DEFINICIÓN

Transfer Aval del Banco AV Villas, es el primer servicio financiero móvil que además de permitir la gestión del efectivo, las transferencias y los pagos, permitirá a todos los colombianos la apertura de una cuenta de ahorros desde su celular sin documentos.

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CARACTERISTICAS

Transfer Aval del Banco AV Villas es una cuenta de tipo Individual. Su monto mínimo de apertura es de $0 (cero pesos). Esta cuenta esta exenta del impuesto 4 x 1000 así tenga otra cuenta ya marcada dentro del sector financiero El medio de manejo es a través de Banca Móvil. Su modalidad de Intereses es liquidación de intereses sobre saldo diario. El saldo máximo a tener en esta cuenta es de $4.928.000 (8 SMMLV) El tope de transacciones débito al mes (entre retiros y débitos por otros servicios) es de $1.848.000(3 SMMLV) El cliente podrá tener una cuenta con estas características por entidad.

PERFIL DEL CLIENTE RE QU IS IT OS

Todas las personas naturales bancarizadas y

No bancarizadas

BENEFICIOS

BENEFICIOS

TARIFAS OPERACIONES

COSTO POR OPERACIÓN CARGADO A TU TRANSFER AVAL *

Activación de tu Transfer Aval Depositar efectivo a tu Transfer Aval Consulta de Saldo en tu Transfer Aval Pago de servicios públicos o privados

$0 $0 $ 200 $ 200

Hacer un Transfer Aval entre cuentas AV Villas o a otro Transfer Aval en AV Villas (Transferencias) Hacer un Transfer Aval a celular Recarga de celular prepago Claro Asignación de clave para retiro de dinero en cajeros ATH ó Corresponsales Bancarios

$ 200 $ 200 $0 $ 200

Retiro de dinero en cajeros ATH Retiro de dinero en Corresponsales Bancarios

$ 790

Retiro de dinero en Oficinas del Banco AV Villas **

$ 1.300

Pago de factura Claro Consulta última operación realizada Cambio de clave Consulta de tarifas *Valores antes de IVA (16%) ** Próximamente

$ 790 $0 $0 $0 $0

TOPES TRANSACCIONALES

Pago de servicios públicos: 5 facturas máximo por cada empresa facturado al mes. Monto máximo para pago $800.000 por día. Transferencias: 5 diarias de mínimo $1.000 y máximo de $100.000 C/U Generación de claves temporales para retiro de efectivo sin tarjeta en cajeros ATH: 5 diarias de mínimo $10.000 y máximo $400.000. Pago de obligaciones: mínimo de $10.000 y máximo de $1.000.000. Recargas: máximo de recarga de $100.000 por día y $500.000 por mes.Podrás recargar tu celular prepago Claro ó el de un NOTA: tercero con tiempo al aire de Claro en múltiplos de 1.000. Desde 1.000, 2.000, 3.000, 5.000, 10.000 hasta 100.000.

Apertura Transfer Aval

Ingresa al MENÚ de tu celular Claro, busca y selecciona la opción «VIVE TU SIM»

Ingresa a la opción «MIS BANCOS» y luego selecciona

«REG. BANCO»

Selecciona

«TRANSFER AVVILLAS» y luego selecciona

«APERT. TRANSFER AVV»

Digita tu número de cédula y luego la fecha de expedición de la misma (sin espacios) en formato

«AÑO/MES/DÍA »

Digita tu fecha de nacimiento (sin espacios) en formato

«AÑO/MES/DÍA » y luego tu primer nombre tal cual como aparece en la cédula

Digita tu primer apellido tal cual como aparece en la cédula y asigna una clave de 4 dígitos, personal e intransferible

Finalmente confirma la clave de 4 dígitos y en el paso «deseo que mi cuenta este exenta del 4x1000» elije la opción «SI»,

Apertura exitosa, recibirá un SMS de texto con su número de cuenta. Para mayor información comuníquese al 018000183183

VO 1 NUE E AJ MENS

MENSAJE DE BIENVENIDA Bienvenido a Transfer AV Villas, tu Transfer No. 420 XXX XXX ya está activo, puedes empezar a realizar transacciones. Consulta reglamento en

www.transferaval.co m

CANALES DE DEPOSITOS Y RETIROS

OFICINAS DEL BANCO AV. VILLAS

CORRESPONSAL ES BANCARIOS DE LA RED CERCA

RED DE CAJEROS AUTOMÁTICOS ATH

TRANSFERENCIAS DE CELULAR A CELULAR O DESDE OTRAS CUENTAS

Generación de Clave Temporal (OTP)

Ingresa al MENÚ de tu celular Claro, busca y selecciona la opción «VIVE TU SIM»

Ingresa a la opción «MIS BANCOS» y luego selecciona

«BANCA MÓVIL»

Selecciona

«TRANSFER AV» y luego selecciona la última opción en la lista

«OTROS»

Selecciona la última opción en la lista «ASIGN.

CLAVE DE RETIRO» y luego ingresa a

«OTRA CUENTA»

Digita tu número de cuenta «420xxxxxx» y selecciona el tipo de documento de la persona que va a retirar.

Digita el número de documento de quien retira y selecciona el canal por donde deseas realizar el retiro

Ingresa el monto que deseas retirar sin centavos, luego digita la clave de Banca Móvil Personal (4 Dígitos)

Posteriormente veras en la pantalla por unos minutos tu «CLAVE

TEMPORAL DE RETIRO» Esta clave de 8 dígitos por seguridad no llega vía mensaje de texto; es un pantallazo ¡NO

OLVIDES ANOTARLA!

Retiro en cajero ATH

SELECCIONE LA ENTIDAD Transfer Aval

Banco AV Villas

Operacion es sin Tarjeta

SELECCIONE LA OPCION QUE DESEA REALIZAR

SELECCIONE VALOR A RETIRAR $ 200.000

Retiros

$ 20.000

$ 300.000

$ 50.000

$ 400.000

$ 100.000

OTRO VALOR

DIGITE NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN

__ __ __ __ __ __ __ __

DESEA LA IMPRESIÓN DE SU RECIBO

SI

CONTINUAR CORREGIR

NO

DIGITE CLAVE TEMPORAL __ __ __ __ __ __ __ __ CONTINUAR CORREGIR CANCELAR

CANCELAR

SI

AHORA PUEDE CONOCER CON ANTERIORIDAD EL COSTO DE ESTA TRANSACCIÓN

EL CAJERO ESTÁ CONTANDO SU DINERO

NO

1 4 7

SELECCIONE UNA DE LAS DOS OPCIONES O FINALICE SU TRANSACCIÓN POR SU SEGURIDAD

SI

¿DESEA CONTINUAR?

* NO

8 5 8 0

9 6 9 #

CANCELA R CORREGIR CONTINUAR

MENSAJE DE NOTIFICACIÓN « Transfer Avvillas DD/MM/AA – HH/MM retiro de tu Transfer Nro. XXXX por $XXXX en cajero ATH su nuevo saldo es $XXXX »

PREGUNTAS FRECUENTES

Cliente: ¿Cómo funciona Transfer? Rta: Transfer Aval opera vía mensajes de texto, y recibirá notificaciones informando todos los movimientos de su cuenta sin costo alguno.

Cliente: ¿Cuál es la diferencia entre Transfer Aval y otra cuenta de ahorros? Rta: Ésta cuenta de ahorros además de permitirle la gestión del efectivo, las transferencias y los pagos, le permitirá a todos los colombianos la apertura de una cuenta de ahorros desde el celular sin documentos.

PREGUNTAS FRECUENTES Cliente: ¿Qué pasa si pierdo o me roban el celular? Rta: Esta cuenta esta asociada a su número de cédula y a la SIM CARD del celular; además está protegida por su clave personal; por lo que perder el equipo no genera mayor riesgo. Sin embargo se recomienda reportar inmediatamente la perdida o robo y cuando haga reposición o tenga su nuevo numero de celular reportarlo a nuestra línea de atención al cliente #746. Cliente: ¿Qué debo hacer si cambio mi número de celular? Rta: Debe comunicarse con las líneas de atención al cliente de Transfer Aval, donde ellos actualizarán sus datos y asociarán el nuevo número de celular al número de cuenta que venía manejando para que pueda seguir realizando transacciones. Sin embargo para volver a activar este número de cuenta usted deberá registrarse nuevamente realizando el mismo proceso que se realizó en el momento de la apertura.

PREGUNTAS FRECUENTES Cliente: ¿Qué debo hacer si cambio mi equipo, pero conservo la misma SIM CARD (El mismo número)? Rta: La cuenta Transfer Aval está asociada a la SIM CARD (número de celular) y NO al equipo por lo tanto al cambiar de equipo manteniendo la misma SIM CARD, su cuenta sigue habilitada normalmente. Cliente: ¿Qué debo hacer si olvido mi clave de Banca Móvil ? Rta: Usted deberá comunicarse con la línea de atención al cliente #746 y solicitar una clave por olvido; vía mensaje de texto le llegará una clave temporal de 8 dígitos y con esta usted podrá asignar nuevamente su clave de Banca Móvil. ¿Cómo? Ingrese a vive tu SIM, Mis Bancos, Banca Móvil, Transfer AV Villas, Otros, Olvido su clave, Digite clave temporal (la que le llego en el SMS), asigne nueva clave, confirme su clave y le saldrá un pantallazo «CAMBIO DE CLAVE EXITOSO»

PREGUNTAS FRECUENTES

Cliente: ¿Qué debo hacer si bloqueo mi Clave Banca Móvil? Rta: Su clave Banca Móvil se bloqueará después de ingresarla mal tres (3) veces. En este caso debe comunicarse con la línea de atención al cliente #746 y seguir las instrucciones. Este proceso es igual al que debe seguir para cambiar la clave cuando se olvida (pregunta anterior). Cliente: ¿Cómo hago la apertura/depósitos/pagos y/o retiros? Rta: El paso a paso detallado de cada uno de estos procesos lo encontrará en el plegable (acordeón); si tiene alguna duda adicional será atendida en la línea de atención al cliente #746 ó visitando la página www.transferaval.com.

LINEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

PARA MAYOR INFORMACION WWW.TRANSFERAVAL.COM LINEAS DE ATENCIÓN Nacional: 01 8000 183 183 En Bogotá: 746 47 47 línea de atención al cliente Transfer: #746

GRACIAS