA SOBRE ASTURIAS ANTES DEL VIAJE. PAÍS VASCO (%) PAÍS VASCO 

SÍ 

VALORACIÓN  (0 A 10 PUNTOS) 

ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

45,5 

7,2 

FOLLETOS 

21,0 

7,4 

INTERNET 

42,8 

7,5 

Fuente: SITA 

64

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

V.- CONCLUSIONES

65

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

V.- CONCLUSIONES

A continuación se exponen las principales conclusiones que se extraen del presente informe. 1.

Existe relación entre la compañía en el viaje y el grado en que el turista recuerda haber visto publicidad sobre Asturias. En el colectivo de turismo interno se observa un mayor impacto de la publicidad sobre los turistas procedentes de la propia Asturias que viajan con familia. En cuanto a los turistas procedentes de otras regiones y que se encuentran realizando su primera visita a Asturias, la publicidad sobre Asturias ha tenido un mayor nivel de recuerdo entre aquellos que viajan en grupo organizado.

2.

En relación a la organización del viaje, cabe indicar que tanto los que han acudido a agencias de viaje como los que viajan con un club o asociación y visitan por primera vez Asturias habían visto en mayor medida publicidad sobre Asturias. La publicidad puede haber sido un factor que empujara al turista a iniciar el proceso de reserva sobre todo a través de estas entidades. Por lo tanto, hay que resaltar el interés de efectuar comunicación publicitaria a través de este tipo de agentes.

3.

Por lo que se refiere al medio de transporte para venir a Asturias, se detecta una clara relación entre el recuerdo de publicidad sobre Asturias y el medio de transporte empleado. Tanto para los turistas que viajan por primera vez a nuestra región como para los que repiten visita, existe un superior nivel de recuerdo de la publicidad

66

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

para los que viajan en avión. La publicidad parece haber tenido mayor influencia y generado mayor capacidad de recuerdo en el tipo de turista que usa este medio de transporte. La publicidad de Asturias de alguna manera debe tener cierta coordinación con la compra de viajes en transporte público. 4.

La relación entre el recuerdo publicitario y la forma de reserva del alojamiento es más débil. No obstante, se detecta una relativa mayor tasa de recuerdo entre los turistas que repiten visita a Asturias y que han reservado por Internet directamente con el alojamiento. Debe considerarse esta vinculación entre la publicidad de Asturias y el recurso directo a los alojamientos.

5.

La publicidad sobre Asturias parece haber conseguido un mayor nivel de influencia en la generación de viajes desde fuera de Asturias con una antelación corta–media (reservas realizadas entre 4 y 15 días antes de realizar el viaje). Es en estos turistas donde se alcanzan

significativamente

superiores

tasas

de

recuerdo

publicitario. 6.

La estancia media es similar tanto para los que vieron publicidad con anterioridad a realizar su viaje por Asturias como para los que no la vieron. Este resultado es común a los tres segmentos analizados, esto es, el turismo interno, el turismo receptor que se encuentra realizando su primera visita y el que ya visitó nuestra región

más

veces.

En

consecuencia

la

publicidad

no

está

modificando los comportamientos de viaje, cuestión a tener en cuenta.

67

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

7.

En términos generales, los turistas que han visto publicidad tienen un mayor gasto total en el viaje por persona que se explica por un mayor gasto total diario por persona, ya que como hemos visto, no existen diferencias significativas en la estancia media. El mayor gasto total diario por persona de los turistas que han visto publicidad se debe principalmente a su mayor gasto en alimentación por persona y día, ya que no hay diferencias en cuanto al gasto en alojamiento por persona y día. El gasto total en compras y regalos por persona es superior para los turistas que repiten viaje a Asturias y que vieron publicidad.

8.

Finalmente, en cuanto a la valoración de Asturias como destino turístico, los turistas de los tres segmentos analizados que han visto publicidad otorgan valoraciones medias más altas a las oficinas de información–señalización turística y a las carreteras/señalización viaria. Además, los que viajan por primera vez a nuestra región y han visto publicidad valoran más positivamente los restaurantes y sidrerías y menos la conservación del medio natural y cultural. El turismo receptor en su conjunto que ha visto publicidad otorga unas valoraciones más bajas a la gastronomía y valora más positivamente los precios. En este sentido, es importante la consideración de los ejes o frenos que la publicidad/información turística puede romper.

68

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

ANEXO I: PANORAMA GENERAL DEL USO DE LA PUBLICIDAD DE LOS TURISTAS EN ASTURIAS

69

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

ANEXO I: PANORAMA GENERAL DEL USO DE LA PUBLICIDAD DE LOS TURISTAS EN ASTURIAS

En las siguientes tablas se muestran las principales características que presenta el uso de la publicidad a través de los diversos perfiles de la demanda turística alojada en establecimientos colectivos de Asturias. Por un lado se considera el turismo interno, es decir, los turistas que residen en el Principado de Asturias y por otro el turismo receptor, teniendo en cuenta si es la primera visita a nuestra región o si ya habían visitado Asturias más veces con anterioridad.

70

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Anexo I.1.-

Perfil del turista interno

No vio publicidad 48,8

Sí vio publicidad 51,2

100,0

100,0

1,0 46,3 14,4 38,3

— 52,0 28,5 19,5

Organización del viaje (%) Por su cuenta

100,0

100,0

¿Vio publicidad turística de Asturias? (%) No Sí

100,0 —

— 100,0

Medios publicitarios (% Sí) Anuncios en medios de comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

— — — —

98,0 30,8 3,2 28,5

Valoración medios publicitarios (Media) Anuncios en medios comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

— — — —

6,9 7,2 5,9 7,3

100,0 —

98,0 2,0

—

100,0

100,0 — —

96,9 1,2 2,0

Motivo de Visita (%) Vacaciones, ocio Con quién ha venido (%) Solo En pareja Con familia Con amigos

Viaje compartido con Asturias (%) Sólo en Asturias En otras regiones Comunidades autónomas que comparten viaje (% Sí) Otras regiones Medio de desplazamiento por Asturias (%) Coche–moto propios Autobús Coche alquilado Fuente: SITA

71

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 48,8

Sí vio publicidad 51,2

Tipo de establecimiento (%) Apartamento Turístico Apartamento Rural Hotel Rural Casa de Aldea Casona Asturiana Camping Hotel 5* y 4* Hotel 3* Hotel 2* Hotel 1* Hostal/Pensión

2,4 8,7 3,2 13,2 1,9 39,1 10,5 11,2 6,1 1,2 2,5

3,1 0,8 4,1 1,8 — 51,4 18,0 6,5 10,9 3,5 —

Información sobre el alojamiento (%) Anuncios en prensa/revistas Agencias de Viajes Agencia inmobiliaria Internet Libros y guías Amigos y familiares Otros medios

1,2 — — 79,4 — 8,6 10,7

— 1,1 1,2 60,7 2,8 26,9 7,2

Razones de elección del alojamiento (%) Actividades deportivas y de ocio Calidad Confort/comodidad Experiencia anterior Instalaciones y servicios Porque le gustó Precio Recomendaciones Situación y entorno Tranquilidad Cercanía Estaba libre Otros

3,4 2,9 — 14,5 0,9 9,7 16,7 2,0 44,4 1,8 — 1,0 2,6

1,9 5,0 1,6 10,4 1,6 20,2 19,6 4,0 23,9 2,9 1,6 2,7 4,5

62,4 2,0 — 25,1

56,3 4,8 2,2 17,8

9,2

18,9

1,3

—

Reserva del alojamiento Por Teléfono Al llegar en persona Por agencia de viajes Central de Reserva en Internet Por Internet directamente con el alojamiento Amigos y familiares Fuente: SITA

72

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 48,8

Sí vio publicidad 51,2

6,0 18,9 23,7 45,0 4,2 2,2

27,3 15,9 32,2 16,7 8,0 —

Satisfacción del turista con el alojamiento (Media) Situación y entorno Confort instalaciones Arquitectura y diseño Servicios y atención del personal Servicios añadidos de ocio Servicios de restauración Limpieza e higiene Calidad–precio

8,2 8,2 8,1 8,6 7,8 8,5 8,6 8,4

8,1 7,6 7,3 7,7 7,0 7,7 7,8 7,7

Estancia media (Noches)

1,9

2,2

215,07 77,35 35,88 21,68 12,50

268,82 86,48 37,72 28,43 8,86

7,8 8,2

7,6 7,8

6,6

7,4

6,1 8,1

6,8 8,4

8,1

7,8

8,3 6,9

8,3 6,7

Anticipación de la reserva (%) Entre 1 y 3 días Entre 4 y 7 días Entre 8 y 15 días Entre 16 y 30 días Entre 31 y 60 días Más de 60 días

Gasto medio turístico (Euros) Gasto total persona/viaje Gasto total persona/día Gasto en alojamiento persona/día Gasto en alimentación persona/día Gasto en compras persona/viaje Valoraciones sobre Asturias (Media) Bares, cafeterías Restaurantes/sidrerías Oficinas de información/ señalización turística Carreteras/señalización viaria Trato de la gente Conservación medio natural y del patrimonio cultural Gastronomía Precios Fuente: SITA

73

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Anexo I.2.-

Perfil del turista receptor (primera visita)

No vio publicidad 51,5

Sí vio publicidad 48,5

Procedencia (%) Nacional Extranjero

80,3 19,7

77,3 22,7

CC.AA. de procedencia (%) Andalucía Aragón Baleares Canarias Cantabria Castilla–La Mancha Castilla y León Cataluña Ceuta Comunidad Valenciana Extremadura Galicia La Rioja Madrid Murcia Navarra País Vasco Extranjero

8,6 3,0 0,1 1,8 1,9 4,5 9,2 8,6 0,1 6,6 1,1 6,2 1,6 18,0 1,3 1,5 6,2 19,7

8,3 3,1 2,2 2,5 1,9 3,3 7,8 7,8 — 5,5 0,9 5,1 1,9 16,7 1,3 0,9 8,0 22,7

Motivo de Visita (%) Vacaciones, ocio Visita familiares, amigos

98,7 1,3

98,8 1,2

Con quién ha venido (%) Solo En pareja Con familia Con amigos Grupo organizado Compañeros trabajo

4,1 63,5 21,9 8,0 1,8 0,6

2,3 67,9 17,3 7,1 5,5 —

Organización del viaje (%) Por su cuenta La Empresa Por su cuenta AA.VV. Con paquete AA.VV. Con Club/Asociación

95,5 0,5 1,1 2,6 0,4

90,3 — 5,2 3,8 0,6

100,0 —

— 100,0

¿Vio publicidad turística de Asturias? (%) No Sí Fuente: SITA

74

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 51,5

Sí vio publicidad 48,5

Medios publicitarios (% Sí) Anuncios en medios de comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

— — — —

25,4 26,9 2,6 59,5

Valoración medios publicitarios (Media) Anuncios en medios comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

— — — —

7,3 7,6 7,7 7,5

Viaje compartido con Asturias (%) Sólo en Asturias En otras regiones

76,9 23,1

73,1 26,9

Comunidades autónomas que comparten viaje (% Sí) Cantabria Galicia Castilla y León País Vasco Otras regiones

63,5 23,2 23,5 19,8 7,2

58,2 40,7 19,9 20,0 0,5

Razones de elección de Asturias (%) Conocer nuevos lugares Recomendaciones Experiencia anterior Entorno natural Patrimonio cultural Tranquilidad Gastronomía Proximidad geográfica Raíces asturianas Clima benigno Caza/pesca Otras razones

36,6 14,2 1,8 20,1 5,4 3,4 8,6 2,4 1,2 4,3 — 2,0

43,6 15,3 0,8 15,4 6,9 3,8 5,7 3,4 0,8 3,1 0,1 1,0

Medio transporte para venir a Asturias (%) Coche–moto propios Bici–senderismo Coche alquiler Autobús contratado Autobús línea regular Tren Avión Yate o barco

80,9 0,4 6,4 3,5 0,5 1,1 6,5 0,7

73,8 — 2,1 3,2 1,8 1,5 16,1 1,6

Fuente: SITA

75

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 51,5

Sí vio publicidad 48,5

Medio de desplazamiento por Asturias (%) Coche–moto propios No se desplazará Coche amigos Autobús Coche alquilado Tren Bici–senderismo Taxi

82,3 — 0,3 5,5 10,6 0,7 0,7 —

76,2 0,4 0,1 11,0 10,6 0,9 0,6 0,2

Tipo de establecimiento (%) Apartamento Turístico Apartamento Rural Hotel Rural Albergue Vivienda Vacacional Casa de Aldea Casona Asturiana Camping Hotel 5* y 4* Hotel 3* Hotel 2* Hotel 1* Hostal/Pensión

3,5 2,4 1,8 0,4 0,3 4,2 0,9 11,2 22,0 28,3 13,6 4,0 7,6

3,1 1,8 1,5 — — 2,9 0,9 8,5 26,1 29,0 18,2 4,8 3,3

Información sobre el alojamiento (%) Anuncios en prensa/revistas Agencias de Viajes Oficinas de Turismo Internet Folletos/Ferias Libros y guías Amigos y familiares Otros medios

1,9 7,9 1,6 77,4 1,0 1,5 3,1 5,5

0,2 9,0 0,7 82,1 0,8 3,3 2,9 1,1

Razones de elección del alojamiento (%) Actividades deportivas y de ocio Calidad Confort/comodidad Experiencia anterior Instalaciones y servicios Porque le gustó Precio Recomendaciones Situación y entorno Tranquilidad Cercanía Estaba libre Otros

0,4 6,4 3,5 0,3 2,6 7,6 27,8 10,2 31,1 1,7 — 2,3 6,0

0,4 2,8 1,0 0,1 1,6 18,5 27,0 20,9 22,8 0,7 0,1 2,6 1,4

Fuente: SITA

76

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 51,5

Sí vio publicidad 48,5

28,2 4,5 9,0 32,6

32,7 6,7 10,2 24,2

23,8

25,9

1,1 0,7 0,2

— 0,3 —

8,7 16,8 17,7 41,1 13,6 2,2

6,9 17,0 24,0 37,9 12,7 1,5

Satisfacción del turista con el alojamiento (Media) Situación y entorno Confort instalaciones Arquitectura y diseño Servicios y atención del personal Servicios añadidos de ocio Servicios de restauración Limpieza e higiene Calidad–precio

7,8 7,5 7,3 7,6 6,9 7,3 7,7 7,6

7,8 7,7 7,4 7,7 7,5 7,6 7,6 7,6

Estancia media (Noches)

4,5

4,7

403,26 74,29 35,72 25,70 10,64

444,34 77,88 35,61 27,97 8,88

7,6 7,7

7,7 8,0

7,1

7,7

7,0 8,0

7,3 7,9

8,1

8,0

8,2 7,3

7,9 7,4

Reserva del alojamiento Por Teléfono Al llegar en persona Por agencia de viajes Central de Reserva en Internet Por Internet directamente con el alojamiento Empresa, organización Amigos y familiares Otros medios Anticipación de la reserva (%) Entre 1 y 3 días Entre 4 y 7 días Entre 8 y 15 días Entre 16 y 30 días Entre 31 y 60 días Más de 60 días

Gasto medio turístico (Euros) Gasto total persona/viaje Gasto total persona/día Gasto en alojamiento persona/día Gasto en alimentación persona/día Gasto en compras persona/viaje Valoraciones sobre Asturias (Media) Bares, cafeterías Restaurantes/sidrerías Oficinas de información/ señalización turística Carreteras/señalización viaria Trato de la gente Conservación medio natural y del patrimonio cultural Gastronomía Precios Fuente: SITA

77

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Anexo I.3.-

Perfil del turista receptor (ya visitó Asturias)

No vio publicidad 61,0

Sí vio publicidad 39,0

Procedencia (%) Nacional Extranjero

94,0 6,0

92,9 7,1

CC.AA. de procedencia (%) Andalucía Aragón Baleares Canarias Cantabria Castilla–La Mancha Castilla y León Cataluña Comunidad Valenciana Extremadura Galicia La Rioja Madrid Melilla Murcia Navarra País Vasco Extranjero

3,9 2,3 0,4 0,3 4,7 4,0 19,5 3,2 2,1 1,7 12,3 1,5 23,1 — 0,9 1,5 12,7 6,0

4,4 1,2 0,4 1,1 4,9 2,4 19,6 3,1 4,1 0,6 12,1 0,3 21,3 0,3 0,6 1,2 15,2 7,1

Motivo de Visita (%) Vacaciones, ocio Visita familiares, amigos

92,8 7,2

94,9 5,1

Con quién ha venido (%) Solo En pareja Con familia Con amigos Grupo organizado Compañeros trabajo

1,7 56,1 24,5 15,9 1,6 0,1

3,5 55,2 25,6 12,8 2,5 0,3

Organización del viaje (%) Por su cuenta La Empresa Por su cuenta AA.VV. Con paquete AA.VV. Con Club/Asociación

97,4 0,8 0,1 1,2 0,6

95,3 0,8 0,4 2,5 1,0

100,0 —

— 100,0

¿Vio publicidad turística de Asturias? (%) No Sí Fuente: SITA

78

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 61,0

Sí vio publicidad 39,0

Medios publicitarios (% Sí) Anuncios en medios de comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

— — — —

53,8 13,3 3,1 44,9

Valoración medios publicitarios (Media) Anuncios en medios comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

— — — —

7,3 7,6 7,3 7,4

Viaje compartido con Asturias (%) Sólo en Asturias En otras regiones

87,7 12,3

88,5 11,5

Comunidades autónomas que comparten viaje (% Sí) Cantabria Galicia Castilla y León País Vasco Otras regiones

46,3 41,0 20,2 35,3 8,1

51,2 42,0 23,2 8,1 1,4

Razones de elección de Asturias (%) Conocer nuevos lugares Recomendaciones Experiencia anterior Entorno natural Patrimonio cultural Tranquilidad Gastronomía Proximidad geográfica Raíces asturianas Clima benigno Caza/pesca Otras razones

7,8 6,0 24,7 21,1 3,2 4,7 10,2 9,3 3,2 5,1 0,2 4,4

11,7 4,5 18,7 24,1 6,4 6,2 13,0 7,7 2,2 3,8 0,1 1,6

Medio transporte para venir a Asturias (%) Coche–moto propios Bici–senderismo Coche alquiler Autobús contratado Autobús línea regular Tren Avión

90,8 0,2 2,1 1,8 1,7 1,3 2,1

89,0 — 0,2 2,1 1,4 0,8 6,5

Fuente: SITA

79

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 61,0

Sí vio publicidad 39,0

Medio de desplazamiento por Asturias (%) Coche–moto propios No se desplazará Coche amigos Autobús Coche alquilado Tren Bici–senderismo

90,9 0,8 0,5 3,4 3,7 0,2 0,5

89,0 0,4 0,5 5,0 4,2 0,3 0,6

Tipo de establecimiento (%) Apartamento Turístico Apartamento Rural Hotel Rural Albergue Vivienda Vacacional Casa de Aldea Casona Asturiana Camping Hotel 5* y 4* Hotel 3* Hotel 2* Hotel 1* Hostal/Pensión

5,2 3,8 2,0 0,5 0,7 5,3 1,7 8,9 25,2 25,2 14,5 2,5 4,4

4,8 3,4 2,1 — 0,4 5,0 2,4 8,3 24,9 24,7 17,7 3,4 2,9

Información sobre el alojamiento (%) Anuncios en prensa/revistas Agencias de Viajes Oficinas de Turismo Internet Folletos/Ferias Libros y guías Amigos y familiares

0,8 3,4 0,9 87,0 0,6 1,3 6,0

0,6 5,1 0,9 87,0 — 0,5 6,0

Razones de elección del alojamiento (%) Actividades deportivas y de ocio Ambiente, diversión Calidad Confort/comodidad Experiencia anterior Instalaciones y servicios Porque le gustó Limpieza e higiene Precio Recomendaciones Situación y entorno Tranquilidad Cercanía Estaba libre Otros

1,2 0,6 3,6 1,9 6,0 1,5 7,2 0,2 25,1 6,5 35,5 1,1 0,3 3,8 5,6

0,5 — 5,5 1,3 3,9 2,1 17,1 0,4 24,4 14,6 22,0 1,1 0,2 2,8 3,9

Fuente: SITA

80

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

No vio publicidad 61,0

Sí vio publicidad 39,0

43,2 2,4 4,5 30,5

40,5 3,1 4,3 24,6

16,6

26,0

0,2 2,1 0,6

— 1,3 0,2

11,9 14,7 14,1 42,4 9,0 7,9

10,6 21,7 22,2 33,0 9,2 3,3

Satisfacción del turista con el alojamiento (Media) Situación y entorno Confort instalaciones Arquitectura y diseño Servicios y atención del personal Servicios añadidos de ocio Servicios de restauración Limpieza e higiene Calidad–precio

7,9 7,6 7,4 7,9 7,1 7,5 7,9 7,8

7,9 7,8 7,6 7,8 7,5 7,7 7,9 7,6

Estancia media (Noches)

4,2

4,1

371,32 73,13 34,54 24,46 10,56

402,31 80,24 35,33 28,00 17,29

7,7 8,0

7,7 8,0

7,3

7,6

7,0 8,2

7,2 8,1

8,2

8,1

8,4 7,2

8,2 7,5

Reserva del alojamiento Por Teléfono Al llegar en persona Por agencia de viajes Central de Reserva en Internet Por Internet directamente con el alojamiento Empresa, organización Amigos y familiares Otros medios Anticipación de la reserva (%) Entre 1 y 3 días Entre 4 y 7 días Entre 8 y 15 días Entre 16 y 30 días Entre 31 y 60 días Más de 60 días

Gasto medio turístico (Euros) Gasto total persona/viaje Gasto total persona/día Gasto en alojamiento persona/día Gasto en alimentación persona/día Gasto en compras persona/viaje Valoraciones sobre Asturias (Media) Bares, cafeterías Restaurantes/sidrerías Oficinas de información/ señalización turística Carreteras/señalización viaria Trato de la gente Conservación medio natural y del patrimonio cultural Gastronomía Precios Fuente: SITA

81

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

Anexo I.4.-

Comportamiento de los principales mercados

Madrid 20,7

Castilla y León 11,7

País vasco 9,5

¿Vio publicidad turística de Asturias? (%) No Sí

59,3 40,7

59,5 40,5

53,5 46,5

Medios publicitarios (% Sí) Anuncios en medios de comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet

47,4 13,9 3,3 50,8

53,2 18,9 4,7 43,3

45,5 21,0 — 42,8

7,1 7,6 7,8 7,3

7,3 7,5 6,5 7,3

7,2 7,4 — 7,5

Valoración medios publicitarios (Media) Anuncios en medios comunicación Folletos Ferias y exposiciones Internet Fuente: SITA

82

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

ANEXO II: CONCEJOS Y ZONAS GEOGRÁFICAS

83

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

CONCEJOS DE ASTURIAS Tapia de Casariego Castropol

Coaña

El Franco

Gozón Muros Avilés del Carreño Nalón Castrillón Soto del Corvera Gijón Pravia Barco Illas

Cudillero Navia Valdés

S. Tirso Vegadeo de Boal Abres Villayón Taramundi Villanueva Illano de Oscos S. Martín de Oscos Sta. Eulalia Pesoz Allande de Oscos Grandas de Salime

Salas Tineo

Cangas del Narcea

Candamo Llanera Las Regueras Oviedo

Villaviciosa Colunga

Noreña Siero

Sariego

Llanes

Nava Piloña Ribera de Bimenes Santo Arriba Langreo Belmonte Adriano Yernes y S. Martín del de Miranda Morcín Tameza Rey Aurelio Mieres Riosa Proaza Laviana Sobrescobio Teverga Quirós Caso Grado

Somiedo

Caravia Ribadesella

Cabranes Parres

Ribadedeva Peñamellera Alta Peñamellera Baja Cabrales

Cangas de Onís Onís

Amieva Ponga

Aller Lena

Ibias

Occidente Centro Oriente

Degaña

OCCIDENTE 

CENTRO 

ORIENTE 

Allande  Boal  Cangas del Narcea  Castropol  Coaña  Cudillero  Degaña  El Franco 

Grandas de Salime  Ibias  Illano  Navia  Pesoz  Salas  San Martín de Oscos  San Tirso de Abres 

Sta. Eulalia de Oscos  Tapia de Casariego  Taramundi  Tineo  Valdés  Vegadeo  Villanueva de Oscos  Villayón 

Aller 

Langreo 

Quirós 

Avilés 

Las Regueras 

Ribera de Arriba 

Belmonte de Miranda 

Laviana 

Riosa 

Candamo 

Lena 

San Martín del Rey Aurelio 

Carreño 

Llanera 

Santo Adriano 

Caso 

Mieres 

Siero 

Castrillón 

Morcín 

Sobrescobio 

Corvera de Asturias 

Muros del Nalón 

Somiedo 

Gijón 

Noreña 

Soto del Barco 

Gozón 

Oviedo 

Teverga 

Grado 

Pravia 

Yernes y Tameza 

Illas 

Proaza 

 

Amieva  Bimenes  Cabrales  Cabranes  Cangas de Onís  Caravia  Colunga 

Llanes  Nava  Onís  Parres  Peñamellera Alta  Peñamellera Baja  Piloña 

Ponga  Ribadedeva  Ribadesella  Sariego  Villaviciosa     

84

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

ANEXO III: FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE DEMANDA 2013

85

Análisis del comportamiento de los turistas de alojamiento colectivo en función de la publicidad vista sobre Asturias en 2013

ANEXO III: FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE DEMANDA 2013

CARACTERÍSTICAS 

ENCUESTA 

UNIVERSO 

Turistas mayores de 18 años. 

ÁMBITO GEOGRÁFICO 

Principado de Asturias. 

MÉTODO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN 

Entrevista personal estructurada a turistas en  Asturias.  Idioma de la encuesta: Español/ Inglés/ Francés/  Alemán. 

TAMAÑO POBLACIONAL 

Técnicamente infinita. 

TAMAÑO DE LA MUESTRA 

2.323 turistas: 1.622 en establecimientos de  alojamiento y 701 en la vía pública. 

NIVEL DE CONFIANZA 

95% (Z=1,96 p=q=50%) 

PROCEDIMIENTO DE MUESTREO 

1 En establecimientos colectivos: muestreo por  cuotas según periodo, tipo de alojamiento, día de  la semana y zona geográfica.  2  En la vía pública: a partir de estratificaciones por  periodo, día de la semana y zona geográfica, el  entrevistador lleva a cabo una selección aleatoria  en lugares turísticos de interés. 

FECHA DE REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE  CAMPO 

Enero a diciembre de 2013.  N (*) 

TABLA DE ERRORES ESTADÍSTICOS  ALOJAMIENTO COLECTIVO 

TURISMO  RECEPTOR 

ERROR MUESTRAL 

1.769.931 

2.323 

±2,03% 

No vio publicidad 

38.517 

69 

±11,79% 

Vio publicidad  Primera visita. No vio  publicidad  Primera visita. Vio  publicidad  Ya visitó. No vio  publicidad  Ya visitó. Vio  publicidad  Madrid. Vio publicidad  Castilla y León. Vio  publicidad  País Vasco. Vio  publicidad 

40.442 

71 

±11,62% 

280.994 

419 

±4,78% 

264.258 

397 

±4,91% 

434.531 

730 

±3,62% 

278.266 

479 

±4,47% 

103.465 

181 

±7,28% 

75.235 

137 

±8,37% 

63.450 

119 

±8,98% 

ALOJAMIENTO COLECTIVO. CORTES 

TURISMO  INTERNO 

n 

 

( )

*  Estimado  Fuente: SITA 

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