Name  MOD AM  RAFT: Intergenerational Conflict Resolution in the 21st Century Workplace    ROLE 

Dr. Joe Bob Clements OR Dr. Bobby Ann Mason, paper company  supervisor. 

AUDIENCE 

3 quarreling (fighting) co­workers at a New Milford­based paper  company (1 Boomer & 1 Gen X vs. 1 Gen Y). 

FORMAT 

Sights & Sounds Transcript (see RAFT: Presidential Disaster  Response) of a conflict resolution meeting led by you and involving  the 3 quarreling co­workers. 

TOPIC 

Intergenerational differences between Boomers/Gen X vs. Gen Y  and the conflicts they cause between co­workers in 21st century  workplace.  Conflict is likely to develop as a result of the following  issues:  ● instant gratification (“need it now” mentality);  ● professionalism/professional dress;  ● entitlement (belief one is “owed” something/special  treatment);  ● not willing to “pay dues”; and  ● multitasking (doing multiple things at once). 

  PROCEDURE:  1. “Attend” an online conflict resolution introductory video using this link:  http://bit.ly/1rQa3Z5  2. Research intergenerational differences using this link: http://bit.ly/1qoQowR.  **Note: Page 5, pages 11­25, and page 27 should prove helpful.  **HONORS: You are required to conduct more in­depth research using the following  link, as well as attach a separate, MLA­formatted ‘Works Consulted’ page at the end  of your composition.:    http://bit.ly/YbZFhk. (See Mr. Swim if you prefer a hard copy).  3. Think/Plan: What sights and sounds would be observed if conflict arose between 1  Boomer/1 Gen X vs. 1 Gen Y as a result of the issues from ‘Topic’ section?  How  would you work to resolve conflict due to said issues between 1 Boomer/1 Gen X vs. 1  Gen Y in your role as mediator (someone who helps people resolve conflicts)?  4. Suggested Writing Format:   a. Introduction:’’Set the scene” by introducing co­workers, supervisor, etc.  b. Mediation Session: You (the supervisor) work to resolve issues between  co­workers one­by­one.  c. Flash Forward: You (the supervisor) meet three months later with the  co­workers to discuss how/whether the resolutions have been successful.