EMPOWERMENT AND ITS IMPACT ON MANAGEMENT INNOVATION

A thesis Submitted to council of economic & Administration college university of sulaimani In partial fulfillment of the Requirements For the Degree of master In Business Administration

Presented By

Dilman Ahmed Aziz

Supervised By Dr. Kawa Mohammed Farje

2710 K

1432 A.H.

2011 A.D.

‫ا تم ين ودور في اإبداع اإداري‬ ‫دراسة آراء ا قيادات اإدارية لمصارف ا تجارية اأهلية في مدي ة‬ ‫ا سليما ية‬

‫رسا ة مقدمة‬ ‫ا ى مجلس لية اإدارة واإقتصاد في جامعة ا سليما ية وهي جزء من‬ ‫متطلبات يل درجة ماجستير علوم في ادارة اأعمال‬

‫من قبل‬

‫ديلمان احمد عزيز‬ ‫باشراف‬

‫اأستاذ ا مساعد ا د تور‬ ‫او محمد فرج قرداغي‬

‫‪ 0172‬ك‬

‫‪ 7410‬هـ‬

‫‪ 0277‬م‬

‫بسم ه الرحمن الرحيم‬ ‫‪‬قالوا س ْحانك ا عْ‬ ‫لم لنا إاَ ما‬ ‫عَ‬ ‫متنا إن‬ ‫الحكيم‪‬‬ ‫العليم ْ‬ ‫َك أنت ْ‬ ‫لْ‬ ‫صدق ه العظيم‬

‫(سور ال قر ‪,‬اآية ‪)23‬‬

‫إقرار ا مقوم ا لغوي‬ ‫اشهد بأن ا رسا ة ا موسومة " ا تم ين ودور في اإبداع اإداري " ‪ ,‬دراسة آراء ا قيادات‬ ‫اإدارية لمصارف ا تجارية اأهلية في مدي ة ا سليما ية‪ ,‬تمت مراجعتها من ا احية ا لغوية‬ ‫وتصحيح ما ورد فيها من اخطاء غوية وتعبيرية ‪ ,‬وبذ ك اصبحت ا رسا ة مؤهلة لم اقشة بقدر‬ ‫تعلق اأمر بسامة اأسلوب وصحة ا تعبير‪.‬‬

‫دا ا احمد مصطفى‬ ‫مدرس ا مساعد‬ ‫ا مقوم ا لغوي‬ ‫‪0277 / /‬‬

‫اقرار ا مشرف‬ ‫اشهد بان اعداد هذ ا رسا ة وا موسومة " ا تم ين ودور في اإبداع اإداري " ‪ ,‬دراسة آراء‬ ‫ا قيادات اإدارية لمصارف ا تجارية اأهلية في مدي ة ا سليما ية وا مقدمة من قبل ا طا بة‬ ‫(ديلمان احمد عزيز) قد جرى تحت اشرافي في قسم ادارة اأعمال ب لية اإدارة واإقتصاد ‪/‬‬ ‫جا معة ا سليما ية وهي جزء من متطلبات يل درجة ماجستير في علوم ادارة اأعمال وأجله‬ ‫وقعت بتأريخ‬

‫‪. 1022 / /‬‬

‫ا مشرف‬ ‫اأستاذ ا مساعد ا د تور‬ ‫او محمد فرج ا قرداغي‬

‫اقرار رئيس ج ة ا دراسات ا عليا‬ ‫اء على ا توصيات ا مقدمة من قبل ا مشرف وا مقوم ا لغوي أرشح هذ ا رسا ة لم اقشة‪.‬‬ ‫ب ً‬ ‫ا د تورة‬ ‫رمين معروف غفور‬ ‫رئيس ج ة ا دراسات ا عليا‬ ‫‪/‬‬

‫توصية اعضاء ج ة ا م اقشة‬

‫‪0277 /‬‬

‫شهد حن أعضاء ج ة ا م اقشة ‪ ,‬أ ا قد اطلع ا على ا رسا ة ا موسومة‬ ‫(ا تم ين ودور في اإبداع اإداري _ دراسة آراء ا قيادات اإدارية لمصارف‬

‫ا تجارية اأهلية في مدي ة ا سليما ية )‪ ,‬وقد اقش ا ا طا بة في محتوياتها ‪ ,‬وفيما ه‬ ‫عاقة بها ‪ ,‬و عتقد ا ها جديرة با قبول يل درجة ا ماجستير في ادارة اأعمال‪.‬‬

‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬خا د ميرخان‬

‫د‪ .‬ثرشنط صا ح محمد‬

‫عضوا‬

‫عضوا‬

‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬او محمد فرج ا قرداغي‬ ‫عضوا ومشرفا‬

‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬ح مت رشيد سلطان‬ ‫رئيس ا لج ة‬

‫مصادقة مجلس ا لية‬

‫صادق مجلس لية اإدارة واإقتصاد ‪ /‬جامعة ا سليما ية على قرار ا لج ة‬

‫ا د تور زار عبد ا قادر علي‬ ‫عميد لية اإدارة واإقتصاد‬ ‫جامعة ا سليما ية‬ ‫‪0277 / /‬‬

‫المقدمة‬

‫المقدمة‬ ‫يشهد ا عصر ا ذي عيش فيه تغييرات هائلة في معظم مجاات ا حياة ‪ ,‬حيث اسهم ا تقدم ا علمي‬

‫وا ت و وجي وظاهرة ا عو مة في زيادة إدراك متطلبات ا تغيير وا تطور في ا حاضر وا مستقبل وموا بة ل‬ ‫ا مستجدات ا حضارية‪ ,‬اأمر ا ذي يتطلب أن ي ون ا مدراء وا عاملون متم ين حتى يستطيعوا ان يت يفوا‬

‫ويتفاعلوا بإيجابية مع ا ظروف ا محيطة بهم وعلى اثرها يؤدي ذ ك إ ى ان ي ون ا مدراء وا عاملون على‬

‫درجة عا ية من اإبداع اإداري‪.‬‬

‫وهذ ا تغييرات ا سريعة اجبرت ا م ظمات على إحداث تغييرات جذرية في أسا يبها اإدارية ا تقليدية‬

‫وا بحث عن طرق إدارية إبداعية حديثة با تر يز على ا ع صر ا بشري ا ذي يعتبر جوهر ا عملية‬ ‫اإبداعية‪ ,‬وذ ك عن طريق تهيئة ا بيئة اإدارية ا م اسبة‪.‬‬

‫وبما أن ا مورد ا بشري من أهم أصول ا م ظمة ا واجب حسن استثمار باعتبار أحد ا مقومات ا تي‬

‫تزيد من قدرة ا م ظمة على مواجهة تحديات ا عو مة فقد اصبح ضرورياً ااهتمام بقدرات هذا ا مورد ا مهم‬ ‫طا ما ا ه يسهم في تحقيق اإبداع واابت ار لم ظمة‪.‬‬

‫ويعتبر اإبداع اإداري مطلباً رئيساً ومؤش اًر يستدل من خا ه على جا ا م ظمة او فشلها في تحقيق‬

‫اهدافها مما يتطلب إيجاد جهود تم ي ية من اجل ا هوض بمستوى أداء هذ ا مصارف ب فاءة وفاعلية‬ ‫واظهار اإبداع اإداري لعاملين و لم ظمة‪.‬‬

‫وي بغي تقدير اهمية دور اإبداع اإداري من خال ا جهود ا ملحوظة توفير م اخ مائم تم ين‬

‫ا عاملين في ا مصارف على اختاف مستوياتهم مع اظهار ما ديهم من قدرات إبداعية واستغا ها بش ل‬

‫امثل بما ي ع س ايجابا على روحهم ا مع وية ‪ ,‬حيث يم ن ان يؤدي بهم ا ى ا حماس لعمل وا بحث عن‬

‫حلول لمش ات ا تي تواجههم بصورة ابداعية مما يدفع ا ى ا مو وا تطوير لم ظمات واارتقاء بمستوى‬ ‫اأداء ا وظيفي لعاملين فيها‪.‬‬

‫وعلى ضوء ذ ك سوف يتم عرض ا دراسة من خال اربعة فصول‪ ,‬ت اول ا فصل اأول مبحثين اأول‬

‫م هجية ا دراسة‪ ,‬وا ذي تم فيه تحديد مش لة ا دراسة وهدفها وأهميتها وأ موذج ا دراسة وفرضياتها وأسلوب‬ ‫ا دراسة وحدودها‪ ,‬أما ا مبحث ا ثا ي فقد اختص بعرض بعض ا دراسات ا سابقة ا عربية واأج بية ذات‬

‫ا عاقة با دراسة ا حا ية‪.‬‬

‫وت اول ا فصل ا ثا ي اإطار ا ظري لدراسة وتضمن مبحثين‪ ,‬عرض ا مبحث اأول ا تم ين من‬

‫حيث ا مفهوم‪ ,‬واأهمية‪ ,‬واابعاد‪ ,‬واأهداف‪ ,‬وا مراحل‪ ,‬وا متطلبات‪ ,‬وا مبررات‪ ,‬وا فوائد‪ ,‬وا معوقات‪,‬‬ ‫وتضمن ا مبحث ا ثا ي ا مفاهيم اأساسية في اإبداع اإداري‪.‬‬

‫في حين ت اول ا فصل ا ثا ث ا جا ب ا ميدا ي لدراسة وتضمن مبحثين‪ ,‬خصص ا مبحث اأول‬

‫وصف م ظمات مجتمع ا دراسة‪ ,‬أما ا مبحث ا ثا ي فقد خصص تحليل ا بيا ات واختبار فرضيات‬

‫ا دراسة‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫ا تم ين‬

‫المقدمة‬ ‫أما ا فصل ا رابع فقد ت اول ااست تاجات وا توصيات‪ ,‬وتضمن مبحثين‪ ,‬إذ خصص ا مبحث اأول‬

‫عرض است تاجات ا دراسة‪ ,‬وعرض في ا مبحث ا ثا ي أهم ا توصيات ا مست دة إ ى ااست تاجات‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫اأهداء‬ ‫إ ى من علم ي ا عطاء بدون ا تظار ‪ ..‬إ ى من أحمل اسمه ب ل افتخار ‪ ..‬أرجو‬ ‫من اه أن يمد في عمرك ترى ثما ارً قد حان قطافها بعد طول ا تظار وستبقى‬

‫لماتك جوم أهتدي بها ا يوم وفي ا غد وا ى اأبد ‪..‬‬

‫(وا دي‬

‫ا عزيز)‬ ‫إ ى ما ي في ا حياة ‪ ..‬إ ى مع ى ا حب‪ ..‬إ ى مع ى ا ح ان وا تفا ي ‪ ..‬إ ى بسمة‬ ‫ا حياة وسر ا وجود‪ ..‬إ ى من ان دعاؤها سر جاحي وح ا ها بلسم جراحي‪ ..‬إ ى‬ ‫أغلى ا حبايب‪..‬‬ ‫(أمي ا حبيبة)‬ ‫إ ى عزيز روحي ورفيق دربي‪ ..‬وهذ ا حياة بدو ك اشيء معك أ ون أ ا وبدو ك‬ ‫أ ون مثل أي شيء ‪ ..‬إ ى من تطلعت جاحي ب ظرات اأمل‪..‬‬ ‫( أخي ا عزيز )‬

‫إ ى ا قلوب ا طاهرة ا رقيقة‪ ..‬وا فوس ا بريئة ‪ ..‬إ ى رياحين حياتي‬ ‫(أخواتي ا عزيزات)‬

‫إ ى ل من علم ي حرفاً أو مد يد ا عون‪.....‬‬

‫ا باحثة‬

‫‌‬ ‫‌أ‬

‫‌‬

‫الشكر وتقدير‬ ‫يلزم ي واجب ا ش ر وا وفاء وا عرفان با جميل بأن اتقدم بخا ص ا ش ر وا تقدير ا عا ي وعظيم اإمت ان‬ ‫ا ى ا سيد ا مشرف اأستاذ ا مساعد ا د تور ( او محمد فرج ا قرداغي ) قبو ه اإشراف على رسا تي و ما‬ ‫قدمه ي من جهد وماحظات علمية قيمة وتوجيهات سديدة و صح وارشاد هادف ومتابعة جادة إعداد هذ‬

‫ا رسا ة وا جازها و ان خير معين فج از اه خير ا جزاء إ ه عم ا مو ى و عم ا مجيب‪.‬‬ ‫واتقدم با ش ر واإمت ان إ ى ا سيد عميد لية اإدارة واإقتصاد ا د تور ( زار عبد ا قادر علي ) وا ى‬ ‫ا سيد رئيس قسم ادارة اأعمال استاذ ( ارزان مهدي غفور) ورئيسة وحدة ا دراسات ا عليا في ا لية د تورة‬ ‫( رمين معروف غفور) وجميع م تسبيها ما ابدو من رعاية واهتمام خال مدة ا دراسة‪.‬‬

‫ما اتقدم بجزيل ا ش ر وا تقدير ا ى ا سادة رئيس واعضاء ج ة ا م اقشة ا ذين تجشموا ع اء قراءة‬

‫وم اقشة هذ ا رسا ة و ما سيقدمو ه من ماحظات قيمة تغ ي وتعزز م ا ة علمية هذ ا رسا ة‪,‬‬

‫با ش ر واإمت ان ا ى اأساتذة ا مح مين على استمارة ااستبا ة‪.‬‬

‫ما أتقدم‬

‫وعرفا اً م ي با جميل فإ ي أتقدم بخا ص ا ش ر وعظيم اإمت ان إ ى ا د تورة ( جوان اسماعيل ) في لية‬

‫اإدارة واإقتصاد بجامعة صاح ا دين في اربيل ‪ ,‬ا تي أخذت بيدي م ذ أول خطوة في هذ ا رسا ة ما أبدته‬

‫من ماحظات وتوجيهات قيمة إ جاز هذ ا رسا ة فلها م ي خا ص ا ش ر وا تقدير‪.‬‬

‫ما اتقدم با ش ر واإمت ان إ ى ا د تور ( أياد طاهر محمد ا جبوري ) في لية اإدارة واإقتصاد بجامعة‬

‫بغداد ‪ ,‬وا ى ا د تور ( ظافر عبد محمد شبر ) في لية اإدارة واإقتصاد بجامعة ا مست صرية مساعدتهما‬ ‫في توفير ا تب وا مراجع ا علمية فلهم م ي خا ص ا ش ر وا تقدير‪.‬‬ ‫ومن واجب ا وفاء وعرفا اً با جميل أن اتقدم بجزيل ش ري وامت ا ي إ ى ا د تور( محمد فقي محمود ) في‬

‫لية اإدارة واإقتصاد بجامعة ا سليما ية ما قدمه من مساعدات وتسهيات علمية ع د تبويب وتحليل‬

‫ا بيا ات احصائياً‪ ,‬واقدم خا ص ش ري وامت ا ي ا ى ا مدرس ( شاهو طاهر احمد ) في لية اإدارة واإقتصاد‬ ‫بجامعة ا سليما ية ما ابدا من تعاون ومساعدة في ا جا ب ااحصائي‪.‬‬

‫ما اقدم خا ص ش ري وامت ا ي إ ى زميلي وأخي ا عزيز في ا دراسة ا مدرس ( جال عبداه ) ما أبدا‬

‫من تعاون وخفة روح وا دعم ا متواصل طوال مدة ا دراسة‪.‬‬ ‫‌‬

‫ذ ك اتقدم با ش ر واإمت ان ا ى جميع ا عاملين في م تبة لية اإدارة واإقتصاد وم تبة ا تجارة وا لية‬ ‫ا تق ية في ا سليما ية وهؤاء ا ذين ساهموا جميعاً في حصول ا باحثة على ا تب وا مراجع ا علمية‪.‬‬

‫وا ى من يعجز سا ي عن ش رهم إ ى أسرتي ا غا ية ‪ ,‬وا دي ووا دتي ( أطال اه عمرهما )‪ ,‬واخي ا عزيز‬

‫‪ ,‬وأخواتي ا عزيزات ‪ ,‬على وقوفهم بجواري وعلى ما بذ و معي من جهد وتوفيرهم ي ل ا سبل في ا مال‬

‫دراستي فلهم م ي خا ص ا ش ر وا تقدير ‪.‬‬

‫وا ى ل من مد يد ا عون وا مساعدة في اتمام هذ ا رسا ة فلهم م ي ل ا حب وا تقدير وجزاهم اه خير‬

‫جزاء‪.‬‬ ‫‌‌‌‌‬

‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬

‫‌‬ ‫‌‬

‫الب ح ة‬

‫ا مستخلص‬ ‫ت او ت هذ ا دراسة ا تم ين متغير مستقل بأبعاد ا فرعية وهي ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية‬ ‫وااستقا ية‪ ,‬امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري متغير معتمد‪ ,‬وقد تم اختيار فروع ا مصارف ااهلية في‬

‫مدي ة ا سليما ية ت ون مجتمع ا دراسة ‪ ,‬إذ يبلغ عدد فروع ا مصارف (‪ )21‬فرعاً‪ ,‬فقد اعتمدت على آراء‬

‫ا مدراء ومعاو ي ا مدراء ورؤساء ااقسام وا شعب وا با غة عددهم (‪ )06‬فرداً‪.‬‬

‫وت من مش لة ا دراسة في افتقار إدارة ا م ظمات ا مبحوثة إ ى اإ مام وا دراية ا افية بابعاد ا تم ين من‬

‫جا ب وبعاقته ا وثيقة باإبداع اإداري من جا ب آخر‪.‬‬

‫وقد سعت ا دراسة ا ى تحقيق مجموعة من اأهداف ومن أهمها‪ :‬دراسة واقع ا م ظمات ا مبحوثة لتعرف‬

‫على ااستراتيجيات أو ا سياسات ا متبعة مع ا عاملين‪ ,‬عاوة على ذ ك معرفة مدى دعم هذ ا م ظمات‬ ‫استراتيجية ا تم ين‪ ,‬وصف ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬امتاك‬

‫ا معرفة) ومدى مساهم تها في تعزيز وتحقيق اإبداع اإداري‪ ,‬اختبار عاقة اارتباط واأثر بين ابعاد ا تم ين‬ ‫واإبداع اإداري في ا مصارف ا مبحوثة‪.‬‬

‫واعتمدت ا دراسة على ا م هج ا وصفي ا تحليلي‪ ,‬وقد قامت ا باحثة باستعمال استمارة ااستبا ة‪ ,‬بوصفها‬

‫أداة رئيسة جمع ا بيا ات وا معلومات في ا جا ب ا ميدا ي لدراسة‪ ,‬فضاً عن ا مقابات ا شخصية و ذ ك‬ ‫اابحاث وا دراسات ا تي تخص موضوع ا دراسة مع ااعتماد على برامج ا حزم ااحصائية لعلوم ااجتماعية‬

‫(‪.)SPSS‬‬

‫وتب ت ا دراسة أ موذجاً افتراضياً يع س طبيعة عاقة اارتباط واأثر بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري‪,‬‬

‫وقد اعتمدت ثاث فرضيات رئيسة‪ ,‬ا فرضية اأو ى بيان ا فروق في ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقاً‬ ‫لبيا ات ا شخصية‪ ,‬وا بثقت من ا فرضية ا رئيسة ا ثا ية ثاث فرضيات فرعية تبين ا عاقة بين ابعاد ا تم ين‬

‫واإبداع اإداري‪ ,‬ما ا بثقت من ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة ثاث فرضيات فرعية قياس اأثر بين ابعاد ا تم ين‬ ‫واإبداع اإداري‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة ا ى مجموعة من ااست تاجات من خال عرض وتحليل تائج ا فرضيات ا تي تم‬

‫اعتمادها ضمن ا دراسة‪ ,‬ما اختتمت ا دراسة بمجموعة من ا توصيات ا م اسبة ا تي يم ن ان تفيد ا باحثين‬

‫وا جهات ذات ا عاقة بهذا ا مجال‪.‬‬

‫‌‬

‫‌د‬

‫قائمة ا محتويات‬ ‫ا صفحة‬

‫ا موضوع‬

‫أ‬

‫اأهــداء‬ ‫ش ر وتقدير‬

‫ب‪-‬ج‬

‫ا مستخلص‬

‫د‬

‫قائمة ا محتويات‬

‫هـ‬

‫قائمة ا جداول‬

‫و–ز‬

‫قائمة اأش ال‬

‫ح‬

‫قائمة ا ماحق‬

‫ط–ي‬

‫ا مقدمة‬

‫‪1-2‬‬

‫ا فصل اأول‪ :‬م هجية ا دراسة ودراسات سابقة‬

‫‪32-3‬‬

‫ا مبحث اأول‪ :‬م هجية ا دراسة‬

‫‪21-4‬‬

‫ا مبحث ا ثا ي‪ :‬دراسات سابقة‬

‫‪32-20‬‬

‫ا فصل ا ثا ي‪ :‬ااطار ا ظري لدراسة‬

‫‪261 – 31‬‬

‫ا مبحث اأول ‪ :‬ا تم ين‬

‫‪01-33‬‬

‫ا مبحث ا ثا ي ‪ :‬اإبداع اإداري‬

‫‪261-06‬‬

‫ا فصل ا ثا ث‪ :‬ا جا ب ا ميدا ي لدراسة‬

‫‪240 -226‬‬

‫ا مبحث اأول ‪ :‬وصف م ظمات مجتمع ا دراسة‬

‫‪220 -222‬‬

‫ا مبحث ا ثا ي ‪ :‬تحليل ا بيا ات واختبار فرضيات ا دراسة‬

‫‪240-221‬‬

‫ا فصل ا رابع‪ :‬اإست تاجات وا توصيات‬

‫‪212-240‬‬

‫ا مبحث اأول ‪ :‬اإست تاجات‬

‫‪241-241‬‬

‫ا مبحث ا ثا ي ‪ :‬ا توصيات‬

‫‪212-216‬‬

‫قائمة ا مصادر‬

‫‪202-211‬‬

‫ا ماحق‬

‫‪213-201‬‬

‫ا مستخلص با لغة ا وردية‬

‫‪211-214‬‬

‫ا مستخلص با لغة اا ليزية‬

‫‪210-210‬‬

‫‌ه‬

‫قائمة ا جداول‬ ‫ا ع وان‬

‫رقم ا جدول‬

‫ا صفحة‬ ‫‪26‬‬

‫‪2‬‬

‫تر يبة ااستبا ة‬

‫‪1‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬

‫‪3‬‬

‫ا عبارات‪ -‬ااحصاء ا لي‬

‫‪4‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬

‫‪1‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬

‫‪0‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬

‫‪0‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬

‫‪1‬‬

‫تائج اختبار صدق وثبات مقياس ا بحث‬

‫‪1‬‬

‫تعريف ا تم ين وفق ا م ظور ا زم ي‬

‫‪31-30‬‬

‫‪26‬‬

‫ابعاد ا تم ين‬

‫‪41-44‬‬

‫‪22‬‬

‫ابعاد ا تم ين وفق سبة ت رارها‪.‬‬

‫‪40-40‬‬

‫‪21‬‬

‫تعريف اإبداع وفق ا م ظور ا زم ي‬

‫‪23‬‬

‫مجتمع ا دراسة موزعاً حسب ا ج س في ا م ظمات ا مبحوثة‬

‫‪04-03‬‬ ‫‪221‬‬

‫‪22‬‬ ‫‪23-21‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪24‬‬

‫استمارات ااستبا ة ا موزعة وا مسترجعة في م ظمات مجتمع ا دراسة‬

‫‪21‬‬

‫توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لج س‬

‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬

‫‪224‬‬ ‫‪224‬‬

‫توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لعمر‬

‫توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً عدد س وات ا خدمة‬

‫توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‬

‫توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لتحصيل ا دراسي‬

‫‪16‬‬

‫توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لعدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‬

‫‪12‬‬

‫استجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول ا بعد اأول (ا مشار ة با معلومات) من ابعاد‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا‬

‫ا تم ين‪.‬‬ ‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا‬ ‫‪11‬‬

‫‪223‬‬

‫استجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول ا بعد ا ثا ي (ا حرية وااستقا ية) من ابعاد ا تم ين‪.‬‬

‫‌و‬

‫‪221‬‬ ‫‪220‬‬ ‫‪220‬‬ ‫‪220‬‬ ‫‪221‬‬

‫‪212‬‬

‫ا ع وان‬

‫ا صفحة‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا‬

‫‪213‬‬

‫رقم ا جدول‬ ‫‪13‬‬ ‫‪14‬‬

‫استجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول ا بعد ا ثا ث (امتاك ا معرفة) من ابعاد ا تم ين‪.‬‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا‬

‫‪211‬‬

‫استجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪234‬‬

‫‪11‬‬

‫عاقة اارتباط بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري‬

‫‪10‬‬

‫عاقة اارتباط بين مشار ة با معلومات واإبداع اإداري‬

‫‪231‬‬

‫‪10‬‬

‫عاقة اارتباط بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري‬

‫‪231‬‬

‫‪11‬‬

‫عاقة اارتباط بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري‬

‫‪11‬‬

‫تحليل ا تباين بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري‬

‫‪230‬‬

‫تائج تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط ‪ ,‬اختبار أثر مشار ة با معلومات في اإبداع‬

‫‪230‬‬

‫‪36‬‬

‫اإداري‬

‫‪230‬‬

‫‪231‬‬

‫‪32‬‬

‫تحليل ا تباين بين مشار ة با معلومات واإبداع اإداري‬

‫‪31‬‬

‫تائج تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط ‪ ,‬اختبار أثر ا حرية وااستقا ية في اإبداع اإداري‬

‫‪231‬‬

‫‪33‬‬

‫تحليل ا تباين بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري‬

‫‪246‬‬

‫‪34‬‬

‫تائج تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط ‪ ,‬اختبار أثر امتاك ا معرفة في اإبداع اإداري‬

‫‪246‬‬

‫‪31‬‬

‫تحليل ا تباين بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري‬

‫‪242‬‬

‫‪30‬‬

‫معامات اارتباط بين ا متغيرات‬

‫‪30‬‬

‫تحليل معامل ا مسار ا مباشر وغير ا مباشر ـ ‪ X3, X2, X1‬على ‪Y‬‬

‫قائمة اأش ال‬ ‫‌ز‬

‫‪241‬‬ ‫‪241‬‬

‫ا ع وان‬

‫رقم ا ش ل‬ ‫‪2‬‬

‫أ موذج ا دراسة‬

‫‪1‬‬

‫أوجه موذج ا تم ين‬

‫‪3‬‬

‫مفهوم ا تم ين دى)‪(Slack, et al.,1998‬‬

‫‪4‬‬

‫مراحل ا تم ين‬

‫‪1‬‬

‫ا تتابع ا مرحلي لتم ين‬

‫‪0‬‬

‫معوقات ا تم ين‬

‫‪0‬‬

‫أ واع اإبداع حسب وجهة ظر ا صيرفي‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫أ واع اإبداع‬

‫‪1‬‬

‫ظرة عامة عملية اإبداع‬

‫‪26‬‬

‫ا ت ظيم ا فسي لفرد‬

‫‪22‬‬

‫اإبداع حسب ا مستويات ا ت ظيمية‬

‫‪21‬‬

‫اإبداع في ا مستوى ااستراتيجي وا ت تي ي‬

‫‪23‬‬

‫مستويات اإبداع‬

‫‪24‬‬

‫مراحل عملية اإبداع‬

‫‪21‬‬

‫ا عوامل ا تي تساعد على ت مية اإبداع‬

‫‪20‬‬

‫خطوات أسلوب د في‬

‫‪20‬‬

‫شروط ا عصف ا ذه ي‬

‫‪21‬‬

‫ا رسم ا تخطيطي لعاقة ا سببية بين ا متغيرات‬

‫‪21‬‬

‫ا رسم ا تخطيطي مع قيم ا مسارات‬

‫ا صفحة‬ ‫‪0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪261‬‬ ‫‪260‬‬ ‫‪261‬‬

‫قائمة ا ماحق‬ ‫‌ح‬

‫‪241‬‬ ‫‪244‬‬

‫ا ع وان‬

‫رقم ا ملحق‬ ‫‪2‬‬

‫استمارة اأستبا ة‬

‫‪1‬‬

‫أسماء ا سادة ا مح مين‬

‫‪3‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير مشار ة با معلومات وفقاً لج س‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪13‬‬

‫ا صفحة‬ ‫‪200-201‬‬ ‫‪201‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لج س‬ ‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً لج س‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً لج س‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير مشار ة با معلومات وفقاً لعمر‬ ‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لعمر‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً لعمر‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً لعمر‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير مشار ة با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة‬ ‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات ا خدمة‬ ‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد س وات ا خدمة‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير مشار ة با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة في‬

‫ا وظيفة ا حا ية‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات ا خدمة في‬

‫ا وظيفة ا حا ية‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد س وات ا خدمة في‬

‫‪201‬‬ ‫‪206‬‬ ‫‪202‬‬ ‫‪203-201‬‬ ‫‪203‬‬ ‫‪204‬‬ ‫‪201‬‬ ‫‪200-200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪201‬‬ ‫‪201‬‬ ‫‪212-216‬‬ ‫‪212‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪213‬‬

‫ا وظيفة ا حا ية‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة في‬

‫ا وظيفة ا حا ية‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير مشار ة با معلومات وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬ ‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير مشار ة با معلومات وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في‬ ‫‌ط‬

‫‪211-214‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪211-211‬‬ ‫‪211‬‬

‫ا مجاات اإدارية‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في‬

‫ا مجاات اإدارية‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في‬

‫‪216‬‬ ‫‪212‬‬

‫ا مجاات اإدارية‪.‬‬

‫تائج تحليل ا تباين ااحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في‬

‫ا مجاات اإدارية‪.‬‬

‫‌ي‬

‫‪213-211‬‬

‫الفصل اأ ل‬ ‫من جي الدراس‬

‫دراسا سابق‬

‫الفصل اأول‬ ‫منهجية الدراسة والدراسات السابقة‬ ‫يتضمن هذا ا فصل عرض منهجية ا دراسة بما تتضمنه من مفاهيم نظرية وتطبيقية عن متغيرات ا دراسة‪,‬‬

‫ومجموعة من ا دراسات ا سابقة ا تي ها عاقة بمتغيرات ا دراسة ‪.‬‬ ‫اذ يتأ ف هذا ا فصل من مبحثين ‪-:‬‬

‫المبحث اأول‪ -:‬منهجية الدراسة‪.‬‬ ‫ويتناول هذا ا مبحث ا محاور اآتية ‪-:‬‬ ‫اوا ً‪ :‬مش لة ا دراسة ‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬أهداف ا دراسة ‪.‬‬ ‫ثا ثا ً‪ :‬أهمية ا دراسة ‪.‬‬ ‫رابعا ً ‪ :‬أنمو ج ال راس ‪.‬‬ ‫خامسا ً ‪ :‬فرضيا ال راس ‪.‬‬ ‫سادسا ً ‪ :‬ح ود ال راس ‪.‬‬ ‫سابعا ً ‪ :‬مصادر وأساليب جمع البيانا والمعلوما ‪.‬‬ ‫ثامنا ً ‪ :‬اختبار ص ق وثبا ااستبان ‪.‬‬ ‫تاسعا ً ‪ :‬أساليب التحليل والمعالج ااحصائي ‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ -:‬الدراسات السابقة‬

‫‪.‬‬

‫ويتناول هذا ا مبحث ا محاور اآتية ‪-:‬‬ ‫اوا ً‪ :‬ا دراسات ا عربية‪.‬‬ ‫ثانيا ً‪ :‬ا دراسات اأجنبية‪.‬‬ ‫ثا ثا ‪ :‬ا تعقيب على ا دراسات ا سابقة ومجاات ااستفادة منها‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬

‫ا مبحث اأول‬

‫منهجية ا دراسة‬ ‫اواً‪ :‬مش لة ا دراسة‬

‫تواجه ا م ظمات ا معاصرة ا عديد من ا تحديات وا صعوبات في ظل ا متغيرات ا بيئية ا معاصرة مثل‬

‫ا عو مة وت و وجيا ا معلومات وحدة ا م افسة‪ ,‬و مواجهة هذ ا تحديات وا صعوبات ب فاءة وفاعلية‪ ,‬فان اأمر‬

‫يستدعي جهودا وقدرات إبداعية عا ية حتى تتم ن هذ ا م ظمات من ضمان بقائها واستم ارريتها وحتى موها‪.‬‬

‫إذ يعد ا ع صر ا بشري ا متمثلة با فرد وجماعات ا عمل ا مصدر اأهم من بين ا مصادر ا تي تعتمد عليها‬

‫ا م ظمات في تحقيق اهدافها ‪ ,‬طا ما ا ه يسهم في تحقيق اابت ار واإبداع لم ظمة‪.‬‬

‫و تيجة هذا ا دور ا ذي يفوق ل اادوار ااخرى ان زاما على ا م ظمات ا بحث عن ا طاقات ا ام ة‬

‫في فوس مواردها ا بشرية وا مثابرة في حثها على اا طاق وا تم ين أي م حها ا سلطة وا صاحية وا حرية‬

‫وااستقا ية في اداء ا عمل ‪.‬‬

‫وتعتبر استراتيجية ا تم ين من ا مفاهيم اإدارية ا حديثة ا تي يسمح من خا ها لعاملين با مشار ة في‬

‫ا معلومات‪ ,‬وحرية ا تصرف في ا عمل‪ ,‬وا رقابة على مهام وظائفهم بغية ا وصول إ ى ا تائج اإيجابية في‬ ‫ا عمل وتحقيق أهداف ا م ظمة‪.‬‬

‫وتت اول ا دراسة ا حا ية ا تم ين وأثر في اإبداع اإداري ا ذي يعد مؤش ار يستدل من خا ه على جاح‬

‫ا م ظمة وفشلها‪ ,‬حيث ان ايجاد ا جهود ا تم ي ية يؤدي إ ى ا هوض بمستوى اداء هذ ا مصارف ب فاءة‬ ‫وفاعلية واظهار اإبداع اإداري لعاملين و لم ظمة‪.‬‬

‫وت من مش لة ا دراسة في افتقار ادارة ا منظمات ا مبحوثة ا ى اا مام وا دراية ا افية بابعاد ا تم ين من‬

‫جانب وبعاقته ا وثيقة بموضوع اابداع ااداري من جانب آخر‪.‬‬

‫واتساقا ما تقدم يم ن طرح مش لة ا دراسة بعدة تساؤات وهي‪:‬‬

‫تصور واضحا عن ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري ؟‬ ‫ا‬ ‫‪ -1‬هل تمتلك إدارة ا م ظمات ا مبحوثة‬ ‫‪ -2‬هل ه اك تباين في ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقا لبيا ات ا شخصية مجتمع ا دراسة ؟‬

‫‪ -3‬هل تمتلك إدارة ا م ظمات ا مبحوثة تصو ار واضحا عن ا عاقات بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري؟‬ ‫‪ -4‬هل ه اك تصور واضح عن أثر ا تم ين في اإبداع اإداري في ا م ظمات ا مبحوثة ؟‬

‫ثانيا‪ :‬أهمية ا دراسة‬ ‫‪4‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫‪ -1‬تسليط ا ضوء على مفهوم ا تم ين ومتطلباته وعاقته باإبداع اإداري غرض مسايرة ا تطورات ا حاصلة‬ ‫في ا علوم اادارية‪.‬‬

‫‪ -2‬اافادة من ا دراسات وا بحوث ا تطبيقية ا سابقة معرفة اهمية تطبيق ا تم ين في ا م ظمات وبيئة‬ ‫ااعمال‪.‬‬

‫‪ -3‬بيان ا تأثير ا حيوي لتم ين في تحقيق اإبداع اإداري حيث يمثل ا تم ين طريقا سا ا يساعد في تحقيق‬ ‫اإبداع اإداري بش ل فعال‪.‬‬

‫‪ -4‬ت شف ا دراسة عن ا دور ا هام ا ذي يؤديه ا تم ين في جعل ا عاملين ذات قدرات ومهارات وقابليات‬ ‫عا ية حو تحمل ا مسؤو ية وااستجابة ا سريعة حاجات ورغبات افراد ا مجتمع ‪.‬‬

‫‪ -5‬اثراء ا ف ر ااداري وا تراث ا علمي في هذا ا مجال من خال ا تعرف على واقع مستوى ا تم ين دى‬ ‫ا عاملين وأثر في اإبداع اإداري في ا م ظمات ا مصرفية‪.‬‬

‫‪ -6‬فاتحة مزيد من ا دراسات ا ميدا ية ا مماثلة ا تي يم ن ان تعا ج هذا ا موضوع من جوا ب متعددة وتأمل‬ ‫ا باحثة أن تستفيد ا جهات ا مع ية وا جهات ذات ا عاقة من تائج هذ ا دراسة‪.‬‬

‫ثا ثاً‪ :‬أهداف ا دراسة‬

‫تهدف ا دراسة ا حا ية إ ى تحقيق ا جوا ب ااتية‪-:‬‬

‫‪ -1‬ب اء اطار ظري ومفاهيمي يع س ا توجهات ا حديثة هذا ا مفهوم‪ ,‬حيث احظت ا باحثة درة ا مصادر‬ ‫ا عربية ا مت او ة هذا ا موضوع‪.‬‬

‫‪ -2‬دراسة واقع ا م ظمات ا مبحوثة لتعرف على ا ستراتيجيات أو ا سياسات ا متبعة مع ا عاملين‪ ,‬عاوة على‬ ‫ذ ك معرفة مدى دعم هذ ا م ظمات بتم ين ا عاملين‪.‬‬

‫‪ -3‬استطاع آراء وتوجهات ا عاملين في هذ ا م ظمات بغاية معرفة اتجاهاتهم وطموحاتهم ورغباتهم تطبيق‬ ‫ابعاد ا تم ين‪.‬‬

‫‪ -4‬وصف ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬امتاك ا معرفة) ومدى‬ ‫مساهمتها في تعزيز وتحقيق اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -5‬اختبار عاقة اارتباط واأثر بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري في ا مصارف ا مبحوثة‪.‬‬

‫‪ -6‬تقديم بعض ا مقترحات وا توصيات لمصارف ا مبحوثة فيما يخص ااهتمام بابعاد ا تم ين غرض تحفيز‬ ‫اأفراد حو اإ جاز ا متميز فيما يحقق اإبداع اإداري‪.‬‬

‫رابعاً‪ :‬أنموذج ا دراسة‬ ‫‪5‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫تتطلب ا معا جة ا م هجية مش لة ا دراسة في ضوء اطارها ا ظري ومضامي ها ا ميدا ية ا احقة تصميم‬

‫أ موذج افتراضي ما هو موضح في ش ل (‪ )1‬اذ يشير إ ى وجود ا عاقة واأثر بين ابعاد ا تم ين واإبداع‬ ‫اإداري في ا م ظمات ا مبحوثة‪.‬‬

‫ويتضمن اأ موذج متغيرين رئيسين اأول‪ :‬ابعاد ا تم ين بوصفها متغي ار مستقا في حين يتمثل ا ثا ي‪:‬‬

‫متغير تابعا ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫اإبداع اإداري بوصفه‬

‫‪6‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬

‫ا طاقة‬

‫مشار ة با معلومات‬ ‫‪ ‬ا ثقة‬

‫ا مرو ة‬

‫‪ ‬ا مسؤو ية‬

‫ا حرية وااستقا ية‬

‫اإبداع اإداري‬

‫ابعاد ا تمـ ـين‬

‫‪ ‬ااتصاات‬

‫ااحساس‬

‫‪ ‬وضوح ا رؤية‬

‫‪ ‬اأطر اارشادية‬ ‫‪ ‬ا رقابة‬ ‫امتاك ا معرفة‬

‫با مش لة‬ ‫اأصا ة‬

‫ا مخاطرة‬ ‫ا قدرة على‬ ‫ا تحليل‬

‫‪ ‬ا تدريب وا تطوير‬

‫ا خروج عن‬

‫‪ ‬ا حوار‬

‫ا مأ وف‬

‫‪ ‬ا خبرة‬

‫ا ش ل (‪)1‬‬ ‫" ا موذج ا دراسة "‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة‬

‫خامساً‪ :‬فرضيات ا دراسة‬ ‫‪7‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫ت بثق من ا موذج ا دراسة مجموعة من ا فرضيات ا رئيسة وا فرعية ا تي تب تها ا دراسة ‪ ,‬وعلى ا حو‬

‫اآتي‪-:‬‬

‫ا فرضية ا رئيسة اأو ى‬

‫" توجد فروق ذات دا ة احصائية في ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقا لبيا ات ا شخصية "‪.‬‬

‫ا فرضية ا رئيسة ا ثانية‬

‫" توجد عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري "‪ .‬وت بثق ع ها ا فرضيات‬

‫ا فرعية اآتية‪:‬‬

‫‪ -1‬توجد عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين ا مشار ة با معلومات واإبداع اإداري‪.‬‬ ‫‪ -2‬توجد عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري‪.‬‬ ‫‪ -3‬توجد عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري‪.‬‬

‫ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة‬

‫" يوجد تأثير مع وي أبعاد ا تم ين في اإبداع اإداري "‪ .‬وت بثق ع ها ا فرضيات ا فرعية اآتية‪:‬‬

‫‪ -1‬يوجد تأثير مع وي مشار ة با معلومات في اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -2‬يوجد تأثير مع وي حرية وااستقا ية في اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -3‬يوجد تأثير مع وي امتاك ا معرفة في اإبداع اإداري‪.‬‬

‫سادساً‪ :‬حدود ا دراسة‬

‫‪ -1‬ا حدود ا بشرية‬

‫اقتصر تطبيق هذ ا دراسة على ا مدراء ومعاو ي ا مدراء ورؤساء ااقسام وا شعب في فروع ا مصارف‬

‫ااهلية في مدي ة ا سليما ية‪.‬‬

‫‪ -2‬ا حدود ا زمانية‬

‫ا حصرت ا حدود ا زما ية لدراسة خال ا مدة ا واقعة بين تشرين ا ثا ي‪ 2002/‬و غاية ا ون اأول‬ ‫‪ , 2010/‬أما ا مدة ا تي خصصت تصميم استمارة ااستبا ة وتوزيعها بهدف جمع ا معلومات ا ازمة عن‬

‫واقع وطبيعة ومتغيرات ا دراسة في ا مصارف ا مبحوثة‪ ,‬واستخاص تائجها وتحليلها‪ ,‬فحددت با مدة ا زم ية‬

‫ا واقعة بين تموز ‪ 2010/‬و غاية تشرين ا ثا ي ‪. 2010/‬‬

‫‪ -3‬ا حدود ا م انية‬

‫اجريت ا دراسة في ا مصارف ا تجارية ااهلية في مدي ة ا سليما ية وتشمل (‪ )12‬فرعا‪.‬‬

‫سابعاً‪ :‬مصادر وأسا يب جمع ا بيانات وا معلومات‬ ‫‪8‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫تم ا حصول على ا بيا ات وا معلومات ا ازمة إتمام هذ ا دراسة بجا بيها ا ظري وا ميدا ي باعتماد‬

‫أسا يب عديدة و ما يأتي‪-:‬‬

‫‪ -1‬ا جانب ا نظري‬

‫قد اعتمدت ا باحثة في ا حصول على ا بيا ات ا مطلوبة ت فيذ ا جا ب ا ظري لدراسة على ا م هج‬

‫ا وصفي وذ ك بااعتماد على ا مراجع ا علمية ا متمثلة با مصادر واادبيات ا عربية وااج بية من تب‬

‫ودراسات وبحوث ودوريات علمية ورسائل واطاريح ذات صلة بموضوع ا دراسة‪ ,‬فضا عن ااطاع على‬

‫مواقع اا تريت لتعرف على احدث ما تب حول هذا ا موضوع‪.‬‬

‫‪ -2‬ا جانب ا ميداني‬

‫أما فيما يخص ا جا ب ا ميدا ي فقد اعتمدت ا باحثة اأسلوب ا تحليلي‪ ,‬وقد تم جمع ا بيا ات ا مطلوبة‬ ‫لدراسة من خال ا وسائل اآتية ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬ا مقابات ا شخصية‪:‬‬

‫تم إجراء ا مقابات ا شخصية مع عدد من ا مدراء‪ ,‬ومعاو ي ا مدراء‪ ,‬ورؤساء ااقسام وا شعب اادارية‬

‫لمصارف ا مبحوثة‪ ,‬بهدف توضيح فقرات ااستبا ة ع د ا حاجة إ يه‪ ,‬ضمان اإجابة ا صحيحة‪ ,‬فضا عن‬

‫طرح اأسئلة غير ا مباشرة ا تي تخدم ا دراسة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬استمارة ااستبا ة‪:‬‬

‫تعد استمارة ااستبا ة ا وسيلة ا رئيسة في جمع بيا ات ا جا ب ا ميدا ي‪ ,‬بشمو ها لمتغيرات وقدرتها على‬

‫تشخيص ا متغيرات ا رئيسة وا متغيرات ا فرعية وقياسها‪ ,‬وقد وضعت عباراتها فيما يخص ابعاد ا تم ين‬

‫واإبداع اإداري بااست اد إ ى ا جا ب ا ظري وا رجوع إ ى ا دراسات واأبحاث ا سابقة فضا عن ااستفادة‬ ‫من آراء اأساتذة ذوي ا خبرة وااختصاص‪ ,‬وذ ك ظ ار عدم وجود مقياس جاهز يقيس متغيرات ا دراسة‪.‬‬

‫وقد تضم ت ااستمارة ثاثة محاور رئيسة ما هو موضح في ا ملحق (‪-:)1‬‬

‫ا محور اأول‪ :‬تضمن ا بيا ات ا شخصية أفراد مجتمع ا دراسة‪ ,‬تمثلت بـ ( ا ج س‪ ,‬ا عمر‪ ,‬عدد س وات‬ ‫ا خدمة‪ ,‬عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪ ,‬ا تحصيل ا دراسي‪ ,‬عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات‬ ‫اإدارية )‪.‬‬

‫ا محور ا ثاني‪ :‬تضمن هذا ا محور ا عبارات ا خاصة با متغير ا مستقل (أبعاد ا تم ين) وا تي تمثلت بـ(‬ ‫ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬امتاك ا معرفة)‪ ,‬إذ تم وضع (‪ )30‬سؤاا فيما يخص متغيرات‬

‫ا تم ين‪ ,‬إذ خصصت ل متغير (‪ )10‬أسئلة‪.‬‬

‫ا محور ا ثا ث‪ :‬تضمن هذا ا محور ا عبا ارت ا خاصة با متغير ا تابع (اإبداع اإداري) إذ تم وضع (‪)14‬‬ ‫سؤاا فيما يخص اإبداع اإداري‪.‬‬ ‫‪9‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫وقد تم اعتماد مقياس ( ي رت ا خماسي) تحديد أوزان ااستجابة ( اتفق بشدة‪ ,‬اتفق‪ ,‬غير متأ د‪ ,‬ا اتفق‪,‬‬

‫ا اتفق بشدة )‪ ,‬وهي تقيس درجات اإجابة بأوزان (‪ )1,2,3,4,5‬على ا توا ي‪ ,‬أي ‪ ( -:‬اتفق بشدة‪5-‬‬ ‫درجات‪ ,‬اتفق‪ 4-‬درجات‪ ,‬غير متأ د‪ 3-‬درجات‪ ,‬ا اتفق‪ -‬درجتان‪ ,‬ا اتفق بشدة‪ 1-‬درجة)‪.‬‬

‫ومن ا جدير با ذ ر ان ا باحثة قامت بتوزيع (‪ )60‬استمارة استبا ة على مجتمع ا دراسة ا متمثلة با مدراء‬ ‫ل مصرف من ا مصارف ا مبحوثة وقد أعيدت بأ ملها و سبة‬

‫ومعاو ي ا مدراء ورؤساء ااقسام وا شعب‬

‫ااسترجاع (‪ )%100‬من تلك ااستمارات‪ ,‬وا جدول (‪ )1‬يوضح تر يبة ااستبا ة‪.‬‬ ‫ا جدول (‪)1‬‬

‫" تر يبة ااستبا ة "‬ ‫ت‬

‫ا متغيرات ا رئيسة‬

‫ا محور‬

‫ا بيا ات‬

‫اأول‬

‫ا شخصية‬

‫ا متغيرات ا فرعية‬

‫عدد ا فقرات‬

‫ا رموز ا مستخدمة‬

‫‪ ‬ا ج س‪.‬‬ ‫‪ ‬ا عمر‪.‬‬

‫‪ ‬عدد س وات ا خدمة‪.‬‬

‫‪ ‬عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة‬ ‫ا حا ية‪.‬‬

‫‪ ‬ا تحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫‪ ‬عدد ا دورات ا تدريبية في‬

‫‪..................‬‬

‫ا مجاات اإدارية‪.‬‬ ‫ا محور‬ ‫ا ثا ي‬ ‫ا محور‬ ‫ا ثا ث‬

‫أبعاد ا تم ين‬

‫‪ ‬ا مشار ة با معلومات‪.‬‬

‫‪ ‬ا حرية وااستقا ية‪.‬‬ ‫‪ ‬امتاك ا معرفة‪.‬‬

‫اإبداع اإداري‬

‫‪..........................‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من إعداد ا باحثة است ادا إ ى استمارة ااستبا ة‪.‬‬

‫ثامناً‪ :‬اختبارات صدق وثبات ااستبانة‬ ‫‪ -1‬اختبار ا صدق (‪)Validity‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪X1-X10‬‬ ‫‪X11-X20‬‬ ‫‪X21-X30‬‬

‫‪14‬‬

‫‪Y1-Y14‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫غرض ا تأ د من ا صدق ا ظاهري استبا ة تم عرضها على مجموعة من ا خبراء وا مح مين من ذوي‬

‫ا تخصص في مجاات ا بحث ا علمي واإدارة وا لغة ا عربية وا با غ عددهم (‪ )11‬مح ما ما هو موضح في‬ ‫ا ملحق (‪ ,)2‬من اجل ابداء ا ماحظات فيما يتعلق بمدى وضوح ل عبارة من ا عبارات ومدى ماءمة ل‬ ‫عبارة لمحور ا ذي ت تمي ا يه‪ ,‬وقد تم اأخذ ب ظر ااعتبار ماحظات وآراء اغلبية ا مح مين ا متعلقة‬

‫ٍ‬ ‫بعض من فقرات ااستبا ة‬ ‫بعبارات ابعاد ا تم ين و ذ ك اإبداع اإداري‪ ,‬وعلى ضوء ا ماحظات تم تعديل‬

‫ا معترض عليها‪.‬‬

‫‪ -2‬اختبار ا ثبات (‪)Reliability‬‬ ‫ان ا ثبات يع ي استقرار ا مقياس وعدم ت اقضه مع فسه‪ ,‬اي ان ا مقياس يعطي فس ا تائج باحتمال‬

‫مساو قيمة ا معامل اذا أعيد تطبيقه على فس ا مجتمع‪ .‬و غرض ا تأ د من ثبات ا مقياس ا مستخدم تم‬ ‫استخدام معامل (ا فا رو باخ)‪ ,‬لوقوف على دقة اجابات افراد مجتمع ا دراسة‪.‬‬

‫وتعد قيم معامل (ا فا رو باخ) مقبو ة احصائيا ع دما ت ون هذ ا قيم مساوية أو أ بر من (‪ )0.60‬وعلى‬

‫وجه ا تحديد في ا بحوث اإدارية‪.‬‬

‫ويوضح جدول (‪ )2‬أن قيمة معامل أ فا رو باخ تساوي (‪ ) 09821‬على ا مستوى اإجما ي لمتغيرات (‬

‫ا تم ين ‪ ,‬اإبداع اإداري) و اآتي‪-:‬‬

‫ا جدول (‪)2‬‬

‫" ااحصاء ا معو ية "‬ ‫معامل ا فا رو باخ‬

‫عدد ع اصر‬

‫‪09821‬‬

‫‪44‬‬

‫من خال جدول اعا رى أن قيمة ا فا رو باخ مرتفعة جدا ‪ ,‬وان عدد ا ع اصر هو (‪ )44‬ع ص ار وهي‬ ‫موجبة اإشارة ‪ ,‬حيث من ا مم ن في بعض اأحيان ان ت ون سا بة ا قيمة ظ ار وجود تغاير سا ب بين‬

‫ا بيا ات وفي هذ ا حا ة يجب مراجعة ا بيا ات واعادة ا ظر فيها‪ .‬ما موضح في ا جدول (‪)3‬‬ ‫ا جدول (‪)3‬‬

‫" ا عبارات‪ -‬ااحصاء ا لي "‬

‫‪11‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫ا عبارات‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪X5‬‬ ‫‪X6‬‬ ‫‪X7‬‬ ‫‪X8‬‬ ‫‪X9‬‬ ‫‪X10‬‬ ‫‪X11‬‬ ‫‪X12‬‬ ‫‪X13‬‬ ‫‪X14‬‬ ‫‪X15‬‬ ‫‪X16‬‬ ‫‪X17‬‬ ‫‪X18‬‬ ‫‪X19‬‬ ‫‪X20‬‬ ‫‪X21‬‬ ‫‪X22‬‬ ‫‪X23‬‬ ‫‪X24‬‬ ‫‪X25‬‬ ‫‪X26‬‬ ‫‪X27‬‬ ‫‪X28‬‬ ‫‪X29‬‬ ‫‪X30‬‬ ‫‪Y1‬‬ ‫‪Y2‬‬ ‫‪Y3‬‬ ‫‪Y4‬‬ ‫‪Y5‬‬ ‫‪Y6‬‬

‫متوسط ا مقياس‬ ‫ع د حذف‬

‫ا عبارة‬ ‫‪169.867‬‬ ‫‪169.433‬‬ ‫‪169.867‬‬ ‫‪170.067‬‬ ‫‪170.350‬‬ ‫‪169.716‬‬ ‫‪169.617‬‬ ‫‪169.483‬‬ ‫‪169.767‬‬ ‫‪170.117‬‬ ‫‪169.550‬‬ ‫‪169.700‬‬ ‫‪169.817‬‬ ‫‪169.300‬‬ ‫‪169.067‬‬ ‫‪169.417‬‬ ‫‪170.650‬‬ ‫‪169.017‬‬ ‫‪169.467‬‬ ‫‪169.317‬‬ ‫‪169.117‬‬ ‫‪169.233‬‬ ‫‪169.100‬‬ ‫‪169.800‬‬ ‫‪170.017‬‬ ‫‪169.583‬‬ ‫‪170.683‬‬ ‫‪169.467‬‬ ‫‪169.700‬‬ ‫‪170.450‬‬ ‫‪169.983‬‬ ‫‪169.833‬‬ ‫‪169.617‬‬ ‫‪169.783‬‬ ‫‪169.300‬‬ ‫‪169.300‬‬

‫تباين ا مقياس ع د‬ ‫حذف ا عبارة‬ ‫‪250.423‬‬ ‫‪250.385‬‬ ‫‪249.575‬‬ ‫‪251.453‬‬ ‫‪250.977‬‬ ‫‪246.952‬‬ ‫‪249.495‬‬ ‫‪246.491‬‬ ‫‪250.589‬‬ ‫‪253.088‬‬ ‫‪248.082‬‬ ‫‪248.180‬‬ ‫‪254.729‬‬ ‫‪251.468‬‬ ‫‪255.894‬‬ ‫‪252.552‬‬ ‫‪260.265‬‬ ‫‪255.881‬‬ ‫‪257.473‬‬ ‫‪255.745‬‬ ‫‪252.512‬‬ ‫‪255.301‬‬ ‫‪253.956‬‬ ‫‪252.875‬‬ ‫‪250.898‬‬ ‫‪256.756‬‬ ‫‪244.864‬‬ ‫‪251.948‬‬ ‫‪240.976‬‬ ‫‪249.438‬‬ ‫‪255.610‬‬ ‫‪247.090‬‬ ‫‪254.715‬‬ ‫‪251.325‬‬ ‫‪261.705‬‬ ‫‪255.908‬‬ ‫‪12‬‬

‫معامل اارتباط‬

‫ا مصحح (معامل‬ ‫ااتساق ا داخلي)‬ ‫‪0.404‬‬ ‫‪0.498‬‬ ‫‪0.379‬‬ ‫‪0.405‬‬ ‫‪0.330‬‬ ‫‪0.505‬‬ ‫‪0.537‬‬ ‫‪0.581‬‬ ‫‪0.411‬‬ ‫‪0.331‬‬ ‫‪0.534‬‬ ‫‪0.560‬‬ ‫‪0.265‬‬ ‫‪0.461‬‬ ‫‪0.413‬‬ ‫‪0.395‬‬ ‫‪0.043‬‬ ‫‪0.414‬‬ ‫‪0.176‬‬ ‫‪0.401‬‬ ‫‪0.524‬‬ ‫‪0.298‬‬ ‫‪0.416‬‬ ‫‪0.315‬‬ ‫‪0.381‬‬ ‫‪0.272‬‬ ‫‪0.484‬‬ ‫‪0.421‬‬ ‫‪0.425‬‬ ‫‪0.419‬‬ ‫‪0.205‬‬ ‫‪0.429‬‬ ‫‪0.327‬‬ ‫‪0.421‬‬ ‫‪0.085‬‬ ‫‪0.291‬‬

‫معامل أ فا‬

‫رو باخ ع د‬

‫حذف ا عبارة‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫‪0.886‬‬ ‫‪0.886‬‬ ‫‪0.885‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫‪0.886‬‬ ‫‪0.886‬‬ ‫‪0.890‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.896‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.892‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.890‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.892‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.892‬‬ ‫‪0.890‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫‪Y7‬‬ ‫‪Y8‬‬ ‫‪Y9‬‬ ‫‪Y10‬‬ ‫‪Y11‬‬ ‫‪Y12‬‬ ‫‪Y13‬‬ ‫‪Y14‬‬

‫‪169.317‬‬ ‫‪169.233‬‬ ‫‪169.367‬‬ ‫‪169.200‬‬ ‫‪169.500‬‬ ‫‪169.350‬‬ ‫‪169.050‬‬ ‫‪169.083‬‬

‫‪0.426‬‬ ‫‪0.521‬‬ ‫‪0.389‬‬ ‫‪0.483‬‬ ‫‪0.526‬‬ ‫‪0.125‬‬ ‫‪0.295‬‬ ‫‪0.467‬‬

‫‪251.203‬‬ ‫‪251.640‬‬ ‫‪254.202‬‬ ‫‪252.332‬‬ ‫‪248.153‬‬ ‫‪258.164‬‬ ‫‪256.862‬‬ ‫‪252.823‬‬

‫‪0.888‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫‪0.886‬‬ ‫‪0.893‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫‪0.887‬‬

‫فإذا زادت قيمة معامل أ فا رو باخ ع د حذف ا عبارة عن قيمة معامل ا فا رو باخ ااجما ية‪ ,‬دل ذ ك‬

‫على ان هذ ا عبارة تضعف ا مقياس وان حذف هذ ا عبارة يؤدي ا ى زيادة ا ثبات‪.‬‬ ‫ويم ن دراسة ا ثبات‬

‫ل متغير بمفرد ( سواء بحذف ا عبارات ا تي تضعف ا مقياس او بدون حذف)‪,‬‬

‫فباختيار متغيرات ا تم ين نحصل على اآتي‪-:‬‬ ‫‪ -1‬مشار ة با معلومات‪:‬‬

‫ا جدول (‪)4‬‬

‫" ااحصاء ا معو ية "‬ ‫معامل ا فا رو باخ‬

‫عدد ع اصر‬

‫‪09644‬‬

‫‪10‬‬

‫‪ -2‬ا حرية وااستقا ية‪:‬‬ ‫ا جدول (‪)5‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬ ‫معامل ا فا رو باخ‬

‫عدد ع اصر‬

‫‪09152‬‬

‫‪10‬‬

‫‪ -3‬امتاك ا معرفة‪:‬‬ ‫ا جدول (‪)6‬‬ ‫‪13‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫" ااحصاء ا معو ية "‬ ‫معامل ا فا رو باخ‬

‫عدد ع اصر‬

‫‪09124‬‬

‫‪10‬‬

‫أما باختيار متغير اإبداع اإداري نحصل على اآتي‪:‬‬

‫ا جدول (‪)1‬‬

‫ااحصاء ا معو ية‬ ‫معامل ا فا رو باخ‬

‫عدد ع اصر‬

‫‪09855‬‬

‫‪14‬‬

‫ويم ن تلخيص ا تائج ا سابقة ما في ا جدول اآتي‪:‬‬

‫ا جدول (‪)8‬‬

‫" تائج اختبار صدق وثبات مقياس ا بحث "‬ ‫ت‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬

‫متغيرات ا دراسة‬ ‫مشار ة با معلومات‬ ‫ا حرية وااستقا ية‬ ‫امتاك ا معرفة‬

‫اإبداع اإداري‬ ‫اجما ي‬

‫عدد ا عبارات‬

‫ا ثبات‬

‫ا صدق*‬

‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪09644‬‬ ‫‪09152‬‬ ‫‪09124‬‬ ‫‪09855‬‬

‫‪0.802‬‬ ‫‪0.867‬‬ ‫‪0.851‬‬ ‫‪0.925‬‬

‫‪44‬‬

‫‪09821‬‬

‫‪0.944‬‬

‫* تم حساب ا صدق عن طريق جذر ا تربيع معامل ا ثبات‪.‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة‪.‬‬

‫ويتضح من ا جدول (‪ )8‬أن جميع معامات ا ثبات (معامات ا فا رو باخ)‪ ,‬لمتغيرات ( ا مشار ة‬

‫با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬امتاك ا معرفة‪ ,‬اإبداع اإداري) وا با غة (‪, 09124 , 09152 , 09644‬‬ ‫‪ ) 09855‬على ا ترتيب‪ ,‬تعد مقبو ة بش ل بير من ا احيتين اإدارية وااحصائية ‪ ,‬و ما تشير سبة ا صدق‬

‫ا با غة (‪ ) 09225 , 09851 , 09861 , 09802‬على ا ترتيب‪ ,‬إ ى دقة مقياس ا بحث‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث اأول‬ ‫تاسعاً‪ :‬اسا يب ا تحليل وا معا جة ااحصائية‬ ‫استخدمت ا باحثة بعض ا مؤشرات ااحصائية (ا وصفية وا تحليلية) من خال استخدام برامج احصائي‬

‫لعلوم ااجتماعية (‪ ,)SPSS‬وذ ك بعد م اقشة وأخذ آراء بعض ااساتذة في اختصاص ا علوم ااحصائية‬

‫وم ها‪-:‬‬

‫‪ -1‬معامل أ فا رو باخ قياس دقة اجابات أفراد مجتمع ا دراسة‪.‬‬

‫‪ -2‬ا ت اررات وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واا حرافات ا معيارية ومعامات ااختاف يتم عرض‬ ‫وتحليل اجابات أفراد مجتمع ا دراسة‪.‬‬

‫‪ -3‬تحليل ا تباين اأحادي (‪ )One-way ANOVA‬معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين واإبداع‬ ‫اإداري وفقا لبيا ات ا شخصية‪.‬‬

‫‪ -4‬معامل اارتباط ا بسيط (‪ )Pearson Correlation‬قياس قوة ا عاقة بين متغيرات ا دراسة‪.‬‬ ‫‪ -5‬اا حدار ا خطي ا بسيط قياس أثر ا متغيرات ا مستقلة في ا متغير ا تابع‪.‬‬

‫‪ -6‬تحليل ا مسار قياس اأثر ا مباشر وغير ا مباشر لمتغيرات ا مستقلة في ا متغير ا تابع‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬

‫ا مبحث ا ثا ي‬

‫ا دراسات ا سابقة‬ ‫يهدف هذا ا مبحث ا ى عرض بعض ا دراسات ا سابقة ا تي ها عاقة بمتغيرات ا دراسة ‪ ,‬إذ تعد‬

‫ا دراسات ا سابقة احد ا مرت زات ا رئيسة ا تي يست د ا يها اي بحث في ب اء أ موذجه ا ف ري من خال تحليل‬ ‫مدى تتابع اأهداف في هذ ا دراسات‪ ,‬وماحظة مدى ا تطابق أو ا تقاطع في ا تائج ا تي قدمتها هذ‬

‫ا دراسات‪ ,‬وفيما يأتي عرض أهم ا دراسات ا تي حصلت عليها ا باحثة وا تي ت او ت ا تم ين واإبداع‬

‫اإداري وحسب ا تسلسل ا زم ي تلك ا دراسات‪.‬‬

‫أواً‪ :‬ا دراسات ا عربية‬

‫‪ -1‬دراسة (ا دوي ‪)1001 ,‬‬

‫" دور اإبداع اإداري في حل ا مش ات اإدارية في اأجهزة اأم ية بدو ة ا بحرين "‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫وهي دراسة مسحية على إدارة ا هجرة وا جوازات واإدارة ا عامة لمرور‪ ,‬حيث اتبع ا باحث ا م هج ا وصفي‪,‬‬

‫وتم جمع ا معلومات اأو ية بواسطة استبا ة صممت خصيصاً أغراض هذ ا د ارسة وااجابة عن تساؤات‬

‫ا بحث وفروضه‪ ,‬ما تم عرض تائج ااحصاء بااسلوبين ا وصفي وا تحليلي‪ .‬واعتمد ا باحث على اسا يب‬ ‫عدة وأدوات احصائية تحليل ا بيا ات م ها‪ :‬ا توزيعات ا ت اررية‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬معامل اارتباط‬

‫(‪ ,)Correlation Coefficient‬اختبار )‪. (t‬‬

‫وت من مش لة ا دراسة في دراسة اأسا يب اإبداعية في حل ا مش ات اإدارية وا معوقات ا تي تحول دون‬

‫اتباعها في إدارتي ا جوازات وا مرور بدو ة ا بحرين‪.‬‬ ‫وهدفت ا دراسة إ ى تحقيق مايأتي ‪-:‬‬

‫‪ -1‬ا تعرف على أهمية اإبداع اإداري وأهم ا عوامل ا تي ت مي اإبداع اإداري ومقوماته في حل ا مش ات‬ ‫اإدارية ا تي تواجه اأجهزة اأم ية‪.‬‬

‫‪ -2‬يعتبر موضوع اإبداع اإداري من ا مفاهيم اإدارية ا معاصرة في ا ف ر اإداري وا تطرق إ يه سيؤدي إ ى‬ ‫إبراز ا قدرات اإبداعية دى ا عاملين في اأجهزة اام ية وااستفادة من تلك ا قدرات في إيجاد حلول مبت رة‬ ‫سوف تسهم با شك في اإرتقاء با عمل اإداري وسوف تؤدي إ ى ا تطوير وا تغيير واإبداع بما يحقق‬

‫اأهداف ا م شودة‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة إ ى عدة است تاجات من أهمها‪ :‬عدم توفر ا بيئة ا ت ظيمية ا مشجعة لف ر اإبداعي‬

‫حيث تسيطر اإجراءات ا روتي ية في ا عمل اإداري وتتر ز سلطة اتخاذ ا قرار في قمة ا هرم اإداري‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫واعتماداً على ا تائج ا تي توصلت إ يها ا دراسة فقد قام ا باحث بتقديم مجموعة من ا توصيات ومن أهمها‪,‬‬

‫تشجيع روح اإبداع وت مية ا مهارات حتى و ا ت محدودة‪ ,‬وا تدريب على أوجه ا قصور عن طريق تصميم‬ ‫ا برامج ا تدريبية ا تي تؤدي ا ى تطوير ا مهارات وت مية قدرات ا عاملين وتشجيعهم ا تحاق بهذ ا برامج‬ ‫ا تدريبية وم حهم ا حوافز ا مادية وا مع وية بعد اإ تهاء من هذ ا دورات‪.‬‬

‫‪ -1‬دراسة ( ا ملوك ‪) 1001 ,‬‬

‫" أثر استراتيجية ا تم ين في تعزيز اإبداع ا م ظمي " ‪ ,‬أطروحة د تو ار ‪.‬‬

‫أشارت ا دراسة ا ى ت رار ظهور مفهوم ا تم ين في بحوث ودراسات اإدارة واأعمال وا موارد ا بشرية‬

‫واإدارة ااستراتيجية‪ ,‬فضاً عن إدارة ا جودة ا شاملة وي ثر تطبيقه في قطاع ا خدمات با درجة اأو ى وقطاع‬

‫ا عمليات واا تاج با درجة ا ثا ية‪.‬‬

‫وتب ت ا دراسة ا ى وصف ا تم ين با ه فلسفة ت طوي على تفعيل شاطات اإبداع في إطار ا م ظمات‬

‫ا تي تهيىء مستلزمات ا عاقة بي هما‪ ,‬است د موذج ا دراسة إ ى م طق افتراضي يشير إ ى أن تب ي جامعة‬ ‫ا موصل استراتيجية ا تم ين ربما يفضي إ ى تعزيز اإبداع فيها‪ .‬ومن اأسا يب ااحصائية ا متبعة في هذ‬

‫ا دراسة‪ :‬تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط (‪ ,)Multiple Linear Regression‬تحليل ا تباين (‪,)ANOVA‬‬ ‫ا وسط ا حسابي‪ ,‬اإ حراف ا معياري‪ ,‬معامل ااختاف (‪ ,)Coefficient of Variation‬اختبار (‪ ,)t‬معامل‬

‫ارتباط بيرسون (‪.)Pearson Correlation Coefficient‬‬ ‫وتلخصت مش لة ا دراسة في ا قاط اآتية‪-:‬‬

‫‪ -1‬هل يم ن عد ا تم ين متغي اًر رئيساً من متغيرات اإبداع في جامعة ا موصل ؟‬ ‫‪ -2‬هل ه اك تأثير لتم ين في ت وين ا بيئة ا م ظمية ا داعمة إبداع ؟‬

‫‪ -3‬هل تتأثر اأ شطة اإبداعية في جامعة ا موصل بعوامل ا بيئة ا م ظمية ا سائدة ؟‬ ‫وهدفت ا دراسة إ ى ما يأتي‪-:‬‬

‫‪ -1‬تحديد دور ا تم ين في تعزيز اإبداع في جامعة ا موصل‪.‬‬ ‫‪ -2‬تحديد دور ا تم ين في تعزيز اإبداع ا فردي على مستوى ا قيادات ا علمية في ا جامعة‪.‬‬ ‫‪ -3‬قياس تأثير ا عوامل ا م ظمية في اإبداع ا فردي وا م ظمي‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة إ ى ا عديد من ااست تاجات ومن أهمها ‪-:‬‬

‫‪ -1‬تباين مستويات ا تم ين بين ا فئات اأربع أفراد عي ة ا بحث وبفروق مع وية صا ح فئة مجلس إدارة‬ ‫ا جامعة اأ ثر تم ي اً‪.‬‬

‫‪ -2‬عدم وجود عاقات مع وية بين عوامل ا بيئة ا م ظمية واإبداع ا فردي وا م ظمي‪.‬‬ ‫‪17‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وخلصت ا دراسة إ ى تقديم مجموعة من ا توصيات تستهدف تفعيل ا عاقات اايجابية ا متحققة وتأشير‬

‫ا جوا ب ا تي تحتاج ا ى إعادة مساراتها باتجا ااستثمار اإيجابي‪ ,‬فضاً عن دعوة اأساتذة اأ اديميين‬ ‫وا باحثين وطلبة ا دراسات ا عليا بت اول مفهوم ا تم ين وا تعمق فيه استفادة من جوا به اإيجابية إم ان‬ ‫تطبيقه في م ظمات ا ا عراقية‪ ,‬إ ى جا ب ت اول موضوع أ ثر حداثة وشمو ية ي مل فلسفة ا تم ين وتوجهاته‬

‫وهو ما يطلق عليه (ع وان ا حشد اإداري)‪.‬‬ ‫‪ -3‬دراسة ( ا شقحاء ‪) 1003,‬‬

‫" عاقة اأ ماط ا قيادية بمستوى اإبداع اإداري " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫وهي دراسة مسحية على ا عاملين في ا مديرية ا عامة لجوازات با رياض‪ ,‬وقد استخدم ا باحث ا م هج‬

‫ا وصفي اارتباطي ا شامل‪ ,‬حيث سيتم جمع ا بيا ات من ا مفحوصين لوقوف على طبيعة ا عاقة بين‬

‫اأ ماط ا قيادية ومستوى اإبداع اإداري‪.‬واعتمدت ا دراسة على عدة أسا يب احصائية وم ها‪ :‬ا توزيعات‬ ‫ا ت اررية‪ ,‬ا متوسط ا حسابي‪ ,‬اا حرافات ا معيارية‪ ,‬معامل ارتباط بيرسون‪ ,‬اختبار (‪ ,)t‬تحليل ا تباين اأحادي‬

‫(‪.)ANOVA‬‬

‫تبلورت مش لة ا دراسة با تساؤل ا رئيس اآتي‪:‬‬

‫" ما عاقة اأ ماط ا قيادية بمستوى اإبداع اإداري لعاملين با مديرية ا عامة لجوازات با رياض "‪.‬‬ ‫وتهدف ا دراسة إ ى تحقيق ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬ا تعرف على اأ ماط ا قيادية ا سائدة في ا مديرية ا عامة لجوازات با رياض‪.‬‬

‫‪ -2‬تحديد مستوى اإبداع اإداري دى ا عاملين في ا مديرية ا عامة لجوازات با رياض‪.‬‬

‫‪ -3‬تحديد ا عاقة بين اأ ماط ا قيادية لقادة ومستوى اإبداع اإداري لعاملين‪.‬‬ ‫وتوصلت ا دراسة إ ى عدة تائج ومن أهمها ‪:‬‬

‫‪ -1‬يمارس في ا مديرية ا عامة لجوازات ا مط ا قيادي ا ديمقراطي في ا مرتبة اأو ى يليه ا مط ا متسلط‬ ‫ويليه ا مط ا حر‪ ,‬و ل هذ اأ ماط تمارس بدرجة متوسطة عا ية سبياً في ا ديمقراطي وقليلة سبياً في ٍل‬ ‫من ا مط ا حر وا مط ا متسلط‪.‬‬

‫‪ -2‬توجد عاقة ارتباطية موجبة بين اأ ماط ا قيادية (ا ديمقراطي ‪ ,‬ا متسلط ‪ ,‬ا حر) ومستوى اإبداع اإداري‬ ‫با مديرية ا عامة لجوازات‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وا تهت ا دراسة بمجموعة من ا توصيات من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬ضرورة عقد دورات تدريبية بهدف ت مية مهارات ا قيادة إتباع أسا يب إدارية فعا ة وا سيما خصائص‬ ‫ا قيادة ا ديمقراطية إضافة إ ى تج بهم أسا يب ا قيادة اأوتوقراطية او ا متسلطة‪ ,‬وأثر اتباعهم تلك اأسا يب‬

‫على اإبداع ومستوياته داخل ا م ظمة‪.‬‬

‫‪ -2‬ضرورة ااهتمام باإبداع اإداري في ا م طمات وذ ك من خال ت مية مهارات ا موظفين في ع اصر‬ ‫اإبداع وا سيما في مجال ا طاقة وا مرو ة واأصا ة وا مخاطرة وا قدرة على ا تحليل وا حساسية لمش ات‬

‫وا خروج عن ا مأ وف‪.‬‬

‫‪ -4‬دراسة ( ا ذهب ‪) 1004 ,‬‬

‫" استراتيجية ا تم ين وأثرها في ا ميزة ا ت افسية " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫وهي دراسة تحليلية آراء عي ة من ا عاملين في بعض ا مصارف ا يم ية‪ ,‬وا طلقت هذ ا دراسة من معضلة‬

‫ف رية ذات بعدين‪ ,‬بعد ظري تمثل في درة ا تابات ا تي ت او ت اثر استراتيجية ا تم ين في ا ميزة ا ت افسية‪,‬‬

‫وبعد تطبيقي تمثل ف ي يفية تحديد استعداد م ظمات اأعمال لعمل باستراتيجية ا تم ين وما هي عاقة هذ‬

‫ااستراتيجية با تأثير في تعزيز ا ميزة ا ت افسية لم ظمة‪ ,‬إذ حددت ا دراسة مجموعة من ا فرضيات إجابات‬ ‫مؤقتة عن مش لة ا دراسة جرى اختيارها بأدوات احصائية‪ ,‬وجرى اختيار ا عي ة من ا عاملين وا قيادات اإدارية‬

‫في مجموعة من ا مصارف ا تجارية ا يم ية‪ .‬أما أهم اأسا يب ااحصائية ا متبعة في هذ ا دراسة فهي‪:‬‬ ‫ا وسيط ‪ ,‬ا مدى‪ ,‬اختبار (‪ ,)Z‬اا حدار ا متعدد (‪ ,)Multiple Regression‬ا سبة ا مئوية‪ ,‬معامل ارتباط‬ ‫ا رتب دال‪ ,‬معامل ا تحديد ا زائف‪.‬‬

‫أما هدف ا دراسة فا ه ان يتجلى بتقديم إطار ظري عن استراتيجية ا تم ين ومحاو ة اختبار بيئة‬

‫اأعمال ا عربية‪ ,‬احتضان هذ ااستراتيجية وايجاد ا عاقة بي هما وبين تعزيز ا ميزة ا ت افسية‪ ,‬وقد ان م هج‬

‫ا دراسة م هجاً وصفياً تحليلياً‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة إ ى عدة است تاجات من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬ا يم ن لعاملين في ا خطوط اأو ى أن يتصرفوا ب فس رؤية اإدارة وعقلية ا ما ين دون أن يمتل وا‬ ‫فس ا معلومات ا تي تمتل ها اإدارة وا ما ين وبذ ك تعتمد استراتيجية ا تم ين بش ل أساس على اتاحية‬

‫عا ية لمعلومات ومتى ما جرى حجب هذ ا معلومات أو حبسها في مواقع معي ة عادت ا م ظمة إ ى تصلبها‬

‫ا هي لي وا حسرت استراتيجية ا تم ين وستؤدي ظم ااتصاات ا صاعدة وا ازة دو اًر خطي اًر‪.‬‬

‫‪ -2‬ان استراتيجية ا تم ين ا تع ي مطلقاً هايات من دون حدود‪ ,‬فصيغ ا رقابة متعددة فيها‪ ,‬وان ا حدود‬ ‫وااستقا ية بين اأ شطة وا صاحيات وا مسؤو يات واضحة ومتى عملت هذ ا ظم ا رقابية ا مت وعة وآ يات‬ ‫‪19‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫تحديد ا مسؤو يات بش ل مت اغم وب سب مزج مختلفة‪ ,‬فان ا جو ا م ظمي ي ون واعياً تطبيق استراتيجية‬

‫ا تم ين‪.‬‬

‫واختتمت ا دراسة بمجموعة من ا توصيات م ظمات مجتمع ا دراسة ومن أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬ان يجري إطاع ا عاملين على رسا ة ا م ظمة وغاياتها بما يؤمن وضوح ا رؤية ديهم وتم ي هم من رؤية‬ ‫ما ت ار اإدارة وا ما ين ضمان عقا ية ا تصرف‪.‬‬

‫‪ -2‬أن تعيد ا م ظمات ا مبحوثة ا ظر في أسا يب ا رقابة بما يتاءم مع ا ظم ا رقابية ا حديثة ا تي أشرتها‬ ‫ا دراسة في إطارها ا ظري‪ ,‬و ذ ك اإسهام في تأشير ا حدود بين ا وظائف بش ل يحقق ااستقا ية ورسم‬ ‫ا حدود اإرشادية تصرفات ا عاملين على أساس فلسفة ا تم ين بما يقود تعزيز بعد ا حرية وااستقا ية ا ذي‬

‫اظهر عدم وجود عاقة تأشير مع ا ميزة ا ت افسية‪.‬‬ ‫‪ -5‬دراسة ( ا عواد ‪) 1000,‬‬

‫" واقع اإبداع اإداري وأسا يب تطوير في جهاز قوات اأمن ا خاصة " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬

‫تم استخدام ا م هج ا وصفي ا تحليلي من خال استخدام مدخل ا مسح ااجتماعي بطريقة ا عي ة‪ .‬ومن‬

‫أهم اأسا يب ااحصائية ا مستخدمة في هذ ا دراسة‪ :‬ا سب ا مئوية‪ ,‬ا ت اررات‪ ,‬معامل ارتباط بيرسون‪,‬‬ ‫ا متوسطات ا حسابية‪ ,‬اا حرافات ا معيارية‪ ,‬اختبار (‪ ,)t‬تحليل ا تباين اأحادي (‪.)ANOVA‬‬

‫وتتحدد مش لة ا دراسة في اإجابة عن ا تساؤل ا رئيس اآتي‪ " :‬ما واقع اإبداع اإداري وما هي أسا يب‬

‫تطوير في جهاز قوات اأمن ا خاصة من وجهة ظر ضباط قوات اأمن ا خاصة با ممل ة ا عربية ا سعودية‬

‫"‪.‬‬

‫وتهدف ا دراسة إ ى معرفة واقع اإبداع اإداري وأسا يب تطوير ومعوقاته في جهاز " قوات اأمن‬

‫ا خاصة "‪ ,‬ما يراها ا ضباط ا عاملون فيها‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة إ ى عدة است تاجات ومن أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬بي ت ا ت ائج ان واقع اإبداع اإداري دى ضباط ا عاملين في قوات اأمن ا خاصة بش ل عام متوسط ‪,‬‬ ‫بي ما ا ت معوقاته محققة وموجودة بدرجة عا ية‪.‬‬

‫‪ -2‬بي ت ا تائج ان أسا يب تطوير اإبداع اإداري ا ت محققة وبدرجة عا ية‪.‬‬ ‫وفي ضوء تائج ا دراسة فإن ا باحث يقترح عدداً من ا توصيات ا تي قد تسهم في تحسين واقع اإبداع‬

‫اإداري وا تغلب على معوقاته في جهاز " قوات اأمن ا خاصة " وذ ك ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬محاو ة ا قادة تب ي أسا يب جديدة في ا تعامل مع ا عاملين مضيفاً جواً مرحاً ومسلياً بي هم‪.‬‬ ‫‪ -2‬تشجيع ا سلوك اإبداعي لعاملين وذ ك من خال دعم وتب ي اأف ار اإبداعية‪.‬‬ ‫‪20‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -6‬دراسة ( ا عازمي ‪) 1006 ,‬‬

‫"ا قيادة ا تحويلية وعاقتها باإبداع اإداري " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬

‫وهي دراسة مسحية على ا عاملين ا مد يين بديوان و ازرة ا داخلية‪ ,‬استخدم ا باحث في هذ ا دراسة ا م هج‬

‫ا وصفي وا ذي يعتمد على دراسة ا ظاهرة ما توجد في ا واقع ويهتم بوصفها وصفاً دقيقاً ويعبر ع ها تعبي اًر‬ ‫يفياً و مياً‪ .‬واعتمدت ا دراسة على عدة أسا يب احصائية م ها‪ :‬معامل ارتباط بيرسون‪ ,‬معامل أ فا رو باخ‪,‬‬

‫ا ت اررات ‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬ا متوسط ا حسابي‪ ,‬اختبار تحليل ا تباين اأحادي (‪.) ANOVA‬‬

‫وتتلخص مش لة ا دراسة في ا تساؤل ا رئيس اآتي‪ " :‬ما مدى ا عاقة بين ا قيادة ا تحويلية وت مية ا قدرات‬

‫اإبداعية دى ا عاملين ا مد يين بديوان و ازرة ا داخلية "‪.‬‬ ‫وهدفت ا دراسة إ ى تحقيق ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬ا تعرف على ا عاقة بين سمات ا قائد ا تحويلي وتوافر اإبداع اإداري دى ا عاملين ا مد يين بديوان و ازرة‬ ‫ا داخلية‪.‬‬

‫‪ -2‬ا تعرف على مدى توافر ا قدرات اإبداعية دى ا عاملين ا مد يين بديوان ا و ازرة ا داخلية‪.‬‬ ‫قد توصلت ا دراسة إ ى مجموعة من ا تائج من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬مفردات مجتمع ا دراسة يرون أن ا قدرات اإبداعية متوفرة بدرجة بيرة دى ا عاملين ا مد يين بو ازرة‬ ‫ا داخلية‪.‬‬

‫‪ -2‬وجود عاقة طردية متوسطة بين امتاك ا قيادات اإدارية سمات وخصائص ا قائد ا تحويلي وامتاك‬ ‫مرؤوسيها مهارات وقدرات إبداعية‪.‬‬

‫وفي ختام دراسته أوصى ا باحث بعدة توصيات من أهمها‪ :‬أن تقوم ا جهات ا مسؤو ة ب ل ما هو من شأ ه‬

‫زيادة وتفعيل امتاك ا قيادات ا مد ية بديوان و ازرة ا داخلية سمات وخصائص ا قيادة ا تحويلية‪ ,‬و ذ ك امتاك‬ ‫ا عاملين بديوان و ازرة ا داخلية لقدرات اإبداعية‪.‬‬ ‫‪ -7‬دراسة ( ا قحطا ي ‪) 1007 ,‬‬

‫" اإبداع اإداري ومعوقاته في اأمن ا عام بمدي ة ا رياض " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬

‫قام ا باحث باستخدام ا م هج ا وصفي ا تحليلي عن طريق مدخل ا مسح ااجتماعي وا مدخل ا وثائقي‪ ,‬وتم‬

‫استخدام ااستبا ة أداة جمع ا بيا ات وا معلومات‪ .‬واعتمدت ا دراسة على عدة أسا يب احصائية م ها‪:‬‬

‫معامل ارتباط بيرسون‪ ,‬معامل أ فا رو باخ‪ ,‬ا ت اررات ‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬ا متوسط ا حسابي‪ ,‬اختبار تحليل‬ ‫ا تباين اأحادي (‪ ,) ANOVA‬اختبار (‪ ,)Scheff‬اختبار ( ا)‪. 2‬‬

‫‪21‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وت حصر مش لة ا دراسة في ا شف عن جوا ب اإبداع اإداري ومعوقاته في اأمن ا عام بمدي ة ا رياض‬

‫تعزيز اإيجابيات وعاج ا سلبيات بهدف ا مساعدة على قيام اأمن ا عام بمهامه ا حيوية في دعم ااستقرار‬ ‫وتحقيق اأمن وم افحة ا جريمة بجميع أش ا ها‪ ,‬فاأمم اآم ة هي اأمم ا مبدعة‪.‬‬ ‫وتهدف ا دراسة إ ى ا تعرف على‪:‬‬

‫‪ -1‬جوا ب اإبداع اإداري في اأمن ا عام بمدي ة ا رياض‪.‬‬

‫‪ -2‬ا معوقات ا بيئية وا ت ظيمية وا شخصية ا تي تحد من اإبداع اإداري في اامن ا عام‪ ,‬وسبل تفعيل‬ ‫اإبداع اإداري في اامن ا عام‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة إ ى عدة است تاجات من أهمها‪ :‬ان ا سبل ا مهمة جداً تفعيل اإبداع اإداري باأمن‬

‫ا عام هي‪ :‬تطوير إدارات اأمن ا عام استخدام ا تق يات ا حديثة في ا عمل‪ ,‬وم ح ا حوافز ا مع وية ا م اسبة‬ ‫لمبدعين وا متفوقين في ا عمل اأم ي‪ ,‬وتهيئة ا م اخ ا ت ظيمي ا م اسب إبداع‪.‬‬

‫وقدمت ا دراسة مجموعة من ا توصيات من أهمها‪ :‬وضع ظام ا حوافز لمتفوقين وا مبدعين في ا عمل‬

‫اإداري باأمن ا عام‪ ,‬مع ا عمل على ت مية مهارات ا تف ير اإبداعي ديهم بإ حاقهم بدورات متقدمة في مجال‬ ‫اإبداع واابت ار وتطوير ا عمل اإداري‪.‬‬ ‫‪ -8‬دراسة ( ا شه ار ي ‪)1002 ,‬‬

‫" دور ا تم ين في تحقيق أمن اأ شطة ا رياضية " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫استخدم ا باحث ا م هج ا وصفي ا تحليلي عن طريق ا مدخل ا مسحي باستخدام ااستبا ة أداة جمع‬

‫ا بيا ات‪ ,‬وقد استخدم ا باحث عدة أسا يب احصائية من أهمها‪ :‬معامل ارتباط بيرسون‪ ,‬معامل ارتباط أ فا‬ ‫رو باخ‪ ,‬ا ت اررات‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬ا متوسط ا حسابي‪ ,‬اا حراف ا معياري‪ ,‬اختبار (‪ ,)t‬اختبار( ا)‪ ,2‬تحليل‬

‫ا تباين اأحادي (‪.)ANOVA‬‬

‫وقام ا باحث بتحديد مش لة ا دراسة في ا تساؤل ا رئيس اآتي‪ " :‬ما دور ا تم ين في تحقيق أمن اأ شطة‬

‫ا رياضية ا جماهيرية في ا ممل ة ا عربية ا سعودية من وجهة ظر ا مبحوثين ؟ "‪.‬‬

‫وهدفت ا دراسة إ ى ا تعرف على ا مش ات ا تي تواجه أمن اأ شطة ا رياضية‪ ,‬ومدى تطبيق ا تم ين في‬

‫ا جهات ا مع ية بأمن اأ شطة ا رياضية‪ ,‬ودور ا تم ين في تطوير أداء ا عاملين في ا جهات ا مع ية بأمن‬ ‫اا شطة ا رياضية‪ ,‬وا معوقات ا تي تحول دون تم ين ا عاملين في ا جهات ا مع ية بأمن اأ شطة ا رياضية‪,‬‬

‫ومدى اختاف رؤية ا مبحوثين دور ا تم ين في تحقيق أمن اأ شطة ا رياضية باختاف متغيراتهم ا شخصية‬ ‫وا وظيفية‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ومن أهم ا تائج ا تي توصلت إ يها ا دراسة‪:‬‬

‫‪ -1‬لتم ين دور مهم جداً في تطوير أداء ا جهات ا مع ية بأمن اأ شطة ا رياضية‪.‬‬

‫‪ -2‬إن ا معوقات ا مهمة ا تي تحول دون تم ين ا جهات ا مع ية بأمن اأ شطة ا رياضية بدرجة ا قوية هي‪:‬‬ ‫ضعف ظام ا حوافز ا مادية وا مع وية‪ ,‬وعدم ا معرفة ا افية بمفهوم ا تم ين‪ ,‬وافتقار ا م شآت ا رياضية‬ ‫بعض تدابير ا سامة ا وقائية‪.‬‬

‫وا تهت ا دراسة بمجموعة من ا توصيات من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬شر ثقافة ا تم ين ا ازمة تهيئة ا بيئة ا م اسبة تطوير أداء ا عاملين في ا جهات ا مع ية بأمن ا م شآت‬ ‫ا رياضية‪.‬‬

‫‪ -2‬توفير ا تق يات ا حديثة ا ازمة تم ين ا عاملين من حسن ا سيطرة على ا موقف ع د حدوث أية مش ات‬ ‫في ا م شآت ا رياضية اث اء إقامة ا فعا يات ا رياضية أو بعدها‪.‬‬ ‫‪ -2‬دراسة (ا دوري ‪)1010 ,‬‬

‫" دور تم ين ا عاملين في اأداء ا م ظمي في إطار ع اصر إدارة ا جودة ا شاملة " ‪ ,‬رسا ة ماجستير‬

‫وهي دراسة ميدا ية آراء ا قيادات ا علمية عدد من ا ليات في جامعة بغداد‪ ,‬واعتمدت ا دراسة على‬ ‫ا م هج ا مسحي ا تحليلي‪ ,‬وقامت ا باحثة باستخدام ااستبا ة ا تي هي اداة جمع ا بيا ات است اداً ا ى اأبحاث‬ ‫وا دراسات ا تي تخص موضوع ا بحث ا قائم مع ااعتماد على برامج (‪ )SPSS‬في ا تحليل ااحصائي‬

‫ا مائم طبيعة ا دراسة‪.‬‬

‫أما أهم اأسا يب ااحصائية ا مستخدمة في هذ ا دراسة فهي‪ :‬ا تحليل ا عاملي‪ ,‬اختبار (‪ ,)t‬مصفوفة‬

‫ارتباط دال‪ ,‬تحليل ا مسار‪ ,‬معامل ا تحديد ا زائف‪ ,‬معامل أ فا رو باخ‪ ,‬معامل ا ثبات‪ ,‬ا وسيط‪ ,‬ا مدى‪.‬‬ ‫وتبلورت مش لة ا دراسة في ايجاد اإجابات عدد من ا تساؤات اآتية‪:‬‬

‫‪ -1‬ما هو مستوى ا مشار ة في ا معلومات في ا م ظمة ا مع ية با دراسة‪ ,‬و يف تفهم ا قيادات اإدارية فلسفة‬ ‫ا تم ين ؟‬

‫‪ -2‬ما هو مستوى اأداء ا م ظمي لم ظمة ا مع ية با دراسة‪ ,‬وهل يصاغ على وفق فلسفة فردية أم جماعية‬ ‫تتجسد من خا ها رؤى ا عمل بم طق ا فريق ؟‬

‫‪ -3‬هل تعتمد معيارية تست د إ ى تطبيق ادارة ا جودة ا شاملة في تصميم ا خدمة ا تعليمية ا جامعية لجامعة‬ ‫ا مع ية با دراسة وا ليات ا ملحقة بها ؟‬

‫‪ -4‬هل تأخذ ا م ظمة ا مع ية با دراسة ب ظر ااعتبار ا عاقة بين أدائها ا م ظمي ومعيارية ا خدمة بااست اد‬ ‫ا ى أبعاد إستراتيجية ا تم ين و يف يم ن قياس ذ ك ؟‬

‫‪23‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وهدفت ا دراسة إ ى ا تعرف على‪:‬‬

‫‪ -1‬مستوى تم ين ا عاملين بين ا متغيرات اأخرى في ا ليات ا مبحوثة‪.‬‬ ‫‪ -2‬مدى تأثير تم ين ا عاملين في اأداء ا م ظمي في إطار تطبيق إدارة ا جودة ا شاملة‪.‬‬ ‫‪ -3‬اتجاهات ا تأثير أبعاد ا ثاثة تشخيص أي اابعاد أ ثر تأثي اًر في أداء ا ليات‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة إ ى مجموعة من ا تائج من أهمها‪ :‬ان ا لية تحرص على توفير ا معلومات لعاملين‬

‫ت مية إ تزامهم ا ذاتي وتعزيز ا ثقة ديهم عبر إستخدام وسائل اتصال مت وعة ومرة‪ ,‬إذ تجري ااتصاات‬

‫بيسر في ا لية ن ا لية م تسعى تعزيز ا مسؤو ية دى ا عاملين وتحميلهم مسؤو ية إضافية‪.‬‬

‫واختتمت ا دراسة بتقديم جملة من ا توصيات من أهمها‪ :‬تتطلب إعادة ا ظر ببعد زيادة ا مشار ة في‬

‫ا معلومات واطاع جميع ا عاملين با لية عليها زرع ا ثقة دى ا عاملين بإداراتهم ويعزز من تحملهم‬ ‫ا مسؤو ية من خال إتاحة ا معلومات جميع ا مستويات ب اء م ظمة متم ة‪.‬‬

‫‪ -10‬دراسة ( ا عبيدي ‪) 1010 ,‬‬

‫" إستراتيجية ا تم ين ودورها في تعزيز جودة ا عمل ا رقابي " ‪ ,‬رسا ة ا دبلوم ا عا ي ‪.‬‬ ‫وهي دراسة تحليلية آراء عي ة من ا رقباء ا ما يين في ديوان ا رقابة ا ما ية ‪ ,‬فاعتمد ا باحث استمارة‬

‫ااستبا ة بوصفها أداة رئيسة جمع ا بيا ات وا معلومات في ا جا ب ا تطبيقي لدراسة‪ ,‬فضاً عن اأدوات‬ ‫ا فرعية مثل ا مقابات ا شخصية مع عدد من ا باحثين في ا ديوان‪.‬‬

‫ومن أهم ااسا يب ااحصائية‬

‫ا مستخدمة في هذ ا دراسة ‪ :‬ا ت اررات‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬ا متوسط ا حسابي‪ ,‬اا حراف ا معياري‪ ,‬معامل‬ ‫اارتباط ا بسيط ‪ ,‬اا حدار ا متعدد‪.‬‬

‫وقد حددت مش لة ا دراسة من خال إثارة ا تساؤات اآتية‪:‬‬

‫‪ -1‬هل تمتلك إدارة ا م ظمة ا مبحوثة تصو اًر واضحاً أو ف رة عن إستراتيجية ا تم ين وأهميتها ودورها وصواً‬ ‫إ ى تحقيق جودة ا عمل ا رقابي‪.‬‬

‫‪ -2‬هل ت ع س إستراتيجية ا تم ين على جودة ا عمل ا رقابي‪.‬‬ ‫‪ -3‬ما طبيعة عاقات اارتباط وا تأثير و وعها بين ل من إستراتيجية ا تم ين وجودة ا عمل ا رقابي دى‬ ‫ا م ظمة ا مبحوثة‪.‬‬

‫وتهدف ا دراسة ا ى ما يأتي‪:‬‬

‫‪ -1‬تقديم اإطار ا ظري عن إستراتيجية ا تم ين مفهوماً وأبعاداً وأهميةً‪.‬‬

‫‪ -2‬اا طاع على ممارسات ديوان ا رقابة ا ما ية في مجال تطبيق إستراتيجية ا تم ين وتحديد مستوى رغبة‬ ‫وادراك ا رقباء ا ما يين في تطبيق إستراتيجية ا تم ين‪.‬‬

‫‪24‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -3‬إيجاد ا عاقة بين تطبيق إستراتيجية ا تم ين وجودة ا عمل ا رقابي وأثر هذ ا عاقة في تعزيز ت فيذ‬ ‫أهداف ديوان ا رقابة ا ما ية‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة ا ى مجموعة من ااست تاجات ا ظرية وا ميدا ية ومن أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬وجود ا ثقة ا متباد ة بين اإدارة ا عليا وا رقباء ا ما يين بخصوص ا معلومات وتوافرها ووجود ظام اتصال‬ ‫فاعل يضمن وصول ا معلومات جميع ا جهات ا محتاجة ها‪.‬‬

‫‪ -2‬تتوافر في ا م ظمة ا مبحوثة مؤشرات تدل على فاعلية فرق ا عمل ( ا هيئات ا رقابية ) في ت فيذ أهداف‬ ‫ا ديوان‪.‬‬

‫واعتماداً على ااست تاجات تمت صياغة عدد من ا مقترحات ا تي تؤشر إم ا ية اإفادة من استراتيجية‬

‫ا تم ين في زيادة جودة ا عمل ا رقابي م ها ‪:‬‬

‫‪ -1‬ا عمل على شر مفهوم ا تم ين بين جميع ا رقباء ا ما يين واستيعابهم مع ى ا تم ين وجعله جزءاً من‬ ‫ثقافة ا م ظمة من خال ا لقاءات وااجتماعات‪ ,‬وا برامج ا تدريبية‪ ,‬وورش ا عمل‪ ,‬وتحفيز وتشجيع ممن ديهم‬ ‫دافع ورغبة تم ين أ فسهم ي و وا قدوة زمائهم في ا ديوان‪ ,‬أن ا تم ين ي جح ع د توافر م ظمة مم ة مع‬

‫موظف قابل لتم ين‪.‬‬

‫‪ -2‬ضرورة تأسيس هيئات رقابية مرة في مقر مديريات ا تدقيق تت ون من جميع ااختصاصات (ا محاسبية‪,‬‬ ‫اإدارية ‪ ,‬ا قا و ية ‪ ,‬ا برمجيات ‪ ,‬ا طبية ‪ ,‬ا ه دسية وغيرها ) ت ون واجباتها تدقيق دوائر خارج ا خطة ا س وية‬

‫وتقويم اأداء و ذ ك تدقيق ا دوائر ا خاضعة لرقابة‪.‬‬

‫ثا ياً‪ :‬ا دراسات اأج بية‬

‫‪ -1‬دراسة ( ‪)Smolensky and Kleiner , 1995‬‬ ‫‪“ How to do train people to think more creatively “.‬‬ ‫" يف درب ا اس على ا تف ير بطريقة أ ثر إبداعية " ‪ ,‬بحث م شور ‪.‬‬ ‫تر ز هذ ا دراسة على ااستفادة ا قصوى من ا موارد أحد اأمور ا با غ اأهمية جاح أي ادارة واو ئك‬

‫ا ذين هم ا قادرون على تدريب موظفيها على ا تف ير بش ل خاق قادرين على تحقيق أقصى قدر من اثمن‬ ‫مواردها‪.‬‬

‫وهدفت ا دراسة إ ى تحقيق ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬إعادة تفحص اإبداع ا مرتبط ببيئة ا عمل وا مواقف وا شر ات‪.‬‬ ‫‪ -2‬فتح مجاات جديدة ل موظف مستعد تجريب أسلوب جديد‪.‬‬ ‫‪ -3‬تسليط ا ضوء على عقلية خاقة‪.‬‬

‫‪25‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وتوصلت ا دراسة ا ى ا تائج ا تا ية‪:‬‬

‫‪ -1‬إن ه اك أهمية لمدير ا قادر على تطوير قدرات ا موظفين على ا تف ير اإبداعي وحل ا مشا ل بطريقة‬ ‫إبداعية‪.‬‬

‫قدرت ا موظفين تعتبر من أعلى أ واع ااستثمار موارد ا شر ة إا وهي اإم ا ات ا بشرية‪.‬‬ ‫‪ -2‬إن ا‬ ‫واختتمت ا دراسة با توصيات اآتية‪:‬‬

‫‪ -1‬ا ه يجب ااهتمام بعقول ا بشر ا تي تعتبر آات معقدة‪ ,‬ا تبلي وا تتقادم أبداً‪ ,‬وببعض ا صيا ة يم ن‬ ‫جعلها مفيدة جداً لمؤسسة‪.‬‬

‫‪ -2‬ضرورة توفير ا بيئة وا تدريب ا صحيحين ا ذي يم ن أن يفيد اً من ا موظفين وا مؤسسة على ا مدى‬

‫ا طويل‪.‬‬

‫‪ -1‬دراسة (‪) Malik , 1997‬‬ ‫‪“ Do Empowerment practices influence performance outcomes in American‬‬ ‫“ ? ‪manufacturing firms‬‬ ‫" هل تطبيقات ا تم ين تؤثر في مخرجات اأداء لشر ات ا ص اعية اامري ية " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫طبقت ا دراسة على أ بر ا شر ات في قطاع ا ص اعة ا تحويلية في ا وايات ا متحدة ا تي تم تحديدها في‬ ‫ااعمال ا تجارية ااسبوعية‪.‬وقد تم استخدام ااستبيا ات ا بريدية أداة جمع ا معلومات‪ .‬ومن أهم أسا يب‬

‫ااحصائية ا مستخدمة ‪ :‬ا ت اررات ‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬تحليل اا حدار ا خطي ا متعدد‪.‬‬

‫ر زت مش لة ا دراسة على ا عاقة بين ا مؤشرات ا خمسة لتم ين (ا رضا ا وظيفي‪ ,‬اا تزام ا ت ظيمي‪,‬‬

‫خدمة ا عماء‪ ,‬زيادة اا تاجية‪ ,‬روح ا مبادرة ) ومجموعة من مخرجات اأداء‪.‬‬

‫وتهدف ا دراسة إ ى استخدام خمسة متغيرات تعتمد على تصاريح دراسة اآثار ا تفاضلية ت بؤ ا متغيرات‬

‫فضاً عن ا عاقة ا متباد ة بين ا متغيرات ا تابعة‪ ,‬واست شاف ا عاقة بين مختلف ابعاد ا تم ين ومخرجات‬ ‫اأداء‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة ا ى عدة تائج من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬ترتبط دعم اإش رافية‪ ,‬وتفويض ا مسؤو يات ا تشغيلية وااستراتيجية وا بيئة ا ت ظيمية ا داعمة (ابعاد هامة‬ ‫من ا تم ين) مع مستوى عال من اإ تاجية‪ ,‬وروح ا مبادرة ‪ ,‬خدمة ا عماء ‪ ,‬وا رضا ا وظيفي ‪ ,‬واا تزام‬

‫ا ت ظيمي في ا شر ات ا بيرة في ا ص اعات اامري ية‪.‬‬

‫‪ -2‬اا تاجية وروح ا م بادرة ‪ ,‬خدمة ا عماء ‪ ,‬وا رضا ا وظيفي ‪ ,‬واا تزام ا ت ظيمي هي بعض من ا م و ات‬ ‫اأساسية تحقيق ميزة ا تفضيلية ا قليلة شر ات ا تص يع‪.‬‬ ‫‪26‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -3‬هذ ا دراسة تع س ااهتمام اأو ي في اختبار ا قوة ا سبية مختلف ا تفسيرات ا ظرية من مخرجات‬ ‫اأداء فيما يتعلق با تم ين‪.‬‬

‫‪ -3‬دراسة (‪)Melhem , 2004‬‬ ‫‪“ Significant conditions in Employees Empowerment: The Case of Jordanian four‬‬ ‫‪Star hotels “.‬‬ ‫" ظروف هامة في تم ين ا عاملين ‪ :‬دراسة حا ة في ف ادق اربع جوم في ااردن " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫حيث اختار ا باحث ا قطاع ا سياحي وا متمثلة بف ادق اربع جوم في ااردن ويبلغ (‪ )11‬ف دقاً‪ ,‬واعتمد‬

‫ا باحث جمع ا معلومات من عي ة ا دراسة على استمارة ااستبيان قام بتوزيعها على أفراد عي ة ا دراسة وا با غ‬

‫عددهم (‪ )59‬عاماً من بين عاملي ا ف ادق‪ ,‬واضافة إ ى استمارة ااستبا ة ‪ ,‬تم جمع ا معلومات عن طريق‬

‫ا مقابات ا شخصية‪ .‬وقد استخدم ا باحث تحقيق أهداف ا دراسة وتحليل ا بيا ات ا عديد من اأسا يب‬ ‫ااحصائية من خال استخدام برامج ا حزم ااحصائية لعلوم ااجتماعية (‪.)SPSS‬‬

‫ور زت مش لة ا دراسة في ا تساؤل ا رئيس ا تا ي‪ " :‬هل تؤثر ا ظروف اأربعة بما في ذ ك ( ا معرفة‬

‫وا مهارة ‪ ,‬ااتصال وتدفق ا معلومات‪ ,‬ا حوافز‪ ,‬وا ح م ا ذاتي ) على تم ين عاملي ا خدمة في ا ف ادق‬

‫اأربعة جوم في ااردن‪.‬‬

‫وتهدف هذ ا دراسة ا ى تحقيق ما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬ا تحقيق في مفهوم ا تم ين في ف ادق ا ضيافة في ااردن‪.‬‬ ‫‪ -2‬ا بحث عن ا ظروف ا تي تساعد على خلق تم ين بين عاملي ا خدمة ا ف ادق‪.‬‬ ‫‪ -3‬ا عثور على أثر ا تم ين على رضا ا عاملين في ف ادق أربع جوم في اأردن‪.‬‬ ‫وتوصلت ا دراسة ا ى عدة است تاجات من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬أن عاملي ا خط اأمامي ديهم أعلى مستوى ا تعاون وا مجاملة من ا عاملين اإداريين‪.‬‬

‫‪ -2‬معظم ا ف ادق ديها ا خفاض درجة إضفاء ا طابع ا رسمي‪ ,‬مع ا تقدير ا م خفض لبحوث ا علمية‪.‬‬ ‫‪ -3‬ان ااتصاات وتدفق ا معلومات وا حوافز وا معرفة وا مهارة في ف ادق ديها تأثير مباشر وقوي على‬ ‫تم ين عاملي ا خدمة ا ف دق‪.‬‬

‫ومن أهم ا توصيات ا تي قدمها ا باحث هي‪:‬‬

‫‪ -1‬تقاسم ا مسؤو ية بين اإدارة وا عاملين في ا عمل‪.‬‬

‫‪ -2‬ي بغي إدخال ا تم ين تدريجياً من أجل أن ي ون مت اماً في بيئة ا عمل‪.‬‬

‫‪27‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -4‬دراسة ( ‪) Forsgren, et al., 2004‬‬ ‫‪“ Creativity management : from the ad agence perspective “.‬‬ ‫" إدارة اإبداع ‪ :‬من م ظور و ا ة اإعان " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫طبقت هذ ا دراسة في ص اعة اإعان ا سويدية‪ ,‬حيث يشمل اإبداع جزءاً طبيعياً من أعما ها‪ ,‬وبا تا ي‬

‫ان و ا ة إعا ات تحتاج ا ى تطوير وادارة اإبداع في م ان ا عمل‪ ,‬اأمر ا ذي يجعله مصدر ااهتمام‪,‬‬

‫وعاوة على ذ ك فان و اات ا دعاية وااعان هي جزء من ا ص اعة اإبداعية وا حاجة إ ى وضع ت ظيم‬

‫يسمح باإبداع أن يزدهر ضمن بيئات عملهم‪ .‬واعتمد ا باحث في جمع ا معلومات على أسلوب ا مقابلة‬

‫ا شخصية‪.‬‬

‫وقام ا باحث بتحديد مش لة ا دراسة في ا تساؤات ا شخصية ا تا ية‪:‬‬

‫‪ -1‬يف يم ن وصف ا عوامل ا تي تؤثر في اإبداع في م ان ا عمل ؟‬

‫‪ -2‬يف يم ن وصف عملية اإبداع ؟‬

‫‪ -3‬يف يم ن وصف مديري اإبداع ؟‬ ‫ا هدف ا رئيس من هذ ا دراسة هو وصف‪ ,‬ويرجع ذ ك ا ى حقيقة أن هذ ا رسا ة ا تهدف فقط‬

‫إ تساب فهم أعمق من مضمون ا رسا ة‪ ,‬بي ما وصف يف يم ن لم ظمة أن تضيف قيمة من خال تعزيز‬ ‫اإبداع في م ان ا عمل‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة ا ى عدة ا تائج من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬تظهر أن ا عوامل ا مؤثرة في اإبداع في م ان ا عمل ترتبط بش ل رئيس با مشار ة وا ثقة وا حرية‬ ‫ا شخصية‪.‬‬

‫‪ -2‬ت شف هذ ا دراسة عن ان ااتصاات ا داخلية هي أهم وسيلة مدعاة مستوى ٍ‬ ‫عال من اإبداع في م ان‬ ‫ا عمل‪.‬‬

‫واختتمت ا دراسة بعدة توصيات من أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬يتعين على مديري اإبداع ابقاء تدفق فاءة ااتصاات داخل ا م ظمة‪ ,‬من أجل حفز وتعزيز مستوى‬ ‫اإبداع في م ان ا عمل‪.‬‬

‫‪ -2‬ا مشار ة وا ثقة وتوفير ا جو اإبداعي حيث تحدي مط مشترك‪.‬‬ ‫‪ -3‬من ا مهم ا حفاظ على تدفق مفتوح اتصال وا تأ يد على اهمية ا تواصل ا داخلي بين جميع ا مستويات‪.‬‬

‫‪ -0‬دراسة ( ‪) Njie,et al., 2008‬‬ ‫‪28‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪“ Top management commitment and Empowerment of employees in TQM‬‬ ‫‪implementation “.‬‬ ‫" ا تزام اإدارة ا عليا وتم ين ا عاملين في تطبيق ادارة ا جودة ا شاملة " ‪ ,‬رسا ة ماجستير ‪.‬‬ ‫ت او ت هذ ا دراسة ا تزام اإدارة ا عليا وتم ين ا عاملين بإعتبارهم مبدأ حيوي في تطبيق ادارة ا جودة‬ ‫ا شاملة أ ه غا باً ما يفترض ان ت ون ها عاقة قوية برضا ا عماء‪ ,‬وتهيئة ا م اخ ا ت ظيمي ا ذي يم ن‬

‫ا عاملين‪ .‬وقد تم جمع ا بيا ات ا متعلقة با جا ب ا ظري من خال استخدام م تبة في جامعة بوروس لبحث‬ ‫عن ا مقاات وا مجات ا متعلقة بأبحاث ا على ا تزام اإدارة ا عليا وتم ين ا عاملين‪ ,‬أما فيما يتعلق با جا ب‬

‫ا ميدا ي فقد اعتمد ا باحث وزمائه على استمارة ااستبا ة في جمع ا بيا ات‪ .‬ومن أسا يب ااحصائية‬ ‫ا مستخدمة في هذ ا دراسة ‪ :‬ا ت اررات‪ ,‬ا سب ا مئوية‪ ,‬معامل اارتباط (‪.)Correlation Coefficient‬‬

‫وتر زت مش لة ا دراسة في اإجابة عن ا تساؤل ا تا ي‪ " :‬هل ا هدف من رضا ا عماء‪ ,‬يم ن تحقيقه من‬

‫خال ا تزام اإدارة ا عليا وتم ين ا عاملين في م ظمات ادارة ا جودة ا شاملة "‪.‬‬ ‫وتهدف ا دراسة ا ى تحقيق مايلي‪:‬‬

‫‪ -1‬تحسين ا جودة ورضا ا عماء‪.‬‬

‫‪ -2‬تحقيق افضل إذا ا تزمت اإدارة ا عليا بتم ين ا عاملين ي و وا مسؤو ين عن وعية عملهم‪.‬‬ ‫‪ -3‬ا تم ين فيما يتعلق بسلطة ص ع ا قرار وا عملية‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة ا ى عدة است تاجات ومن أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬وجود عاقة قوية ذات دا ة احصائية بين اإدارة ا عليا من حيث ا دور ا قيادي وتم ين ا عاملين في م ح‬ ‫سلطة ص ع ا قرار وا مشار ة في عملية ص ع ا قرار‪.‬‬

‫‪ -2‬تلتزم اإدارة ا عليا تم ين ا عاملين في ا مشار ة في عملية ص ع ا قرار من حيث ا دور ا قيادي‬ ‫وتخصيص ا موارد‪.‬‬

‫‪ -3‬ادارة ا جودة ا شاملة تسعى جاهدة تلبية ما وراء رضا ا عماء‪.‬‬ ‫‪ -6‬دراسة ( ‪) Slavich ,2008‬‬ ‫‪“ Disciplining Creativity : Social mechanisms and Human Resource management‬‬ ‫‪practices in creativity-driven organizations.‬‬ ‫" اإبداعية ا م ضبطة‪:‬اآ ية ااجتماعية وتطبيقات ادارة ا موارد ا بشرية في ا م ظمات ا موجهة إبداع " ‪,‬‬ ‫أطروحة د تو ار ‪.‬‬

‫قام ا باحث بتحديد مش لة ا دراسة في ا تساؤات ا تا ية‪:‬‬ ‫‪ -1‬يف يصور ا علماء اإبداع ؟‬ ‫‪29‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -2‬ما هي اآ يات وا ممارسات ا تي تسمح إدارة اإبداع في ا م ظمات ؟‬ ‫‪ -3‬ما ا مفاهيم ا تي ي بغي ان تش ل جوهر اإبداع ؟‬

‫تهدف هذ ا دراسة إ ى فتح ا ص دوق اأسود إبداع وتحسين ا تفاهم بشأن ا يفية ا تي يم ن أن تدار‬

‫في ا م ظمات‪ ,‬و تحقيق هذا ا هدف يتطلب اآتي‪:‬‬

‫‪ -1‬توضيح ما هو اإبداع وا ع اصر ا تي تش ل عليه‪.‬‬

‫‪ -2‬ا تحقيق في اآ يات ا محددة ا تي تسمح بحدوث اإبداع‪ ,‬وت ون م ضبطة وتحويلها ا ى م تجات‬ ‫قابلة لتسويق‪.‬‬

‫‪ -3‬تحديد ا ممارسات ا تي يم ن أن تساعد إدارة ا موارد ا بشرية في ا م ظمات على ااحتفاظ با عاملين‬ ‫مع اإبداعية ا خاقة ‪.‬‬

‫وتوصلت ا دراسة ا ى عدة تائج م ها ‪:‬‬

‫‪ -1‬توضيح مع ى اإبداع من خال تسليط ا ضوء على ست فئات ا ذي يتمتع بتأييد عام‪ :‬ا مخرجات‪,‬‬ ‫ا تو يفات ‪ ,‬اإ شاء ‪ ,‬ا تعديل ‪ ,‬ا تفاعل‪ ,‬وا مشار ة‪.‬‬

‫‪-2‬ا ها تسعى إ ى تسليط ا ضوء على اإبداع ظاهرة مت اقضة ومساهمة في ا ظر إ ى اإبداع عملية‬ ‫اجتماعية‪.‬‬

‫ثا ثاً‪ :‬ا تعقيب على ا دراسات ا سابقة ومجاات ااستفادة م ها‪:‬‬

‫ت او ت ا دراسات ا سابقة موضوع ا تم ين وموضوع اإبداع اإداري اً على حدة ‪ ,‬إذ تستعرض ا باحثة‬

‫في هذ ا دراسة ستة عشر دراسة م ها عشر دراسات عربية وستة دراسات اج بية وا تي ها صلة بمتغيرات‬

‫ا دراسة ا حا ية‪ ,‬ما احظت ا باحثة ان ا دراسات ا تي استعرضتها استخدم أغلبها أسلوب ا م هج ا وصفي‬ ‫ا تحليلي‪.‬‬

‫فعلى حد علم ا باحثة ا توجد دراسة ت او ت ا تم ين وأثر في اإبداع اإداري‪ ,‬ومن ه ا يتضح ذ ك‬

‫اا ختاف بين هذ ا دراسة وا دراسات ا سابقة من حيث و ها اول دراسة تربط بين ا متغيرين‪ ,‬و ذ ك من‬ ‫حيث ا مجتمع ا ذي طبقت عليه‪.‬‬

‫واختلف ا مجال ا زما ي لدراسات ا سابقة عن ا مجال ا زما ي لدراسة ا حا ية‪ ,‬فا دراسات ا سابقة أجريت‬

‫في فترة ما بين (‪ 1559‬غاية ‪ ,) 2212‬بي ما تم إجراء ا دراسة ا حا ية في فترة ما بين (‪ 2225‬غاية ‪2212‬‬

‫)‪.‬‬

‫و ذ ك اختلفت اأهداف ا تي سعت ا يها ل دراسة من ا دراسات ا سابقة عن اأهداف ا دراسة ا حا ية‪,‬‬

‫بسبب اختاف ا موضوعات ا تي ت او تها ا دراسات ا سابقة‪.‬‬ ‫‪30‬‬

‫الفصل اأول‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ومن مجاات ااستفادة من ا دراسات ا سابقة وم ها‪:‬‬ ‫‪ -1‬إثراء ا جا ب ا ظري‪ ,‬حيث توفر ماً من ا معلومات ا جاهزة فضاً عن ا ها تساعد في تحديد ا مراجع‬ ‫وا دراسات ا تي يم ن ااستفادة م ها‪.‬‬

‫‪ -2‬استفادت ا باحثة من ا دراسات ا سابقة في اختيار طرق وأدوات ا معا جات ااحصائية وتحليلها‪.‬‬ ‫‪ -3‬ا تعرف على طرق تفسير ا تائج وا حصول عليها‪.‬‬

‫‪ -4‬استفادت ا دراسة ا حا ية من استمارة ااستبا ة ا تي وردت في ا دراسات ا سابقة من أجل اعداد استمارة‬ ‫ااستبا ة وصياغة عباراتها‪ ,‬وتم اعداد ااستبا ة وحدة مقياس تختلف لياً عن ا دراسات ا سابقة‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬

‫ا مبحث اأول‬ ‫ا تم ين‬ ‫في ظل ا متغيرات ا بيئية ا معاصرة مثل ا عو مة وت و وجيا ا معلومات وحدة ا م افسة وتحرير‬

‫ا تجارة‪ ,‬باتت م ظمات ا عمال غير قادرة على موا بة ا تغييرات باعتمادها ااسترتيجيات ا تقليدية ذات‬

‫ا صلة بااستفادة من ا موارد ا بشرية ا متاحة‪ .‬وأصبح ا مر يتطلب أن ت ون ا م ظمات أ ثر سرعة‬

‫ومرو ة استجابة هذ ا متغيرات‪ ,‬ما يجب ان ت ون أ ثر وعياً وحرصاً على استغال مواردها‪ .‬ذ ك‬

‫تحتاج تلك ا م ظمات إ ى اعتماد إستراتيجيات ا معاصرة لمحافظة على موقعها ا ت افسي‪ ,‬ويش ل ا تم ين‬

‫أحد أهم هذ اإستراتيجيات باعتبار خطة عمل اجحة تسمح لمستويات اإدارية افة أن تشارك في‬ ‫عمليات ص ع ا ق اررات وا تصرف إزاء ا مواقف واستغال ا فرص ا متاحة وتج ب ا مخاطر ا محتملة‬

‫واتخاذ اإجراءات ا م اسبة وبا يفية ا تي تتشابه مع تصرفات ما ي ا م ظمة أو ا قائمين على إدارتها‪.‬‬

‫أولا‪ :‬مفهوم وتعريف ا تم ين وأهميته‬ ‫‪ -1‬مفهوم ا تم ين‬ ‫يعد ا تم ين من ا مداخل ا معاصرة في بيئة إدارة ااعمال ا حديثة‪ ,‬حيث يعتبر احد مفاتيح ا جاح‬ ‫وديمومة ا م ظمة في عصر ا عو مة وم افسة وت و وجيا ا معلومات ا تي تتطلب استخدام قابليات اافراد‬ ‫بأ مل وجه تحقيق أهداف ا م ظمة‪ .‬قد أصبح ا تم ين احد أبرز ا ع اصر ا ساسية ذات ا صلة بت ظيم‬ ‫ا فراد وتحفيزهم حو اإ جاز ا متميز وتحمل ا مزيد من ا مسؤو يات ورقابة أدائهم على ا مستوى ا فردي‬

‫وا جماعي وا م ظمي ‪ .‬ما يرى ا مدراء في بيئة ا م ظمات ا معاصرة بأن ا تم ين اصبح أحد معايير‬ ‫ا قدرة ا ت افسية‪ ,‬إ ى جا ب إم ا ية تلك ا م ظمات في ا حصول على ا موارد ا مختلفة واسيما ا بشر‬

‫وا ذين يحملون دافعية عا ية حو ا عمل ويتمتعون بتم ن إ ى درجات تحقق لم ظمات أهدافها‪.‬‬ ‫يرى (‪ )Blanchard et al., 1996‬أن ا تم ين " يس مجرد امتاك حرية ا تصرف وا ما امتاك‬

‫درجة أعلى من ا مسؤو ية وا مساء ة "‪ .‬ان هذا يشير ا ى أن على اادارة م ح ا سلطة لعاملين ديها‬

‫بحيث ي ون باإم ان تحفيزهم ويصبحون ملتزمين وراضين وداعمين لم ظمة في تحقيق أهدافها‪ .‬ان قل‬

‫ا سلطة ا ى ا عاملين ي بغي‪ ,‬على اية حال‪ ,‬أن يتم بع اية بيرة‪ ,‬وفي فس ا وقت يجب على ا عاملين‬ ‫ا ذين قلت ا يهم ا سلطة تحمل عبء ا مساء ة عن تصرفاتهم‪)Ongori,2009:10 ( .‬‬ ‫ه ا ك وجهتا ظر تجا ا تم ين‪ .‬ااو ى هي ا تي اقترحها (‪ )Robbins, 2005‬حيث ي ظر ا ى‬

‫مفهوم ا تم ين و ه " مشار ة إدارية وم ح ا سلطة لعاملين في ا مستويات ا د يا إتخاذ وت فيذ ا ق اررات"‪.‬‬ ‫‪33‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫وهذا ا تعريف يتسق مع وجهة ا ظر ا وظيفية لتم ين‪ ,‬فوفقاً هذ ا ظرة يتدخل ا مدير تخويل ا مزيد من‬ ‫سلطاته ا ى ا عاملين‪ ,‬تخفيض حجم ااشراف ا مباشر‪ ,‬و تقديم رؤيا شاملة‪ .‬فا عاملون يتمتعون با مزيد‬

‫من توصيفات ا عمل ا مرة‪ ,‬وبا تا ي فإن اإدارة بإم ا ها ببساطة ان توزع سلطاتها عبر ا هي ل ا هرمي‬ ‫ا ى ا عاملي ن‪ .‬فبموجب هذ ا طريقة يصبح بإم ان ا م ظمة تحقيق غايات تم ين ا عامل وخلق تائج‬ ‫أعمال افضل وقوة عاملة ا ثر استعداداً وتحفي اًز‪.‬‬

‫أما ا ظرة ا ثا ية لتم ين فهي مقترحة من قبل (‪ .)Thomas & Velthouse,1990‬فقد ي ظر هؤاء‬ ‫ا ى ا تم ين من حيث ا مفهوم ا تحفيزي ا معرفي‪ .‬فهو يست د بش ل أساس ا ى ا مهام ا خمس ا تا ية ذات‬ ‫ا صلة با معرفة‪ )1( :‬ا خيار‪ ,‬اي مشاعر ا عاملين إختيار طبيعة ا شاط ا ذي يتوجب عليه تر يز جهود‬

‫عليه‪ )2(.‬ا مع ى‪ ,‬أي اعطاء مع ى لعمل مقارة بين متطلبات دور ا عمل ومعتقدات ا فرد‪ )3( .‬ا فاءة‪,‬‬

‫اي ا ثقة وااعتقاد ا ذاتي بقدرة ا عامل على اا جاز ا امل مهام محددة‪ )4( .‬حق اإرادة ا شخصية‪ ,‬اي‬

‫اعتقاد ا عامل بأ ه يمتلك ا سيطرة على ا ق اررات ا متعلقة باا شطة وا تصرفات ذات ا صلة با عمل‪)5( .‬‬

‫ا تأثير‪ ,‬اي اعتقاد ا عامل بأن تصرفاته يم ن ان تش ل فرقا في ستراتيجيات ا م ظمة او في ا ت تيك‬

‫وا تائج‪)Kanooni,2005: 5( .‬‬

‫فهذ ا مفاهيم ا تحفيزية ا معرفية ا خمسة يم ن ان تعرض بيا ياً مثلما اقترحها ل من ‪Busch,‬‬

‫)‪ )Havlvoiv, & Coetzer,1996‬ما هو موضح في ا ش ل (‪ .)2‬وي شف هذا ا موذج أن ه ا ك‬

‫عوامل وظيفية ومعرفية عديدة في ا عمل فهم دي امي ية ا سلطة وا تم ين‪ .‬وا تعتبر ف رة ا مشار ة‬

‫ا بسيطة في ا سلطة مع ا عاملين افية تحقيق ا تم ين‪ .‬ان ا جوا ب ااد ار ية أو ا معرفية تعتبر مهمة‬

‫طا ما ان ا مدارك ا حسية (ا قدرة على ا فهم ) تصبح حقيقة واقعة‪ .‬فغرض هذا ا موذج هو اظهار ان‬ ‫ه ا ك ا عديد من ا عوامل ا معرفية ا موجودة سوية مع تفاعاتها ‪ ,‬ذ ك و ي يتم م ح اافراد ا تم ين في‬

‫ا سلطة توجب على ا مدير ان يأخذ في ااعتبار هذ ا عوامل ا تي تم ن ا عاملين من اتخاذ ا ق اررات‬

‫ا فعا ة‪ .‬فا تم ين هو وسيلة تحقيق اادارة با مشار ة‪)Kanooni,2005: 6( .‬‬

‫‪34‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ا تأثير‬

‫ا تائج‬

‫ا رقابة‬

‫ا م افآت‬

‫ا تأثير ا ذاتي‬

‫ا عدا ة ا عا مية‬

‫ا مع ى‬

‫ا جهود‬

‫ا خيار‬

‫ا ش ل (‪)2‬‬ ‫" أوجه موذج ا تم ين "‬ ‫‪Source: Kanooni,Arman,2005,The Employee Empowerment in Information Technology‬‬ ‫‪department.Capella University, P(6).‬‬

‫وي ظر ا ى ا تم ين على أ ه حا ة ذه ية فا عامل ا ذي ديه ا حا ة ا ذه ية من ا تم ين يواجه‬

‫ااحاسيس اآتية‪ )1( -:‬اإحساس با سيطرة على ا عمل ا مراد إ جاز‪ )2( .‬اإحساس بمعرفة طاق ا عمل‬

‫ا مراد إ جاز (‪ )3‬مسؤو ية عن مخرجات ا عمل ا شخصي ‪ )4(.‬اإحساس با مسؤو ية ا مشتر ة عن ااداء‬

‫وحدة ااعمال‪ )5(.‬اإحساس بحق ا مل ية في ا م افآت ا مست دة ا ى ااساس ا فردي وا جماعي‪( .‬‬

‫‪)Ongori,2009:10‬‬

‫ويعد ا تم ين احد مداخل تصميم ا عمل ا معتمدة على ا طرائق ا سلو ية مشي اًر إ يه على ا ه ا قدرة‬

‫على إحداث ا تغييرات في ا عمل ذاته فضاً عن إحداثها في يفية أدائه‪ ,‬وقد مثل اختافات مابين‬

‫‪35‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ا طرائق ا مستخدمة في تصميم ا عمل من خال ا موازة بين ا رقابة وا تعاون ما موضحة في ا ش ل‬ ‫(‪ (. )3‬ا ياسري وآخرون ‪) 112: 2002,‬‬

‫ا تأ يد على ا رقابة اإدارية‬

‫ا تر يز على ا تعاون وا مشار ة‬

‫تقسيم ا عمل‬

‫ا تعاطي مع ا ماك‬ ‫ا وظيفي‬

‫لفة‬

‫اإدارة ا علمية‬ ‫ا ه دسة ا بشرية‬ ‫ا طرائق‬

‫ا بشرية ا بشرية‬

‫ا تعاطي مع ا ماك‬ ‫ا وظيفي مورد‬

‫ا سلو ية‬ ‫ا تم ين‬ ‫ا ش ل (‪)3‬‬ ‫مفهوم ا تم ين دى (‪)Slack,et al.,1998‬‬

‫ا مصدر‪ :‬جاب ‪ ,‬احسان دهش ‪ , )2011(,‬إدارة ا سلوك ا ت ظيمي في عصر ا تغيير‪ ,‬دار صفاء ل شر وا توزيع‪ -‬عمان‪,‬‬ ‫ص‬

‫‪442‬‬

‫أما (‪ )Hellriegel et al., 1999:508‬فقد وصف ا تم ين ب وع من ا شمول‪ ,‬فهو رأى أن ماذج‬

‫ا سلوك ا تي جرى تطويرها في ا تسعي يات قد أفرزت أ موذجاً جديداً تع س مشار ة ا مسؤول في ا تأثير‬

‫وا سيطرة على ا تابعين ه‪ ,‬وفي أث اء أداء ذ ك فان ا مسؤول يقوم بإشراك ا موظفين (فرديا أو ضمن‬

‫فريق) في تقرير يفية تحقيق أهداف ا م ظمة‪ ,‬إذ يم حهم ا قدرة على إدراك ا معا ي وا م افسة وا تصرف‬ ‫ا ذاتي (ا شخصي)‪ ,‬وهذا يو د فهم وادراك ا عمل بش ل واضح‪.‬‬

‫‪36‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -2‬تعريف ا تم ين‬ ‫اضافة ما سبق ورد بعض ا تعاريف ا تي أسهم بها بعض ا باحثين في موضوع ا تم ين ما‬ ‫موضح في ا جدول ا تا ي ‪-:‬‬ ‫ا ج ـدول (‪)9‬‬ ‫" تعريف ا تم ين وفق ا م ظور ا زم ي "‬ ‫ت‬

‫ا باحث وا س ة وا صفحة‬

‫‪1‬‬

‫)‪(Brymer,1991:56‬‬

‫‪2‬‬

‫)‪(Byham,1992:10‬‬

‫‪3‬‬

‫)‪(Eccles, 1993: 17‬‬

‫‪4‬‬

‫)‪(Rubel,1995:14‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫ا تعريف‬ ‫عملية ا مر زية اتخاذ ا ق اررات في ا م ظمة حيث يم ح ا مدراء استقا ية وحق‬ ‫اختيار وا تصرف أوسع لعاملين في ا خطوط اامامية‪.‬‬ ‫احساس بإمتاك ا وظيفة واا تزام ااخاقي ا ذي يتأتى عبر ا قدرة على ص ع‬ ‫ا ق اررات‪ ,‬وا شعور با مسؤو ية‪ ,‬وقبو ه ا تائج مقياس دائه‪ ,‬وااعتراف ب و ه‬ ‫صاحب ف ر وا سان متعاون بدا من و ه شخص ي فذ ما يقو ه ااخرون‪.‬‬ ‫م ح ا عاملين ما ي في من ا سلطة وا قوة وا موارد وحرية ا عمل تجعل م هم أفراد‬ ‫قادرين على خدمة ا م ظمة بفاعلية‪.‬‬ ‫م ح سلطة اتخاذ ا ق اررات لمرؤوسين وا مسؤو ية عن تائجها‪,‬فاذا حدث خطأ فيجب‬ ‫أا يعاقب ا فرد بل يجب أن يحصل على ا تدريب ا ازم تافي ا خطأ في ا مستقبل‪.‬‬

‫‪ (Quinn & Spreitzer,‬مجموعة من ا ممارسات اادارية ا تي تر ز على م ح ا دفعات من ا صاحيات ا ى‬ ‫)‪ 1996:2‬ا مستويات ا ت ظيمية ااد ى‪.‬‬ ‫‪(Goetsch & Davis‬‬ ‫تأهيل ا فراد وتطوير مهاراتهم ا مه ية تعزيز إسهاماتهم في تطوير ا عمل‪.‬‬ ‫)‪1997:174‬‬

‫‪7‬‬

‫& ‪ ( Newstrom‬هو أية عملية تعمل على توفير استقا ية أوسع من خال ا مشار ة في ا معلومات‬ ‫)‪ Davis, 1998:227‬ا مائمة وتوفير ا رقابة أو ا سيطرة على ا عوامل ا مؤثرة في اداء ا عمل‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ (Schermerhorn, et‬ا عملية ا تي يقوم ا مديرين من خا ها بمساعدة ا عاملين على ا تساب ا مهارات‬ ‫)‪ al., 2000:319‬وا سلطة ا تي يحتاجو ها اتخاذ ا ق اررات ا تي تؤثر فيهم وفي عملهم‪.‬‬ ‫يع ي م ح ا عاملين ا صاحية (ا حق في اتخاذ ا قرار دون ا رجوع ا ى ا مدير)‬

‫‪9‬‬

‫‪(Nickels, et al.,‬‬ ‫)‪2002:221‬‬

‫‪10‬‬

‫‪ (Plunkett, et al.,‬اعطاء ا عاملين حق ا تصرف بمهامهم ا تي يقومون بها وحرية ا تجربة وحتى ا فشل‬ ‫)‪ 2002:83‬من دون أن ي ون ه ا ك خوف من اا تقام‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫)‪ (Daft,2003:56‬م ح ا فراد ا عاملين ا قوة وا حرية وا معلومات ص ع ا ق اررات وا مشار ة في اتخاذها‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫( أف دي‪ )1102003,‬م ح ا عاملين قوة ا تصرف واتخاذ ا ق اررات وا مشار ة ا فعلية في إدارة ا م ظمات ا تي‬

‫وا مسؤو ية (ا مسائلة حول ما تم اتخاذ ا مرء ق ارراته ) من اجل ااستجابة ا سريعة‬

‫تجا طلبات ا عماء‪.‬‬

‫‪37‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ت‬

‫ا باحث وا س ة وا صفحة‬

‫‪13‬‬

‫)‪(Robbins,2004:65‬‬

‫‪14‬‬

‫)‪( Cole ,2004:203‬‬

‫‪15‬‬

‫)‪(Melhem,2004:336‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪12‬‬

‫يعملون بها وحل مش اتها وا تف ير اإبداعي وتحمل ا مسؤو ية وا رقابة‪.‬‬ ‫يع ي م ح اافراد ا عاملين ا صاحيات ا واسعة اتخاذ ا ق اررات ا خاصة بأوجه تطوير‬

‫ا خدمات ا مقدمة لعماء‪.‬‬

‫اسلوب إدارة اافراد يتيح اعضاء ا فريق ممارسة أوسع في اتخاذ ا قرار بشأن‬ ‫ا شؤون ا يومية في أداء اعما هم‪.‬‬

‫يختص بأعطاء ا عاملين ا صاحية وحق اختيار في ا قضايا ذات ا صلة با مهام‬

‫وسياقات ا عمل‪.‬‬

‫يع ي مشار ة ا قوة مع ااخرين حيث يت ازل ا فراد ا قوياء في ا م ظمة عن جزء من‬

‫‪(Hitt, et al.,‬‬ ‫)‪ 2005:360‬ا قوة إ ى ا فراد ا قل قوة‪.‬‬

‫‪ (Slack, et al.,‬تحسين قدرات اافراد وأحيا ا صاحياتهم تغيير ا يفية ا تي ي جزون فيها اعما هم‪.‬‬ ‫)‪2006:122‬‬ ‫‪( Lussier & Achua,‬‬ ‫)‪2007:273‬‬

‫‪19‬‬

‫‪(Goodman, et al.,‬‬ ‫)‪2007:285‬‬

‫‪20‬‬

‫)‪(Evans, 2007:305‬‬

‫‪21‬‬

‫ا تعريف‬

‫ا ه ااعتراف با مواهب وا قدرات ا بشرية ا ام ة غير ا افذة ا تى ت من في ا معرفة‪,‬‬

‫ا خبرة‪ ,‬ا محفز(ا دافع) ا داخلي افراد في ا م ظمة‪ ,‬واطاق تلك ا قوة‪.‬‬

‫يع ي تخويل ا صاحية لتابع وتحميله ا مسؤو ية‪ .‬ما تتضمن ا تأ د من أن ا تابع‬

‫يعي(يفهم) ا مهمة أو ا واجب‪ ,‬و ديه ا معلومات وا تدريب وا تحفيز واارشاد وا مهارات‬

‫ا سليمة ي يصبح اجحاً‪.‬‬

‫م ح اافراد ا صاحية إتخاذ ا ق اررات ا تي يعتقدون بأ ها صحيحة‪ ,‬وامتاك ا قدرة في‬ ‫ا سيطرة على اعما هم‪ ,‬وا مخاطرة وا تعلم من اخطائهم‪ ,‬وتشجيع ا تغيير‪.‬‬

‫‪ (Williams,‬هو ا شعور با دافع أو ا حافز ا داخلي ا ذي يم ن ا عمال من ادراك أن عملهم ه‬ ‫)‪ 2008:512‬تأثير ومع ى ويجدون في أ فسهم ا فاءة وا مقدرة على ا تقرير ا ذاتي‪.‬‬ ‫مشار ة ا مرؤوسين رؤسائهم في سلطتي ص ع واتخاذ ا ق اررات في إطار عمل قائم‬

‫‪22‬‬

‫( أبو ا مجد‪ ) 3302002,‬على تحديد ا مسؤو ية وا ثقة ا متباد ة وا تدريب وا دعم‪ ,‬من أجل ا تميز في تحقيق‬ ‫أهداف ا م ظمة وا عاملين بها وا عمل على تحسي ها باستمرار‪.‬‬

‫‪23‬‬

‫( ا شه ار ي‪ )1202009 ,‬تزويد ا عاملين با معلومات ا ازمة إ جاز عملهم دون إشراف مباشر عليهم‪.‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من إعداد ا باحثة وعلى ضوء ا مصادر ا واردة في ا جدول‪.‬‬

‫با رغم من وجود تباين واختاف في وجهات ا ظر و ه من ا مفاهيم اادارية ا حديثة على ا ف ر‬ ‫اادارى‪ ,‬إا ا ه م يصل إ ى حدود ا ت اقض واافتراق‪ ,‬بل أشارت ل مجموعة ا ى ا تم ين من خال‬ ‫‪38‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫رؤية تختلف عن ا خرى‪ ،‬ومن خال ذ ك رى أن هذا ا مفهوم مازال يستوعب ا مزيد من ا تغيير‬ ‫واإسهام ا ف ري ا جديد بغية تأصيله ضمن إطار مفاهيمي مت امل يتعدى ا ت ظير ا فلسفي‪.‬‬ ‫ومن وجهة ظر ا باحثة فأن ا تم ين هو " تشجيع ا عاملين على تحمل ا مسؤو ية‪ ,‬وا قدرة على اتخاذ‬ ‫ا ق اررات في ا مستويات ا د يا من خال م حهم صاحيات واسعة‪ ,‬وتزويدهم با معلومات ا ازمة إ جاز‬

‫اعما هم دون إشراف مباشر عليهم‪ ,‬ورفع قدراتهم ‪ ,‬ا ى جا ب ا ثقة بقدراتهم على إ جاز ا مهام ومواجهة‬

‫مش ات ا عمل"‪.‬‬

‫‪-3‬أهمية ا تم ين‬ ‫يعد ا تم ين جزءاً مشهوداً من ا تغيير في عا م ا يوم‪ ,‬وفي ظل ا تقدم ا ت و وجي فهو يؤدي إ ى‬

‫تهذيب أعضاء ا م ظمة ا ذين يشار ون في ا مهام ا يومية بأقل عدد من ا مدراء‪ ,‬ما يعد ا تم ين عاماً‬

‫مهماً ومفتاحاً أساسياً ت مية عامل اإبداع داخل ا م ظمة‪ ,‬فا م ظمات ا تي تعمل على تم ين ا عاملين‬

‫ديها ص ع ق ارراتهم بأ فسهم هي تعرف أن ا عاملين يريدون ااستفادة من ا عمل‪ ,‬وذ ك من خال تمييز‬

‫ا عمل ا جيد وفرصة ا عمل مع ااخرين ا ذين يحترمو هم‪ ,‬وهي واثقة ذ ك ون ا تم ين هو فرصة‬ ‫تطوير مهارات ا عاملين (ا دوري وصا ح‪.)28:2009,‬‬ ‫ويعد ا تم ين سببا أساسيا في تحقيق ا م ظمة هدافها إذ ا ه يساهم في استخدام ا موارد ا بشرية في‬ ‫ا م ظمة بصورة أ ثر فاعلية و فاءة (ا لوزى وحمود‪.)256:2008,‬‬ ‫فقد أشار (‪ )Turney,1993‬ا ى أن ا تم ين ي تسب أهميته من خال شعور ا عاملين با مسؤو ية‬ ‫وحس ٍ‬ ‫عال با مل ية ورضا عن اا جاز‪ ,‬ما أ ه يم ح ا عاملين سلطة واسعة في ت فيذ مهامهم ويزيد‬ ‫ا صلة بي هم‪ ,‬إذ إن م طق ا عمل با تم ين يستوجب ا عمل بم طق ا فريق‪ ,‬وان إدراك هذ ا مور شيء‬ ‫مهم با سبة‬

‫‪.‬‬

‫لم ظمة‪(.‬ا عبيدي‪)3202010,‬‬

‫ما أشار(‪ )Schermerhorn,Jr.,1999:201‬ا ى أن أهمية ا تم ين تظهر في ا حاات اآتية‪-:‬‬ ‫‪ -1‬ممارسة تغيير ا وضع ا قائم هرم ا قوة في ا م ظمة‪ :‬تلجأ اادارة ا ى قل ا قوة ا ى أسفل ا هرم‬ ‫ا ت ظيمى ‪ ,‬وتغيير ا وضع ا قائم هرم ا قوة في ا م ظمة‪ ,‬وهذا يثير تساؤاً‪ :‬ما هو مصير اادارة ا وسطى؟‬

‫‪ ,‬وهل تتعرض مخاطر فقدان ا قوة في ا ت ظيم؟ ‪ ,‬وهل ا حقوق ا جديدة لشخص ا مم ن تم حه ا شرعية‬

‫في ممارسة ا سلطة؟‬

‫‪ -2‬ممارسة توسيع دائرة اإيفاء بإ تزامات اادوار‪ :‬تسعى اادارة من خال ا تم ين ا ى تحقيق افضل‬

‫إستجابة أدوار وا مهام عبر ا وظائف ا ت ظيمية ا مختلفة‪ ,‬و ن ذ ك ابد أن يتعزز بقدرة اادارة على‬

‫توفير ا موارد وا وسائل وا تدريب ا ازمة دعم تلك ا ممارسات ا ت ظيمية‪.‬‬ ‫‪39‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -3‬ممارسة توسيع طاق ا سلطة‪ :‬إذ ابد ان يقترن ا تم ين بدعم ا عاملين بسلطات إضافية تم حهم‬ ‫ا حق في إصدار ااوامر في ا حدود ا مسموح بها وهو أحد أوجه ا تحديات ا تي يتعامل معها ا عاملون‪.‬‬ ‫وت بثق أهمية ا تم ين في دور في زيادة فاءة ا م ظمات من خال م حها ا قدرة على تطوير أداء‬ ‫م تسبيها‪ ,‬فضاً عن تحقيق أهدافها بإستغال خبرات ومهارات ا عاملين بها‪ ,‬وتعبئة جهودهم تحقيق تلك‬

‫ا اهداف‪ ,‬من خال استخراج أقصى طاقات ا موارد ا بشرية وا حصول على أفضل إبداعاتها‪ ,‬إحراز تقدم‬

‫م ظم في مجاات ا فاعلية اإ تاجية وادارة ا جودة وخدمة ا عميل‪ ,‬وفي ا وقت فسه تحقيق رقابة أشد على‬ ‫ا عاملين وبيئة ا عمل(أف دي‪.)25:2003,‬‬ ‫أشار ا ى أهمية ا تم ين على أ ه يسهم في رفع‬ ‫ا‬ ‫أما ل من (ا دراوس ومعايعة‪ )145:2008,‬فقد‬ ‫مع ويات ورضا ا عاملين من خال شعورهم أن ا فرصة متاحة هم إظهار قدراتهم‪ ,‬ما يستمتعون بتقدير‬

‫اإدارة وثقتها بهم‪ ,‬هذا ا رضا ا ذي يسهم مع حرية ا تصرف ا م فو ة في إثراء ا تف ير اإبداعي وا سعي‬ ‫تحسين ااداء‪ .‬اهيك عن أن ا تم ين يؤدي ا ى سرعة ورشاقة معا جة ش اوى واقتراحات ومش ات‬

‫ا زبائن ا داخليين وا خارجيين‪ ,‬وهو عامل أساس جاح ا م ظمات واستمرارها فاعلة اجحة واسيما قد‬ ‫اصبحت ا م ظمات في بيئة ت افسية متصاعدة تسعى لت افس با وقت‪.‬‬

‫ويرى ( ا عبيدي‪ )3202010,‬ان ا تم ين إذا ظرا إ يه من خال ا عاملين ا ذين يوصفون ا يوم أ هم‬

‫ع صر استثمار مهم في ا م ظمة‪ ,‬فإن ا تم ين يسهم في زيادة إ تاجية ا م ظمة و ه يسهم في تطوير‬

‫قابليات ا عاملين وزيادة رضاهم وتمس هم با م ظمة‪.‬‬

‫ومن خال ماتم عرضه ابد من ا قول إن ا تم ين ه دور بير في دعم ا م ظمات وتغييرها باتجا‬

‫ا مستقبل وجعلها قادرة على ا تعلم وا ت يف مواجهة ا م افسة وتلبية طلبات ا زبائن وا محافظة على‬ ‫حصتها ا سوقية وتوسيعها وبا تا ي تحقيق اهدافها‪.‬‬

‫ثا يا ‪ :‬ال تجاهات ا ف رية لتم ين وأبعاد وأهدافه‬ ‫‪ -1‬التجاهات ا ف رية لتم ين‬ ‫بعد ااطاع على ا دبيات ا تي ت او ت موضوع ا تم ين‪ ,‬رى أن ثي اًر ما يشار لتم ين إ ى أ ه‬

‫فلسفة م ظمية جديدة‪ ,‬ويشير إ يه بعض آخر بإيديو وجية إدارية وآخرون ب و ه إستراتيجية ادارية ‪ ,‬وبغاية‬ ‫تسليط ا ضوء على هذ ااتجاهات وتحديد فيما و ا ت جميع هذ ا مفاهيم مقبو ة وصف ا تم ين أو‬ ‫عدم صحة إطاقها س ت اول ل وصف م ها على ا فراد‪.‬‬

‫أ‪ -‬ا تم ين بوصفه فلسفة م ظمية جديدة‪:‬‬

‫‪40‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫إذا ان ا تم ين فلسفة م ظمية جديدة فإن‬

‫ل م ظمة فلسفة تعتمد على قيمها وق اعاتها ومواقفها‬

‫ا تي تتضمن مجموعة من ا سياسات واإجراءات ا تي تتب اها تحقيق غاياتها‪ ،‬وأشار ‪(Cunningham,‬‬

‫)‪ et al., 1996:143‬إ ى فلسفة ا م ظمة ب و ها عقداً ضم ياً بين أعضاء ا م ظمة يح م هؤاء ا عضاء‬ ‫على يفية ا عمل جميعاً‪ ،‬إ جاز ا غايات ا م ظمية‪ ،‬ورغم ا تباين بين ا فلسفات ا تي تعتمدها ا م ظمات‪,‬‬

‫إا أن ا ثر ا م ظمات تميل ا ى اعتماد واحدة من ا فلسفتين اآتيتين و ما ورد في دراسة‬

‫‪(Duvall,‬‬

‫)‪-: 1999:205‬‬

‫‪ -1‬فلسفة ا حفاظ على ا موارد ا م ظمية م ع ا فشل ا م ظمي‪.‬‬ ‫‪ -2‬فلسفة ت امل ا موارد ا م ظمية ضمان ا جاح ا م ظمى ‪.‬‬ ‫وفيما ياتي شرح موجز هاتين ا فلسفتين وعاقتهما با تم ين ‪-:‬‬ ‫‪-1‬ا حفاظ على ا موارد ا م ظمية ‪ /‬فلسفة م ع ا فشل‪-:‬‬ ‫تسعى هذ ا فلسفة إ ى م ع ا فراد من ارت اب ا خطاء سواء بتقليص خياراتهم في ا تصرف با عمل‬ ‫أو بسبب ممارسة ا رقابة عليهم‪ ،‬تباين سلو ياتهم ومعارفهم‪ ,‬و ذ ك تلجأ ا م ظمات با ضرورة إ ى وضع‬ ‫ظم إدارية (ا قواعد وااجراءات) بما يسهم في تقليص دور ا فراد في ص ع ا ق اررات ا م ظمية‪.‬‬

‫إن هذ ا فلسفة تعتمد مبدأ ا وقاية من ا فشل مع توفير شب ة أمان ساي و وجية أفراد في ا م ظمات ‪,‬‬

‫وبدقة ا ثر فإن ا م ظمات تعمل على تقييد ا حاجة إ ى ق اررات ا فراد با طرق اآتية‪-:‬‬ ‫(‪(Pope, 1996 :56‬‬ ‫أ‪ -‬ا تحديد ا مسبق لمهمات ا مستقلة ا متعددة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا تحديد ا مسبق قاط ا ق اررات ا م ظمية وم ار ز اتخاذها‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ا تعيين ا مسبق لموارد ا م ظمية و يفية توزيعها‪.‬‬

‫ووفق هذ ا فلسفة يتم عادة تقسيم ا موارد ا م ظمية (ا مادية‪ ,‬ا موارد ا بشرية‪ ,‬ا ما ية‪ ,‬ا وقت‬

‫وا معلومات) بحسب ا حاجة ا فعلية وضمن معايير عقا ية رشيدة في محاو ة لحفاظ على هذ ا موارد‬ ‫ا قيمة‪ .‬ويعد هذا سلو اً تقليدياً ايم ن تجاوز‪ .‬ن ا حفاظ على ا موارد يعد محاو ة من إدارة ا م ظمة‬

‫م ع ا فشل وا تر يز على ا داء ا صحيح بأقل ما يم ن من ا خسائر(ا خطاء) وذ ك بإتباع ا وامر‬

‫وا ق اررات واإجراءات ا تي تحددها اإدارة ا عليا في ا م ظمة ‪( .‬ا ملوك‪)45:2002,‬‬ ‫‪ -2‬ت امل ا موارد ا م ظمية ‪ /‬فلسفة ضمان ا جاح‪-:‬‬ ‫تقوم فلسفة ت امل ا موارد على مبدأ ضمان ا جاح أو ا فوز‪ ،‬فهي تر ز على ا تائج ا مستهدفة‬ ‫لعاملين بعد م حهم حرية اختيار يفية أداء ا عمل بغض ا ظر عن ا وقوع في ا خطاء‪ ،‬ن ا خطاء‬ ‫‪41‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫وفق هذ ا فلسفة تعد دروساً لتعلم وا تساب معرفة جديدة تغير ا سلوك وتوجهه ضمن اآفاق ا صحيحة‪,‬‬

‫إذ ان ا تعلم من ا خطأ فرصة مضافة ابت ار واإبداع )‪.(Horsfalt, 1996 :26‬‬

‫إن هذ ا فلسفة ما وصفها )‪ (Duvall, 1999 :207‬تعمل على ت امل ا موارد واسيما رأس ا مال‬ ‫ا ف ري‪ ،‬وتقت ع أن ا فراد يدخلون ا م ظمات باحثين فيها عن فرص ا جاح وتحقيق ا ذات وا شهرة حاملين‬ ‫معهم ا ف ار وا تطلعات وا قوة لم ظمات‪ ،‬ذا تلجأ ا م ظمات ا تي تعتمد هذ ا فلسفة إ ى تهيئة ا جواء‬

‫ا م اسبة ي يطلق ا عاملون طاقاتهم وابداعاتهم دون ا تشديد على اإجراءات وا ظمة ا مقيدة إبداع ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا تم ين بوصفه أيديو وجية إدارية‪:‬‬

‫اإيديو وجية اإدارية هي مجموعة من ا ف ار وا معتقدات ا تي يعت قها اإداريون ا ذين يمارسون‬ ‫اإدارة وا سلطة في ا م ظمات ااقتصادية‪ (Collins, 1995 :25).‬وهذ ا ف ار ا تي يضعها ا فراد‬

‫ا عاملون في ا م ظمة يتوقع أن تتغير وتت يف تبعا لضغوط في بيئة ا عمل ما أ ها قادرة على تغيير واقع‬ ‫ا م ظمة ت ظيمياًُ وادارياً باتجا إقرار قيم وسلو يات إدارية جديدة تخدم ا هداف بش ل أفضل‪.‬‬ ‫وبموجب ماتقدم خضعت ا يديو وجيات اإدارية في ا عقدين ا ثما ي يات وا تسعي يات من ا قرن‬

‫ا ماضي‬

‫ثير من ا تغييرات ا جذرية في يف ية استخدام اافراد ا عاملين وااستفادة من طاقاتهم ا ام ة‬

‫وادارتهم على حو ما يعزز من إ سا يتهم‪ ,‬وبذ ك اضحت هذ ا يديو وجيات ا ثر ثقة با فس وا ثر‬

‫تعبي اًر عن تخفيف معا اة ا فراد ا عاملين وا ثر توجهاً حو تعزيز جاح ا م ظمات مع قبول ا واقع‬

‫وا لف‪ .‬وبذ ك رأى )‪ (Collins, 1995 :27‬ا تم ين واحداً من هذ اإيديو وجيات ا تي اعتمدتها‬ ‫ا م ظمات في فرض واقع جديد يعطي ا فراد م ا ة جديدة م ت ن متوافرة هم قبل ذ ك‪ ،‬وت من ا سباب‬

‫في حاجة ا م ظمات لتغيير اثر ا م افسة وا ضغوط ا بيئية ا خارجية ا تي تعد من أهم ا تحديات ا تي‬ ‫واجهت ا م ظمات‪ ،‬وظهور ا حاجة لعاملين في ا خطوط ا و ى لتعامل ا مباشر مع ا فرص ااستثمارية‪.‬‬

‫ما ش لت تقا ة ا معلومات دافعاً رئيساً لتغيير ما تقدمه من معطيات جديدة حر ة ا ت افس واختراق‬

‫ا سوق وتخفيف ا عوائق وتقليص مدة تطوير ا م تجات فضاً عن ا تحدي ا عا مي فا تباين ا موجود في‬ ‫اقتصاديات ا دول حفز ااقتصاديات ا وط ية على ا بحث عن طرق جديدة في ا تعامل مع ا متغيرات‬

‫ا عا مية‪ ,‬و ا ت ااجابات ا تي توصلت إ يها تخص ا جوا ب اإدارية وأيديو وجياتها‪ ,‬و ان ا عاج ا وحيد‬ ‫في تغيير تف ير اإدارة ‪ .‬وما حصل في ا م ظمات ا يابا ية خير د يل على ذ ك‪ ,‬فهذ ا م ظمات اجحة‬ ‫ها أديرت بطريقة ضم ت ا تزام ا عاملين تيجة ا سماح هم با مشار ة في اإدارة واإسهام في شاطاتها‬

‫وممارسة ا تحسين ا مستمر‪.‬‬ ‫إن ا قوى ا فاعلة في ا م ظمات ا تستطيع أن تغير وحدها واقع ا م ظمات وا تستطيع هي مواجهة‬

‫ا تحديات‪ ,‬فا يديو وجيات ا تستطيع ا ت يف مع هذ ا تحديات بل يجب عليها أن ترافقها بعض ا عوامل‬ ‫‪42‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ا مساعدة‪ ,‬فاإدارة يجب أن تختار طرقاً جديدة ت سحب بموجبها من ا طرق ا تقليدية ا مشتر ة في ا ت ظيم‬ ‫واإدارة‪ ,‬وتقدم طرقاً بديلة ع ها فيها ا ثير من ا جاذبية افراد في ا م ظمة‪( .‬ملوك‪)4402002,‬‬

‫ج‪ -‬ا تم ين بوصفه استراتيجية إدارية‪:‬‬ ‫ان ااستراتيجية هي ا طريق ا ذي يحدد ا توجيهات ا خاصة با شطة ومواجهة ا مش ات وا تعامل‬

‫مع ا تغييرات ا داخلية وا خارجية و ذ ك حاات ا غموض وعدم ا تأ د‪ ,‬و ذ ك من ا ضروري على جميع‬ ‫م ظمات ا عمال وا جهزة ا ح ومية وعلى مختلف أ شطتها أن تتب ى ف رة تطبيق اإدارة اإستراتيجية‪.‬‬

‫أي أن ااستراتيجية " هي ا خطط ا واسعة ا طاق وذات ا توجه ا مستقبلي وا تي تتفاعل مع ا بيئة‬

‫ا ت افسية تحقيق اهداف ا شر ة " أما ادارة ااستراتيجية " فهي مجموعة ا ق اررات وااجراءات ا تي ت جم‬ ‫عن‬

‫صياغة‬

‫وت فيذ‬

‫ا خطط‬

‫(‪)Pearce&Robinson,2007:3‬‬

‫ا مصممة‬

‫تحقيق‬

‫اهداف‬

‫ا م ظمة‬

‫"‪.‬‬

‫ويعرف (‪ )David,2007:5‬اادارة ااستراتيجية بأ ها " فن وعلم صياغة وت فيذ وتقييم ق اررات ا تقاطع‬

‫ا وظيفي تم ين ا م ظمة من تحقيق اهدافها "‪.‬‬

‫ووصف )‪ (Nixon, 1994 :16‬ا تم ين ب و ه استراتيجية إدارية تستخدم حث ا فراد ا عاملين‪،‬‬ ‫مهارتهم ا خاصة وخبراتهم على حو أفضل‪ ،‬وذ ك عن طريق‬ ‫ا‬ ‫وتشجيعهم بما فيهم ا مدراء غرض توفير‬ ‫م حهم ا مزيد من ا قوة وا حرية في ا تصرف‬

‫داء أعما هم‪ .‬إ ى جا ب ا موارد واامتيازات ا خرى‬

‫ي و وا قادرين على ا عمل بفاعلية خدمةً هداف ا م ظمة وغاياتها‪.‬‬ ‫وفي هذا ا مجال وصفت إستراتيجية ا تم ين وفق خمس خطوات غرض تطوير ا م ظمة يستطيع فيها‬

‫ا فراد أن يتصرفوا أعضاء او فريق واحد ذي اتجاهات وغايات مشتر ة وتت ون هذ ااستراتيجية من‬ ‫ااتي‪(Erstad, 1999:330) :‬‬ ‫‪ -1‬وضع ا رؤية )‪ :(Establishing A vision‬أي تحديد رؤية ا م ظمة و قلها إ ى واقع ملموس‪.‬‬ ‫‪ -2‬وضع ا سبقيات )‪ :(Establishing Prorating‬أي تحديد ما يجب ااهتمام به اواً‪.‬‬ ‫‪ -3‬تطوير عاقات قوية بين زماء ا عمل ‪(Developing Strong Relationship Between‬‬ ‫)‪: Colleagues‬أي تحديد إسترتيجيات ا مزاملة ودفء ا عاقات بين ا عاملين واادارة‪.‬‬

‫‪ -4‬توسيع شب ة ا عمال )‪ :(Expanding Network‬ويقصد بها توسيع شب ة مشار ة جميع ا عاملين‬ ‫في شاطات ا م ظمة‪.‬‬

‫‪ -5‬ااستعا ة بمجاميع ا دعم ا خارجية وا داخلية‪ ،‬واقامة ا تحا فات ا مشتر ة إجراءات لت امل باتجاهات‬ ‫عدة )‪(Using Internal and External Support Groups‬‬ ‫‪43‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬

‫‪ -2‬أبعاد ا تم ين‬ ‫ابد من تسليط ا ضوء على أبعاد ا تم ين وا تي يشار إ يها بعوامل ا تم ين ا تي من خا ها يم ن‬

‫ا وصول إ ى أهداف ا بحث ا متوخاة في ضمن حدود ا مرسومة ظرياً وميدا ياً وذ ك عن طريق إسهامات‬ ‫ا مف رين وا باحثين في عرض ا مقاييس ا ظرية لتم ين وتحديد أبعاد من وجهات ظرهم ا مختلفة وا تي‬

‫يم ن إيجازها با جدول (‪.)10‬‬

‫ا جـ ـ ـ ـدول (‪)10‬‬

‫" أبعــــاد ا تم يــــن "‬ ‫ت‬

‫ا باحث‬

‫اسة‬

‫ا بعاد‬

‫‪1‬‬

‫‪Bowen & Lawler‬‬

‫‪1992‬‬

‫ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا معرفة‪ ,‬ا قوة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪Eccles‬‬

‫‪1993‬‬

‫ا قوة‪ ,‬ا موارد‪ ,‬ا حرية‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫‪Long‬‬

‫‪1996‬‬

‫ااتجا ‪ ,‬اا تزام‪,‬اا دماج‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫‪Ivancevich‬‬

‫‪1997‬‬

‫ا مشار ة با معلومات‪,‬فريق ا عمل‪ ,‬ا هي ل‬ ‫ا ت ظيمي‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫‪Rafiq & Ahmed‬‬

‫‪1998‬‬

‫ا مشار ة في ا معلومات‪ ,‬حرية ا تصرف‪ ,‬ا م افأة‪,‬‬ ‫ا معرفة‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫‪Robbins‬‬

‫‪1998‬‬

‫ا هي ل ا ت ظيمي‪ ,‬ا رقابة‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫‪Blanchard, et al.,‬‬

‫‪1999‬‬

‫ا مشار ة في ا معلومات‪ ،‬حرية أ بر أقسام‬ ‫ا حرجة‪ ،‬فرق ا عمل ا ذاتي‬

‫‪2‬‬

‫‪Appelbaum et al.,‬‬

‫‪1999‬‬

‫ا ثقافة‪ ,‬ا قوة‪ ,‬ا قيادة‪ ,‬ا هي ل ا م ظمي‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫‪Lioyd‬‬

‫‪1999‬‬

‫ا هي ل ا ت ظيمي‪ ,‬فريق ا عمل‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫‪Daft‬‬

‫‪2001‬‬

‫توافر ا معلومات‪ ,‬إمتاك ا معرفة‪ ,‬ا قوة‪ ,‬ا م افأة‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫ا ملوك‬

‫‪2002‬‬

‫ا مشار ة في ا معلومات‪,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬ ‫إمتاك ا معرفة‪.‬‬ ‫‪44‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ت‬

‫ا باحث‬

‫اسة‬

‫ا بعاد‬

‫‪12‬‬

‫ا ذهب‬

‫‪2004‬‬

‫ا مشار ة في ا معلومات‪,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬ ‫ا هي ل ا ت ظيمي‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫ا عتيبي‬

‫‪2004‬‬

‫ا قوة‪ ,‬اا تزام‪ ,‬ا ثقافة‪ ,‬ا مهمة‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫‪Mcshane & Glinow‬‬

‫‪2005‬‬

‫حق اإرادة ا شخصية‪ ,‬ا مع ى‪ ,‬ا فاءة‪ ,‬ا تاثير‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫‪Melhem‬‬

‫‪2006‬‬

‫ا ثقة‪ ,‬ا معرفة‪,‬ا م افأة‪ ,‬ا مشار ة في ا معلومات‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫جواد وحسين‪,‬‬

‫‪2007‬‬

‫ا مشار ة با معلومات‪,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬ا معرفة‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫ا ياسري واخرون‬

‫‪2002‬‬

‫ا معلومات‪ ,‬ا معرفة‪ ,‬ا قوة‪ ,‬ا م افآة‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫ا دوري وصا ح‬

‫‪2009‬‬

‫ا مشار ة في ا معلومات‪,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬ ‫ا هي ل ا ت ظيمي‪.‬‬

‫‪19‬‬

‫ا عبيدي‬

‫‪2010‬‬

‫إمتاك ا معلومات وتوافرها ‪,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬ ‫إمتاك ا معرفة‪ ,‬فرق ا عمل‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫ا دوري‬

‫‪2010‬‬

‫ا مشار ة في ا معلومات‪,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬فرق‬ ‫ا عمل ا ذاتية‪.‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من إعداد ا باحثة‬

‫‪45‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ا جـــدول (‪ )11‬ابعــاد ا تم يـــن وفق سبة ت رارها‬ ‫ا مشار ةبا معلومات‬

‫ا معرفة‬

‫ا قوة‬

‫ا موارد‬

‫ا حريةوااستقا ية‬

‫ااتجا‬

‫اا تزام‬

‫اا دماج‬

‫فريق ا عمل‬

‫ا هي ل ا ت ظيمي‬

‫‪.9‬‬

‫‪Lioyd‬‬

‫*‬ ‫*‬

‫*‬

‫‪1999 Appelbawm,et al .2‬‬ ‫‪1999‬‬

‫ا م افاة‬

‫‪.7‬‬

‫‪Blanchard, et al‬‬

‫‪1999‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬ ‫*‬

‫‪.10‬‬

‫‪Daft‬‬

‫‪2001‬‬

‫*‬

‫‪.11‬‬

‫ا ملوك‬

‫‪2002‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫ا رقابة‬

‫‪.6‬‬

‫‪Robbins‬‬

‫‪1992‬‬

‫ا ثقافة‬

‫‪.5‬‬

‫‪Rafiq & Ahmed‬‬

‫‪1992‬‬

‫*‬

‫*‬

‫ا قيادة‬

‫‪.4‬‬

‫‪Ivancevich‬‬

‫‪1997‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬ ‫*‬

‫*‬

‫‪46‬‬

‫*‬

‫ا مهمة‬

‫‪.3‬‬

‫‪Long‬‬

‫‪1996‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫حق اارادة ا شخصية‬

‫‪.2‬‬

‫‪Eccles‬‬

‫‪1993‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫ا مع ى‬

‫‪Bowen & Lawer .1‬‬

‫‪1992‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫ا فااة‬

‫ا باحث‬

‫ا تأثير‬

‫اسة‬

‫ا ثقة‬

‫ت‬

‫ا بعد‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪.12‬‬

‫ا ذهب‬

‫‪2004‬‬

‫‪.13‬‬

‫ا عتيبي‬

‫‪2004‬‬

‫‪.14‬‬

‫& ‪Mcshane‬‬ ‫‪Glinow‬‬

‫‪2005‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬ ‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫‪.15‬‬

‫‪Melhem‬‬

‫‪2006‬‬

‫*‬

‫*‬

‫‪.16‬‬

‫جواد و حسين‬

‫‪2007‬‬

‫*‬

‫*‬

‫‪.17‬‬

‫ا ياسري و اخرون‬

‫‪2002‬‬

‫*‬

‫*‬

‫‪.12‬‬

‫ا دوري و صا ح‬

‫‪2009‬‬

‫*‬

‫‪.19‬‬

‫ا عبيدي‬

‫‪2010‬‬

‫*‬

‫‪.20‬‬

‫ا دوري‬

‫‪2010‬‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬ ‫*‬

‫*‬ ‫*‬ ‫*‬

‫*‬ ‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫ا مجموع‬

‫‪13‬‬

‫‪2‬‬

‫‪6‬‬

‫‪1‬‬

‫‪9‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫ا معدل ‪100 %‬‬

‫‪65‬‬

‫‪40‬‬

‫‪30‬‬

‫‪5‬‬

‫‪45‬‬

‫‪5‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪25‬‬

‫‪30‬‬

‫‪20‬‬

‫‪5‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫‪5‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة وعلى ضوء ا مصادر ا مشار ا يها في ا جدول ‪.‬‬

‫‪47‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫في إطار ما تقدم بتحديد أبعاد ا تم ين احظ وجود تباين في آراء ا باحثون‪ ,‬إا أن ا بعاد اآتية‬ ‫حصلت على اعلى ا سب وهي‪:‬‬ ‫‪ -1‬ا مشار ة با معلومات‬

‫(‪)13‬‬

‫‪65%‬‬

‫‪ -2‬ا حرية وااستقا ية‪.‬‬

‫(‪)9‬‬

‫‪45%‬‬

‫‪ -3‬امتاك ا معرفة‪.‬‬

‫(‪)2‬‬

‫‪40%‬‬

‫وبما أن اغلب ا باحثون اتفقوا على اابعاد ا مذ ورة آ فاً فقد إ تزمت ا باحثة بإعتماد هذ اابعاد في‬

‫دراستها ا حا ية تمثل ا جا ب ا عملي‪ ,‬وا تي ا ت قبول أ ثر ا باحثين ا ذين مر ذ رهم وفيما يلي موجز‬ ‫تلك اابعاد ‪-:‬‬

‫‪ -1‬ا مشار ة با معلومات ‪Sharing Information‬‬ ‫تعد ا معلومات ا ع صر ا ساسي في استراتيجية ا تم ين وبخاصة توفيرها في ا مستويات ا د يا عبر‬

‫استعمال ا تقارير أو فرق ا عمل (‪ ، )Lashely,2000:26‬وا سبب على حد وصف ‪(Collins, 1995‬‬ ‫)‪ :26‬هو جعل ا عاملين أ ثر فهماً سباب ا ق اررات ا متخذة ي ي و وا أ ثر ا تزاماً بإجراءات ا م ظمة ‪.‬‬

‫فتحقيق ا تم ين يتطلب من ا م ظمة توفير ا مزيد من ا معلومات لمستويات اإدارية و مزيد من‬

‫ا فراد ‪ ،‬ومن دون ا معلومات ن ي ون بمقدور إدارة ا م ظمة أن ت ون متأ دة من أن ا فراد ا معي ين‬ ‫سي و ون مستعدين تحمل ا مسؤو يات واطاق طاقاتهم ا مبدعة (‪.)Bowen & Lawler, 1992:38‬‬ ‫قد توصل )‪ (Appelbaum, 1999 :249‬إ ى حقيقة أن توفير إم ا ية ا وصول إ ى ا معلومات‬

‫عن غايات ا م ظمة وأهدافها واستراتيجيتها عامل مهم مرتبط با تم ين‪ ،‬ن امتاك ا معلومات وا معرفة‬

‫عن ا م ظمة‪ ،‬و يفية عاقاتها مع ا بيئة ا خارجية سيم ح ا عاملين اإحساس بمل ية ا م ظمة ويفهمهم‬ ‫ذ ك أدوارهم وسلو ياتهم في تحقيق جاحات ا م ظمة ما أن توفير ا معلومات يساعد في خفض حاات‬

‫عدم ا تأ د عن طريق تزويد ا فراد بفهم عميق بيئة عملهم‪.‬‬ ‫وأشار (‪ )Daft,2001:504‬إ ى أن ا م ظمات ا تي يتمتع أفرادها بمستويات عا ية من ا تم ين فان‬

‫افة ا معلومات ت ون متاحة أمام ا عاملين فيها وا توجد ه اك معلومات سرية حيث يستطيع ا عاملون‬ ‫اإطاع على ا موازات‪ ,‬شوفات ا دخل‪ ,‬شف اارباح وا خسائر‪ ,‬ا حصص ا سوقية‪ ,‬اإ تاجية وغيرها‪.‬‬ ‫فا م ظمات ا تي ت تسب معلوماتها على حو جيد وت شرها وتستعملها على حو جيد‪ ,‬هي قادرة‬ ‫با تا يد على تحقيق أداء موفق بسبب ا تماسك ووحدة ا رؤية ا تي تتحقق عن طريق ا تم ين‬

‫(ا ملوك‪.)6302002,‬‬

‫‪48‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫يم ن أن يساهم ا تم ين في زيادة مستوى ا داء ا ت ظيمي فقط في حا ة وصول ا فراد إ ى‬ ‫ا معلومات ا ضرورية ذات ا صلة با عمل وا داء‪( .‬جاب‪)45402011,‬‬ ‫إ ن توفر ا معلومات يعزز من اا تزام ا ذاتي أفراد ا عاملين عن طريق م حهم ا ثقة‬ ‫)‪ ،(Wilkinson, 1998 :44‬وا م ظمة ا تي تثق بعامليها ستتوصل لقرار ا م اسب وغا بية ا عاملين‬ ‫يرغبون أن يبذ وا قصارى جهدهم في ا عمل في جو مليء با ثقة‪)Beach,1996:31( .‬‬

‫ان تزويد ا عاملين با معلومات يساهم في جعل ا عاملين ا ثر فهماً امور ا متعلقة با عمل‪,‬‬

‫ويساعدهم في اتخاذ ا ق اررات ا فضل لم ظمة‪ ,‬مما يؤدي ا ى جاح ا م ظمة‪ .‬ما ان ا مشار ة‬

‫با معلومات ت جعل ا عاملين يشعرون بأ هم محل ا ثقة وا ذي يؤدي بدور ا ى ان ير زوا ل جهودهم في‬ ‫أداء ا عمل‪ ,‬ويجعلهم ا ثر ا تزاماً بأعما هم‪.‬‬ ‫ما يتحتم على ا قادة أن يثقوا بأتباعهم وذ ك من خال توزيع ا سلطة بي هم وابداء ا ثقة بهم وتوفير‬

‫ا مصادر ا ازمة هم وقبول أف ارهم ا جديدة (‪ .)Melhem,2006:589‬فا تعامل ا قائم على ا ثقة بين‬

‫اإدارة وا عاملين يجلب في فوسهم دافعاً قوياً حو ا عمل‪ ,‬يظهر أثر في تحسين ا داء وزيادة اإ تاجية‬ ‫وا عمل بروح ا جماعة‪ .‬فا ثقة بين اإدارة وا عاملين من أهم مقومات ا تم ين‪ ,‬فبدو ها ا يم ن ص ع‬ ‫ا شياء غير ا عادية أو مواجهة ا مش ات‪ ,‬فا ثقة تجلب اا سجام بين أعضاء فريق ا عمل‪ ,‬وبذ ك يسهل‬

‫ااستفادة من عملية ا تم ين وتؤتي ثمارها اإيجابية‪( .‬ا شه ار ي‪)3902009,‬‬

‫هذا فضا عن أن ا معلومات تعزز ا ثقة دى ا عاملين فان ا معلومات تضع ا عاملين أمام‬ ‫مسؤو يات أ بر ويضعون أقدامهم على أول ب ة من ب اء ا ثقة ا حقيقية بق اعة اإدارة بإم ا ياتهم‪.‬‬

‫(ا ملوك‪)66 :2002 ،‬‬

‫وقد أشار )‪ (Hesselbein, et al., 1997: 174‬إ ى أن ا خطأ ا ذي تقع فيه ا م ظمات هو‬

‫عدم تحقيق ااتصال ا فاعل بين ا عاملين من جهة وا عاملين وا زبائن من جهة أخرى‪ ،‬فضاً عن‬

‫ااتصاات بين ا عاملين واإدارات‪.‬‬

‫إن جاح ا تم ين يتوقف على قدرة من يجري تم ي هم في ا وصول إ ى ا معلومات ا م اسبة‬

‫با سرعة ا مطلوبة وا دقة ا مائمة وفي ا وقت ا محدد‪ .‬و ذ ك فإن قدرة ا وصول إ ى ا معلومات ا مطلوبة‬ ‫بص ع ا ق اررات ا مب ية على ا معلومات ا مسبقة تتطلب توافر‬

‫ذ ك(ا ملوك‪.)67،2002،‬‬

‫ظم اتصاات فاعلة تحقق‬

‫قد ان من ا متوقع ان ي جم عن ا تغييرات وا تحسي ات في ااتصاات زيادة وتحسين في فاءة‬ ‫ا م ظمة‪ .‬ذا‪ ,‬فان استخدام ا ت و وجيا وا طرق ااخرى يعتبر أم اًر واجباً زيادة فاعلية و فاءة عملية‬

‫‪49‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ااتصال في مشروع تجاري‪ ,‬فضاً عن ا ه أحد ا شروط ا ازم توفرها تحسين قدرة ا م ظمة إدارة‬

‫ا معلومات وتحسين اسلوب ا عمل ا جماعي‪.‬‬

‫ويرى ل من (‪ )Zollers &Callahan,2003‬بأن ااتصال ا مفتوح يعتبر أساسياً جداً في‬

‫ا م ظمة تقليل ا ضغط في ا عمل وا از ة ا غموض وا غضب‪ ,‬طا ما ان ااتصال‪ ,‬مثله مثل ا تدريب‪,‬‬

‫يخترق ويتداخل مع جميع ستراتيجيات ا ترويج ا تدريجي‪ .‬ويميل ااتصال ا مفتوح‪ ,‬من ا احية ا ثا ية‪ ,‬ا ى‬ ‫ان تجعل ا م ظمة على ش ل مسطح من ااسفل بحيث تفقد ا م ظمة ش لها ا هرمي‪ .‬ومع ذ ك‪ ,‬ان‬

‫ااتصال ا مفتوح قد وجد أ ه ذو صلة قوية جداً بتم ين ا عامل”‪ , “ Worker Empowerment‬وان‬ ‫ليهما من بين ا شروط ااخرى‪ -‬يعتبران ضروريين ضمان جاح ا مشروع ا حديث‪Melhem,2004: ( .‬‬

‫‪)340-341‬‬ ‫تأسيساً على ما تقدم بصدد إتاحة ا معلومات وا مشار ة فيها‪ ،‬فقد جرى عرض موضوع ا ثقة‬

‫واا ت ازم وتحديد ا مسؤو يات و ظم ااتصاات في ا م ظمة‪ ،‬وهذا ما يؤ د أن عرض هذا ا بعد يامس هذ‬

‫ا مواضيع بوصفها م و ات فرعية تسهم في إتاحة ا معلومات‪ ،‬وا تي أشار إ يها بعض ا باحثين با ها أبعاد‬

‫اخرى لتم ين و ها ه ا وردت تحت بعد ا مشار ة با معلومات‪.‬‬ ‫‪ -2‬ا حرية والستقا ية ‪Freedom and Autonomy‬‬

‫إن حرية ا تصرف تعد عاماً مهما في تم ين ا عاملين إن م ي ن ا عامل ا ثر أهمية‪،‬‬

‫ها تم ح‬

‫ا فراد سرعة ا تصرف في ا شاطات ا خاصة با مهمات ا تي يمارسو ها‪( .‬ا ملوك‪ )62 ،2002 ،‬ما‬

‫أشارت دراسة )‪ (Rafiq & Ahmed, 1998 :70‬إ ى وجود ثاثة أ واع من حرية ا تصرف وهي‬ ‫ا روتي ية )‪ (Routine‬وحرية ا تصرف ا خاقة )‪ (Creative‬وحرية ا تصرف ا مقيدة )‪ ,(Deviant‬وحرية‬ ‫ا تصرف ا روتي ية تامس ا عمال ذات ا بدائل ا مت وعة ا تي تواجه ا عاملين في حين أن ا حرية ا خاقة‬

‫ت صب على ما ا يت رر أمامهم بش ل روتي ي أما ا حرية ا مقيدة فا ها تمثل ا جا ب ا سلبي من حرية‬

‫ا تصرف وهو ما تفرضه ا م ظمة على ا فراد من سلو يات ا تجعل هم أدوا اًر في ا وصف ا وظيفي‪.‬‬

‫أما ااستقا ية ف يقصد بها إ غاء دور ا مشرفين في خطوط ا عمليات‪ ،‬أي م ح ا عاملين صاحيات‬ ‫واسعة باتخاذ إجراءات ذات مساحات أوسع‪ ،‬إعادة هي لة ا عمل‪ ،‬واعادة توزيعها فيما بي هم‪ ،‬وتحديد‬ ‫مسار تدفق ا م تج أو استحداث مجاميع عمل شبه مستقلة تعرف اآن بفرق ا عمل ‪,(Wilkinson,‬‬

‫)‪ 1998 :44‬وا يقصد بااستقا ية ا ت اوب ا وظيفي أو اإغ اء ا وظيفي‪ ،‬ن ااستقا ية في تم ين‬

‫ا عا ملين تع ي أن ا فراد هم ا ذين يقررون تفاصيل عمليات اإ تاج وتحديد معايير مجموعة ا عمل على‬

‫حو أوسع مما يجري في طرق إعادة هي لة ا وظيفة‪ ،‬ذ ك أن ا فراد ا متم ين يتمتعون باستقا ية تقسيم‬

‫ا مهمات ووضع أهداف ا تحسين‪ .‬وربما تم ح فرق ا عمل مسؤو ية ا تعيين وا تدريب لماك ا مؤقت‬

‫وا سيطرة على ساعات ا عمل اإضافية‪( .‬ا ملوك‪)62 : 2002 ،‬‬ ‫‪50‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ما أشار )‪ (Wilkinson , 1998 :44‬إ ى أن ااستقا ية هي حرية ا تصرف با مهارات وا وسائل‬ ‫أي اختيار ا وسائل وا دوات ا خاصة با عمل‪ ،‬و ن ذ ك يتم ضمن ا هي ل ا ذي تحدد اإدارة ا عليا ع د‬

‫تحديد آفاق هذ ااستقا ية‪.‬‬

‫ويشير (‪ )Brock,2003‬إ ى ااستقا ية على أ ها ا درجة ا تي يتم ن فيها ا مرء من اتخاذ ق اررات‬

‫هامة دون موافقة اآخرين ‪ .‬وع د ا مستويات ا مختلفة من ا تحليل فا ا قد ظر ا ى استقا ية اافراد‬

‫ضمن ا م ظمة أو استقا ية ا م ظمات أو ا وحدات ا تابعة ها‪ .‬ان ا تر يز سي ون على ا مستوى ا فردي‪,‬‬

‫فا عامل أو ا مدير أو أي عضو ت ظيمي آخر يعتبر مستقاً سبياً ان ان بام ا ه اتخاذ اغلب ا ق اررات‬ ‫ا مهمة ذات ا صلة بعمله من دون ا حاجة ا ى ا ستئذان من ا اس آخرين في ا م ظمة‪.‬‬

‫(‪)Melhem,2004:338‬‬ ‫قد أشار )‪ (Appelboum, 1999 :241‬إ ى أن وضوح ا رؤية يعطي إد ار اً مشتر اً عاماً‬

‫لتوجه ا م ظمي‪ ،‬غايات وأهداف واستراتيجيات‪ ،‬وأن ا فراد ذوي ا تم ين ا عا ي يشعرون بأ هم يفهمون‬

‫رؤية ا م ظمة وتوجهها ااستراتيجي وبامتا هم هذا ا فهم فا هم يشعرون بامتا هم قدرة ا عمل باستقا ية‬

‫بداً من ا تظار ا سماح وا توجيه من قبل اإدارة ا عليا‪ .‬و ذ ك فان هذ ا رؤية تع ي وعاً من ا تحدي‬ ‫دى ا عاملين وتحدياً قابلياتهم بغرض تحسين وضعهم ووضع م ظمتهم‪.‬‬

‫وقد أشارت دراسة )‪ (Eccles, 1993 :20‬إ ى ان اإدارة ع د رغبتها في تطبيق ا تم ين عليها‬

‫أن تضع حدوداً لحرية ا مم وحة أفراد ا متم ين‪ ،‬وهذا ا مر يش ل معضلة ي إدارة‪،‬‬

‫ها ستحتاج‬

‫إ ى خلق وع من ا توازن بين ا توجيه وا تم ين وبذ ك تتم ن من وضع ا توجيهات واارشادات في آن‬

‫واحد‪ .‬ما أشار (ا ملوك‪ )70: 2002 ،‬إ ى أن اإدارة تتم ن وفق ذ ك من إيجاد ت ظيم حر ة ا فراد‬ ‫ا عاملين‪ ،‬وا حدود اإرشادية تعد مؤشرات قياس ا داء أيضاً وبها يجري توجيه ا فراد ضمن خواص أداء‬ ‫مم ة ا قياس ي يجري قياس ا داء وتحديد جاحه وفشله ضمن تأثير فعل ا تم ين‪.‬‬

‫ن ا فراد ا ذين‬

‫م حوا حق ا تم ين هم بحاجة إ ى ا دعم اإداري فليس من ا صحيح م حهم ذ ك ا حق ثم تر هم وحدهم‬ ‫دون أي عون من قبل اإدارة‪.‬‬ ‫وأشار (ا ملوك‪)71: 2002 ،‬إ ى أن ا تم ين في جوهر يحمل وعاً من ا رقابة ا مسيطر عليها‬

‫من قبل اإدارة ن م ح ا عاملين صاحيات ص ع ا ق اررات واتخاذها واإسهام ب شاطات ا م ظمة وتحديد‬

‫ا هداف بااتفاق مع اإدارة وع من ا توجيه ا مخطط لطاقات ومن ثم ضمان اإ جاز دون ا حاجة إ ى‬

‫ا رقابة ا مباشرة وبخاصةً ع د توفر اا تزام ا ذاتي ن ما يتحقق وقياسه با مخطط يعد وعاً من أ واع‬

‫ا رقابة‪.‬‬

‫‪ -3‬امتاك ا معرفة‬ ‫‪51‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫م تعد ا موارد ا رئيسة في م ظمات ا يوم تقتصر على رؤوس ا موال وا يدي ا عاملة وا موارد‬ ‫ا مادية ‪ ،‬بل أضح ا رأسمال ا ف ري ا معرفي هي ا ساس في ا طاقة هذ ا م ظمات حو اابت ار‬ ‫ثم ا جاح وااستمرار(‪.)Daft,1992:257‬‬ ‫واإبداع ومن ّ‬

‫يعرف (‪ )Brooking,1998‬ا معرفة بأ ها " ا شاط ا مرتبط باستم اررية وت تيك إدارة‬

‫ا موجودات‪,‬وهي تعد ا مصدر ا يد لميزة ا ت افسية وخاصة ع دما تتغير ا سواق وتزداد ا تق يات‬

‫وعدد ا مساهمين وتتقادم ا م تجات بسرعة "‪ ( .‬جواد وحسين‪)1202007,‬‬

‫و ما يعرف (‪ )Maier,2000:66‬ا معرفة على أ ها " ل ا توقعات ا مدر ة وا ماحظات ا تي ت ظم‬

‫بش ل ذي مع ى وتجميعها واحتوائها في مجال معين عبر ا خبرة وااتصاات ا تي يستخدمها ا فرد‬ ‫وا م ظمة ترجمة ا مواقف وتو يد ا تاجات وسلوك وحلول" ‪.‬‬

‫أما (ا بيسي‪ )4202002,‬فيعرف ا معرفة على أ ها " ل شيء ضم ي أو ظاهري يستحضر اافراد‬

‫داء اعما هم باتقان أو اتخاذ قرارت صائبة "‪.‬‬

‫ويعرف أيضاً على أ ها " مزيج من ا مفاهيم وا ف ار وا قواعد واإجراءات ا تي تهتدي بها ا فعال‬

‫وا ق اررات‪ ,‬أي أن ا معرفة عبارة عن معلومات ممتزجة با تجربة وا حقائق وااح ام وا قيم ا تي تعمل مع‬ ‫بعضها‬

‫تر يب فريد يسمح‬

‫(جاب‪)45502011,‬‬

‫أفراد وا م ظمات من خلق أوضاع جديدة وادارة ا تغيير "‪.‬‬

‫من جهته أشار (ا ملوك‪ )7302002,‬ا ى أن ا معرفة هي ل شيء موجود في عقول وأذهان ا فراد‬ ‫حص اًر و يس شيئاً مخزو اً في قاعدة ا بيا ات أو تقري اًر صاد اًر عن ظام ا معلومات أو ما تحويه ا تب من‬

‫معلومات وبيا ات ‪ ,‬مـع ا تأ يـد علـى أن ا بيا ـات وا معلومـات تشـ ان ا قاعـدة ا رئيسـة إيجـاد ا معرفـة فـي‬ ‫حا ة توظيفها ب فاءة‪.‬‬

‫ويش ــير (‪ )Melhem,2006:53‬إ ــى ا ــه ا يم ــن تم ــين ا عام ــل ا خام ــل ا ــذي ا يمل ــك ا معرف ــة أو‬

‫ا مهارة‪ ,‬بل ا بد من توافر مستوى من ا معرفة وا مهارة لبدء في ت فيذ ماذج وخطوات ا تم ين‪ ,‬من خال‬ ‫إ ساب ا فرد ا معارف وا مهارات ا تي ت مي قدراته على تأدية مهامه ب فاءة واستقا ية‪.‬‬ ‫ومن هذا ا م طلق يم ن عرض ا عوامل ا تي تساهم في تعزيز ا معرفة من خال مايلي‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬ا تدريب وا تطوير‬ ‫ويعبر عن ا تدريب بأ ه مجموعة شاطات م ظمة متسلسلة م هجية مصممة زيادة ا معارف با عمال‬

‫ع د ا فراد ا عاملين و ذ ك زيادة فهمهم أو زيادة دافعيتهم تجا ا عمل‪.‬‬ ‫‪52‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫أما ا تطوير فهوعملية ا تساب ا معارف وا مهارات وأ واع ا سلوك ا ذي يحسن من قابلية ا فراد‬ ‫ا عاملين غرض تلبية ااحتياجات ا تي تواجهها ا م ظمات في ا حال وا مستقبل ‪,‬‬

‫ن أي تغيير في‬

‫ااستراتيجيات وأسا يب ا عمل يتطلب تغيي اًر في ا مهارات ا مطلوبة ‪ ,‬أما ا تعلم فهو مفهوم أوسع وأ ثر‬

‫فلسفة وتوجهاً حو ا مور ا ظرية بطبيعته مقارة با تدريب ‪(.‬ا ملوك‪)7602002,‬‬

‫تؤ د (‪ )Kappelman&Prybutok,1995:17‬على أن ا تدريب يوفر فرصة تحفيز وتم ين‬

‫ا عاملين‪ ,‬وحد من مقاومة ا عاملين ويزيد من فرص جاح ادارة ا جودة ا شاملة‪.‬‬

‫تعد ا مستويات ا عليا من ا تدريب وا تعليم وا تأهيل حاسمة تعزيز ا تم ين من خال توفيرها لمهارات‬

‫وا قابليات ا فردية ا قادرة على ا ت افس ان‬ ‫(‪. )Erstad,1999:229‬‬

‫لتدريب وا تطوير تأثي اًر متواز اً في ا تم ين‬

‫وتشير دراسة (‪ )Lawson,2001,9‬إ ى ان لتدريب وا تطوير اهمية في تعزيز ثقة ااشخاص‬

‫بأ فسهم وقدراتهم ويحتاج ذ ك ا ى وجود برامج تطويرية مستمرة مائمة‪.‬‬

‫يعد ا تدريب من أهم ا مقومات ا تي يرت ز عليها جاح تم ين ا عاملين ؛ فا يم ن تم ين ا عاملين‬

‫في أي مجال عملي دون ت مية ا مهارات ورفع ا قدرات وصقل ا خبرات ا ازمة إ جاز مهام ا عمل من‬ ‫خال يرامج تدريبية م تظمة تزود ا موظف بمعارف‪ ,‬ومهارات‪ ,‬وقدرات بهدف تحسين أدائه في ا عمل‪ ,‬أو‬

‫تغيير اتجاهاته وأ ماطه ا سلو ية ا ازمة داء عمله ا حا ي أو ا مستقبلي ب فاءة وفاعلية تساعد على‬ ‫تحقيق غايات ا م ظمة‪(.‬ا شه ار ي‪)4002009,‬‬

‫اي ان ا تدريب أحد ا م و ات ا ساسية جاح تم ين ا عاملين‪ ,‬ذا يجب على ا م ظمة أن تسعى‬

‫وتحرص على ت مية وتطوير مهارات ا عاملين ديها من خال توفير برامج تدريبية متطورة ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا حوار‬

‫ويقصد به اآ ية ا و ية لمشار ة في ا معرفة ا ضم ية وهو إدخال ا فراد في حوار مشترك وا تحدث‬

‫وجهاً وجه ‪ ,‬أو على ا قل عن طريق شب ة لبث ا تلفزيو ي أو غيرها من وسائل ااتصال ا مباشر (‬

‫‪.)Daft,2001:263‬‬

‫ويؤ د (ملوك‪ ) 7702002,‬على أن ا حوار ا يقتصر على آ يات ا تفاعل ا داخلي بين أفراد ا م ظمة ‪,‬‬

‫بل يم ن أن يمتد ا حوار يضم أطرافاً أخرى خارج ا م ظمة ‪ ,‬أي بين ماك ا م ظمة وشر اء آخرين في‬ ‫م ظمات أخرى ‪ ,‬وا حوار عبارة عن تبادل لخبرة وا ثقافة وا معلومات ا تي تقلل من‬

‫ارت اب ا خطاء‬

‫مستقباً وهي ا طريق إ ى ا تعلم من أف ار اآخرين وتجاربهم ‪ ,‬وهو بذ ك واحد من أهم أسس ا تساب‬

‫ا معرفة‪.‬‬

‫ج‪ -‬ا خبرة‬ ‫‪53‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫يقصد با خبرة ا قابليات (ا قدرات) ا تي يتمتع بها ا فرد في ا تعامل مع ا جوا ب ا عملية وا ميدا ية في‬ ‫ا عمل ‪ ,‬وتاتي ا خبرة من مصادر رئيسة هي ا تعلم ا رسمي وا تجارب ا ميدا ية وا تفاعل مع اآخرين ‪,‬‬ ‫وهي تتعزز عن طريق ا مشار ة في ا دورات ا تدريبية وا دوات وا مؤتمرات ا متخصصة إ ى جا ب‬

‫ا ممارسات ا ميدا ية ذات ا صلة‪( .‬ا ملوك‪)7202002,‬‬

‫ويشير ( ا بيسي‪ )1402002,‬إ ى ا خبرة بأ ها " ا ت ار م ا علمي ا ذي ي تسبه ا شخص عبر ا تعلم‬

‫ا رسمي او ا حياة ا عملية او من خال ا تعامل مع اآخرين او تشمل ا قدرات ااساسية وا موهبة وهي‬ ‫سمة شخصية تسهم في ت وين وب اء ا معرفة ا ضم ية لمديرين"‪.‬‬

‫‪ -3‬أهداف ا تم ين‬ ‫قد اشارت ا عديد من ا مصادر إ ى أهداف ا تم ين ما تحتويه من أسا يب تطوير ا م ظمات على‬

‫وفق متغيرات ا بيئة ا تي تعيش فيها ا م ظمة‪.‬‬

‫إذ أشار (‪ )Lioyd, 1999:23‬إ ى أن ا تم ين يقود إ ى تحقيق ا هداف اآتية‪-:‬‬ ‫أداء‪.‬‬ ‫ثم جعلهم أفضل ً‬ ‫‪ .1‬جعل ا عاملين يتمتعون برضا أعلى تجا وظائفهم وم ظماتهم ومن ّ‬ ‫‪ .2‬يعد ا تم ين استراتيجية إدارية معاصرة تستخدم لوصول إ ى ا فاءة ا عا ية وا فاعلية ا متزايدة ‪.‬‬

‫‪ .3‬يم ن استخدام ا تم ين أداة مهمة في تطوير ااستراتيجيات ا تي ا يم ع استخدامها تعزيز روح‬

‫ا تغيير بين أعضاء ا م ظمة وا متعاملين معها من أصحاب ا مصلحة وا مهتمين بهذا ا تغيير خدمة‬ ‫توجهات ا مجتمع وأهدافه ‪.‬‬

‫ويرى (‪ )Erstad,1999:325‬ان ا هدف ا هائي لتم ين هو تطوير أداء ا عاملين واست هاض جهدهم‬ ‫ا امن بهدف تطوير أداء ا م ظمة‪.‬‬ ‫في حين أشار (‪ )Turban et al.,1999‬إ ى أن ه اك عدداً من ا هداف ا تي تتوخاها ا م ظمات‬

‫من ت فيذها برامج ا تم ين‪ ,‬فمثاً تتوخى شر ة (‪ )Trane Air Conditioner‬ا هداف اآتية من برامج‬

‫ا تم ين ا خاص بها‪( -:‬جاب‪)45102011,‬‬

‫‪ -1‬زيادة مستوى ا دافعية تقليل ا خطاء وزيادة درجة تحمل ا فراد مسؤو ية تصرفاتهم‪.‬‬ ‫‪ -2‬زيادة فرص اإبداع واابت ار‪.‬‬ ‫‪ -3‬دعم عملية ا تحسين ا مستمر لعمليات وا م تجات وا خدمات‪.‬‬ ‫‪ -4‬زيادة رضا ا زبون من خال ا حرص على جعل ا فراد ا عاملين على مقربة من ا زبائن‪.‬‬ ‫‪ -5‬زيادة مستوى واء ا عاملين وتخفيض مستوى معدات دوران ا عمل‪ ,‬ا غيابات‪ ,‬وا مرض‪.‬‬ ‫‪54‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -6‬زيادة اإ تاجية من خال زيادة اعتداد ا فراد بأ فسهم‪ ,‬ا شعور باحترام ا فس‪ ,‬وقيمة ا فس‪.‬‬ ‫‪ -7‬استعمال ا ضغط ا شريف وطرائق فرق اإدارة ا ذاتية في ا رقابة على ا عاملين واإ تاجية‪.‬‬ ‫‪ -2‬زيادة ا حد ا د ى بااستعا ة ببعض ا طرائق تخفيض ا ت لفة‪ ,‬زيادة مستوى ا جودة‪ ,‬وتلبية‬ ‫متطلبات ا زبون‪.‬‬ ‫‪ -9‬زيادة حدود ا وقت ا متاح إدارة ا عليا تطوير ا خطط اإسترتيجية‪.‬‬ ‫‪ -10‬ا محافظة على ا ت افسية وزيادتها‪.‬‬ ‫ذ ك يهدف ا تم ين إ ى تحسين ا داء بصورة إيجابية‪,‬‬

‫ا حقيقية ا تي يجب توجيهها صا ح ا عمل‪( .‬أف دي‪)1202003,‬‬

‫ن ا عاملين في ا م ظمات هم ثروتها‬

‫ويرى ( ا ذهب‪ )3702004,‬أن واحداً من ا هداف ا تي ايم ن ا تغاضي ع ها إا وهو إن إستراتيجية‬

‫ا تم ين تهدف إ ى تحرير اإدارة ا عليا من اا شغال في ا جا ب ا عملي واا صراف إ ى ا جا ب‬

‫ااستراتيجي ا ذي يعد جا باً خط اًر سواء ان في تحليله لبيئة ا خارجية ورصد ا تهديدات وتأشير ا فرص‬

‫تطور‪.‬‬ ‫أو في تعزيز رؤية ا م ظمة من خال إد ار ها قدراتها ا جوهرية واا طاق إ ى رؤى أ ثر‬ ‫اً‬

‫ما يشير (‪ )Kandampully,2007:252‬ا ى ان هدف ا تم ين هو ان يتو ى ا عاملون ا ذين تم‬ ‫تم ي هم ب ل ثقة ومقدرة معا جة ا مشا ل وا فرص ا فريدة في فس وقت حصو ها‪ .‬وان هذا يتطلب ا تزاماً‬

‫من ا شر ة بـ ‪-:‬‬

‫‪ ‬جعل ا خدمات ا تي تقدمها ا شر ة ا ى ا زبائن ذات طبيعة شخصية وحسب ا طلب‪.‬‬ ‫‪ ‬تش يل عاقة طويلة أجل مع ا زبائن‪.‬‬ ‫‪ ‬خدمة ااحتياجات غير ا روتي ية وغير ا متوقعة لزبائن‬ ‫‪ ‬تشجيع ا عاملين على اتخاذ ا ق اررات ا فورية في مساعدة ا زبائن‪.‬‬ ‫‪ ‬ا سعي لحصول على‪ ,‬واابقاء على‪ ,‬ا عاملين ا ذين ديهم طموح عال ومهارات تفاعلية‬ ‫شخصية قوية ومقدرة مرئية في اا دفاع واادارة ا ذاتية‪.‬‬

‫وترى ا باحثة أن ا تم ين يم ن ان يحقق ا هداف ا تا ية‪:‬‬ ‫‪ -1‬تشجيع ا عاملين على تحمل ا مسؤو ية‪.‬‬ ‫‪ -2‬زيادة ا قدرات اابت ارية دى ا عاملين‪.‬‬ ‫‪ -3‬ا حصول على ا تاجية ا بر وجودة اعلى ورضا ا مستهلك عن طريق زيادة مشار ة ا عاملين وتمتعهم‬ ‫با عمل‪.‬‬

‫‪55‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -4‬تفرغ اإدارة ا عليا لقضايا ااستراتيجية ا مهمة لم ظمة‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬مراحل ومتطلبات تطبيق التم ين وتق ياته‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫مراحل تطبيق ا تم ين وتق ياته‬ ‫يتخذ تطبيق ا تم ين أش ااً مختلفة إذ تم ن ا م ظمات عامليها بدرجات متفاوتة على وفق‬

‫أدراك ا م ظمة استراتيجية ا تم ين‪ ,‬وتفاعلهم معها‪ ,‬ومدى توافر ا مهارات وا قدرات دى عامليها أو‬

‫بيئة ا م ظمة ا م اسبة (ا ياسري واخرون‪.)11502002,‬‬

‫قد حدد (‪ )Conger & Kanungo,1988-1989‬خمس مراحل عملية ا تم ين وتتضمن‪-:‬‬

‫( ‪; Appelbaum et al.,1998:33‬ا عتيبي‪.) Kannoni,2005:9 ,2002004,‬‬

‫ا مرحلة اأو ى ‪ :‬تشخيص ا ظروف داخل ا م ظمة ا تي تسبب في ا شعور بفقدان ا قوة بين ا عاملين ‪.‬‬ ‫ويم ن تص يف هذ ا ظروف إ ى عوامل ت ظيمية ا تغييرات ا ت ظيمية ا رئيسة‪ ,‬لم اخ ا بيروقراطي‪،‬‬

‫ا ضغوط ا ت افسية‪ ،‬ضعف ظام ااتصاات‪ ,‬ضعف قيم ا تحفيز‪ ،‬وغياب اإبداع‪ ,‬ضعف أو غياب ا تدريب‬ ‫وا دعم ا ف ي‪ ،‬قص ا سلطة ا م اسبة‪ ،‬عدم ا تحديد ا م اسب لموارد‪ ،‬ا هداف غير ا واقعية‪ ،‬محدودية‬

‫ااتصال بين ا قيادات اادارية وا عاملين‪ ،‬ا روتين ا شديد في ا عمل‪ ،‬وضعف ا ت وع في ا عمل‪.‬‬

‫ان ا حاجة تب ي ا تم ين ت ون ضرورية ع دما يشعر ا عاملون بضعفهم وعجزهم داخل ا ت ظيم ‪.‬و هذا‬

‫ابد أن تعمل اإدارة على ا تقصي وا تعرف على ا سباب ا تي أدت إ ى ذ ك ا شعور‪ .‬وع دما يتم ا تعرف‬

‫على تلك ا ظروف يم ن لم ظمة أن تتب ى استراتيجية لتم ين إ از ة تلك ا ظروف‪.‬‬

‫ا مرحلة ا ثا ية ‪:‬استخدام أسا يب إدارية حديثة مثل اإدارة با مشار ة ومتطلباتها تحديد ا هدف‪ ،‬إثراء‬ ‫ا وظيفة‪ ،‬وا م افآت ا مرتبطة با داء ‪.‬ويجب أن ي ون ا هدف من استخدام تلك ا سا يب يس فقط إ از ة‬

‫ا ظروف وا عوامل ا خارجية ا مسببة شعور ا عاملين بفقدان ا قوة و ن يجب استخدامها أيضاً وبش ل رئيس‬

‫في تزويد ا مرؤوسين بمعلومات عن فعا يتهم ا ذاتية‪.‬‬

‫ا مرحلة ا ثا ثة ‪ :‬تقديم معلومات عن ا فاعلية ا ذاتية لعاملين وذ ك باستخدام أربعة مصادر ‪:‬ا م اسب‬

‫غير ا فعا ة (يعتمد هذا ا مصدر على ا خبرات ا تي يعيشها ا فرد ‪ ،‬فا جاح عادة يرفع توقعات ا فاعلية ‪،‬‬

‫بي ما اإخفاق ا مت رر يخفضها ويتطلب اإحساس با فاعلية ا قوية خبرة في ا تغلب على ا عقبات من خال‬

‫بذل ا جهد وا مثابرة ا مستمرة ا متواصلة‪ ،).‬ا تجارب ا م جزة (ويقصد بها ا تساب ا خبرة من رؤية اآخرين‬

‫ا مشابهين وهم يؤدون ا شطة ب جاح حيث تزيد رؤية ا فرد لمشابهين ه وهم يؤدون ا شطة ب جاح من‬ ‫جهد ا متواصل وترفع معتقداته‬

‫ه يمتلك فس اإم ا ات ا ازمة ل جاح ويستطيع أن يو د توقعات من‬ ‫‪56‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ا مشاهدة وا تي تحسن أداؤ وا ع س صحيح)‪ ،‬اإق اع ا لفظي ( أي ا حديث ا ذي يتعلق بخبرات معي ة‬ ‫فظيا عن طريق اآخرين وهو ما قد ي سبه‬ ‫خرين وااقت اع بها من قبل ا فرد أو ا معلومات ا تي تأتي ا فرد ً‬

‫وع من ا ترغيب في ا داء أو ا عمل‪ ،‬ويؤثر على سلوك ا شخص أث اء محاو ته داء ا مهمة)‪ ،‬وااستثارة‬

‫اا فعا ية ( تعتبر ا حاات اا فعا ية مصد اًر رئيساً با شعور با فعا ية ا ذاتية‪ ,‬حيث يعتمد ا فراد جز ًئيا على‬

‫ااستثارة ا فسيو وجية في ا ح م على فاعليتهم فا قلق واإجهاد يؤثران على فاعلية ا ذات وااستثارة‬

‫اا فعا ية ا مرتفعة تضعف ا داء)‪.‬‬

‫ا مرحلة ا رابعة ‪:‬و تيجة استقبال ا مرؤوسين تلك ا معلومات فسيشعرون با تم ين من خال ا زيادة في‬ ‫ا جهد ا مبذول‪ ،‬وتوقعات ا داء‪ ،‬وااعتقاد بفعا يته ا ذاتية‪.‬‬ ‫ا مرحلة ا خامسة ‪:‬ا تغيير في ا سلوك من خال إصرار ومبادأة ا مرؤوسين إ جاز ا هداف ا مهمة‬ ‫ا معطاة‪.‬ويوضح ا ش ل(‪ )4‬ا مراحل ا خمس عملية ا تم ين‪.‬‬

‫ا مرحلة (‪)1‬‬

‫ا مرحلة (‪)2‬‬

‫ا مرحلة (‪)3‬‬

‫ا ظروف ا مؤدية ا ى‬

‫إستخدام ا سبل‬

‫توفير معلومات عن‬

‫حا ة فسية وشعور‬

‫وااستراتيجيات اادارية‬

‫با ضعف‬

‫ا تأثير ا ذاتي إ از ة‬ ‫ظروف ضعف‬ ‫ا سلطة‬

‫‪57‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬

‫ا ش ل(‪)4‬‬ ‫" مراحــل ا تم ــين "‬ ‫‪Source: Kanooni,Arman,(2005), The Employee Empowerment in Information Technology‬‬ ‫‪Department,Capella University, P(9).‬‬

‫اشار)‪ (Gotesh & Davis, 1997 :185‬إ ى مراحل تطبيق ا تم ين با تي‪-:‬‬ ‫‪ -1‬تهيئة ا بيئة ا م ظمية ا داعمة لتم ين وا از ة ا عوائق ا تي تعترض سبيله‪.‬‬

‫‪ -2‬وضع ا هداف وتحديد سقوفها ا زم ية‪.‬‬

‫‪ -3‬توفير ا تسهيات ا مادية في بيئة ا عمل‪.‬‬

‫‪ -4‬اعتماد آ يات ا تطبيق وا تقويم وا ضبط وا تطوير‪.‬‬ ‫ومن وجهة ظر )‪ (Daft, 2001 :500‬فان تطبيق استراتيجية ا تم ين يتخذ عدة مراحل متدرجة‬

‫إذ ت ون ا بداية في أد ى مستوى من ا تم ين ومن أبسط ا مهارات تصاعدياً وعلى ا حو اآتي‪:‬‬

‫‪ -1‬شاطات اعتيادية واعادة تصميم ا عمال بما يحقق اإغ اء ا وظيفي لعاملين واثراء مسؤو يتهم اتجا‬ ‫ا عمال ا م وطة بهم‪.‬‬

‫‪ -2‬تشجيع ا عاملين على تقديم ا مقترحات‪.‬‬

‫‪ -3‬م ح ا عاملين فرصة ا مشار ة في ص ع ا ق اررات ومسؤو ية إ جازها وبخاصة من ي ال ا ثقة م هم‪.‬‬

‫‪ -4‬تش يل فرق ا عمل بأ واعها وم ها حلقات ا جودة وفرق ا مهمات ا خاصة وفرق حل ا مش ات وفرق‬ ‫ا وظيفة ا متقاطعة وفرق ا عمل ا ذاتية ا قيادة وفرق ا مشاريع ا خاصة‪.‬‬ ‫‪ -5‬تم ين ا عاملين على حو تام وا ش ل (‪ )5‬يوضح مراحل تطبيق ا تم ين ما أورد )‪.(Daft‬‬

‫‪58‬‬ ‫ا تم ين‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫فرق ا مهمات ا خاصة ‪ -‬فرق حل ا مش ات‬ ‫فرق ا مشاريع ا خاصة – فرق ا عمل ذاتية ا قيادة‬ ‫ا فرق‬ ‫ص ع ا ق اررات‬

‫حل ا مش‬ ‫افرق‬ ‫اتقاطعة وحلقات ا جودة‬ ‫وظيفية ا مت‬ ‫فرق ا‬

‫ظم ا مقترحات‬

‫اإغ اء ا وظيفي‬ ‫شاطات اعتيادية‬ ‫ا مهارات ا مطلوبة من ا عاملين‬

‫مستويات ا تم ين‬

‫ا مشار ة ا جماعية‬

‫ا مشار ة في ا قرارات‬

‫ثيرة ومعقدة‬

‫عا ية‬

‫إعادة ا تصميم‬ ‫م خفضة‬ ‫بسيطة‬

‫ا ش ل ( ‪)5‬‬ ‫" ا تتابع ا مرحلي لتم ين "‬ ‫‪Source: Daft, Richard L., (2001), Organization Theory and Design, South-Western College Publishing‬‬ ‫)‪Ohio.P:(505‬‬

‫ياحظ من ا ش ل (‪ )5‬ان مدرج ا تم ين يبدأ من ا خفاض سلطة ا عاملين حيث ا توجد أفراد‬

‫حرية في ا تصرف واتخاذ ا ق اررات‪ ,‬وي تهي با تم ين ا امل حيث يشارك ا عاملون في وضع استراتيجية‬ ‫ا م ظمة و ديهم صاحية في ص ع واتخاذ ا ق اررات‪ .‬أي لما ا ت ا مهارات ا مطلوبة من ا عاملين بسيطة‬

‫وروتي ية فإن ذ ك يدل على ا خفاض مستويات ا تم ين‪ ,‬وبا ع س إذا ا ت ا مهارات ا مطلوبة من‬ ‫ا عاملين ثيرة ومعقدة فإن ذ ك يدل على ارتفاع مستويات ا تم ين‪.‬‬

‫أما تق يات ا تم ين ا مستخدمة فيم ن إجما ها بأربع تق يات هي‪ ( :‬ا ذهب‪)3902004,‬‬

‫‪59‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -1‬قد تعتمد ا م ظمات فرق ا عمل بأ واعها ا متعددة (فرق ا مهمات ا خاصة وفرق حل ا مش ات وفرق‬ ‫اإدارة ا ذاتية)*‪ ,‬وقد أشار )‪ (Robbins, 1998‬إ ى أن اإدارة تلجأ إ ى دعم هذ ا فرق وتم ي ها داء‬ ‫عمليات ا تخطيط وا ت سيق وا رقابة على ا عمال ا م لفة بها من دون ضغوط تقليدية من اإدارة‪ .‬بحيث‬

‫تتجاوز ا قيادات ا تي ت اط بها مسؤو ية قيادة هذ ا فرق ا دوار ا تقليدية إ ى أدوار جديدة تحت تسميات‬

‫جديدة هي ا قائد ا موجه وا قائد ا مسهل وا قائد ا مدرب‪.‬‬

‫‪ -2‬تق ية ا مط ا م ظمي‪ ,‬وأشار )‪ (Nicholls, 1995‬إ ى هذ ا تق ية ن تطبيق ا تم ين يستوجب مطا‬ ‫عضوياً قاد اًر على ا تفاعل مع ا متغيرات ا بيئية ا غامضة وا معقدة في آن واحد‪.‬‬ ‫‪ -3‬أشار )‪ (Collins, 1997‬إ ى أن ه اك تق ية ثا ثة وهي ا تصميم ا هي لي ا ذي تعتمد عليه استراتيجية‬ ‫ا تم ين‪ .‬إذ يستوجب ا تم ين اعتماد ا هي ل ا مسطح ا قليل ا مستويات ا ذي ي ون تش يل‬

‫فرق ا عمل فيه ا ساس في ب ائه مع تب ي مبادئ ا امر زية ا مست دة ا ى ا تفويض ا واسع لسلطة‬ ‫وا مسؤو ية‪.‬‬

‫‪ -4‬أخي اًر حدد )‪ (Simons, 1995‬ا رقابة مط آخر‪ ،‬إذ يم ن اا تقال من ا سلوب ا مباشر في ا رقابة‬ ‫(أي ا تشخيصية) إ ى ا سلوب غير ا مباشر (ا رقابة ا ذاتية) بوصفها ا تق ية ا رابعة ا تي تائم تطبيق‬

‫استراتيجية ا تم ين‪.‬‬

‫‪ -2‬متطلبات تطبيق التم ين‬ ‫إن ا م ظمــات ا تــي تلجــأ إ ــى اعتمــاد ا تم ــين يســتوجب عليهــا تــوفير مجموعــة مــن ا متطلبــات ا ازمــة‬ ‫ا ت ــي يرت ــز عليه ــا ا تم ــين وذ ــك ض ــمان ا تطبي ــق ا ــاجح لتم ــين ‪ .‬فق ــد ت ــاول ا عدي ــد م ــن ا بح ــوث‬ ‫وا دراسات هذ متطلبات وا تي تظهر مؤشرات إم ا ية تطبيق ا تم ين في مختلف ا م ظمات‪.‬‬

‫*‬

‫لي ع ى ال‬ ‫أ ت دي ال‬

‫التي يت ا عد أف ا ه بين ‪ 2-5‬أع ء‪ ,‬يعت د اان‬ ‫ال ص ‪ 0‬هي ال‬ ‫ف ال‬ ‫ً‬ ‫م ي محد ‪ ,‬غ ل م ي ب م حل ال ا‬ ‫هي تحت لى عد اجت ع م ل في فت‬ ‫ت م ق مت به من أع ‪.‬‬ ‫ال ت ح في الس ‪ ,‬قد ي ب من ف أخ‬ ‫خ ته‬ ‫ا م ا معي ‪ ,‬ي ع كل ع‬ ‫التي يتم ب ؤه ت ي من أجل حل م‬ ‫* ف حل ال ا ‪ 0‬هي ال‬ ‫غت م‬ ‫ه ا ال ع من ال يق ع ى اق ع اأع ء ب ل‬ ‫ا اآخ ين‪ ,‬يت قف ن‬ ‫مع م‬ ‫لح ‪ ,‬يت مل م‬ ‫عن يق ت يع ت سيق ج هم‪.‬‬ ‫في ح ‪ ,‬ال ال ت ل ‪ ,‬ي ال يق بإم ني حل ال‬ ‫ت صص مت ع ‪ ,‬تتع قد مع اإ ا لاض اع‬ ‫اا ا ال اتي ‪ 0‬هي م ع من اأف ا لدي م م ا‬ ‫* ف‬ ‫في ال ئف التي غ ل ً م‬ ‫ال حد ‪ ,‬يت تع بد ج ك ي من الت ين تتع م ت‬ ‫ب س لي ت ب إض ف ل ي م ب ل‬ ‫تص م ت التد يب الا لأع ئ ‪ ,‬هي تعين ت جه‬ ‫اجت ع ت اس عي ‪ ,‬ه ال‬ ‫ي ي ال دي ين‪ ,‬ت‬ ‫مس ل اث ء الت ي ‪.‬‬ ‫أع ئ ال د ‪ ,‬تحد مست ي اأ اء ت يسه ت د ف م تد ع ه‪ ,‬ت‬

‫‪60‬‬

‫‪,‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫تشير دراسة )‪ (Eccles, 1993 :19‬إ ى أن اإدارة إذا اتجهت حو ا تم ين عليها أن تضمن‬

‫اتصاات مفتوحة في ظل ظام فرق ا عمل واستخدام ظم عا ية ا جودة حل ا مش ات واا فتاح على‬

‫ا ف ار ا جديدة ودعم اابت ار واإبداع وا عمل بم طق ا رقابة ا ذاتية‪.‬‬

‫ويم ــن اعتبــار مــا جــاءت بــه اف ــار )‪ (Nicholls, 1995‬إضــافات إ ــى مــا تــم عرضــه مــن متطلبــات‬

‫يجب أن تتوافق في قوة ا عمل ا مرشحة لتم ين وهي‪( :‬ا ذهب‪)4202004,‬‬

‫أ‪ -‬اا تزام ا عا ي وا واء تجا ا عمل وا م ظمة ‪.‬‬

‫‪ -‬ا معرفة باستراتيجيات ا م ظمة وأسا يب تحقيقها ‪.‬‬

‫ج‪ -‬ا معرفة بتفاصيل أعما هم ومتطلباتها ‪.‬‬

‫أما (‪ )French,1998‬فقد أشار إ ى ا متطلبات اآتية‪ ( :‬ا دوري‪)4202010,‬‬ ‫أ‪ -‬تشجيع ا عمل ا جماعي وفرق ا عمل ا ذاتية‪.‬‬ ‫ م ح ا مرؤوسين سيطرة أوسع على أعما هم‪.‬‬‫ج‪-‬تب ي فلسفة ا جودة ا شاملة عبر تب ي ا مسؤو ية حو ا تصرفات ا مختلفة وا عمل‪.‬‬ ‫فقد أشار )‪ (Griffin, 1999 :500‬إ ى أن تطبيق ا تم ين يتطلب ما يأتي‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬صدق ا م ظمة وجديتها في م ح ا حرية ل ا مستويات وا تش يات في ا م ظمة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا تزام ا م ظمة بدعم ا عاملين واس ادهم اعتماداً على مداخل ا مشار ة واا دماج وا تم ين‪.‬‬ ‫ج‪ -‬بذ ا رقابة ا مباشرة وااستعاضة ع ها با رقابة ا ذاتية ضمن م ظور ا ثقة ا متباد ة بين اإدارة‬ ‫وا عاملين‪.‬‬

‫د‪ -‬اعتماد ا م ظمة ا تخطيط ا م هجي ع د تطبيق ا تم ين‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬ا تزام ا م ظمة بتدريب ا فراد وتأهيلهم ممارسة ا دوار ا جديدة في ظل ا تم ين‪.‬‬ ‫أما دراسة (‪ )Daft, 2001:505‬فقد أشار إ ى أن ا تم ين إذا ما أريد ه أن ي ون فاعاً ومؤث اًر ‪،‬‬ ‫فمن ا واجب م حه أفراد ا ذين يفهمون تماماً ما يع يه فعاً ‪ ،‬و يس مع ى ذ ك م ح ا حرية لعاملين من‬ ‫دون إشراف اإدارة وتقييمها لق اررات ا متخذة من قبل من تم تم ي ه ‪ ،‬ن ا تم ين ا يع ي قطع ا صلة‬ ‫مع اإدارة ‪ ،‬بل يع ي في ا حقيقة وجود اتصال مباشر بين ا مستويات ا د يا واإدارة ا عليا‪.‬‬

‫في حين أشار (ا طائي‪ )10202005,‬إ ى أن تطبيق ا مضمون ا فلسفي لتم ين يحتاج ا ى مجموعة‬

‫من ا متطلبات م ها‪:‬‬

‫أداء وم هجاً واسلوب عمل وتقويماً بما في ذ ك إعداد ظام لم افأة بما‬ ‫أ‪ -‬تب ي فلسفة ا تم ين ً‬ ‫ي سجم مع ا مضمون ا فلسفي‪.‬‬ ‫‪61‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ب‪ -‬صياغة إستراتيجية عمل جديدة ومتعددة ااتجاهات‪.‬‬ ‫ج‪ -‬إعطاء حرية لعاملين في تحديد أدوارهم في ا م ظمة‪ ,‬وت ون اإدارة ا عليا إدارة ت سيقية بين تلك‬ ‫ا دوار واابتعاد عن صيغة ااجبار في تحديد تلك ا دوار وتحديد ما هي ا قوة ا تي يحصل عليها‬

‫ا عاملون‪.‬‬

‫د‪ -‬اعتبار ا م ظمة بيتاً آم اً لعاملين و شر أهمية ا مواط ة ا صا حة في هذا ا بيت‪ ,‬وان ا م ظمة‬ ‫هي ملك لجميع‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬إتاحة ا فرصة لعاملين لمشار ة ا حقيقية وا فعا ة وبمختلف ا مستويات وا عمال‪.‬‬ ‫و‪ -‬فتح ق وات ااتصال ا فقية وا عمودية وبما يفسح با سياب ا معلومات بأقل وقت مم ن‪.‬‬ ‫ز‪ -‬إعادة صياغة رسا ة ا م ظمة وأهدافها وسياساتها وبما ي سجم مع فلسفة ا تم ين‪.‬‬ ‫ح‪ -‬إن ا تم ين ا جيد هو ا ذي يؤدي إ ى تقليل ا رقابة ا مفروضة من قبل اإدارة ا عليا‪.‬‬ ‫وبموجب ما تقدم‪ ,‬تشير ا باحثة ا ى وجود عدد من متطلبات تطبيق ا تم ين ويم ن إجما ها ما‬

‫يأتي‪-:‬‬

‫أ‪ -‬تدريب ا عاملين‪ ,‬ت مية مهاراتهم ورفع قدراتهم على فهم اامور ا متعلقة با عمل وا جاز مهام ا عمل‬ ‫ب فاءة وفاعلية تساعد على تحقيق أهداف ا م ظمة‪.‬‬

‫ب‪ -‬م ح ا عاملين ا دافعية وا وسائل ا ازمة تحسين ل ا عمليات‪.‬‬ ‫ج‪ -‬اعطاء ا عاملين صاحية ا تعامل مع ا موارد ا ضرورية ا ازمة وتصميم اجراءات ا عمل تحقيق‬ ‫أهداف ا م ظمة‪.‬‬

‫د‪ -‬صدق ا م ظمة مع ا عاملين‪ ,‬وتزويدهم با معلومات ذات ا عاقة بعملهم وبا سياسة ا عامة لم ظمة‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬توفر ظم اتصاات فعا ة بين مستويات ا د يا واإدارة ا عليا‪.‬‬ ‫و‪ -‬خلق م اخ من ا ثقة ا متباد ة بين اإدارة وا عاملين‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬مبررات التم ين وفوائد ومعوقاته‪.‬‬ ‫‪ -1‬مبررات التم ين‬

‫أشار (ا ملوك‪ )79 ،2002 ،‬إ ى أن ا تم ين يش ل رؤية جديدة معاصرة وشاملة لتعامل مع ا موارد‬

‫ا بشرية‪.‬‬

‫ن ا تم ين يتضمن مجموعة آ يات تحفيزية مصممة تطوير أداء ا فراد ا عاملين وتعزيز‬ ‫‪62‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ا دفاعهم حو ا عمل عن طريق زيادة مستويات مشار تهم في تحليل ا مش ات ا تي تواجهها ا م ظمات‬ ‫واإسهام ا فاعل في تقديم ا حلول ا اجحة ها‪ ،‬فضاً عن م ح ا عاملين مساحات واسعة من حرية‬

‫ا تصرف وا رقابة ا ذاتية ع د ا تعامل مع ا ق اررات في مراحل وضعها واتخاذها‪.‬‬

‫قدمت دراسة )‪ (Eccles, 1993 :18‬عدداً من ا مبررات ا دافعة صوب ا تم ين م ها‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬يعد ا تم ين استجابة حاجة بيئة ا عمال في ظل ظروف ا ت افس ا تي تتطلب استخدام قدرات‬ ‫ا م ظمة وبخاصة ا بشرية م ها في تحقيق ا م ظمة هدافها‪.‬‬

‫ب‪ -‬يعد ا تم ين استجابة ثورة ا معلومات وتقا تها مع توفر من إم ا ات بيرة من إتاحة ا معلومات‬ ‫لجميع وتسهيل ا تعامل معها مع مرو ة ا وجود في ا م ان ا م اسب بسبب ثورة ااتصاات وتقا تها‪.‬‬

‫ج‪ -‬توافر ا موارد ا بشرية ا تي تمتاز با خبرات ا عا ية وا مهارات ا فائقة ا مم ة ااستخدام على حو فاعل‬ ‫تحقيق ا هداف ا م ظمية‪.‬‬

‫ما أن دراسة )‪ (Daft, 2001 :502‬أشارت إ ى ا دوافع اآتية‪-:‬‬

‫أ‪ -‬ا تم ين استجابة حتمية تحقيق متطلبات ا جودة ا شاملة ا تي تر ز عليها ا م ظمات في تقديم م تجات‬

‫تتصف با جودة ا عا ية وا مرو ة ا ازمة تلبية طلبات ا زبائن‪ ،‬فضاً عن ا سرعة في ااستجابة إ ى‬ ‫جا ب ا لفة ا م خفضة وا خيارات ا متعددة‪.‬‬

‫ب‪ -‬يعد ا تم ين خطوة مهمة في تحقيق ا تعلم ا م ظمي)‪.(Organizational Learning‬‬

‫اتفق ل من (أف دي‪ )2502003,‬و (أ دراوس ومعايعة‪ )14502002,‬حول ا مبررات أو ا سباب ا تي‬

‫تدفع ا م ظمة إ ى تب ي إستراتيجية ا تم ين‪ ,‬ومن اهمها‪:‬‬

‫أ‪ -‬حاجة ا م ظمة إ ى ان ت ون ا ثر استجابة لسوق وتخفيض عدد ا مستويات اإدارية في ا هيا ل‬ ‫ا ت ظيمية‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا حاجة إ ى عدم ا شغال اإدارة ا عليا با مور ا يومية وتر يزها على ا قضايا اإستراتيجية ا طويلة‬ ‫ا جل‪.‬‬

‫ج‪ -‬ا حاجة إ ى ااستغال ا مثل جميع ا موارد ا متاحة‪ ,‬وا سيما ا موارد ا بشرية لحفاظ على تطوير‬ ‫ا م افسة‪.‬‬

‫د‪ -‬اهمية سرعة اتخاذ ا ق اررات واطاق ا قدرات اإبداعية افراد‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬توفير ا مزيد من ا رضا ا وظيفي وا تحفيز واا تماء‪.‬‬

‫و‪ -‬ا حد من ت ا يف ا تشغيل‪ ,‬با تقليل من عدد ا مستويات اإدارية غير ا ضرورية ووظائف ا فراد‪.‬‬

‫ز‪ -‬إعطاء ا فراد مسؤو ية أ بر‪ ,‬وتم ي هم من ا تساب إحساس أ بر باا جاز في عملهم‪.‬‬

‫‪63‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫ما يلي‪:‬‬

‫ويرى ( ا لوزي وحمود‪ )26002002 ,‬أن أسباب ا حاجة إعتماد ا تم ين يم ن ان ت طوي على‬

‫أ‪ -‬إن ا تم ين يساهم في تحقيق إ جاز ا عمال بصورة أ ثر فاعلية من خال استخدام أفضل ا جوا ب‬ ‫ا متعلقة باستثمار ا موارد ا بشرية‪.‬‬

‫‪ -‬يؤدي ا تم ين من جعل ا داء ا مراد إ جاز من قبل ا فراد ا ثر مع ى وحرية وا ثر واقعية‪.‬‬

‫ج‪-‬يساهم ا تم ين بتقويض اآثار ا متعلقة باإحباط أو ا ضغوط ا مرتبطة با عمل‪.‬‬

‫وبموجب ما تقدم ‪ ,‬ترى ا باحثة وجود مبررات تطبيق ا تم ين ويم ن إجما ها ما يلى‪-:‬‬

‫أ‪ -‬تعظيم وتعزيز ا داء ا لي في ا م ظمة‪.‬‬

‫ب‪ -‬يعد ا تم ين احدى وسائل تحسين ا م ظمة وتطوير مر زها ا ت افسي بين ا م ظمات ااخرى‪.‬‬

‫ج‪ -‬ان ا تم ين يؤدي إ ى حسن استغال موارد ا م ظمة‪ ,‬خصوصاً ا موارد ا بشرية تحقيق أهداف‬ ‫ا م ظمة‪.‬‬

‫د‪ -‬يدعم ا تم ين ا قدرة اابت ارية دى ا عاملين‪ ,‬ويساعدهم على ا طاق ا ف ار اايجابية‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬يدعم ا تم ين عملية ادارة ا جودة ا شاملة في ا م ظمة‪.‬‬

‫‪ -2‬فوائد ا تم ين‬ ‫فقد أشار )‪ (Eccles, 1993 :15‬إ ى أن ا تم ين يحقق ا فوائد اآتية‪:‬‬

‫أ‪ -‬يستخدم ا تم ين إشراك ا فراد في اإسهام ا فاعل حو تحسين ا عمليات‪.‬‬

‫ب‪ -‬إعادة ا ربط ا فاعل بين ا سلطة وا مسؤو ية وما يترتب على ذ ك من حرية ا تصرف في عصر‬ ‫أضحى فيه اإرضاء ا واسع من قبل ا زبائن يتطلب مثل هذ ا حرية ا تي يجب أن تتوافر ع د ل‬

‫ا مستويات و غاية ا ماك ا ذي يتعامل معه ا زبائن‪.‬‬

‫ما ان ا عديد من ا م ظمات قد تب ت ا تم ين وحاو ت وضعه موضع ا ت فيذ في ظل ا فوائد ا تي‬

‫اء ان ذ ك على ا صعيد ا فردي أو ا م ظمي ما أشار ‪(Appelbaume, et al., 1999‬‬ ‫حققتها سو ً‬ ‫)‪ :240‬وتتضمن تلك ا فوائد على ا زيادة اإ تاجية ورفع جودة ا سلع وا خدمات وتحسين ا عمل ا فرقي‬

‫وزيادة ااستجابة حاجات ا سوق وزيادة معدات اابت ار واإبداع ا مقدم من قبل ا فراد ا متم ين‬

‫وارتفاع مستويات ا حماس وا مع ويات ديهم‪.‬‬

‫قد أشار ل من (‪ )Sumukadas & Sawhney,2004‬إ ى أن ه ا ك وعين من ا فوائد لتم ين‬

‫وهي‪)Kanooni,2005:11( :‬‬

‫ا وع ا ول‪ :‬ا فوائد ا ملموسة ‪ Tangible Benefits‬وم ها‪-:‬‬ ‫‪64‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫أ‪ -‬إ ه من ا سهو ة تماماً ايجاد أفضل ا حلول مشا ل ا عمل‪.‬‬

‫ب‪ -‬ان ااف ار ا مت وعة تتم ا مشار ة فيها وت فيذها‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ا ق اررات تتخذ في ا مستويات ا د يا لم ظمة‪.‬‬

‫د‪ -‬يتم تقدير جهود مجموعة ا عمل وادائها‪.‬‬

‫هـ‪ -‬يتوفر لفرد ا فرصة لتأثير في أهداف أو غايات مجموعة ا عمل‪.‬‬

‫و‪ -‬امتاك ا مهارات وا معرفة ا جديدة يتم تشجيعها وتسهيلها من يريد‪.‬‬ ‫ز‪ -‬ان ا هي ل ا ت ظيمي لم ظمة يصبح مسطحاً وأقل هرميةً‪.‬‬

‫ح‪ -‬سيتوفر دى ا مدراء وقت اطول لقيادة و يس إدارة ا تفصيلية‬

‫شطة ا عاملين‪.‬‬

‫ي‪ -‬سيوفر تأثيرات عمل ايجابية افعة وقابلة لقياس‪.‬‬ ‫ا وع ا ثا ي‪ :‬ا فوائد غير ملموسة ‪ Intangible Benefits‬وم ها‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تعمل على خلق حا ة من ا توازن في قاط ا قوة ا جماعية افة اعضاء ا مجموعة‪.‬‬

‫ب‪ -‬ان ا مجموعة تأخذ على عاتقها مسؤو ية ا عمل و تائجه‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تساعد على خلق ثقافة ا ثقة وا تعاون‪.‬‬

‫د‪ -‬تحسن احترام ا فرد ذاته‪.‬‬

‫هـ‪ -‬تحسن ا تواصل بين ا مدراء وا عاملين‪.‬‬

‫و‪ -‬توفر بيئة عمل ا ثر امتاعاً‪.‬‬ ‫ما أشار (ا مغربي‪ )45402006,‬إ ى فوائد اخرى لتم ين تمثلت باآتي‪-:‬‬

‫أ‪ -‬با سبة لم ظمة ‪ :‬ت مية طريقة تف ي ار مديرين‪ ,‬مع تر هم مراعاة ا مور ذات ا تأثير في حياة ا م ظمة‬

‫واتاحة وقت أ بر أمامهم لتر يز في ا شؤون ااستراتيجية ووضع ا رؤى وصياغة ا رسا ة وا غايات بعيدة‬

‫ا مدى ورسم ا خطط ا طويلة ا جل‪.‬‬

‫ب‪ -‬با سبة إدارات وااقسام ‪ :‬تصبح اإدارة أ ثر حماساً و جاحاً وتتم ن من تحسين استخدام وتوظيف‬ ‫ا موارد واافراد‪ ,‬وتستفيد اإدارة وا فريق من مجاات قوة ل فرد في ا فريق‪.‬‬

‫ج‪ -‬با سبة لعاملين ‪ :‬تتعدد ا فوائد ا مترتبة على تم ين ا عاملين ومن بي ها زيادة ا تزامهم وتعهدهم‬

‫بمسؤو يات جديدة‪ ,‬وامدادهم بما ي مي قدراتهم ومهاراتهم‪ .‬حيث يسهم ا تم ين في إطاق ع ان ا فراد‬ ‫تفعيل معرفتهم وقدراتهم اابت ارية ديهم ويم حهم ا طاقة وا مقدرة على ا عمل باستمرار‪.‬‬ ‫أشار (ا لوزي وحمود‪ )25602002,‬إ ى عدد من ا فوائد ا تي تج يها ا م ظمات من خال ا تم ين هي‪:‬‬

‫‪65‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫أ‪ -‬تحسين جودة ا خدمات ا مراد تقديمها لمستهل ين من خال تصميم ا م تجات وا عمليات وفق متطلبات‬ ‫ا مستهل ين وحاجاتهم‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫ا تأ د من فاعلية أداء ا م جز‪.‬‬

‫ج‪ -‬ا عاملون يتحققون من إ جاز أعما هم وفق رؤية ا مستهل ين و يس من خال اإدارة‪.‬‬

‫د‪ -‬ي ون ا قرار ا متخذ من قبل ا عاملين ا ثر تأثي اًر على ا مستهل ين وا سيما أن ا تصاقهم‬ ‫با مستهل ين وحاجاتهم ا مت امية أ بر من ا داء‪.‬‬

‫هـ‪ -‬إن إ از ة ا قيود ا بيروقراطية في ا داء من شأ ها أن تساهم بتسريع اإ جاز ا فوء وا فعال‪.‬‬ ‫و‪ -‬ان ا تزام ا عاملين ودافعيتهم إ جاز يعطي لعمليات ا م جزة بعداً اشمل في ا تطوير وا تحسين‪.‬‬ ‫وبموجب ما تقدم ‪ ,‬ترى ا باحثة وجود فوائد أخرى لتم ين ويم ن إجما ها ما يلى‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬تجعل ا عاملين يشعرون با هم اساسيون في جاح ا م ظمة‪ ,‬بحيث يشعرون بقيمة أ بر من خال‬ ‫ا تم ين وخصوصاً ع دما يمارسون عملية اتخاذ ا قرار في ا م ظمة‪.‬‬

‫ب‪ -‬ان ا تم ين يب ي اا تزام ويخلق شعو اًر باا تماء‪.‬‬

‫ج‪ -‬يساهم في زيادة فاعلية ا م ظمة ورفاهية ا عاملين‪.‬‬

‫د‪ -‬يعمل على ت مية ا عاقات ا جيدة بين ا عاملين وا عماء وا تيجة ا هائية ست ون تعزيز صورة جيدة‬ ‫لم ظمة‪.‬‬

‫هـ‪ -‬تقليص عبء ا عمل إدارة ا عليا‪ ,‬وتحسين تدريب ا عاملين‪ ,‬ورفع مع وياتهم‪.‬‬

‫‪ -3‬معوقات ا تم ين‬

‫على ا رغم من وجود ا عديد من ا دراسات ا تي تؤيد وتوافق أهمية ا تم ين و شر في ا م ظمات‬

‫ا معاصرة ‪ ،‬إا ان ه اك بعض ا دراسات تشير ا ى وجود عدد من ا معوقات لتم ين ا تي تحد من‬ ‫استخدامه على حو واسع دى جميع ا فراد وفي ل ا فعا يات‪ ,‬وما يحول دون تحقيق ا تائج ا مطلوبة‬ ‫من ا تم ين‪.‬‬

‫قد اظهر(‪ )Kotter,1996‬معوقات ا تم ين في ا ش ل (‪ .)6‬فمن وجهة ظر فان ا عاملين هم‬

‫اشخاص يحبون ا عمل و ديهم ا رؤية ويعرفون م افع ا تم ين و هم مقيدون بقوى عديدة مت ار مة امامهم‪.‬‬

‫فإحدى ا قوى ا رئيسة تتمثل في ا هي ل ا ت ظيمي ا رسمي ا ذي يخلق حا ة من ا عجز في ا تصرف‪,‬وقد‬ ‫ت ون اادارة مترددة في اعتماد رؤيا جديدة‪ ,‬او قد ي ون ه ا ك قص في ا مهارات ا ضرورية دى‬

‫ا عاملين بما يعطل اجراءاتهم‪ .‬وأخي اًر قد ت ون ظم ا معلومات ا متوفرة في ا م ظمة من ا وع ا قديم ا ذي‬ ‫ا يوفر ا معلومات ذات ا جودة ا تي تساعد ا عاملين في ت فيذ اعما هم‪.‬‬

‫( ‪.)Kanooni,2005:13‬‬

‫‪66‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬

‫ا هيا ل ا رسمية تصعب‬ ‫من عملية ا تصرف‬

‫ا عاملون يفهمون‬ ‫قص ا مهارات ا مطلوبة‬ ‫يعيق عملية ا تصرف‬

‫ا رؤيا ويرغبون في‬ ‫جعلها حقيقة واقعة‬ ‫هم مقيدون‬

‫عدم تشجيع ا رؤساء‬ ‫ا تصرفات واافعال ا تي‬ ‫تهدف ا ى ت فيذ ا رؤيا‬ ‫ا جديدة‬

‫ظم ا معلومات واافراد‬ ‫تصعب عملية ا تصرف‬

‫ا ش ل (‪)6‬‬ ‫" معــوقات ا تم ــين "‬

‫‪Source: Kanooni,Arman,2005,The Employee Empowerment in Information Technology‬‬ ‫‪department.Capella University P(13).‬‬

‫وقد حدد (‪ )Miller,1998:144‬بعض ا معوقات اآتي‪-:‬‬ ‫‪ -1‬إن أغلب ا قيادات ا عليا اتزال تزج فسها في ممارسة أدوار ت تي ية‪ ,‬وتتخذ ا ق اررات ا روتي ية‪ ,‬وبما‬ ‫يلغي مهام ا قائد ااستراتيجي وذ ك عدم ا ق اعة بقدرة ا عاملين على إتخاذ مثل هذ ا ق اررات‪.‬‬

‫‪ -2‬عدم رغبة ا مرؤوسين إبداء إستعدادهم لمبادرة واابت ار‪ ,‬فضاً عن ضعف رغبتهم في تحمل‬ ‫مسؤو يات وأعباء ا قيام بأعمال إضافية‪.‬‬

‫‪ -3‬ان ا ثير من ا ق اررات ا م ظمية تتطلب موافقة ا قيادة ا عليا‪.‬‬ ‫‪ -4‬عدم تجاوز ا مجتمع ا م ظمي قادة ومرؤوسين ما إعتادوا عليه واقت عوا فيه مدة طويلة‪.‬‬ ‫‪67‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -5‬ا بحث عن ا مثا ية وعدم ا بدء بتحقيقها‪.‬‬ ‫أشارت دراسة )‪ (Procter, et al., 1999 :405‬إ ى أن ه اك جملة من ا معوقات ا تي ترافق ت فيذ‬

‫ا تم ين يم ن عدها باآتي‪:‬‬

‫‪ -1‬رفض بعض ا عاملين ف رة ا تم ين وفلسفته أسباب اآتية‪:‬‬ ‫أ‪ -‬ضعف ا ثقة با فس‬

‫ب‪ -‬قلة ا تدريب وا تأهيل‪.‬‬ ‫جـ‪ -‬ضعف ا دافعية اتجا ا عمل‪.‬‬

‫د‪ -‬عدم تطابق قيم ا تم ين مع ا قيم ا شخصية‪.‬‬

‫‪ -2‬جوء بعض اإدارات إ ى تطبيق برامج ا تم ين دون ا تهيؤ ا مسبق ه ن ا تم ين يتطلب تأهيل‬ ‫ا فراد مهارات ا تعامل وا تعاون وا تفاوض‪ ،‬فضاً عن ا عداد ا مه ي ا سليم‪.‬‬

‫‪ -3‬عدم تماسك خطوط ا سلطة في ا م ظمات ا مع ية وعدم وضوحها مع هيا ل إدارية مف ة وغير‬ ‫م اسبة لتم ين‪.‬‬

‫ما أشارت دراسة ( ا ذهب‪ )5002004,‬إ ى بعض معوقات م ها‪-:‬‬

‫‪ -1‬ضعف ثقة اإدارة بمستويات ا ت فيذ وخوفها من إدخال سلو يات غريبة ا ت سجم مع عملية‬ ‫اإدارة أو ا ما ين‪.‬‬

‫‪ -2‬خوف اإدارات ا وسطى من فقدان ا سلطة واعتمادها أسلوب حجب ا معلومات لمحافظة على‬ ‫دور مهم ها‪.‬‬

‫‪ -3‬تردد ا عاملين في تحمل مسؤو يات إضافية خشية ا فشل وا مساء ة وا سيما في حا ة ضعف‬ ‫ا م افآت ا تي قد ي ظر ا يها على أ ها بديل عن ا خطورة اإضافية ا اشئة عن ا مسؤو يات‬

‫اإضافية‪.‬‬

‫اما (ا دوري‪ ) 5102010,‬فقد اشارت إ ى بعض معوقات ا تم ين ويم ن اجما ها ما يأتي‪-:‬‬ ‫‪ -1‬تخوف اادارات ا عليا من فقدان ا سلطة ع د تم ي ها لعاملين في ا مستويات اادارية ا د يا (اي فسح‬ ‫ا مجال غيرهم) فقدان سيطرتهم وظهور قادة بدائل ع هم في مختلف ا مستويات‪.‬‬

‫‪ -2‬إن بعض ا م ظمات ما از ت متمس ة با ب اء ا بيروقراطي ا سائد‪.‬‬

‫‪ -3‬عدم إستعداد وتخوف بعض ا عاملين تحمل ا مسؤو ية وعدم تقبلهم ف رة ا تغيير واا فصال عن‬ ‫اادارة في إتخاذ ا ق اررات ا متعلقة بااعمال ا م اطة بهم‪.‬‬

‫وبموجب ما تقدم فا ه يم ن أن حدد بعض معوقات ا تم ين ما يلي‪-:‬‬ ‫‪ -1‬خوف ا قيادات اإدارية من فقدان ا سيطرة على ا عاملين في ا مستويات ا د يا تيجة م حهم‬ ‫ا قوة‪.‬‬ ‫‪68‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث اأو‬ ‫‪ -2‬عدم قدرة بعض ا عاملين على تحمل ا مسؤو ية وا مساء ة‪ ,‬فضاً عن خوفهم من إظهار قدراتهم‬ ‫ا حقيقية ا ضعيفة أمام اإدارة‪.‬‬

‫‪-3‬ضعف ظام ا تحفيز وا تدريب وا تطوير ا ذاتي عضاء ا فريق ا ذين يتو ون مسؤو يات ول ا مرة‪.‬‬ ‫‪ -4‬تفضيل ا ثير من ا عاملين ا عمل ا فردي بداً من اا ضمام ا ى فرق ا عمل وا تي يم ن من خا ها‬ ‫م اقشة ا مشا ل وا قضايا عل اً وبش ل جماعي‪.‬‬

‫‪69‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬

‫ا مبحث ا ثا ي‬ ‫اإباا اإااي‬ ‫يعتبر موضوع اإبداع من ا‪€‬موضوعات ا‪€‬مهمة ا‪€‬تي تطرح ذاتها على ا‪€‬باحثين وا‪€‬ممارسين في مجال‬

‫اادارة‪ .‬حيث ا‪₱‬ه و‪₱‬تيجة ‪€‬لتطورات ا‪€‬متسارعة في ميدان ا‪€‬علوم وا‪€‬ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا وسرعة ا‪€‬تغيير أصبحت‬ ‫اادارة بحاجة إ‪€‬ى عقل معرفي وحلول إبداعية ف‪₱‬ية قادرة على ربط ااف‪₫‬ار وت‪₱‬ويع ا‪€‬رؤى ‪€‬لوصول ا‪€‬ى‬ ‫حلول مبت‪₫‬رة وم‪₱‬اسبة وعملية‪ ,‬وهذا يتم من خال اإبداع ‪₫‬أساس ا‪€‬عملية اإدارية و‪₫‬ع‪₱‬صر فاعل في ‪₫‬ل‬

‫اأعمال ا‪€‬ف‪₫‬رية وا‪€‬معرفية‪ ,‬وأن اإبداع أصبح ضرورة تقتضيها ظروف ا‪€‬حياة ا‪€‬معاصرة إذا ما أرادت‬

‫م‪₱‬ظمات ا‪€‬يوم مسايرة وموا‪₫‬بة ا‪€‬تطورات ا‪€‬حديثة في عا‪€‬م اإدارة‪.‬‬

‫أولا‪ :‬مفهوم وتعييف اإباا اإااي وأهم ع اصي‬ ‫‪ -1‬مفهوم اإباا اإااي‬ ‫ورد مفهوم اإبداع في ا‪€‬قرآن ا‪₫€‬ريم‪ :‬قو‪€‬ه تعا‪€‬ى ( بديع ا‪€‬سموات واأرض واذا قضى أم اًر فإ‪₱‬ما يقول‬

‫‪€‬ه ‪₫‬ن في‪₫‬ون ) ( ا‪€‬بقرة‪ :‬آية ‪ ,)111‬واإبداع في ا‪€‬لغة‪ :‬من بدع ا‪€‬شيء‪ ,‬اي اخترعه أعلى ا‪€‬مثال‪ ,‬و‪₫‬ما‬ ‫جاء في ‪€‬سان ا‪€‬عرب‪ :‬إن اإبداع هو من (بدع)‪ ,‬وبدع ا‪€‬شيء او ابتدعه تع‪₱‬ي ا‪₱‬شأ₲ وبدأ₲‪( .‬‬

‫ا‪€‬ذهبي‪)1112:111,‬‬ ‫أما في ا‪€‬لغة اإ‪₱‬جليزية فإن ‪₫‬لمة (‪ )Innovate‬جاءت من ا‪€‬اتي‪₱‬ية (‪ )Innovare‬وتع‪₱‬ي‬

‫يجدد‪ ,‬و‪₫‬ما جاء في معجم ا‪€‬علوم ااجتماعية أن ‪₫‬لمة إبداع تع‪₱‬ي " أي ف‪₫‬رة أو أسلوب أو شيء جديد‬ ‫يختلف ‪₱‬وعياً عن اأش‪₫‬ال ا‪€‬موجودة"‪ ( .‬ا‪€‬دهان‪)11-11 :1191,‬‬

‫واإبداع ‪₫‬مصطلح‪ :‬يستعمل ‪€‬لدا‪€‬ة على ا‪€‬فعل اا‪₱‬سا‪₱‬ي ا‪€‬واعي ا‪€‬قادر على ادخال تغييرات ف‪₫‬رية‬

‫وعملية في ااشياء ا‪€‬موجودة حا‪€‬ياً ‪€‬يعطيها ش‪₫‬اً ومضمو‪₱‬اً جديداً بإم‪₫‬ا‪₱‬ه ان يحقق م‪₱‬فعة اقتصادية او‬ ‫اجتماعية ويشبع ا‪€‬حاجات بش‪₫‬ل افضل‪(.‬ا‪₱€‬عيمي و حسن‪)1192:111,‬‬

‫واإبداع مصطلح عام‪ ,‬أصبح يستخدم قري‪₱‬اً ‪€‬ابت‪₫‬ار‪ ,‬واإبداع بمع‪₱‬ى اابت‪₫‬ار هو استحداث شيء‬

‫جديد‪ ,‬ف‪₫‬رة أو أسلوب أو ‪₱‬ظرية أو ‪₱‬هج جديد في أ‪₱‬تاج سلعة أو خدمة معي‪₱‬ة‪ ,‬وفي ضوء ا‪€‬علوم‬

‫ااجتماعية ي‪₫‬ون أ‪₫‬ثر مرو‪₱‬ة وابتعاداً عن ا‪€‬مد‪€‬ول ا‪€‬علمي بحسب ا‪€‬طبيعة ا‪€‬موضوعية ‪€‬استخدام‪ .‬فقد‬

‫ي‪₫‬ون مقبواً أن يسمي ا‪€‬تحديث ا‪€‬مؤثر في ا‪€‬ت‪₱‬ظيم أو اا‪₱‬تاج أو ااداء أو ا‪€‬سلوك عماً إبداعياً و‪€‬و است‪₱‬د‬

‫في مجمله ا‪€‬ى ااستعارة من أجل ا‪€‬ت‪₫‬يف أعمال أو أسا‪€‬يب مستعملة في أوضاع‬ ‫مختلفة‪(.‬ا‪€‬عواد‪)1:2:111,‬‬

‫‪70‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وفي مجال ا‪€‬تمييز بين اإبداع واابت‪₫‬ار فقد عرف (‪ )Ivancevich,et al,1997:545‬اابت‪₫‬ار بأ‪₱‬ه‬ ‫" ا‪€‬قابلية على جلب شيء جديد ا‪€‬ى ارض ا‪€‬وجود "‪ .‬أما اإبداع فعرفه بأ‪₱‬ه " تو‪€‬يد ف‪₫‬رة جديدة وت‪₱‬فيذها‪,‬‬ ‫بتحويلها من حا‪€‬تها ا‪€‬مثا‪€‬ية ا‪€‬ى واقع بوصفه م‪₱‬توج او عملية جديدة او خدمة جديدة‪ ,‬تؤدي ا‪€‬ى ا‪₱€‬مو‬

‫وزيادة سرعة ا‪€‬ت‪₱‬فيذ وتو‪€‬يد اأرباح "‪ .‬أي ا‪₱‬ه عد اابت‪₫‬ار با‪₱‬ه مجرد تو‪€‬يد شيء جديد‪ ,‬أما اإبداع فهو‬

‫عملية او تق‪₱‬ية او اسلوب‪.‬‬

‫ويعتبر اإبداع ظاهرة معقدة جداً ذات محاور وأبعاد متباي‪₱‬ة وعديدة و‪€‬هذا اختلف ا‪€‬باحثون في تحديد‬

‫ماهيته‪ ,‬و‪€‬م يتفقوا على تعريف واضح ومحدد ‪€‬ه‪ ,‬وذ‪€‬ك ‪₱‬ظ اًر ‪€‬تعقد ا‪€‬ظاهرة اإبداعية ‪₱‬فسها‪.‬‬

‫يشير ا‪€‬ى هذ₲ ا‪€‬حقيقة (روش‪₫‬ا‪ )1191:‬حيث يقول‪ :‬إن اإبداع ظاهرة معقدة جداً ( أو جملة معقدة‬

‫من ا‪€‬ظواهر) ذات وجو₲ وابعاد متعددة‪ .‬و‪€‬هذا من ا‪€‬صعب ان ‪₱₱‬تظر إيجاد تعريف محدد ومتفق عليه في‬

‫ا‪€‬وقت ا‪€‬حاضر‪ ,‬فمرة يعرف اإبداع ‪₫‬ااستعداد أو ا‪€‬قدرة على إ‪₱‬تاج شيء جديد وذي قيمة‪ ,‬ومرة اخرى‬

‫ايرى في اإبداع استعداداً وقدرة‪ ,‬بل عملية تتحقق ا‪₱€‬تائج من خا‪€‬ها‪ .‬ومرة ثا‪€‬ثة يرى في اإبداع حاً‬

‫جديداً ‪€‬مش‪₫‬لة ما وه‪₫‬ذا‪(.‬ا‪€‬ذهبي‪)1112:111,‬‬

‫واإبداع بصورته ا‪€‬مبسطة‪ ,‬ي‪₱‬طوي على خلق ااف‪₫‬ار ا‪€‬جديدة أو ا‪€‬مزيج من م‪₫‬و‪₱‬ات معروفة وجعلها‬ ‫شيئاً جديداً يقدم حلواً قيمة ‪€‬مش‪₫‬لة ما ‪ ,‬وهو ي‪₱‬طوي أيضاً على دوافع وأحاسيس‪ .‬اإبداع هو خاصية أو‬

‫سمة أساسية من سمات ا‪€‬ذ‪₫‬اء ا‪€‬بشري بش‪₫‬ل عام‪ .‬وهو موجود في ا‪€‬م‪₱‬احي ا‪€‬يومية مثل ترابط ااف‪₫‬ار‬ ‫وا‪€‬تذ‪₫‬ير ‪ , Reminding‬واادراك ‪ , Perception‬وا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬ت‪₱‬اظري ‪ , Analogical thinking‬وا‪€‬بحث‬

‫في مجال مش‪₫‬لة ا‪€‬ب‪₱‬يوية واا‪₱‬ع‪₫‬اس ‪€‬ا‪₱‬تقاد ا‪€‬ذاتي‪ ,‬وهو ا ي‪₱‬طوي على ا‪€‬بعد ا‪€‬معرفي (أي خلق ااف‪₫‬ار‬ ‫ا‪€‬جديدة ) فحسب وأ‪₱‬ما على ا‪€‬دوافع وا‪€‬عواطف أيضاً وا‪₱‬ه متصل اتصااً وثيقاً با‪€‬سياق ا‪€‬ثقافي وا‪€‬عوامل‬

‫ا‪€‬شخصية" ‪)Sefertzi,2000:2 (.‬‬

‫فاإبداع اذاً من ا‪€‬وظائف اأساسية ا‪€‬تي يجب ان تع‪₱‬ي بها اإدارة ‪ ,‬وا‪€‬تي يجب ان تضع ‪€‬ها أهدافها‬

‫في ا‪€‬مدى ا‪€‬قصير وا‪€‬طويل ‪ ,‬وان تتحمل ا‪€‬مسؤو‪€‬ية عن توفير فرصتها‪ ,‬وتهيئة ا‪€‬جو ا‪€‬مائم‪ ,‬وتوفير‬

‫ا‪€‬حوافز وا‪€‬تقدير ‪€‬ل‪₱‬اجحين فيها ‪ ,‬وعليها ان تعلم ‪₫‬يف تدمج ا‪€‬موهبة ا‪€‬خاقة في ا‪€‬ت‪₱‬ظيم وتوجهها اتجاهاً‬

‫محدداً‪ ( .‬ا‪€‬عواد ‪)112:111,‬‬

‫ويعتبر اإبداع اإداري دعوة ‪€‬لتجديد وا‪€‬تطوير و‪₱‬داء ‪€‬إحساس با‪€‬مش‪₫‬ات ا‪€‬تي تواجه رجال ادارة في‬

‫مواقعهم ا‪€‬تي يعملون بها‪ ,‬وتلمس ‪€‬لفرص ا‪€‬متوفرة ‪€‬لتطوير وا‪€‬تحسين ‪ ,‬وصرخة عا‪€‬ية بترك ا‪€‬جمود‬

‫وا‪€‬ترحيب با‪€‬تجديد ا‪€‬ذي يساهم في رؤية ااشياء في ثوب جديد وبم‪₱‬ظار شمو‪€‬ي‪ ,‬واعان يربط ااشياء‬ ‫بعضها ببعض وا‪€‬توفيق بي‪₱‬ها سعياً ‪€‬لخروج بإ‪₱‬جازات جديدة ت‪₱‬طلق بها ا‪€‬م‪₱‬ظمات‪( .‬ا‪₱€‬تيفات‪)192:111,‬‬

‫‪71‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -2‬تعييف اإباا‬ ‫ه‪₱‬اك ا‪€‬عديد من ا‪€‬تعريفات ا‪€‬خاصة باإبداع وا‪€‬تي ص‪₱‬فت تبعاً ‪€‬وجهة ‪₱‬ظر ‪₫‬ل باحث واتجا₲ ا‪€‬دراسة‬

‫ا‪€‬تي يقوم بها‪ .‬ويم‪₫‬ن حصر هذ₲ ا‪€‬تعاريف ضمن أربعة مداخل ‪₫‬ل م‪₱‬ها يت‪₱‬اول جا‪₱‬باً من جوا‪₱‬ب ا‪€‬ظاهرة‬ ‫وهي‪-:‬‬

‫ا ماخل اأول‪( :‬ا عملية ‪)Process ,‬‬ ‫وتشمل ا‪€‬تعاريف ا‪€‬تي ت‪₱‬ظر إ‪€‬ى اإبداع ‪₫‬و‪₱‬ه عملية (‪ ,)Process‬وفي هذا ا‪€‬مجال يعرف‬

‫(‪ ) Harmon‬اإبداع على ا‪₱‬ه " ا‪€‬عملية ا‪€‬تي ي‪₱‬تج ع‪₱‬ها شيء جديد سواء ‪₫‬ان هذا ا‪€‬شيء ف‪₫‬رة أو‬ ‫موضوعاً أو ش‪₫‬اً جديداً أو ا‪₱‬تقااً من ع‪₱‬اصر قديمة إ‪€‬ى اخرى جديدة "‪( .‬ا‪€‬عتيبي‪):92:111,‬‬

‫‪₫‬ما يعرفه ‪₫‬ل من (‪ )Meer & Stein‬على أ‪₱‬ها " عملية تتضمن معرفة دقيقة با‪€‬مجال ‪ ,‬وما يحتويه من‬ ‫معلومات اساسية ووضع ا‪€‬فروض واختبار صحة هذ₲ ا‪€‬فروض‪ ,‬وايصال ا‪₱€‬تائج ا‪€‬ى ااخرين "‪.‬‬

‫(فاضل‪)112:111,‬‬

‫ا ماخل ا ثا ي‪ ( :‬ال تاج‪)Production ,‬‬ ‫ويشمل ا‪€‬تعاريف ا‪€‬تي تر‪₫‬ز على اا‪₱‬تاج اإبداعي حيث يرى (‪ )Scott,1994:560‬ان اإبداع هو "‬

‫عبارة عن ‪₱‬تاج ااف‪₫‬ار ا‪€‬مفيدة وا‪€‬قدرة على تب‪₱‬ي هذ₲ ااف‪₫‬ار ووضعها موضع ا‪€‬ت‪₱‬فيذ "‪.‬‬

‫أما اإبداع ع‪₱‬د (روش‪₫‬ا) فيعرفه على أ‪₱‬ه " ا‪€‬وحدة ا‪€‬مت‪₫‬املة ‪€‬مجموعة ا‪€‬عوامل ا‪€‬ذاتية وا‪€‬موضوعية‬

‫ا‪€‬تي تقود ا‪€‬ى تحقيق ا‪₱‬تاج جديد وأصيل وذي قيمة من قبل اأفراد أو ا‪€‬جماعة "‪( .‬ا‪€‬حسي‪₱‬ي‪):12:111,‬‬

‫ا ماخل ا ثا ث‪( :‬ا شخصية‪) Personality,‬‬

‫ويشمل ا‪€‬تعاريف ا‪€‬تي تر‪₫‬ز على ا‪€‬صفات أو ا‪€‬خصائص ا‪€‬تي تميزااشخاص ا‪€‬مبدعين ‪₫‬ا‪€‬خيال‬

‫ا‪€‬واسع‪ ,‬وا‪€‬ثقة في ا‪₱€‬فس‪ ,‬واستم اررية ا‪€‬بحث وااطاع‪ ,‬وا‪€‬ميل ‪€‬لمخاطرة‪ ,‬وااستقال في ا‪€‬تف‪₫‬ير‪ .‬ه‪₱‬اك من‬ ‫بين ا‪€‬باحثين من ير‪₫‬ز على سمات ا‪€‬مخاطرة وااستقال وا‪€‬مثابرة واا‪₱‬فتاح وه‪₱‬اك من ير‪₫‬ز على ا‪€‬طاقة‬

‫ا‪€‬ف‪₫‬رية‪ ,‬وااصا‪€‬ة وا‪€‬مرو‪₱‬ة‪.‬‬

‫ويعرف (‪ )Simpson‬اإبداع وفق هذا ا‪€‬مدخل بأ‪₱‬ه " ا‪€‬مبادأة ا‪€‬تي يبديها ا‪€‬فرد في قدرته على ا‪€‬تخلص‬

‫من ا‪€‬سياق ا‪€‬عادي ‪€‬لتف‪₫‬ير‪ ,‬واتباع ‪₱‬مط جديد من ا‪€‬تف‪₫‬ير "‪( .‬ا‪€‬عواد‪)102:111,‬‬

‫ا ماخل ا يابع‪ ( :‬ا قاية ‪)Ability ,‬‬

‫ا‪€‬تعاريف ا‪€‬تي تر‪₫‬ز على اام‪₫‬ا‪₱‬يات أو ا‪€‬قدرات اإبداعية وااستعدادات ا‪₱€‬فسية ‪€‬دى اافراد مثل‬ ‫ااستقال وا‪€‬بحث عن ا‪€‬حقيقة‪ ,‬وا‪€‬حاجة ‪€‬إ‪₱‬جاز‪ .‬ويعرف (‪ )Klopfer‬اإبداع على أ‪₱‬ه " قدرة ا‪€‬فرد‬ ‫واستعداد₲ ‪€‬لتعامل مع ا‪€‬قيم وا‪€‬حوافز ااو‪€‬ية داخل ت‪₱‬ظيم ا‪€‬ذات وت‪₫‬املها مع ا‪€‬واقع ا‪€‬خارجي "‪.‬‬

‫( فاضل‪)112:111,‬‬

‫إضافة ‪€‬ما سبق ‪₱‬ورد بعض ا‪€‬تعاريف ا‪€‬تي أسهم بها بعض ا‪€‬باحثين في موضوع اإبداع وهي موضح‬

‫في ا‪€‬جدول ا‪€‬تا‪€‬ي‪-:‬‬

‫‪72‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا‪€‬ج ـدول (‪)1:‬‬ ‫" تعريف اإبداع وفق ا‪€‬م‪₱‬ظور ا‪€‬زم‪₱‬ي "‬ ‫ت‬

‫ا باحث وا س ة وا صفحة‬

‫‪1‬‬

‫)‪(Daft,1992:245‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫ا تعييف‬ ‫تب‪₱‬ي ف‪₫‬رة أو سلوك جديد ‪€‬عمل ا‪€‬م‪₱‬ظمة وا‪€‬بيئة ا‪€‬عامة ا‪€‬تي تعمل فيها‪.‬‬ ‫بأ‪₱‬ه ذ‪€‬ك ا‪€‬شىء ا‪€‬ذي يدرك أ‪₱‬ه شيء فريد ومتميز سواء أ‪₫‬ان جديداً أم ا‪.‬‬

‫)‪(Spence,1994:6‬‬ ‫‪ (Schermerhorn,1996:‬عملية ب‪₱‬اء اف‪₫‬ار جديدة ووضعها موضع ا‪€‬ت‪₱‬فيذ‪.‬‬ ‫)‪439‬‬ ‫‪ (Goetsch & Davis,‬فهو ا‪€‬طريق اأصيل ‪€‬حل ا‪€‬مش‪₫‬ات وص‪₱‬ع ا‪€‬ق اررات‪ ,‬شريطة توافر ا‪€‬معرفة‬ ‫)‪1997:284‬‬ ‫ا‪€‬خاصة با‪€‬مش‪₫‬ات ا‪€‬تي هي قيد ا‪€‬دراسة‪.‬‬ ‫)‪ (Ivancevich,1997:54‬إم‪₫‬ا‪₱‬ية جلب أشياء ‪€‬لوجود و‪₫‬ذ‪€‬ك ا‪€‬قدرة على ا‪€‬حر‪₫‬ة بعد ا‪€‬حا‪€‬ة ا‪€‬حا‪€‬ية‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪₱‬قاً )‪ ( Kroon,1998‬ا‪€‬قدرة على تطوير أف‪₫‬ار جديدة‪ ,‬ويشير إ‪€‬ى ا‪€‬خيال‪ ,‬وا‪€‬ى ا‪€‬قدرة على ا‪€‬تف‪₫‬ير‬ ‫)‪(Slavich,2009:135‬عن أصاً ويم‪₫‬ن وصفها بأ‪₱‬ها تطبيق خيال أو تأسيس ‪€‬ف‪₫‬رة جديدة‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪ (Weightman,1999:23‬هي مرحلة بدائية ‪€‬عملية ايجاد ا‪€‬ف‪₫‬رة ا‪€‬جديدة أو ا‪€‬م‪₱‬توج ا‪€‬جديد أو ااسلوب‬ ‫)‪9‬‬ ‫ا‪€‬جديد‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫)‪(Marinus,2000:25‬‬

‫‪1‬‬

‫(ا‪€‬صرن‪):92:111 ,‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬

‫بأ‪₱‬ه ا‪€‬عملية ا‪€‬تي تعطي شيئاً ما ‪€‬م ي‪₫‬ن موجوداً سابقاً‪.‬‬ ‫أ‪₱‬ه أف‪₫‬ار تتصف بأ‪₱‬ها جديدة ومفيدة ومتصلة بحل ا‪€‬مش‪₫‬ات معي‪₱‬ة أو تجميع‬ ‫أو إعادة تر‪₫‬يب اأ‪₱‬ماط ا‪€‬معروفة من ا‪€‬معرفة في أش‪₫‬ال فريدة‪.‬‬

‫)‪(Zhou&George,2001‬‬ ‫‪₱(Slavich,2009‬قاً عن‬ ‫وا‪€‬عمليات اادارية في تجديد ا‪€‬ت‪₱‬ظيم‪.‬‬ ‫)‪:137‬‬ ‫)‪ (Sherwood,2002:98‬ا‪€‬قدرة على ا‪₫‬تشاف أف‪₫‬ار جديدة‪.‬‬

‫تو‪€‬يد أف‪₫‬ار جديدة وقيمة بشأن ا‪€‬م‪₱‬تجات وا‪€‬خدمات ا‪€‬جديدة وطرق ا‪€‬تص‪₱‬يع‬

‫عملية ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬تي ي‪₱‬طوي عليه ا‪₱‬تاج ف‪₫‬رة أو مفهوم يتسم با‪€‬حداثة أو ااصا‪€‬ة‬

‫‪1:‬‬

‫‪(Rue&Byars,2003‬‬ ‫)‪:80‬‬

‫‪10‬‬

‫)‪(Daft,2004:404‬‬ ‫ايجاد ااف‪₫‬ار غير ا‪€‬مأ‪€‬وفة ا‪€‬تي قد تلبي حاجات مدر‪₫‬ة أو استجابة ‪€‬لفرص‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫شيء ما هو جديد أ‪₱‬ه من ا‪₱€‬احية ا‪₱€‬وعية تختلف عن‬ ‫‪ (Seidler et al.,2004:‬أي ا‪€‬ف‪₫‬ر أو ا‪€‬سلوك أو‬ ‫)‪ 10‬ا‪₱€‬ماذج ا‪€‬موجودة‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫‪11‬‬

‫( شبلي‪) 12:111,‬‬ ‫‪(Hellriegel,et al,‬‬ ‫)‪2005:248‬‬

‫‪11‬‬

‫)‪(Certo,2006:454‬‬

‫‪11‬‬

‫أو ا‪₱€‬فع أو ا‪€‬رضا ‪₱‬حو ا‪€‬ذي قام بخلقه أو ابتداعه أو ‪€‬شخص غير₲‪.‬‬

‫عملية تتوجه ‪₱‬حو ا‪€‬تحسين وا‪€‬تطوير ا‪€‬مستمر ‪€‬لم‪₱‬تجات وعملية اا‪₱‬تاج‪.‬‬ ‫ا‪€‬قدرة على ا‪€‬تصور وايجاد وا‪€‬ت‪₱‬فيذ ‪€‬ف‪₫‬رة جديدة‪.‬‬ ‫ا‪€‬قدرة على ايجاد اف‪₫‬ار اصيلة أو تطلعات جديدة ‪€‬اف‪₫‬ار ا‪€‬موجودة‪.‬‬ ‫‪73‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ت‬

‫ا باحث وا س ة وا صفحة‬

‫‪19‬‬

‫(ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪)1:2:111,‬‬

‫‪11‬‬

‫(ا‪€‬ليثي‪)112:119,‬‬

‫‪:1‬‬

‫)‪(Gupta,2008:94‬‬

‫‪:1‬‬

‫(صا‪€‬ح‪) 12:119 ,‬‬

‫‪::‬‬

‫(خيراه‪)12:111,‬‬

‫ا تعييف‬ ‫قدرة عقلية تتفاوت من شخص آخر‪ ,‬ويم‪₫‬ن أن تظهر على مستوى ا‪€‬فرد أو‬ ‫ا‪€‬جماعة أو ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪.‬‬ ‫يع‪₱‬ي ا‪€‬قدرة على ا‪€‬مجيء بشيء جديد ذو قيمة ‪€‬لمجتمع قد يتعلق هذا ا‪€‬شيء‬

‫بعمل أو ف‪₫‬رة أو أسلوب جديد‪.‬‬

‫هو استخدام ف‪₫‬رة ابت‪₫‬ارية جديدة وفريدة‪.‬‬ ‫عملية عقلية معرفية تمتاز ب‪₱‬وع من ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬راقي‪ ,‬يفضي ا‪€‬ى ا‪₱‬تاج م‪₱‬جز‬

‫يحظى با‪€‬قيمة واأهمية‪ ,‬ويضيف ا‪€‬ى ا‪€‬معرفة شيئاً جديداً في ميدان تخصصه‬

‫يثير ا‪€‬متعة وا‪€‬دهشة‪.‬‬

‫هو تفاعل عدد من ا‪€‬قدرات وااستعدادات وا‪€‬خصائص ا‪€‬شخصية تؤدي إذا ما‬

‫وجدت ا‪€‬بيئة ا‪€‬م‪₱‬اسبة إ‪€‬ى إ‪₱‬تاج أصيل ومفيد وجديد يساهم في تقدم وتطور‬ ‫ا‪€‬حياة اإ‪₱‬سا‪₱‬ية في ا‪€‬ميادين ا‪€‬متعددة في ا‪€‬علم وا‪€‬تق‪₱‬ية واإدارة وا‪€‬تعليم واأدب‬

‫وا‪€‬فن‪.‬‬ ‫ا‪€‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪€‬باحثة وعلى ضوء ا‪€‬مصادر ا‪€‬مشار ا‪€‬يها في ا‪€‬جدول‪.‬‬

‫‪€‬قد تعددت وتباي‪₱‬ت ا‪€‬مفاهيم حول ماهية اإبداع‪ ,‬ويرجع ا‪€‬سبب في ذ‪€‬ك إ‪€‬ى تعقد ا‪€‬ظاهرة في حد‬

‫ذاتها وتعدد ا‪€‬مجاات ا‪€‬تي ا‪₱‬تشر فيها مفهوم اإبداع بسبب اجتهادات واهتمامات ا‪€‬باحثين وا‪€‬مدارس‬

‫ا‪€‬ف‪₫‬رية ا‪€‬تي ي‪₱‬تمون إ‪€‬يها‪ ,‬حيث ي‪₱‬ظر ‪₫‬ل واحد م‪₱‬هم إ‪€‬ى اإبداع من ا‪€‬زاوية ا‪€‬تي ت‪₱‬اسب تخصصه‬

‫وميو‪€‬ه‪.‬‬ ‫ويعرف ا‪₱€‬مر اإبداع اإداري بأ‪₱‬ه " عبارة عن مجموعة ا‪€‬عمليات ا‪€‬تي يستخدمها اا‪₱‬سان بما هو‬ ‫متوفر ‪€‬ديه من قدرات عقلية وف‪₫‬رية وما يحيط به من مؤثرات بيئية في أن يتوصل ا‪€‬ى ف‪₫‬رة أو اسلوب‬

‫أو ‪₱‬ظرية أو م‪₱‬تج بحيث يحقق ا‪₱€‬فع ‪€‬لمجتمع أو ‪€‬لم‪₱‬ظمة ا‪€‬تي يعمل بها " ‪(.‬ا‪€‬عواد ‪)112:111,‬‬

‫ومن وجهة ‪₱‬ظر ا‪€‬باحثة تعرف اإبداع اإداري على ا‪₱‬ه " مجموعة ا عمليات وا سلو يات ا تي‬

‫يمايسها ا فيا ااخل ا م ظمة‪ ,‬وا تي تؤا إ ى احااث ا تغيييات على ا هيا ل ا ت ظيمية وا سياسات‬

‫واأ ماط الاايية من خال تطبيق طيق وأسا يب جاياة حل مش ات واتخاذ ا ق اييات بأسلوب أ ثي‬

‫أصا اة اً وبطييقة غيي مأ وفة "‪.‬‬

‫‪ -3‬ع اصي اإباا اإااي‬ ‫‪74‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫توجد ع‪₱‬اصر أو م‪₫‬و‪₱‬ات أساسية ‪€‬لقدرة اابداعية ومن خال اادبيات ا‪€‬تي ت‪₱‬او‪€‬ت موضوع اإبداع‪,‬‬ ‫‪€‬وحظ أ‪₱‬ه يوجد شبه اتفاق بين أغلب ا‪€‬باحثين وا‪₫€‬تاب على تحديد هذ₲ ع‪₱‬اصر أو م‪₫‬و‪₱‬ات وا‪€‬تي تقف‬

‫وراء ا‪€‬تف‪₫‬ير اإبداعي ‪€‬دى اأفراد وا‪€‬تي بدو‪₱‬ها ا يم‪₫‬ن ا‪€‬تحدث عن وجود إبداع أهميتها في قياس‬ ‫وتحديد مستوى اإبداع سواء على مستوى ا‪€‬فرد أو ا‪€‬جماعة أو ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪ ,‬حيث أجمع ا‪€‬باحثون على وجود‬

‫ا‪€‬ع‪₱‬اصر ا‪€‬تا‪€‬ية ‪€‬ابداع‪-:‬‬

‫أ‪ -‬ا‪€‬طاقة‪ :‬وتع‪₱‬ي ا‪€‬قدرة على تو‪€‬يد عدد ‪₫‬بير من ا‪€‬بدائل او ا‪€‬مترادفات أو اأف‪₫‬ار أو ا‪€‬مش‪₫‬ات أو‬ ‫ااستعماات ع‪₱‬د ااستجابة ‪€‬مثير معين‪ ,‬وا‪€‬سرعة وا‪€‬سهو‪€‬ة في تو‪€‬يدها‪.‬وهي في جوهرها عملية تذ‪₫‬ر‬ ‫واستدعاء اختيارية ‪€‬معلومات أو خبرات أو مفاهيم سبق تعلمها‪ .‬وهي تتضمن ا‪€‬جا‪₱‬ب ا‪₫€‬مي ‪€‬إبداع‬

‫وتقاس ا‪€‬طاقة بأسا‪€‬يب مختلفة م‪₱‬ها على سبيل ا‪€‬مثال‪( -:‬ا‪€‬عواد‪)112:111,‬‬ ‫‪ ‬سرعة ا‪€‬تف‪₫‬ير بإعطاء ‪₫‬لمات في ‪₱‬سق محدد‪.‬‬ ‫‪ ‬تص‪₱‬يف اأف‪₫‬ار وفق متطلبات معي‪₱‬ة‪.‬‬

‫وه‪₱‬اك أربعة عوامل ‪€‬لطاقة ‪₫‬اآتي‪( :‬ا‪₱€‬تيفات‪):02:111,‬‬

‫‪ -1‬طاقة ا‪₫€‬لمات‪ :‬أي سرعة إ‪₱‬تاج ا‪₫€‬لمات وا‪€‬وحدات ا‪€‬تعبيرية ا‪€‬م‪₱‬طوقة واستحضارها بصورة ت‪₱‬اسب‬ ‫ا‪€‬موقف‪.‬‬

‫‪ -:‬طاقة ا‪€‬تداعي‪ :‬سرعة إ‪₱‬تاج ا‪₫€‬لمات أو ا‪€‬معا‪₱‬ي ذات خصائص محددة ومميزة‪.‬‬

‫‪ -0‬طاقة ا‪€‬تعبير‪. :‬وتع‪₱‬ي سهو‪€‬ة ا‪€‬تعبير وا‪€‬صياغة ‪€‬أف‪₫‬ار في ‪₫‬لمات بحيث تربط بي‪₱‬ها وتجعلها‬ ‫متائمة مع بعضها‪.‬‬

‫‪ -1‬طاقة اأف‪₫‬ار‪ :‬سرعة إصدار أعداد ‪₫‬بيرة من اأف‪₫‬ار ‪€‬موقف واحد وير‪₫‬ز على عدد ااستجابات‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا‪€‬مرو‪₱‬ة‪ :‬وهي قدرة ا‪€‬فرد على تغيير وجهة ‪₱‬ظر₲ ‪€‬لمش‪₫‬لة ا‪€‬تي يعا‪€‬جها من زوايا مختلفة أي ا‪₱€‬ظر‬

‫إ‪€‬ى اأشياء بم‪₱‬ظور جديد غير ما اعتاد عليه ا‪₱€‬اس ‪ ,‬و‪€‬لمرو‪₱‬ة دور ‪₫‬بير في ااختراعات ا‪€‬تي ‪₱‬لمسها‬

‫و‪₱‬راها‪ (.‬ا‪€‬صيرفي‪) 112:111 ,‬‬

‫ويم‪₫‬ن تقسيم ا‪€‬مرو‪₱‬ة إ‪€‬ى ‪₱‬وعين‪:‬‬

‫‪ -1‬ا‪€‬مرو‪₱‬ة ا‪€‬ت‪₫‬يفية‪ :‬ويقصد بها قدرة ا‪€‬فرد على تغيير ا‪€‬وجهة ا‪€‬ذه‪₱‬ية ا‪€‬تي ي‪₱‬ظر من خا‪€‬ها إ‪€‬ى حل‬ ‫مش‪₫‬لة محددة‪ ,‬بمع‪₱‬ى أ‪₱‬ها ع‪₫‬س ا‪€‬تصلب ا‪€‬عقلي او ما يسمى با‪€‬جمود ا‪€‬ذه‪₱‬ي‪ ,‬وتسمى ا‪€‬ت‪₫‬يفية أن ا‪€‬فرد‬

‫يحتاج ‪€‬تعديل مقصود في ا‪€‬سلوك ‪€‬يتفق مع ا‪€‬حل ا‪€‬سليم‪.‬‬

‫‪ -:‬ا‪€‬مرو‪₱‬ة ا‪€‬تل قائية‪ :‬وهي ا‪€‬مرو‪₱‬ة ا‪€‬تي تظهر ع‪₱‬د ا‪€‬فرد دون حاجة ضرورية يتطلبها ا‪€‬موقف‪ ,‬فيعطي‬ ‫ا‪€‬شخص عدداً من ااستجابات ا ت‪₱‬تمي إ‪€‬ى فئة واحدة وا‪₱‬ما ت‪₱‬تمي إ‪€‬ى عدد مت‪₱‬وع‪(.‬ا‪€‬عازمي‪)102:111,‬‬

‫ج‪ -‬ااحساس با‪€‬مش‪₫‬لة ‪ -:‬وا‪€‬ذي يعتبر أهم ع‪₱‬صر من ع‪₱‬اصر ا‪€‬تف‪₫‬ير اابداعي‪ ،‬ويع‪₱‬ي ااحساس‬ ‫ب ا‪€‬مش‪₫‬لة رؤيتها رؤية واضحة وتحديدها تحديدا دقيقا وا‪€‬تعرف على حجمها وجوا‪₱‬بها وأبعادها وآثارها ‪.‬‬ ‫‪75‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وأهم ما في اأمر ه‪₱‬ا هو ا‪€‬واقعية ورؤية ا‪€‬حقائق ‪₫‬ما هي وا‪₫‬تشاف ا‪€‬عاقات بين هذ₲ ا‪€‬حقائق وأن‬ ‫ا‪€‬تشبع با‪€‬مش‪₫‬لة أو ا‪€‬موضوع ا‪€‬ذي يهم ا‪€‬شخص هو ا‪€‬ذي يوحي باإبداع‪ ،‬و‪₫‬لما أجهد ا‪€‬شخص ‪₱‬فسه في‬

‫دراسة ا‪€‬مش‪₫‬لة زادت فرص ا‪€‬توصل ا‪€‬ى أف‪₫‬ار جديدة مبت‪₫‬رة ‪(.‬ا‪€‬عريفي‪)002:111,‬‬

‫وا‪€‬حساسية ‪€‬لمش‪₫‬ات ا تقتصر على رؤية ا‪€‬جوا‪₱‬ب ا‪€‬غريبة أو ا‪€‬مباشرة ‪€‬لمش‪₫‬لة‪ ,‬و‪₱₫€‬ها تمتد إ‪€‬ى‬

‫ا‪€‬عوامل ا‪€‬خفية وا‪€‬تي تؤثر مباشرة في ا‪€‬مش‪₫‬لة و‪₫‬ذ‪€‬ك ا‪€‬عوامل ذات ا‪€‬صلة وا‪€‬تي تسبب تأثيرات جا‪₱‬بية‪,‬‬

‫وتشمل هذ₲ ا‪€‬قدرة أيضاً توقع وادة مش‪₫‬لة جديدة أ‪₱₱‬ا ‪₱‬عقد اأمور ‪€‬و تر‪₫‬ت على ما هي عليه أو حتى‬ ‫تمت مواجهتها‪ ,‬بما ي‪₱‬تج عن هذ₲ ا‪€‬مواجهة من ا‪€‬مش‪₫‬ات أخرى‪(.‬ا‪₱€‬تيفات‪)::2:111,‬‬

‫د‪ -‬اأصا‪€‬ة ‪ -:‬و‪₱‬ع‪₱‬ي بها أن يبتعد اا‪₱‬سان عن طرق ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬تقليدية ‪₫‬ما يست‪₫‬شف اأف‪₫‬ار اأصيلة‪،‬‬ ‫فاأصا‪€‬ة هي ‪₱‬تيجة ‪€‬لتخيل بمع‪₱‬ى عدم ا‪€‬رضا عن اأمر ا‪€‬واقع‪ ،‬وا‪€‬رغبة في خلق شئ جديد أو مختلف‪،‬‬

‫فعادة ما يبدأ ا‪€‬مبدع با‪€‬تقليد ثم تطوير ما تم تقليد₲‪ .‬وأ‪₫‬مال ا‪₱€‬قص فيه ثم ا‪€‬سعي ‪₱‬حو تقديمها في ش‪₫‬ل‬

‫جديد‪ ( .‬ا‪€‬صيرفي ‪)11: :110 :‬‬

‫وتعد ااصا‪€‬ة من اهم ا‪€‬قدرات ا‪€‬م‪₫‬و‪₱‬ة ‪€‬لتف‪₫‬ير اإبداعي‪ ,‬وبا‪₱€‬ظر إ‪€‬ى اأصا‪€‬ة في ضوء عوامل‬

‫ا‪€‬طاقة وا‪€‬مرو‪₱‬ة وا‪€‬حساسية ‪€‬لمش‪₫‬ات ياحظ أ‪₱‬ها تختلف عن ‪₫‬ل م‪₱‬هما ‪₫‬اآتي‪(:‬ا‪€‬عازمي‪)112:111,‬‬

‫‪ -1‬ا ن اأصا‪€‬ة ا تشير إ‪€‬ى ‪₫‬مية اأف‪₫‬ار اإبداعية‪ ,‬بل تعتمد على قيمة تلك اأف‪₫‬ار و‪₱‬وعيتها وجدتها‪,‬‬ ‫وهذا ما يميزها عن ا‪€‬طاقة‪.‬‬

‫‪ -:‬ان اأصا‪€‬ة ا تشير إ‪€‬ى ‪₱‬فور ا‪€‬شخص من ت‪₫‬رار تصوراته أو أف‪₫‬ار₲ هو شخصياً ‪₫‬ما في ا‪€‬مرو‪₱‬ة‪,‬‬ ‫بل تشير إ‪€‬ى ا‪₱€‬فور من ت‪₫‬رار ما يفعله اآخرون‪ ,‬وهذا ما يميزها عن ا‪€‬مرو‪₱‬ة‪.‬‬

‫‪ -0‬اأصا‪€‬ة ا تتضمن شروطاً تقويمية في ا‪₱€‬ظر إ‪€‬ى ا‪€‬بيئة‪₫ ,‬ما اتحتاج إ‪€‬ى قدر ‪₫‬بير من ا‪€‬شروط‬ ‫ا‪€‬تقويمية ‪₱€‬قد ا‪€‬ذات وهذا ما يميزها عن ا‪€‬حساسية ‪€‬لمش‪₫‬ات ا‪€‬تي تحتاج إ‪€‬ى قدر مرتفع من ا‪€‬تقويم سواء‬

‫في تقويم ا‪€‬بيئة أو ا‪€‬ذات‪.‬‬

‫هـ‪ -‬ا‪€‬مخاطرة‪ :‬ويقصد بها أخذ زمام ا‪€‬مبادرة في تب‪₱‬ي اأف‪₫‬ار واأسا‪€‬يب ا‪€‬جديدة وا‪€‬بحث عن حلول ‪€‬ها‬ ‫في ا‪€‬وقت ‪₱‬فسه ا‪€‬ذي ي‪₫‬ون فيه ا‪€‬فرد قابا ‪€‬تحمل ا‪€‬مخاطر ا‪₱€‬اتجة عن اأعمال ا‪€‬تي يقوم بها و‪€‬ديه‬

‫ااستعداد ‪€‬مواجهة ا‪€‬مسؤو‪€‬يات ا‪€‬مترتبة على ذ‪€‬ك ‪.‬‬

‫و‪ -‬ا‪€‬قدرة على ا‪€‬تحليل‪ :‬يقصد به إ‪₱‬تاج إبداعي او ابت‪₫‬اري يتضمن عملية ا‪₱‬تخاب أو اختيار وتفتيت أي‬ ‫عمل جديد إ‪€‬ى وحدات بسيطة ‪€‬يعاد ت‪₱‬ظيمها‪(.‬ا‪€‬ليثي‪)112:119,‬‬

‫فا‪€‬شخص ا‪€‬مبدع هو ا‪€‬ذي ي‪₫‬تفي بقدر يسير من ا‪€‬معلومات ع‪₱‬د أي عمل جديد وذ‪€‬ك امتا‪₫‬ه‬

‫ا‪€‬قدرة على تبسيط وت‪₱‬ظيم أف‪₫‬ار₲ وا‪€‬عمل وفق أسس مدروسة ‪₫‬ما يوصف ا‪€‬فرد ا‪€‬قادر على ا‪€‬تحليل بأ‪₱‬ه‬ ‫ا‪€‬فرد ا‪€‬ذي يستطيع أن يت‪₱‬اول ف‪₫‬رة أو عما ثم يحدد تفاصيله‪( .‬ا‪€‬عريفي‪)012:111,‬‬

‫فا‪€‬مبدع هو ا‪€‬ذي يستطيع أن يستخدم ما ترا‪₫‬م ‪€‬ديه من معلومات في ا‪€‬مواقف أو ا‪€‬حاات ا‪€‬تي‬

‫يتطلبها ااستخدام ‪€‬تلك ا‪€‬معلومات ع‪₱‬د اتخاذ قرار معين‪ ( .‬حمود ‪) :19: :11: :‬‬ ‫‪76‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ز‪ -‬ا‪€‬خروج عن ا‪€‬مأ‪€‬وف‪ :‬وتع‪₱‬ي ‪₱‬زعة ا‪€‬خروج عن ا‪€‬مأ‪€‬وف في ا‪€‬تعامل مع ا‪€‬مش‪₫‬ات واا‪₱‬ظمة‬ ‫وا‪€‬قوا‪₱‬ين‪ ,‬وعدم ا‪€‬رغبة في اا‪€‬تزام با‪€‬قواعد واأ‪₱‬ماط ا‪€‬سلو‪₫‬ية ا‪€‬تي تم ا‪€‬عمل بها من قبل في حل‬

‫ا‪€‬مش‪₫‬ات وا‪€‬رغبة في ا‪€‬تجديد ا‪€‬مستمر‪(.‬ا‪€‬شقحاء‪)112:110,‬‬

‫تعتبر هذ₲ ا‪€‬ع‪₱‬اصر ‪₫‬سمات تحدد وتميز اأشخاص ا‪€‬مبدعين عن غيرهم وهي ‪₱‬تاج دراسات‬

‫وأبحاث علمية في ‪₫‬ل من علم ا‪₱€‬فس وااجتماع‪₫ ,‬ما تعتبر أساس ا‪€‬ب‪₱‬اء اإبداعي ‪€‬لذات ا‪€‬فردية‬

‫وا‪€‬جماعية‪€ ,‬ذا يجب على ا‪€‬م‪₱‬ظمة ااستثمار في مهارات ومعارف هذ₲ ا‪€‬مواهب ‪€‬صا‪€‬ح تطورها وتفوقها‪.‬‬

‫ثا يا‪ :‬أهمية اإباا اإااي أفياا وا م ظمات وا مجتمع‪:‬‬ ‫يمثل اإبداع أحد ا‪€‬متطلبات اأساسية في اإدارة ا‪€‬معاصرة إذ ‪€‬م يعد ‪₫‬افياً أو حتى مرضياً أداء‬

‫ااعمال في ا‪€‬م‪₱‬ظمات على اختاف أ‪₱‬واعها با‪€‬طرائق ا‪€‬تقليدية‪ ,‬أن ااستمرار بها قد يؤدي إ‪€‬ى فشل‬ ‫ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪ ,‬و‪₫€‬ي تضمن ا‪€‬م‪₱‬ظمات بقاءها واستمرارها ي‪₱‬بغي ‪€‬ها ان ا تقف ع‪₱‬د حد ا‪₫€‬فاءة بمع‪₱‬ى أن تؤدي‬ ‫اأشياء بطريقة صحيحة وأن ي‪₫‬ون طموحها أبعد من ذ‪€‬ك بحيث ي‪₫‬ون اإبداع وا‪€‬تجديد ا‪€‬سمتين ا‪€‬مميزتين‬

‫أدائها‪.‬‬

‫ويشير (ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪ )102:111,‬ا‪€‬ى أن أهمية اإبداع ترجع إ‪€‬ى ‪₫‬و‪₱‬ه وسيلة ‪€‬لتطوير وتجديد وابت‪₫‬ار‬

‫طرق وحلول جديدة ‪€‬لمش‪₫‬ات قائمة بطريقة مبت‪₫‬رة توفر ا‪€‬وقت وا‪€‬جهد وا‪€‬ت‪₫‬لفة‪ ,‬فحصيلة اإبداع تعبر‬ ‫عما وصلت إ‪€‬يه ا‪€‬بشرية من حضارات مد‪₱‬ية‪ ,‬فلوا اإبداع واابت‪₫‬ار ‪€‬ظلت ا‪€‬حياة على صورتها ا‪€‬بدائية‪.‬‬ ‫‪ -1‬أهمية اإباا‬

‫أفياا‪:‬‬

‫إن ا‪€‬ع‪₱‬صر ا‪€‬بشري هو ا‪€‬مورد اأساس أي إبداع‪ .‬وا يم‪₫‬ن ‪€‬لتق‪₱‬يات ا‪€‬جديدة وا‪€‬مبت‪ ₫‬ارت ا‪€‬حديثة ان‬

‫تؤدي دورها في تحسين اا‪₱‬تاجية‪ ,‬أو تقديم ا‪€‬خدمات وتخفيض ا‪₫€‬لف ا‪€‬عملياتية‪ ,‬اذا ‪€‬م ي‪₫‬ن اأفراد‬ ‫مستعدين ‪€‬قبول هذ₲ اابداعات وا‪€‬ت‪₫‬يف ‪€‬ظروف عملها ا‪€‬جديدة‪ ,‬وحتى وان ‪₫‬ا‪₱‬ت ‪₱‬ظم ا‪€‬معلومات بأفضل‬

‫ا‪€‬تصاميم وأحسن ا‪€‬تر‪₫‬يبات‪ ,‬فهي عديمة ا‪€‬فائدة اذا تم رفضها أو برزت مقاومة اأفراد ‪€‬ها ضم‪₱‬اً أو‬

‫عا‪₱‬ية‪( .‬ا‪€‬ذهبي‪)1112:111,‬‬

‫ويشير (ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪ )112:111,‬إ‪€‬ى ان أهمية اإبداع با‪₱€‬سبة ‪€‬أفراد تتمثل باأتي‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تحقيق ا‪€‬ذات‪ :‬يتطلع ا‪€‬مبدعون غا‪€‬باً إ‪€‬ى ا‪€‬تميز وا‪€‬تفوق‪ ,‬ويبحثون عن ا‪€‬شهرة ا‪€‬تي تجعلهم في مصاف‬ ‫ا‪₫€‬بار وا‪€‬عظماء‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا‪€‬خوف من ا‪€‬مجهول وغموض ا‪€‬مستقبل‪ :‬يدفع ا‪€‬خوف من ا‪€‬مجهول وغموض ا‪€‬مستقبل ا‪€‬مبدعين‬ ‫ا‪€‬ى ا‪€‬مجابهة ا‪€‬جريئة وا‪€‬مخاطرة ا‪€‬محسوبة ‪€‬تخفيف مخاطر ا‪€‬مستقبل ا‪€‬مجهول واستشرافه واستحضار₲ قبل‬

‫‪77‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫أن يقع أو يقترب خطر₲‪ ,‬واإبداع إما أن ت‪₫‬ون دوافعه فردية أو ذاتية ‪₱‬ابعة من ا‪€‬بيئة ا‪€‬تي يعيش فيها‬ ‫ا‪€‬مبدعون ويعايشون قضاياها ومش‪₫‬اتها‪.‬‬ ‫‪ -2‬أهمية اإباا‬

‫لم ظمات‪:‬‬

‫وقد أ‪₫‬د ا‪€‬عديد من ا‪₫€‬تاب وا‪€‬باحثين على حاجة ا‪€‬م‪₱‬ظمات ‪€‬إبداع‪ ,‬باعتبار₲ مورداً هاماً ‪€‬لم‪₱‬ظمة يجب‬

‫حسن إدارته بل حتى ت‪₱‬ميته وتطوير₲‪€ .‬ذا فإن اإبداع ‪€‬ها أهمية ‪₫‬بيرة ‪€‬لم‪₱‬ظمات ا‪€‬عاملة بمختلف أ‪₱‬شطتها‬

‫إذ أ‪₱‬ه يتسم بتأثير با‪€‬غ على ديمومة بقائها في ااسواق وازدهارها‪ ,‬و‪€‬قد أصبح اإبداع ميزة ت‪₱‬افسية با‪€‬غة‬

‫اأهمية خصوصاً في ظل ا‪€‬تحوات ا‪€‬سريعة وا‪€‬متاحقة ا‪€‬تي تفرضها ظاهرة ا‪€‬عو‪€‬مة وم‪₱‬افسة شديدة‬

‫وا‪€‬ثورة ا‪€‬معلوماتية وتجارة ا‪€‬حرة …ا‪€‬خ وأن هذ₲ ا‪€‬تحديات تستدعي أن ت‪₫‬ون ‪€‬إبداع ا‪€‬ف‪₫‬ري وا‪€‬ذه‪₱‬ي آفاقاً‬

‫واسعة وقدرات شاملة من شأ‪₱‬ها أن تحقق إم‪₫‬ا‪₱‬ية ا‪₱€‬هوض وا‪€‬تطور وا‪€‬بقاء ‪€‬لم‪₱‬ظمات‪.‬‬

‫اقترح ا‪€‬عديد من ا‪€‬باحثين أن اإبداع هو مهم جداً ‪€‬بقاء ا‪€‬م‪₱‬ظمات على مدى طويل‬

‫(‪ ,) Devann&Tichy,1990‬وذ‪€‬ك أ‪₱‬ها تتيح ‪€‬لم‪₱‬ظمات فرصة ا‪€‬بقاء على ا‪€‬م‪₱‬افسة في بيئة سريعة‬

‫ا‪€‬تغيير وتحقيق ا‪€‬ميزة ا‪€‬ت‪₱‬افسية )‪ .(Amabile,1988‬ا‪€‬ميزة ا‪€‬ت‪₱‬افسية تعتمد على استفادة ا‪€‬م‪₱‬ظمة ا‪€‬قائمة‬ ‫من اإبداع وقدرتها على تو‪€‬يد أف‪₫‬ار جديدة وا‪€‬معرفة بصورة ا‪₫‬ثر ‪₫‬فاءة ( ‪Oldham&Cumming‬‬

‫‪(Slavich,2009:27) .),1996‬‬

‫يو‪€‬د اإبداع فرصاً وآفاقاً جديدة ‪€‬لم‪₱‬ظمة ‪₫‬ما أ‪₱‬ه تفتح اسواقاً تؤدي إ‪€‬ى زيادة ااقبال على م‪₱‬تجاتها‬

‫وزيادة مبيعاتها ومن ثم زيادة ا‪€‬ربحية (‪ ,)Schermerhorn,1996:266‬و‪₫‬ما يؤدي ا‪€‬ى تحسين صورة‬

‫ا‪€‬م‪₱‬ظمة وم‪₫‬ا‪₱‬تها وجعلها مشرقة وجذابة ‪€‬لمستهل‪₫‬ين وا‪€‬مجتمع (‪.)Jones,1995:18‬‬

‫ويرى ‪₫‬ل من (‪ )Davis & Moe:1997, Cottam et al :2001‬أن اإبداع يعتبر ‪₫‬وسيلة يم‪₫‬ن‬

‫ااعتماد عليه ‪€‬تو‪€‬يد استقرار على ا‪€‬مدى ا‪€‬طويل‪ ,‬وتحقيق عائدات ا‪€‬مساهمين‪ ,‬وتعظيم رضا ا‪€‬عاملين‪,‬‬ ‫وا‪€‬بقاء في ا‪€‬م‪₱‬ظمة من خال ا‪€‬توصل إ‪€‬ى ا‪€‬مواقف ا‪€‬مستدامة‪)Khaledabadi,2008:19( .‬‬ ‫ويؤ‪₫‬د (هيجان‪ ) 1111,‬على أهمية اإبداع في ا‪€‬م‪₱‬ظمات ‪ ,‬حيث ذ‪₫‬ر‪ :‬إن أهمية اإبداع سواء في‬

‫ا‪€‬م‪₱‬ظمات ا‪€‬ح‪₫‬ومية أو غيرها من ا‪€‬م‪₱‬ظمات اأخرى يم‪₫‬ن تلمسه من خال ا‪€‬دعوات ا‪€‬قوية وا‪€‬مت‪₫‬ررة في‬ ‫ا‪€‬وقت ا‪€‬راهن‪ ,‬سواء أ‪₫‬ان ذ‪€‬ك في معاهد ا‪€‬تدريب‪ ,‬أم في قاعات ا‪€‬تدريب في ا‪€‬جامعات وا‪€‬معاهد وغيرها ‪,‬‬ ‫وا‪€‬تي ت‪₱‬ادي بضرورة م‪₱‬هج إدارة ا‪€‬جودة ا‪₫€‬لية ‪₫‬أحد مفاهيم اإدارة ا‪€‬حديثة‪,‬ا‪€‬ذي يؤ‪₫‬د على أهمية تلبية‬

‫إحتياجات ا‪€‬مستفيدين أو ا‪€‬عماء من داخل ا‪€‬م‪₱‬ظمة أو خارجها‪ ,‬بل تجاوز هذ₲ اإحتياجات‪ ,‬وذ‪€‬ك من‬

‫خال توظيف اأسا‪€‬يب اإبداعية في تلبية هذ₲ اإحتياجات‪ ,‬حيث يعتبر اإبداع ع‪₱‬ص اًر اساسياً في جميع‬ ‫‪₱‬شاطات ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪ ,‬سواء أ‪₫‬ان ذ‪€‬ك على ا‪€‬مستوى ا‪€‬تخطيطي (ااستراتيجي) أو ا‪€‬مستوى اإداري‪ ,‬أو‬

‫ا‪€‬مستوى ا‪€‬تشغيلي‪( .‬ا‪€‬دوي‪)192:111,‬‬ ‫‪78‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ووفقاً ‪€‬ـ (‪ )Partali,2003:19‬أن اإبداع يتضمن في وقت واحد اث‪₱‬ين من اأهداف ا‪€‬مترابطة ااساسية‬

‫‪€‬لقدرة ا‪€‬ت‪₱‬افسية وم‪₱‬ها‪:‬‬

‫‪ -1‬تحسين جودة ا‪€‬م‪₱‬تج ( شرطاً اساسياً ‪€‬تحقيق ا‪₱€‬جاح)‪.‬‬ ‫‪ -:‬تحسين ‪₱‬وعية ا‪€‬ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا بش‪₫‬ل عام ( شرطاً اساسياً ‪₱€‬جاح دائم)‪.‬‬ ‫ويرى (‪ )Certo,2006:454‬ان اإبداع ‪€‬ه أهمية با‪₱€‬سبة ‪€‬لم‪₱‬ظمات‪ ,‬فهو يقتضي ا‪₱€‬ظر ‪€‬لقضايا أو‬

‫ا‪€‬مسائل من زوايا مختلفة واابتعاد عن ا‪€‬قواعد وا‪€‬عادات ا‪€‬قديمة ا‪€‬تي تقيد‪₱‬ا با‪€‬طرق ا‪€‬تقليدية في إ‪₱‬جاز‬ ‫ا‪€‬مهام‪ .‬فاإبداع يتيح ‪₱€‬ا بأن ‪₫₱‬ون مختلفين ويساعد‪₱‬ا على ايجاد اجابات وحلول جديدة ‪€‬لمشا‪₫‬ل ا‪€‬قديمة‬

‫م‪₱‬ها وا‪€‬جديدة على حد سواء‪ .‬وان ا‪€‬عاقة بين ا‪€‬توقف عن استخدام ا‪€‬طرق وا‪€‬قواعد وا‪€‬عادات ا‪€‬قديمة‬ ‫إ‪₱‬جاز ا‪€‬مهام وبين مواجهة ا‪€‬تحديات ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية ا‪€‬حاسمة إ‪₱‬ما هي عاقة واضحة ‪ ,‬فعلى سبيل ا‪€‬مثال‪,‬‬

‫يواجه ا‪€‬عديد من ا‪€‬مدراء ا‪€‬تحدي ا‪€‬يومي ‪€‬تحفيز اعضاء ا‪€‬م‪₱‬ظمة و‪₱₫‬تيجة ‪€‬ذ‪€‬ك فا‪₱‬هم يسعون بش‪₫‬ل‬

‫متواصل أيجاد طرقاً جديدة ‪€‬تشجيع ا‪€‬عاملين على ا‪€‬مزيد من اا‪€‬تزام تجا₲ اعما‪€‬هم‪ .‬اضافة ‪€‬ذ‪€‬ك‪ ,‬غا‪€‬باً ما‬ ‫يواجه ا‪€‬مدراء تحديات ا‪€‬تعامل بفاعلية أعلى مع ا‪€‬م‪₱‬افسين وبا‪₱€‬تيجة يتجهون بصورة مشتر‪₫‬ة ‪€‬بحث عن‬

‫طرق جديدة ‪€‬زيادة ‪₱‬وعية (جودة) م‪₱‬تجاتهم أو ‪€‬تطوير م‪₱‬تجات جديدة وا‪₫‬ثر ت‪₱‬افسية‪ .‬وعلى ا‪€‬عموم ‪ ,‬فإن‬

‫مواجهة تحديات مثل تحفيز اعضاء ا‪€‬م‪₱‬ظمة أو ا‪€‬تعامل بفاعلية أعلى مع ا‪€‬م‪₱‬افسين تعتبر أم اًر ضرورياً‬ ‫‪€‬ضمان ا‪₱€‬جاح ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي‪ .‬وأن اإبداع وهو مصدر ااف‪₫‬ار ا‪€‬جديدة حول ‪₫‬يفية مواجهة مثل هذ₲‬

‫ا‪€‬تحديات ‪ ,‬اصبح ‪€‬زاماً على ا‪€‬مدراء ا‪₱€‬ظر ا‪€‬ى اإبداع على ا‪₱‬ه ع‪₱‬صر حاسم ‪€‬ضمان ا‪₱€‬جاح ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي‪.‬‬ ‫‪ -3‬أهمية اإباا‬

‫لمجتمع‪:‬‬

‫يعد اإبداع من ا‪€‬متغيرات وا‪₱€‬واتج ا‪€‬هامة ا‪€‬تي ي‪₱‬بغي احتضا‪₱‬ها ورعايتها من خال ا‪€‬سعي ‪€‬تفجير‬

‫ا‪€‬ما‪₫‬ات اإبداعية ‪€‬دى ا‪€‬موارد ا‪€‬بشرية ا‪€‬عاملة في ا‪€‬م‪₱‬ظمات واأجهزة اإدارية وبما يدفع ا‪€‬مجتمع ا‪€‬ى‬

‫مسار ا‪€‬معاصرة وا‪€‬تحديث ‪ ,‬وا‪₱€‬هوض باعباء اأمة‪ ,‬وهذا ا يتم اا من خال ا‪₫€‬شف عن ا‪€‬مبدعين‪,‬‬ ‫وا‪€‬تعرف على ا‪€‬عوامل ا‪€‬مؤثرة في إبداعهم‪ ,‬وبا‪€‬تا‪€‬ي تهيئة ا‪€‬عوامل ا‪€‬بديلة ا‪€‬تي يم‪₫‬ن ان تطور وتسهم في‬

‫أعداد وتهيأة ا‪€‬بيئة ا‪€‬م‪₱‬اسبة أعداد مبدعين ‪₱‬افعين أ‪₱‬فسهم و‪€‬م‪₱‬ظماتهم و‪€‬مجتمعهم ‪₫‬ذ‪€‬ك‪ .‬فضاً عن ذ‪€‬ك‬

‫ان ا‪€‬تعرف على طبيعة ا‪€‬ع‪₱‬اصر ا‪€‬مؤثرة في اإبداع‪ ,‬يم‪₫‬ن ان يساعد قادة ا‪€‬م‪₱‬ظمات واأجهزة اإدارية‬ ‫على ت‪₫‬ريسها ومراعاتها وبما يجعل من ا‪€‬م‪₱‬ظمة أو ا‪€‬جهاز اإداري بيئة م‪₱‬اسبة ومثيرة ‪€‬تربية اإبداع ‪€‬دى‬

‫ا‪€‬عاملين في مختلف ا‪€‬مستويات (ا‪€‬ذهبي‪.)1192:111,‬‬ ‫إن اإبداع يسهم مساهمة فعا‪€‬ة في تقليص ا‪€‬فجوة ا‪€‬حضارية بين اامم‪ ,‬وهو عامل مهم وحاسم يساعد‬

‫على تقدم ا‪€‬مجتمعات في ‪₫‬ل مجاات ا‪₱€‬شاط اإ‪₱‬سا‪₱‬ي(ا‪€‬عتيبي‪.)012:111,‬‬

‫‪79‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬

‫ثا ث ا‪ :‬أ وا ومستويات اإباا اإااي‬ ‫‪ -1‬أ وا اإباا‬ ‫تباي‪₱‬ت وجهات ا‪₱€‬ظر في تجزئة اإبداع إ‪€‬ى فئات وا‪₱‬واع متعددة‪ ,‬معتمدين ا‪€‬عديد من ااتجاهات‪,‬‬ ‫ووفقاً ًً ‪€‬ـ (‪ )Boden,1998‬أن ه‪₱‬ا‪€‬ك ثاثة أ‪₱‬واع من اإبداع ‪ ,‬ت‪₱‬طوي على طرق مختلفة من ايجاد‬ ‫ااف‪₫‬ار ا‪€‬جديدة‪(Sefertzi,2000:2) -:‬‬ ‫أ‪ -‬اإبداع ا‪€‬توافقي أو ا‪€‬تجميعي‪ :‬ا‪€‬ذي ي‪₱‬طوي على مجاميع جديدة من ااف‪₫‬ار ا‪€‬مأ‪€‬وفة‪.‬‬

‫ب‪ -‬اإبداع ااست‪₫‬شافي‪ :‬ا‪€‬ذي ي‪₱‬طوي على خلق ااف‪₫‬ار ا‪€‬جديدة من خال است‪₫‬شاف ا‪€‬مفاهيم ا‪€‬ب‪₱‬يوية‪.‬‬

‫ج‪ -‬اإبداع ا‪€‬تحويلي‪ :‬ا‪€‬ذي ي‪₱‬طوي على تحويل بعض اابعاد ا‪€‬ب‪₱‬يوية بحيث يصبح باإم‪₫‬ان خلق ا‪€‬ب‪₱‬ى‬ ‫ا‪€‬جديدة‪.‬‬

‫وقد ص‪₱‬ف (‪ )Musser,1998:10‬اإبداع إ‪€‬ى ‪₱‬وعين هما‪:‬‬

‫أ‪ -‬إبداع في ا‪€‬م‪₱‬توج‪ :‬ويع‪₱‬ي تقديم م‪₱‬توج جديد ‪€‬يحل محل م‪₱‬توج معلن بهدف اشباع حاجة قائمة او ‪₫‬ام‪₱‬ة‬ ‫في ا‪€‬سوق‪ ,‬حيث يضم إبداع ا‪€‬م‪₱‬توج ‪₱‬وعين‪:‬‬

‫‪ -1‬تقديم م‪₱‬توج جديد‪ :‬أي تقديم م‪₱‬تج ‪€‬م يتم تسويقه وبيعه في ا‪€‬سوق من قبل‪.‬‬ ‫‪ -:‬تحسين م‪₱‬توج حا‪€‬ي‪ :‬أي تغيير بعض خصائص ا‪€‬م‪₱‬تج ا‪€‬حا‪€‬ي ‪€‬زيادة بقائه وتحسين أدائه‪.‬‬

‫ب‪ -‬إبداع ا‪€‬عملية‪ :‬ويع‪₱‬ي استحداث ع‪₱‬اصر جديدة او تقديم معا‪€‬جة وتحديد افضل ا‪€‬طرق ‪€‬لقيام او ‪€‬لعمل‬ ‫ااشياء وهو على ‪₱‬وعين‪:‬‬

‫‪ -1‬تصميم عملية ا‪₱‬تاجية جديدة بطريقة تؤدي إ‪€‬ى تحسين ‪₱‬وعية اا‪₱‬تاج و‪₫‬ميته‪.‬‬

‫‪ -:‬تحسين عملية ا‪₱‬تاجية حا‪€‬ية في احداث تغييرات تختلف في درجة شمو‪€‬يتها في عمليات‬

‫اا‪₱‬تاج‪.‬‬

‫أما (‪ ) Tylor‬فقد عين خمسة أ‪₱‬واع ‪€‬إبداع ‪₫‬ما هو موضح في ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪( :)1‬ا‪€‬صيرفي‪)112:110,‬‬

‫‪80‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫أ‪₱‬واع اإبداع‬

‫اإبداع ا‪€‬ف‪₱‬ي‬

‫اإبداع ا‪€‬تعبيري‬

‫ويع‪₱‬ي ا‪€‬طريقة ا‪€‬تلقائية ا‪€‬تي‬

‫ويتمثل في ا‪₱€‬احية ا‪€‬ف‪₱‬ية‬

‫عمل شيء ما أو مزاو‪€‬ة‬

‫ا‪€‬سلع وا‪€‬خدمات مثل مظهر‬

‫ا‪€‬ف‪₱‬ون‪.‬‬

‫تؤديها وا‪€‬حاجات ا‪€‬تي‬

‫(ا‪€‬جما‪€‬ية) ا‪€‬تي تضاف إ‪€‬ى‬

‫يتميز بها شخص معين في‬ ‫مه‪₱‬ة أو ممارسة فن من‬

‫ااختراع‬

‫ا‪€‬سلعة وا‪€‬وظائف ا‪€‬تي‬ ‫تشبعها‪.‬‬

‫اإبداع ا‪€‬مر‪₫‬ب‬

‫اإستحداثات‬

‫جديد أول مرة غير أن‬

‫وهو يمثل تجميع غير‬ ‫عادي بين اأشياء‬

‫وهو استخدام شيء‬

‫ع‪₱‬اصر₲ واأجزاء ا‪€‬تي‬

‫يت‪₫‬ون م‪₱‬ها موجودة من‬

‫فمثاً يتم أخذ أف‪₫‬ار‬ ‫مختلفة وتوضع في‬

‫يطبق في مجال جديد‬

‫قبل و‪₫€‬ن تم ادخال‬

‫‪₱‬موذج واحد ‪€‬لوصول‬

‫ا‪€‬مبادىء واأسس ا‪€‬تي‬

‫ويع‪₱‬ي استحداث شيء‬

‫تعديل وتغيير عليها‬ ‫يجعلها تأخذ ش‪₫‬اً‬

‫إ‪€‬ى معلومة جديدة‪.‬‬

‫جديداً وتؤدي مهمة‬

‫موجود فعاً و‪₱₫€‬ه‬ ‫أي أ‪₱‬ه يتم فهم‬

‫وضعها ا‪€‬سابقون واعادة‬ ‫تطويرها وا‪€‬ب‪₱‬اء عليها‪.‬‬

‫مميزة مثل اختراع‬ ‫ا‪₫€‬مبيوتر‪.‬‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)1‬‬ ‫" أ‪₱‬واع اإبداع حسب وجهة ‪₱‬ظر ا‪€‬صيرفي "‬

‫ا‪€‬مصدر‪ :‬ا‪€‬صيرفي‪ ,‬محمد عبد ا‪€‬فتاح‪ ,):110( ,‬اإدارة ا‪€‬رائدة‪ ,‬ا‪€‬طبعة اأو‪€‬ى‪ ,‬دار صفاء ‪€‬ل‪₱‬شر وا‪€‬توزيع‪-‬عمان‪.‬‬

‫‪81‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وأشار (‪ )Gupta,2008:79-80‬ا‪€‬ى ثاثة ا‪₱‬واع ‪€‬إبداع وهي‪:‬‬ ‫أ‪ -‬اإباا اليتقائي (ا تطوي )‪Incremental :‬‬ ‫يؤدي هذا ا‪₱€‬وع من اإبداع إ‪€‬ى تغييرات طفيفة ‪₱‬سبياً في ا‪€‬م‪₱‬تج أو ا‪€‬خدمة ا‪€‬موجودة با‪€‬فعل ‪ ,‬ويقوم‬

‫على استغال ا‪€‬معلومات ا‪€‬متاحة وااستفادة من م‪₫‬ا‪₱‬ة رواد ا‪€‬ص‪₱‬اعة ا‪€‬مه‪₱‬ية‪.‬‬

‫اإبداع اارتقائي يشير إ‪€‬ى ا‪€‬تحسن ا‪€‬تدريجي على ا‪€‬م‪₱‬تجات ا‪€‬حا‪€‬ية‪ .‬إ‪₱‬ه توحيد ا‪€‬م‪₱‬توج وتطبيق‬

‫ا‪€‬ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا ا‪€‬حا‪€‬ية (‪ .)Ojasalo,2008‬و‪₫‬ما يعتقد (‪ )Assink,2006‬أن اإبداع اارتقائي ا يزال ضمن‬

‫حدود ا‪€‬سوق ا‪€‬حا‪€‬ية وا‪€‬ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا أو ا‪€‬عمليات في م‪₱‬ظمة‪ ,‬ويتحمل ا‪₱‬خفاض ا‪€‬ما‪€‬ية‪ ,‬وقبول مخاطر‬

‫ا‪€‬سوق‪)Khaledabadi,2008:23( .‬‬

‫ب‪ -‬اإباا ا يااي ا ي (ا جذي )‪Radical :‬‬ ‫يتأسس اإبداع ا‪€‬رادي‪₫‬ا‪€‬ي على ‪₱‬ماذج جديدة (أي على أسس ه‪₱‬دسية وعلمية جديدة) و‪€‬ذ‪€‬ك فهو يؤدي‬

‫إ‪€‬ى ا‪₫‬تشاف أسواق جديدة‪ .‬مثل ذ‪€‬ك اإبداع يم‪₫‬ن أن يمثل مش‪₫‬لة إزاء ا‪€‬م‪₱‬ظمات ا‪€‬رائدة في مجال‬

‫ا‪€‬ص‪₱‬اعة إذ ا‪₱‬ه يقضي على قدرتها ا‪€‬متاحة‪ .‬وغا‪€‬باً ما يمثل اإبداع ا‪€‬رادي‪₫‬ا‪€‬ي أساساً ‪€‬دخول م‪₱‬ظمات‬ ‫جديدة ا‪€‬ى اأسواق أو إعادة تعريف ا‪€‬ص‪₱‬اعة‪.‬‬

‫وفقاً ‪€‬ـ (‪ )Sandberg & Hansen,2004‬أن هذ₲ اإبداعات تتضمن ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا جديدة هامة‪ ,‬تتطلب‬

‫تغيي اًر ‪₫‬بي اًر في أ‪₱‬ماط ااستهاك‪ ,‬وي‪₱‬ظر إ‪€‬يها على أ‪₱‬ها تقدم فوائد ‪₫‬بيرة معززة‪.‬‬

‫(‪ )Christensen,1997‬إ‪€‬ى أن اإبداع ا‪€‬رادي‪₫‬ا‪€‬ي يم‪₫‬ن ايضاً أن يسمى‬

‫ويشير‬

‫ا‪€‬مدمر أو ا‪€‬تخريبي ‪,‬ع‪₱‬دما‬

‫يؤدي إ‪€‬ى تحوات ‪₫‬برى ‪€‬شب‪₫‬ات ا‪€‬قيمة بأ‪₫‬ملها‪)Khaledabadi,2008: ::( .‬‬

‫ج‪ -‬اإباا ا ب ائي‪Architectural :‬‬ ‫هذا ا‪₱€‬وع من اإبداع ‪€‬يس إبداعاً رادي‪₫‬ا‪€‬ياً بأي حال من اأحوال ‪ ,‬و‪₱₫€‬ه إبداع يتميز بأ‪₱‬ه يجدد ا‪€‬عديد‬

‫من فرص ا‪€‬عمل ا‪€‬جديدة وااسواق ا‪€‬جديدة وا‪€‬قدرات ا‪€‬ت‪₱‬افسية‪₫ .‬ما أ‪₱‬ه ا يجعل ا‪€‬تق‪₱‬يات ا‪€‬متاحة داخل‬

‫ا‪€‬مؤسسة قليلة ا‪€‬فائدة أو بائدة‪ ,‬بل إ‪₱‬ه قادر على توسيع إم‪₫‬ا‪₱‬ات وقدرات تلك ا‪€‬تق‪₱‬يات ‪.‬‬

‫اول من اقترح مفهوم اإبداع ا‪€‬ب‪₱‬ائي في اإدارة هو (‪ )Handerson & Clark,1990‬ويعرفه على‬

‫ا‪₱‬ه " تغيير ا‪€‬طريقة ا‪€‬تي يربط م‪₫‬و‪₱‬ات ا‪€‬م‪₱‬تج سوياً‪ ,‬مع ترك مفاهيم ا‪€‬تصميم اأساسية (وبا‪€‬تا‪€‬ي معرفة‬ ‫ا‪€‬ع‪₱‬اصر اأساسية ا‪€‬تي تقوم عليها) دون تغيير "‪.‬‬

‫وبعبارة أخرى‪ ,‬أن اإبداع ا‪€‬ب‪₱‬ائي يتضمن " إعادة ترتيب أجزاء معروفة إ‪€‬ى أ‪₱‬ماط جديدة (ا‪€‬ب‪₱‬ائة)‬

‫‪€‬تحقيق أعلى مستويات من اأداء ا‪₱€‬ظام على واحد أو ا‪₫‬ثر من اابعاد "‪Baldwin & (.‬‬

‫‪.)Clark,2006:4‬‬

‫‪82‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا‪ -‬اإباا ا مي ب ‪Modular‬‬ ‫وهو يمثل تجميع غير عادي بين اأشياء فمثاً يتم أخذ أف‪₫‬ار مختلفة وتوضع في ‪₱‬موذج واحد‬

‫‪€‬لوصول إ‪€‬ى معلومة جديدة‪ .‬وش‪₫‬ل (‪ )9‬يوضح أ‪₱‬واع اإبداع ‪.‬‬

‫تأثير ‪₫‬بير على‬

‫ا‪€‬عاقات بين م‪₫‬و‪₱‬ات‬

‫تأثير ‪₫‬بير‬

‫اإبداع‬

‫اإبداع‬

‫ا‪€‬رادي‪₫‬ا‪€‬ي‬

‫ا‪€‬ب‪₱‬ائي‬

‫على م‪₫‬و‪₱‬ات‬

‫تأثير قليل‬ ‫على م‪₫‬و‪₱‬ات‬

‫اإبداع‬

‫اإبداع‬

‫ا‪€‬مر‪₫‬ب‬

‫اإرتقائي‬

‫تأثير قليل على ا‪€‬عاقات‬ ‫بين ا‪€‬م‪₫‬و‪₱‬ات‬ ‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)9‬‬

‫" أ‪₱‬واع اإبداع "‬ ‫‪Source: www.bluerockinnovation.com\types innovation.‬‬

‫‪₫‬ما أشار (‪ )Khaledabadi,2008:19-20‬إ‪€‬ى ثاثة أ‪₱‬واع ‪€‬إبداع وهي‪:‬‬

‫أ‪ -‬اإبداع في ا‪€‬م‪₱‬توج ‪ :‬وفقاً ‪€‬ـ (‪ )Freeman,1982‬إن اإبداع في ا‪€‬م‪₱‬توج هو " عملية تتضمن ا‪€‬تصميم‬ ‫ا‪€‬تق‪₱‬ي‪ ,‬ا‪€‬بحث وا‪€‬تطوير‪ ,‬ا‪€‬تص‪₱‬يع‪ ,‬اإدارة‪ ,‬واا‪₱‬شطة ا‪€‬تجارية في مجال ا‪€‬تسويق م‪₱‬تج جديد أو تحسي‪₱‬ها‬

‫"‪ .‬ويوفر " ا‪€‬وسائل ا‪₫‬ثر وضوحاً ‪€‬تو‪€‬يد ا‪€‬عائدات "‪)Johne,1999( .‬‬ ‫‪83‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ب‪ -‬إبداع ا‪€‬عملية ‪ :‬يشمل ‪₱‬شر ‪₱‬وعية ا‪€‬وظيفة واعادة ه‪₱‬دسة ا‪€‬عمليات ا‪€‬تجارية (‪.)Cumming,1998‬‬ ‫ووفقاً ‪€‬ـ (‪ )Johne.1999‬فإ‪₱‬ه " يوفر وسيلة ‪€‬حماية وتحسين ا‪€‬جودة وتوفير ا‪€‬ت‪₫‬ا‪€‬يف‪ ,‬ويؤ‪₫‬د ايضاً أن‬ ‫عملية اإبداع مهمة في ا‪€‬عرض ‪₫‬ل من ا‪€‬م‪₱‬تج ااساسي‪ ,‬و‪₫‬ذ‪€‬ك في ا‪€‬جزء من أي دعم تقدمه "‪.‬‬

‫ج‪ -‬إبداع ا‪€‬سوق‪ :‬على ا‪€‬رغم من ثبات إبداع ا‪€‬م‪₱‬توج وابداع ا‪€‬عملية ‪₫‬وسيلة ‪€‬لقدرة ا‪€‬ت‪₱‬افسية‬

‫(‪ .)Johne,1999‬يبدو واضحاً أن ا‪€‬م‪₱‬تجات ا‪€‬مبت‪₫‬رة ا تتضمن ا‪₱€‬جاح ما ‪€‬م تأخذ في اإعتبار أهمية‬

‫ا‪€‬سوق‪ .‬ووفقاً ‪€‬ـ (‪ )Johne,1999‬إن إبداع ا‪€‬سوق متعلق بتحسين مزيج من اأسواق ا‪€‬مستهدفة و‪₫‬يفية‬ ‫اختيار اأسواق ذات ا‪€‬عمل اأفضل‪ .‬وا‪€‬غرض م‪₱‬ه هو تحديد أفضل اأسواق ا‪€‬محتملة‪ ,‬وأفضل طرق‬

‫‪€‬خدمة اأسواق ا‪€‬مستهدفة‪.‬‬

‫‪ -2‬مستويات اإباا‬ ‫يظهر اإبداع في ا‪€‬عديد من ا‪€‬مستويات وم‪₱‬ها ‪:‬‬ ‫‪ -1‬اإبداع على مستوى ا‪€‬فرد‬ ‫إرتبط اإبداع إرتباطاً قوياً باأفراد‪ ,‬وذ‪€‬ك بإعتبار أن ا‪€‬فرد هو مصدر اإبداع عموماً‪€ .‬هذا فقد تم‬

‫إستخدام مفهوم اإبداع أو ا‪€‬قدرة اإبداعية في علم ا‪₱€‬فس ‪€‬يشير إ‪€‬ى خاصية يتمتع بها بعض اأفراد دون‬ ‫بعضهم اآخر وذ‪€‬ك أسباب قد ترجع إ‪€‬ى ا‪€‬عوامل ا‪€‬فطرية أو ا‪€‬م‪₫‬تسبة ‪€‬دى هؤاء اأفراد‪ ,‬على أن إرتباط‬

‫مفهوم اإبداع با‪€‬فرد ا يع‪₱‬ي إطاقاً سهو‪€‬ة تفسير هذ₲ ا‪€‬ظاهرة أو ا‪€‬وقوف على جميع ا‪€‬متغيرات ا‪€‬داخلة‬

‫فيها‪( .‬ا‪€‬دوي‪):12:111,‬‬

‫‪€‬قد اثبتت ا‪₫€‬ثير من ا‪€‬دراسات اإبت‪₫‬ارية اإبداعية أن ‪₫‬ل فرد ‪€‬ديه ا‪€‬قدرة ا‪€‬تي تم‪₱₫‬ه من ا‪€‬عمليات‬

‫اإبت‪₫‬ارية اإبداعية‪ ,‬إا أ‪₱‬ه يجب ا‪€‬تحفيز وا‪€‬تشجيع إظهار هذ₲ ا‪€‬قدرة ا‪₫€‬ام‪₱‬ة وتحري‪₫‬ها ‪€‬لوصول بها إ‪€‬ى‬ ‫أعلى طاقاتها‪ .‬وبذ‪€‬ك يم‪₫‬ن استثمار ا‪€‬قدرات ا‪€‬فردية في حل ا‪€‬مش‪₫‬ات وايجاد مداخل إبت‪₫‬ارية إبداعية‬

‫‪€‬هذا ا‪€‬حل‪ ,‬ومواجهة ا‪€‬تغييرات ا‪€‬تي تحدث في ا‪€‬بيئة ا‪€‬محيطة با‪€‬عمل‪( .‬ا‪€‬صرن‪):012:111,‬‬

‫يشير ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪ )1‬على أن ا‪€‬فرد م‪₫‬ون أو ع‪₱‬صر أساسي في عملية اابداع‪ .‬فاافراد داخل ا‪€‬م‪₱‬ظمة‬

‫هم ا‪€‬ذين يقومون بتعريف ا‪€‬مش‪₫‬لة وع‪₱‬دهم ااف‪₫‬ار ويقومون بأداء روابط وتواصات خاقة تؤدي ا‪€‬ى‬ ‫ااختراع )‪ .(Inventions‬وا‪₫‬ثر من ذ‪€‬ك فا ن اافراد داخل ا‪€‬م‪₱‬ظمات ا‪€‬ذين يقومون بدور ا‪€‬مدراء هم‬

‫ا‪€‬ذين يقررون ما هي اا‪₱‬شطة ا‪€‬تي ي‪₱‬بغي ا‪€‬عمل عليها‪ ,‬ومقدار ا‪€‬موارد ا‪€‬مطلوب تحضيرها وا‪₫€‬يفية ا‪€‬تي‬

‫ي‪₱‬بغي استخدامها في ذ‪€‬ك‪ .‬و‪€‬قد ادى هذا ا‪€‬ى تطوير ما يسمى باافراد اأساسيين في عملية اإبداع مثل‬

‫ا‪€‬مخترعين )‪ , (Inventors‬وم‪₱‬ظمي ا‪€‬شر‪₫‬ات)‪ , (Enterpreneur‬ورعاة ا‪€‬مشاريع‬

‫)‪)Trott,2002:10( .Sponsors‬‬

‫‪84‬‬

‫‪(Business‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬

‫شر‪₫‬ات اخرى‬ ‫ب‪₱‬اء إبداع ا‪€‬شر‪₫‬ة‬ ‫تأثير ا‪€‬ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا‬ ‫واا‪₱‬تاج‬

‫تأثير‬

‫تفاعل‬

‫وظائف ا‪€‬شر‪₫‬ة‬

‫اافراد‬

‫تفاعل‬

‫ا‪€‬بيـئة ا‪€‬داخلية‬ ‫مجهزي ا‪€‬معرفة وا‪€‬ت‪₱₫‬و‪€‬وجيا‬

‫ا‪€‬بيـئة ا‪€‬خارجية‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)1‬‬ ‫" ‪₱‬ظرة عامة ‪€‬عملية اإبداع "‬ ‫‪Source: Trott ,Paul, (2002),Innovation Management and New Product Development,‬‬ ‫‪University Of Portsmouth Business School P(8).‬‬

‫يمثل ا‪€‬فرد ا‪€‬وحدة اأساسية ا‪€‬تي تحدد سلوك ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪ ,‬وفي ضوء ا‪€‬سلوك ا‪€‬ذاتي ‪€‬لفرد تستطيع‬

‫ا‪€‬م‪₱‬ظمة تحقيق أهدافها اإدارية‪ ,‬وااقتصادية وااجتماعية وغيرها‪ .‬ان هذا ا‪€‬سلوك وتأثير₲ في ا‪€‬م‪₱‬ظمة‬ ‫‪₱‬فسها ا يأتي من فراغ‪ ,‬وا‪₱‬ما يتم با‪€‬تفاعل وا‪€‬ت‪₫‬امل مع أ‪₱‬شطة ا‪€‬م‪₱‬ظمة ومجمل فعا‪€‬ياتها‪ .‬ويعد هذا‬ ‫ا‪€‬سلوك محصلة تفاعلية من اآثار ا‪€‬بيئية ا‪€‬تي تش‪₫‬ل ا‪€‬م‪₱‬ظمة جزءاً م‪₱‬ها‪ ,‬ومن ا‪€‬عوامل ا‪€‬داخلية (ا‪€‬ذاتية)‬ ‫‪€‬لفرد وع‪₱‬دما يتفاعل هذان ا‪€‬عامان مع بعضهما ي‪₱‬تج عن هذا ا‪€‬تفاعل ت‪₫‬وين ا‪€‬ت‪₱‬ظيم ا‪₱€‬فسي ‪€‬لفرد ا‪€‬ذي‬

‫تتحدد بموجبه ا‪€‬تصرفات ا‪€‬فردية‪ .‬وا‪€‬ش‪₫‬ل (‪ )10‬يوضح ا‪€‬ت‪₱‬ظيم ا‪₱€‬فسي ‪€‬لفرد‪(.‬ا‪€‬حيا‪€‬ي‪)27-26:2004,‬‬

‫‪85‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا‪€‬عوامل ا‪€‬خارجية (ا‪€‬بيئية) ا‪€‬م‪₫‬تسبة‬

‫ا‪€‬ت‪₱‬ظيم ا‪₱€‬فسي ‪€‬لفرد‬

‫سلوك‬

‫ا‪€‬عوامل ا‪€‬داخلية (ا‪€‬ذاتية) ا‪€‬موروثة‬ ‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)10‬‬ ‫" ا‪€‬ت‪₱‬ظيم ا‪₱€‬فسي ‪€‬لفرد "‬

‫ا‪€‬مصدر‪ :‬ا‪€‬حيا‪€‬ي‪ ,‬ياسين محمد حسين محمد‪ ,):111(,‬اإبداع في ا‪€‬تدابير اإدارية‪ ,‬دراسة حا‪€‬ة في مدي‪₱‬ة ا‪€‬ثرثار‬

‫ا‪€‬سياحية‪ ,‬رسا‪€‬ة ماجستير علوم في ادارة ااعمال‪ ,‬ص‬

‫‪. :1‬‬

‫وترى ا‪€‬باحثة أن ا‪€‬فرد هو جوهر عملية اإبداع‪ ,‬وذ‪€‬ك من خال ما يتمتع به من ا‪€‬خصائص ا‪€‬فطرية‬

‫‪₫‬ا‪€‬ذ‪₫‬اء وا‪€‬موهبة أو من خال ا‪€‬خصائص ا‪€‬م‪₫‬تسبة ‪₫‬ا‪€‬علم‪ .‬فا‪€‬فرد ا‪€‬مبدع هو ا‪€‬ذي يتمتع با‪€‬خبرة وا‪€‬معرفة‬ ‫ويمتلك ا‪€‬مهارات ا‪€‬ازمة ‪€‬تو‪€‬يد اأف‪₫‬ار ا‪€‬خاقة‪ ,‬وايجاد م‪₱‬اخ مائم ‪€‬إبداع‪.‬‬ ‫‪ -:‬اإبداع على مستوى ا‪€‬جماعة‬ ‫إن ‪₫‬ل ما قيل عن ا‪€‬مداخل اإبت‪₫‬ارية اإبداعية على مستوى ا‪€‬فرد يم‪₫‬ن أن يسري على مستوى‬

‫ا‪€‬جماعة‪ .‬وذ‪€‬ك أن ا‪€‬جماعة تمثل مجموعة من اأفراد يعملون معاً من أجل حل ا‪€‬مش‪₫‬ات بعد إ‪₫‬تشافها‬ ‫أو م‪₱‬ع حدوثها‪ .‬إن اإبت‪₫‬ار وا إبداع على مستوى ا‪€‬جماعة يعد من أهم ا‪€‬موضوعات ا‪€‬معاصرة في عا‪€‬م‬

‫اأعمال ا‪€‬يوم‪ ,‬وا سيما على ‪₱‬طاق إدارة ا‪€‬جودة ا‪€‬شاملة وا‪€‬موارد ا‪€‬بشرية‪( .‬ا‪€‬صرن‪ ,):092:111,‬ويبين‬

‫‪₱€‬ا (هارو‪€‬ديفت ‪ )1191:‬أهمية اإبداع على مستوى ا‪€‬جماعة فيقول ‪:‬‬

‫" يجب أن ‪₱‬عتقد بأن رؤوساً عديدة تستطيع أن تحمل عدداً أ‪₫‬بر من جزئيات مختلفة من ا‪€‬معلومات‬

‫ا‪€‬تي يم‪₫‬ن ربطها بعضها ببعض مستقباً أ‪₫‬ثر مما يم‪₫‬ن أن يحمله رأس واحد‪ .‬واذا ‪₫‬ان جزء من اإبداع‬ ‫ٍ‬ ‫ع‪₱‬دئذ ‪€‬ماذا ا توجد‬ ‫يت‪₫‬ون من تجميع ا‪€‬جزئيات ا‪€‬مختلفة من ا‪€‬معلومات وا‪€‬تي ‪€‬م يسبق تجميعها‪,‬‬ ‫ا‪€‬مجموعة ا‪€‬خاقة؟ ‪€‬ماذا ا ي‪₱‬تج ا‪€‬تعاون بين أفراد متعددين؟ ويظهر أن ا‪€‬يابا‪₱‬يين يستخدمون ا‪€‬مجموعات‬ ‫بطريقة فعا‪€‬ة ‪€‬يحصلوا على أف‪₫‬ار جديدة ‪€‬تطوير وتحسين م‪₱‬تجاتهم "‪( .‬ا‪€‬دوي‪):12:111,‬‬ ‫‪86‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪₫‬بير في زيادة ا‪€‬قدرة اإبداعية حيث توفر فرصة جيدة ‪€‬إستفادة من‬ ‫دور اً‬ ‫وترى ا‪€‬باحثة أن ‪€‬لجماعة اً‬

‫‪₫‬افة ا‪€‬مهارات وا‪€‬خبرات ا‪€‬تي يتمتع بها اأفراد ا‪€‬عاملون في ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪€ ,‬يس بش‪₫‬ل فردي و‪₫€‬ن بصورة‬

‫جماعية تسهم في توسع هذ₲ ا‪€‬مهارات وا‪€‬خبرات واأف‪₫‬ار ا‪€‬جديدة ا‪€‬مطروحة من خال تبادل ا‪€‬معلومات‬ ‫وااقتراحات ‪€‬تطبيق هذ₲ أف‪₫‬ار وا‪€‬تغيير ‪₱‬حو اأفضل‪.‬‬ ‫‪ -0‬اإبداع على مستوى ا‪€‬م‪₱‬ظمة‬

‫إن ا‪€‬مداخل اإبت‪₫‬ارية اإبداعية على مستوى ا‪€‬م‪₱‬ظمة تعد ضرورية وهامة ‪ ,‬وذ‪€‬ك أن ا‪€‬مهارات‬

‫وا ‪€‬خبرات ا‪€‬مطلوبة ‪€‬بقاء ا‪€‬م‪₱‬ظمات واستمرارها‪ ,‬وقيامها بأدوارها ا‪€‬مختلفة قد تغيرت عما ‪₫‬ا‪₱‬ت عليه في‬ ‫ا‪€‬سابق‪ .‬فا‪€‬م‪₱‬ظمات ا‪€‬حا‪€‬ية وا‪€‬مستقبلية تواجه تحديات وتعقيدات وتغييرات ومش‪₫‬ات ‪€‬م ت‪₫‬ن موجودة من‬

‫قبل‪ .‬وان ا‪€‬م‪₱‬ظمات ا‪₱€‬اجحة يجب أن توظف أ‪₫‬بر قدر مم‪₫‬ن من طاقاتها ا‪€‬فردية وا‪€‬جماعية‪ ,‬وذ‪€‬ك من‬ ‫أجل إيجاد اأف‪₫‬ار وا‪€‬حلول اإبت‪₫‬ارية اإبداعية ا‪€‬تي تساعدها على ا‪€‬ت‪₫‬يف مع متطلبات واحتياجات‬

‫ا‪€‬تغيير وا‪€‬ظروف ا‪€‬تي تعيش فيها (ا‪€‬صرن‪.):092:111,‬‬

‫عرف (‪ ) 1111 :Nystrom‬اإبداع ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي على أ‪₱‬ه " ا‪€‬مخرجات ا‪₱€‬اتجة عن ا‪€‬تفاعل ا‪€‬ذي يحدث‬

‫بين ا‪€‬خطة وا‪€‬ب‪₱‬اء ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي من جهة‪ ,‬وا‪€‬ثقافة وا‪€‬م‪₱‬اخ ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي من جهة أخرى بإعتبارهما عوامل وسيطة‬ ‫أو مؤثرة في ا‪€‬عملية اإبداعية‪ ,‬ذ‪€‬ك أن ا‪€‬ب‪₱‬اء ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي من وجهة ‪₱‬ظر (‪ )Nystrom‬يؤدي إ‪€‬ى استقرار‬

‫ا‪€‬م‪₱‬ظمة ومواصلة ا‪€‬عمل في حيث تعتبر ا‪€‬خطة ضرورية ‪€‬تحديد إتجا₲ اإبداع وا‪€‬تغيير ا‪€‬جذري ا‪€‬ذي‬

‫ت‪₱‬شد₲ ا‪€‬م‪₱‬ظمة "‪( .‬ا‪€‬دوي‪)012:111 ,‬‬

‫يجب ان ت‪₫‬ون ا‪€‬م‪₱‬ظمات قادرة على ان تت‪₫‬يف وتتطور ان ‪₫‬ا‪₱‬ت ترغب في ا‪€‬بقاء‪ .‬فا‪€‬مشاريع ا‪€‬تجارية‬

‫تعمل و‪€‬ديها معرفة بأن م‪₱‬افسيها سيدخلون ا‪€‬سوق حتماً بم‪₱‬توج يم‪₫‬ن ان يغير اأساس ا‪€‬ت‪₱‬افسي‪ .‬إذ ان‬

‫ا‪€‬قدرة على ا‪€‬تغيير وا‪€‬ت‪₫‬يف تعتبران اساس ا‪€‬بقاء‪ .‬وا‪€‬يوم فان ف‪₫‬رة اإبداع تعتبر ف‪₫‬رة واسعة ا‪€‬قبول‪ .‬و‪€‬قد‬

‫اصبحت جزءاً من ثقافت‪₱‬ا بش‪₫‬ل ي‪₫‬اد يصبح تقليداً ‪₱‬مطياً‪)Trott,2002:4( .‬‬

‫ويشير (‪ )Tidd,et al.,2005‬إ‪€‬ى أن اإبداع يعتبر عاماً رئيساً ‪€‬لم‪₱‬ظمة من اجل ا‪€‬بقاء وا‪₱€‬مو على‬

‫ا‪€‬مدى ا‪€‬طويل‪)Khaledabadi,2008:18( .‬‬

‫إن اإبداع وسيلة ‪€‬تغيير ا‪€‬م‪₱‬ظمة ‪ ,‬سواء ‪₫‬ان ا‪€‬تغيير استجابة ‪€‬بيئة ا‪€‬م‪₱‬ظمة ا‪€‬داخلية أو ا‪€‬خارجية‪ ,‬أم‬

‫اء وقائياً مسبقاً‪ .‬حتى في ا‪€‬بيئات اأ‪₫‬ثر ثباتاً واأقل تغيي اًر ‪ ,‬فإن على ا‪€‬م‪₱‬ظمة أن تتب‪₱‬ى اإبداع وأن‬ ‫إجر ً‬ ‫تستمر بتجديد ‪₱‬فسها بخطي ثابتة ومتدرجة‪( .‬عبوي‪)1:12:111,‬‬ ‫أي أن اإبداع ‪€‬ه دور ‪₫‬بير في بقاء ا‪€‬م‪₱‬ظمات على مدى طويل‪€ ,‬ذ‪€‬ك يجب على ا‪€‬م‪₱‬ظمات تشجيع‬

‫وتب‪₱‬ي اإبداع على اختاف أ‪₱‬واعه‪ ,‬وتحفيز اأفراد ا‪€‬عاملين ا‪€‬مبدعين ودعمهم مع خلق م‪₱‬اخ مائم‬ ‫تساعد على ت‪₱‬مية وتطوير ا‪€‬عمليات اابت‪₫‬ارية واإبداعية‪.‬‬

‫‪87‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ووفقاً ‪€‬ـ (ا‪€‬حيا‪€‬ي‪ ):1-:12:111,‬يتم تص‪₱‬يف مستويات اإبداع إ‪€‬ى ثاثة مستويات ‪₫‬ما يلي‪-:‬‬ ‫أواً‪ -‬اإبداع وفق ا‪€‬مستويات ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية وهي‪:‬‬ ‫أ‪ -‬اإبداع في مستوى اإدارة ا‪€‬عليا‪-:‬‬

‫إذ ي‪₫‬ون اإبداع في هذا ا‪€‬مستوى على قدرة عا‪€‬ية من ا‪€‬تصور ‪₱‬تيجة ‪€‬وجود معلومات مت‪₫‬املة وتصور‬

‫تام عن مجمل ‪₱‬شاط ا‪€‬م‪₱‬ظمة و‪₫‬ذ‪€‬ك ا‪€‬ربط ا‪€‬مت‪₫‬امل بين أجزائها‪.‬‬ ‫ب‪ -‬اإبداع في مستوى اإدارة ا‪€‬وسطى‪-:‬‬

‫وتتمثل في ا‪€‬قدرة على تجسيد ‪₱‬موذج تف‪₫‬ير ا‪€‬قيادة ا‪€‬عليا في صيغة بر‪₱‬امج متابعة تفصيلي و‪₫‬ذ‪€‬ك في‬

‫ا‪€‬جوا‪₱‬ب ا‪€‬تي تتعلق بمتابعة ا‪€‬ت‪₱‬فيذ في ا‪€‬مستويات اأد‪₱‬ى‪ ,‬على ان اأخذ باأف‪₫‬ار ‪₱‬تاج اإدارة ا‪€‬عليا‬

‫وا‪€‬ذي يتجسد في‪:‬‬

‫‪ ‬قدرة عا‪€‬ية على تجسيد ‪₱‬موذج ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬قيادي ( خطط وبرامج عمل)‪.‬‬ ‫‪ ‬قدرة عا‪€‬ية على ا‪€‬متابعة‪.‬‬

‫‪ ‬قدرة عا‪€‬ية على رؤية ا‪€‬عمل ضمن ا‪€‬مفردات ا‪€‬تفصيلية‪.‬‬ ‫ج‪ -‬اإبداع في مستوى اإدارة ا‪€‬د‪₱‬يا‪-:‬‬

‫ويتمثل في ا‪€‬قدرة على تصور حا‪€‬ة وظرف ا‪€‬تخصص ا‪€‬دقيق ضمن بر‪₱‬امج ا‪€‬عمل ا‪€‬تفصيلي‪₫ .‬ما‬

‫موضح في ش‪₫‬ل (‪. )11‬‬

‫‪88‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬

‫مستوى‬ ‫اادارة‬

‫ا‪€‬عليا‬

‫ا‪€‬قدرة عا‪€‬ية‬

‫على ا‪€‬تصور ‪₱‬تيجة‬ ‫‪€‬وجود معلومات‬

‫مت‪₫‬املة من مجمل ‪₱‬شاط‬

‫ا‪€‬م‪₱‬ظمة و ا‪€‬ربط بين اجزاء‬ ‫ا‪€‬م‪₱‬ظمة‬ ‫مستوى اادارة‬ ‫ا‪€‬وسطى‬

‫قدرة على تجسيد ‪₱‬موذج ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬قيادي ‪.‬‬ ‫قدرة عا‪€‬ية على ا‪€‬متابعة‪ .‬قدرة عا‪€‬ية على رؤية‬ ‫ا‪€‬عمل ضمن ا‪€‬مفردات ا‪€‬تفصيلية‪.‬‬

‫مستوى‬ ‫اإدارة ا‪€‬د‪₱‬يا‬

‫قدرة على تصور حا‪€‬ة و ظرف ا‪€‬تخصص‬ ‫ا‪€‬دقيق ضمن بر‪₱‬امج ا‪€‬عمل ا‪€‬تفصيلي‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)11‬‬ ‫" اإبداع حسب ا‪€‬مستويات ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية "‬

‫ا‪€‬مصدر‪ :‬ا‪€‬حيا‪€‬ي‪ ,‬ياسين محمد حسين محمد ‪ ,):111(,‬اإبداع في ا‪€‬تدابير اإدارية‪ ,‬دراسة حا‪€‬ة في مدي‪₱‬ة ا‪€‬ثرثار‬ ‫ا‪€‬سياحية‪ ,‬رسا‪€‬ة ماجستير علوم في ادارة ااعمال‪ ,‬ص‪. :1‬‬

‫ثا‪₱‬ياً‪ -‬اإبداع وفق ا‪€‬مستوى ااستراتيجي‪:‬‬

‫وهذا يعبر عن موقف ا‪€‬ع‪₱‬صر ا‪€‬مبدع في ‪€‬حظة ا‪€‬زمن ا‪€‬حاضر في رؤيته ‪€‬زمن ا‪€‬مستقبل وفقاً‬

‫‪€‬ل‪₱‬موذج ا‪€‬مرحلي في طريقة ت‪₱‬فيذ بر‪₱‬امج ا‪€‬عمل‪.‬‬

‫‪89‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ثا‪€‬ثاً‪ -‬اإبداع وفق ا‪€‬مستوى ا‪€‬ت‪₫‬تي‪₫‬ي‪:‬‬

‫وهذا يعبرعن ا‪€‬قدرة على تصور ‪₱‬موذج ا‪€‬ترابط ا‪€‬مرحلي بين ا‪€‬تسلسل ا‪€‬مطلوب ‪€‬لعمل وفقاً ‪€‬لسياق‬

‫ا‪€‬زم‪₱‬ي‪€ ,‬تحقيق اأهداف ذات اأبعاد ا‪€‬محدودة ا‪€‬مدى‪.‬‬

‫أما م‪₱‬اطق إ‪€‬تقاء ا‪€‬مستويين ااستراتيجي وا‪€‬ت‪₫‬تي‪₫‬ي‪ ,‬فهي هامش اإبداع ا‪€‬قيادي من خال تطبيق‬

‫ا‪€‬مستوى اإبداع ااستراتيجي وا‪€‬مستوى اإبداعي ا‪€‬ت‪₫‬تي‪₫‬ي‪₫ .‬ما موضح في ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)1:‬‬

‫اإبداع‬

‫هامش اإبداع‬

‫اإبداع‬

‫ا‪€‬ت‪₫‬تي‪₫‬ي‬

‫ا‪€‬قيادي‬

‫ا‪€‬ستراتيجي‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)1:‬‬

‫" اإبداع في ا‪€‬مستوى ااستراتيجي وا‪€‬ت‪₫‬تي‪₫‬ي "‬ ‫ا‪€‬مصدر‪ :‬ا‪€‬حيا‪€‬ي‪ ,‬ياسين محمد حسين محمد‪ ,):111(,‬اإبداع في ا‪€‬تدابير اإدارية‪ ,‬دراسة حا‪€‬ة في مدي‪₱‬ة ا‪€‬ثرثار‬

‫ا‪€‬سياحية‪ ,‬رسا‪€‬ة ماجستير ا‪€‬علوم في ادارة ااعمال‪ ,‬ص‪. :1‬‬

‫وقد قسم اإبداع ا‪€‬ى خمسة مستويات‪ ,‬ف‪₫‬ل مستوى يعبر عن قدرة ا‪€‬مبدع ومدى ‪₱‬ضج تف‪₫‬ير₲‬

‫اإبداعي و‪₫‬يفية استغا‪€‬ه في ا‪€‬تطبيق ا‪€‬عملي ‪€‬أف‪₫‬ار ا‪€‬مبدعة وم‪₱‬ها‪( :‬ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪)20-22:2007,‬‬ ‫‪ -1‬اإبداع ا‪€‬تعبيري‪ :‬فاإبداع ي‪₫‬ون عبارة عن صفة تلقائية‪ ,‬وغا‪€‬باً ما ي‪₫‬ون ا‪€‬مبدع من هذا ا‪₱€‬وع في‬ ‫مجاات ا‪€‬فن أو اأدب أو ا‪€‬ثقافة‪.‬‬

‫‪ -:‬اإبداع في ا‪€‬م‪₱‬تج‪ :‬يشير هذا ا‪€‬مستوى من اإبداع إ‪€‬ى قدرة اإداري على ا‪€‬توصل إ‪€‬ى ا‪₱€‬واتج من‬

‫ا‪€‬طراز اأول بدون وجود شواهد قوية على ا‪€‬عفوية ا‪€‬معبرة عن هذ₲ ا‪₱€‬واتج‪₫ ,‬تطوير آ‪€‬ة موسيقية معروفة‪,‬‬

‫أو ‪€‬وحة ف‪₱‬ية‪ ,‬أو مسرحية شعرية‪.‬‬

‫‪90‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -0‬اإبداع اإبت‪₫‬اري‪ :‬يتطلب هذا ا‪₱€‬وع من اإبداع ا‪€‬مرو‪₱‬ة في إدراك عاقات جديدة غير مأ‪€‬وفة بين‬ ‫أجزاء م‪₱‬فصلة موجودة من قبل‪ ,‬ومحاو‪€‬ة ربط أ‪₫‬ثر من مجال ‪€‬لعلم مع بعضها ا‪€‬بعض‪ ,‬أو دمج معلومات‬

‫قد تبدو غير مترابطة بهدف ا‪€‬حصول على شيء جديد ذي قيمة ومع‪₱‬ى‪ ,‬وتسمى هذ₲ ا‪€‬عملية ا‪€‬تر‪₫‬يب‪,‬‬ ‫‪₫‬ما هو ا‪€‬حال في اختراع اآ‪€‬ة أو استخدام اسا‪€‬يب إدارية جديدة‪.‬‬

‫‪-1‬اإبداع ا‪€‬تجديدي‪ :‬يشير إ‪€‬ى قدرة ا‪€‬مبدع على اختراق قوا‪₱‬ين ومباديء مدارس ف‪₫‬رية ثابتة وتقديم‬

‫م‪₱‬طلقات وأف‪₫‬ار جديدة‪ .‬ويتطلب هذا ا‪€‬مستوى من اإبداع تمتع ا‪€‬مبدع بقدرة قوية على ا‪€‬تصوير ا‪€‬تجريدي‬ ‫‪€‬أشياء‪ ,‬مما ييسر تحسي‪₱‬ها وتعديلها‪ ,‬حيث يسهم هذا ا‪€‬مستوى في زيادة قدرة ا‪€‬مبدع على تقديم م‪₱‬تج‬

‫جديد أو ‪₱‬ظرية إدارية جديدة‪.‬‬

‫‪ -1‬اإبداع ا‪€‬تخيلي‪ :‬يمثل اإبداع ا‪€‬تخيلي أعلى مستويات اإبداع وأ‪₱‬درها‪ ,‬حيث يتحقق فيه ا‪€‬وصول إ‪€‬ى‬ ‫مبدأ أو ‪₱‬ظرية أو افتراض جديد ‪₫‬لية‪ ,‬ويترتب عليه ازدهار أو بروز مدارس وحر‪₫‬ات بحثية جديدة أو‬

‫ايجاد وابداع وفتح آفاق جديدة ‪€‬م يسبق ا‪€‬مبدع إ‪€‬يها أحد‪ .‬وا‪€‬ش‪₫‬ل (‪ )10‬يوضح مستويات اإبداع‪.‬‬

‫ا‪€‬مستوى اأول‬

‫اإبداع ا‪€‬تعبيري‬ ‫ا‪€‬مستوى ا‪€‬ثا‪₱‬ي‬

‫اإبداع في ا‪€‬م‪₱‬تج‬ ‫ا‪€‬مستوى ا‪€‬ثا‪€‬ث‬

‫اإبداع اابت‪₫‬اري‬ ‫ا‪€‬مستوى ا‪€‬رابع‬

‫اإبداع ا‪€‬تجديدي‬ ‫ا‪€‬مستوى ا‪€‬خامس‬ ‫اإبداع ا‪€‬تخيلي‬

‫شـ‪₫‬ل (‪)10‬‬

‫" مستويـات اإبـداع "‬ ‫ا‪€‬مصدر‪:‬ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪ ,‬احق بن عبداه ‪ ,):111(,‬اإبداع اإداري ومعوقاته في اامن ا‪€‬عام بمدي‪₱‬ة ا‪€‬رياض‪ ,‬رسا‪€‬ة ماجستير‬ ‫في ا‪€‬علوم اإدارية‪ ,‬ص‪. ::‬‬

‫يابعا‪ :‬مياحل اإباا اإااي وأهم معوقاته‬ ‫‪91‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -1‬م ايحل اإباا‬

‫اإبداع بوصفه ‪₱‬شاطاً او عملية يمر بمراحل او خطوات متعددة حتى ‪₱‬هايته‪ ,‬ومن خال دراسة‬

‫معا‪€‬م اإبداع وآثار₲ يم‪₫‬ن تحديد ا‪€‬مراحل ا‪€‬تي يمر بها اإبداع‪.‬‬

‫أشار (‪ )Petty,2001:17‬إ‪€‬ى أن اإبداع يمر با‪€‬مراحل اآتية‪:‬‬

‫أ‪ -‬مرحلة اإ‪€‬هام‪ :‬هي مرحلة تو‪€‬يد أعداد ‪₫‬بيرة من اأف‪₫‬ار‪.‬‬ ‫ب‪ -‬مرحلة ا‪€‬توضيح‪ :‬هي مرحلة ا‪€‬تر‪₫‬يز على اأهداف‪.‬‬

‫ج‪ -‬مرحلة ااستخاص (اا‪₱‬تقاء)‪ :‬هي مرحلة معاي‪₱‬ة اأف‪₫‬ار ا‪€‬متو‪€‬دة بع‪₱‬اية فائقة وتحديد ما هو م‪₱‬اسب‬ ‫م‪₱‬ها ‪€‬لعمل‪.‬‬

‫د‪ -‬مرحلة ا‪€‬ترشيح (ا‪€‬ت‪₱‬فيذ)‪ :‬هي مرحلة ا‪€‬عمل بعزم صادق على أفضل اأف‪₫‬ار ا‪€‬تي تم ا‪₱‬تقاؤها‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬مرحلة ا‪€‬تقييم‪ :‬هي مرحلة إعادة ا‪₱€‬ظر‪ ,‬وا‪€‬تدقيق في ا‪€‬عمل قيد ا‪€‬ت‪₱‬فيذ‪.‬‬

‫و‪ -‬مرحلة تطوير اأف‪₫‬ار‪:‬هي مرحلة ا‪€‬تفرغ أعمال أخرى‪ ,‬وترك ا‪€‬عمل ا‪€‬حا‪€‬ي جارياً ‪€‬وحد₲‪ ,‬وا‪€‬تف‪₫‬ير به‬ ‫بين ا‪€‬حين واآخر دون أن يغيب عن بال‪.‬‬

‫وأشار (‪ )Hesselbein & Johnston,2002:56‬ا‪€‬ى أن عملية اإبداع تتضمن خمس مراحل وهي‪:‬‬

‫أ‪ -‬اإعداد وا‪€‬تحضير‪:‬‬

‫اإبداع قد ي‪₱‬شأ بطرق غير متوقعة‪ ,‬و‪₱₫€‬ها ا تأتي من ا‪€‬فراغ‪ .‬إ‪₱‬ه ي‪₱‬بع من اآبار ا‪€‬عميقة من ا‪€‬خبرة‪.‬‬

‫وفي هذ₲ ا‪€‬مرحلة ابد من ا‪€‬بدء بجمع ا‪€‬بيا‪₱‬ات وا‪€‬معلومات ا‪€‬ازمة وذ‪€‬ك إ‪₫‬تساب ا‪€‬معرفة وا‪€‬خبرة‬

‫ا‪€‬م‪₱‬اسبة ‪€‬لتعامل مع ا‪€‬موضوع أو ا‪€‬مش‪₫‬لة محل تف‪₫‬ير ا‪€‬مبدع‪.‬‬ ‫ب‪ -‬فرصة اابت‪₫‬ار ‪:‬‬

‫ا‪€‬خبرة يجب أن ت‪₱‬طبق على مشا‪₫‬ل ا‪€‬عا‪€‬م ا‪€‬حقيقي وا‪€‬فرص‪ .‬ا‪€‬فرص ا‪€‬يومية ‪€‬إبت‪₫‬ار قد تأخذ ش‪₫‬ل‬

‫طلب ا‪€‬عماء‪ ,‬بمهمة خاصة‪ .‬أو أزمة تتطلب استجابة سريعة‪ ,‬هذ₲ مطا‪€‬ب واضحة من اجل ا‪€‬تغيير‪.‬‬ ‫و‪₫€‬ن غا‪€‬باً ما ي‪₫‬ون أ‪₫‬ثر ا‪€‬تحدي صعوبة هو ا‪€‬تعرف على فرص ‪€‬تقديم مساهمة خاقة في ظل عدم‬

‫وجود أزمة أو ا‪€‬طلب ا‪€‬خارجي‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ااختاف‪ :‬خيار ا‪€‬تو‪€‬يد‬

‫من ا‪€‬صعب ايجاد حلول خاقة بدون وجود مجموعة واسعة من ا‪€‬بدائل‪ .‬ان اتساع مجال ااختيار ا‬

‫ي‪₱‬بع إا من خال ا‪€‬ت‪₱‬وع في ا‪€‬تف‪₫‬ير وأسا‪€‬يب ا‪€‬عمل ‪ ,‬وا‪€‬خبرات ا‪€‬مه‪₱‬ية وا‪€‬شخصية وا‪€‬تعليم وا‪€‬ثقافة‪ ,‬ضمن‬ ‫ا‪€‬مجموعة ‪₱‬فسها‪ .‬ف‪₫‬رة ا‪€‬تو‪€‬يد هي مرحلة أ‪₫‬ثر دي‪₱‬امي‪₫‬ية وأ‪₫‬ثر اجتماعية من مراحل ا‪€‬عملية اإبداعية‪.‬‬

‫د‪-‬ااحتضان‪:‬‬

‫وفي هذ₲ ا‪€‬مرحلة يتم ا‪€‬تر‪₫‬يز على ا‪€‬ف‪₫‬رة أو ا‪€‬مش‪₫‬لة ‪ ,‬بحيث تصبح واضحة في ذهن ا‪€‬مبدع‪ ,‬وهي‬

‫مرحلة ترتيب اأف‪₫‬ار وت‪₱‬ظيمها‪.‬‬

‫‪92‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫هـ‪-‬ا‪€‬تقارب ‪ :‬خيار ااختيار‬ ‫يؤدي ا‪€‬قادة ادوا اًر ‪₫‬ثيرة في ف‪₫‬رة عملية ااختيار‪ :‬ا‪€‬ح‪₫‬م‪ ,‬ا‪€‬مدرب‪ ,‬جماعات ا‪€‬ضغوط‪ ,‬ا‪€‬دبلوماسي‪.‬‬

‫و‪₫€‬ن ‪₫‬ثي اًر ما يسعى إ‪€‬ى اغاق سريع على ا‪€‬حل ا‪€‬ذي قد يحول دون بدائل ا‪₫‬ثر فعا‪€‬ية‪ .‬ا‪€‬رغبة في‬

‫ا‪€‬تقارب أو ا‪€‬تاقي هي ميل طبيعي في ا‪€‬م‪₱‬ظمات‪ ,‬واسيما في اوقات ا‪€‬تغيير‪₫€ .‬ن يم‪₫‬ن أن تضيع ما ‪€‬م‬ ‫ت‪₫‬ن ا‪€‬عملية تدار على ‪₱‬حو جيد أ‪₫‬ثر حيوية ومبت‪₫‬رة ‪€‬أف‪₫‬ار‪.‬‬

‫هي‪:‬‬

‫ويرى (ا‪€‬صيرفي‪ )102:110,‬أن اإبداع ‪€‬يس با‪€‬شيء ا‪€‬عفوي وا‪₱‬ما هو ‪₱‬تيجة أربع مراحل أساسية‬

‫أ‪ -‬مرحلة ا‪€‬تشبع ‪:‬‬ ‫وهي ا‪€‬تعرف على ا‪€‬مش‪₫‬لة بصورة مفصلة من جميع أبعادها وا‪€‬ظروف ا‪€‬محيطة بها واأسباب ا‪€‬تي‬

‫دعت إ‪€‬ى ظهورها و‪₫‬افة اأف‪₫‬ار ا‪€‬تي ترتبط بها‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬عميق ‪:‬‬

‫وهو ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬مر‪₫‬ز على ا‪€‬مش‪₫‬لة وتحليلها وتفحص جميع جوا‪₱‬بها ودراسة اأف‪₫‬ار واافتراضات‬

‫ا‪€‬متعلقة بها وت‪₱‬ظيم هذ₲ ااف‪₫‬ار وا‪€‬عاقات ا‪€‬قائمة بي‪₱‬ها بأش‪₫‬ال مختلفة‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ا‪€‬تأمل ‪:‬‬

‫يمثل اختمار ا‪€‬مش‪₫‬لة في ا‪€‬عقل ا‪€‬باطن حتى تتفاعل ا‪€‬معلومات مع بعضها ‪.‬‬

‫د‪ -‬ا‪€‬تحقق ‪:‬‬

‫وه‪₱‬ا يتم توضيح ا‪€‬ف‪₫‬رة ا‪₱€‬اتجة عن مرحلة اإ‪€‬هام وتفحص ماءمتها ‪€‬خصائص ا‪€‬مش‪₫‬لة وت‪₫‬يفها‬

‫بصورة تائم تلك ا‪€‬خصائص وعرضها بصورة ‪₱‬هائية على ا‪€‬مختصين أخذ رأيهم قبل وضع ا‪€‬ف‪₫‬رة موضع‬ ‫ا‪€‬ت‪₱‬فيذ‪.‬‬

‫‪₫‬ما يعد (‪ )Osborn‬من اوائل ا‪€‬باحثين ا‪€‬ذين عملوا على تطوير م‪₱‬هجية " ا‪€‬حل اإبداعي ‪€‬لمش‪₫‬ات‬

‫إذ است‪₱‬تج ثاث مراحل رئيسة ‪€‬إبداع تضم ‪₫‬ل م‪₱‬ها مرحلتين فرعيتين هي‪Hellriegel,et al.,( :‬‬

‫‪)2005:249‬‬

‫أواً‪ -‬ايجاد ا‪€‬حقائق (‪ )Fact - Finding‬ويضم ‪₫‬اً من‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تعريف ا‪€‬مش‪₫‬لة وتحديدها‪.‬‬

‫ب‪ -‬جمع ا‪€‬بيا‪₱‬ات ذات ا‪€‬عاقة ‪.‬‬ ‫ثا‪₱‬ياً‪ -‬ايجاد ااف‪₫‬ار (‪ )Idea - Finding‬ويضم ‪₫‬ل من‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تو‪€‬يد ا‪€‬بدائل ا‪€‬تي تساعد في حل ا‪€‬مش‪₫‬لة ‪.‬‬

‫ب‪ -‬تطوير ااف‪₫‬ار باختبار بعضها واضافة اف‪₫‬ار جديدة‪.‬‬ ‫ثا‪€‬ثاً‪ -‬ايجاد ا‪€‬حل (‪ )Solution - Finding‬ويضم‪:‬‬ ‫أ‪ -‬ا‪€‬تقييم ‪€‬لحلول بااختبارات‪.‬‬

‫‪93‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ب‪ -‬اختيار ا‪€‬حل ا‪₱€‬هائي واتخاذ ا‪€‬قرار بت‪₱‬فيذ₲‪.‬‬ ‫ه‪₱‬اك اختاف بين ا‪€‬باحثين في ا‪€‬مراحل ا‪€‬تي تمر بها ا‪€‬عملية اإبداعية وهذا ‪₱‬اتج عن ا‪€‬زاوية ا‪€‬تي ترى‬ ‫من خا‪€‬ها هذ₲ ا‪€‬عملية و مدى إم‪₫‬ا‪₱‬ية إخضاعها ‪€‬لفحص ا‪€‬علمي ا‪€‬دقيق و‪₫€‬ن ا‪€‬عديد ممن ‪₫‬تب في هذا‬

‫ا‪€‬مجال‬

‫مثل‪:‬‬

‫)‪(Kinicki&Kreitner,1989‬‬

‫‪₱‬قاً‬

‫عن‬

‫(حمود‪):112:11:,‬‬

‫‪( , (Hellriegel,etal,.2005:248) , (Rue&Byars,2003:81),‬عبد ا‪€‬عزيز ‪ )1112:111,‬يرون‬ ‫أن أهم هذ₲ ا‪€‬مراحل هي ما يلي‪:‬‬

‫أواً‪ -‬اإعداد‬

‫‪Preparation‬‬

‫حيث يقوم ا‪€‬فرد في هذ₲ ا‪€‬مرحلة بتحديد ا‪€‬مش‪₫‬لة ومعرفة جميع ا‪€‬جوا‪₱‬ب ا‪€‬مرتبطة بها ومقار‪₱‬تها مع‬

‫ا‪€‬مشا‪₫‬ل ا‪€‬تي تشابهها وا‪€‬تعرف على طرق حلها ا‪€‬سابقة ‪€‬استفادة م‪₱‬ها في تو‪€‬يد حلول ‪€‬لمش‪₫‬لة ا‪€‬راه‪₱‬ة‪.‬‬

‫ثا‪₱‬ياً‪ -‬ا‪€‬تر‪₫‬يز‬

‫‪Concentration‬‬

‫وتهتم هذ₲ ا‪€‬مرحلة في قيام ا‪€‬فرد با‪€‬تر‪₫‬يز ا‪€‬دقيق على ا‪€‬مش‪₫‬لة موضوع ااهتمام وان يحقق ا‪₱€‬ظر جلياً‬

‫في إطارها‪.‬‬

‫ثا‪€‬ثاً‪-‬ااحتضان‬

‫‪Incubation‬‬

‫ويتم في هذ₲ ا‪€‬مرحلة ا‪€‬تف‪₫‬ير بطريقة واعية وأن تجول قدراته ا‪€‬يومية ذه‪₱‬ياً في ا‪€‬تف‪₫‬ير بسبل جمع‬

‫ا‪€‬معلومات وا‪€‬بيا‪₱‬ات ا‪€‬مقتر‪₱‬ة با‪€‬مش‪₫‬لة‪.‬‬ ‫رابعاً‪ -‬اإ‪€‬هام أو ااشراق‬

‫‪Illumination‬‬

‫وفي هذ₲ مرحلة يقوم ا‪€‬فرد بربط ا‪€‬عاقات بين ا‪€‬معلومات ا‪€‬تي يتصدى ‪€‬جمعها وحصول عليها‪.‬‬

‫خامساً‪ -‬ا‪€‬تحقق أو ا‪€‬ت‪₱‬فيذ‬

‫‪Verification‬‬

‫وهي مرحلة اختيار ا‪€‬حل وا‪€‬تأ‪₫‬د م‪₱‬ه‪ ,‬أو ا‪€‬وصول إ‪€‬ى اإ‪₱‬تاج ا‪€‬ذي يتم ا‪€‬توصل إ‪€‬يه في ضوء‬

‫ا‪€‬حقائق ا‪€‬معروفة وا‪€‬م‪₱‬طقية أو في ضوء ‪₱‬تائج ا‪€‬تجارب‪ .‬وش‪₫‬ل (‪ )11‬يوضح مراحل عملية اإبداع‪:‬‬

‫‪94‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -1‬اإعداد‬ ‫‪ -:‬ا‪€‬تر‪₫‬يز‬ ‫‪ -0‬اإحتضان‬ ‫‪ -1‬اإ‪€‬هام‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬تحقق‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)11‬‬ ‫" مراحل عملية اإبداع "‬ ‫‪International‬‬

‫‪Management:‬‬

‫‪ -2‬معوقات اإباا اإااي‬

‫‪Source: Hellriegel,Don.,Jackson,E.,and Slocum,Jr.,(2005),‬‬ ‫‪Student Edition, Thomson, South – Western.‬‬

‫على ا‪€‬رغم من أن اإبداع يعد مهماً ‪€‬لم‪₱‬ظمات سواء ‪€‬بقائها أو ‪₱‬موها او زيادة ا‪€‬فرص ا‪€‬ت‪₱‬افسية ‪€‬ها‪,‬‬

‫إضافة إ‪€‬ى ما يحققه من ا‪€‬رضا ا‪€‬وظيفي ‪€‬لموظف ويجعله يشعر بأ‪₱‬ه جزء من ا‪€‬م‪₱‬ظمة ا‪€‬تي يعمل بها‪ ,‬إا‬ ‫أن ه‪₱‬اك ا‪€‬عديد من ا‪€‬معوقات ا‪€‬تي تحد من درجة إبداع اأفراد وا‪€‬م‪₱‬ظمات على حد سواء عن طريق تقليل‬

‫ا‪₱‬دفاع ا‪€‬فرد ‪₱‬حو تف‪₫‬ير ا‪€‬مبدع اي عدم استعدادهم ‪€‬لمشار‪₫‬ة في ااف‪₫‬ار وا‪€‬مقترحات اابداعية‪.‬‬

‫وقد أشار (‪ ) kampbll :1985‬ا‪€‬ى عدد من معوقات اابداع و هي ‪( :‬ا‪€‬عريفي‪)102:111,‬‬ ‫‪ )1‬ا‪€‬خوف من ا‪€‬فشل ‪.‬‬ ‫‪ ):‬ا‪€‬تمسك با‪€‬عادات وا‪€‬تقا‪€‬يد ا‪€‬مأ‪€‬وفة ‪.‬‬ ‫‪ )0‬ا‪€‬تبلد ا‪€‬ذه‪₱‬ي*‪.‬‬ ‫‪ )1‬ا‪€‬تخصص ا‪€‬ضيق أو ا‪€‬محدود ‪.‬‬ ‫‪ )1‬عدم ا‪€‬رغبة في ممارسة ا‪€‬تأثير على اآخرين ‪.‬‬

‫*‬

‫ا‪€‬تبلد ا‪€‬ذه‪₱‬ي‪ :‬هو " احد ااضطرابات ا‪€‬عقلية ا‪€‬ذي يؤدي ا‪€‬ى اضطرابات في ا‪€‬تف‪₫‬ير وا‪€‬عواطف وا‪€‬حواس وا‪€‬تصرف‬

‫وا‪€‬سلوك " ‪.‬‬

‫‪95‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ )1‬ا‪€‬مبا‪€‬غة في م‪₫‬افأة ا‪₱€‬جاح ‪.‬‬ ‫وقد وضحت عدة دراسات معوقات ا‪€‬تي تحول دون ا‪€‬سلوك اإبداعي ‪€‬لعاملين في ا‪€‬م‪₱‬ظمة وتشمل‬ ‫هذ₲ ا‪€‬معوقات ما يأتي‪( :‬ا‪€‬دهان‪)0121191,‬‬

‫‪ -1‬ا‪€‬معوقات اادرا‪₫‬ية‪:‬‬

‫وا‪€‬تي تتمثل في عدم ادراك جوا‪₱‬ب ا‪€‬مش‪₫‬لة على وجهها ا‪€‬صحيح بسبب عز‪€‬ها عن سياقها‪ ,‬او تضييق‬

‫‪₱‬طاقها‪ ,‬او صعوبة ادراك ا‪€‬عاقات ا‪€‬بعيدة ا‪€‬متضم‪₱‬ة فيها‪.‬‬

‫‪ -:‬ا‪€‬معوقات ا‪€‬وجدا‪₱‬ية وا‪€‬شخصية‪:‬‬

‫وتتمثل في ا‪€‬خوف من ا‪€‬مبادرة‪ ,‬وخشية ا‪€‬وقوع في ا‪€‬خطأ‪ ,‬وا‪€‬جهود في ا‪€‬تف‪₫‬ير‪ ,‬وا‪€‬رغبة في تحقيق‬

‫ا‪₱€‬جاح ا‪€‬سريع وا‪€‬سهل‪ ,‬وتج‪₱‬ب ا‪€‬تحدي‪ ,‬وعدم مواجهة ا‪€‬مش‪₫‬ات طلباً ‪€‬امان او خشية سخرية ااخرين‪.‬‬

‫‪ -0‬ا‪€‬معوقات ا‪€‬ثقافية او ااجتماعية‪:‬‬

‫وتسببها ا‪€‬ضغوط ااجتماعية ا‪€‬مختلفة ا‪€‬تي تدخل في تش‪₫‬ل حياة اافراد وتصرفاتهم وتؤدي بهم إ‪€‬ى‬

‫تب‪₱‬ي اتجاهات ا‪€‬مجاراة ‪€‬ما هو شائع‪ ,‬واامتثال ‪€‬ما هو مأ‪€‬وف‪ ,‬وا‪€‬ى ااعتقاد بأن ا‪€‬فضول‪ ,‬او حب‬ ‫ااستطاع عموماً‪ ,‬خصال غير حميدة‪ ,‬وا‪€‬ى ا‪€‬تسليم بأن ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬تخيلي ا جدوى م‪₱‬ه وا قيمة ‪€‬ه‬ ‫با‪€‬قياس إ‪€‬ى ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬واقعي‪ ,‬ا‪€‬ذي ا يتجاوز حدود ا‪€‬م‪₱‬طق‪ ,‬وا‪€‬مأ‪€‬وف وا‪€‬متعارف عليه‪.‬‬ ‫ويشير ) ‪ (Miller : 1990 :101‬ا‪€‬ى معوقات اإبداع ‪₫‬ما يلي‪:‬‬

‫‪ )1‬ا‪₱€‬احية اا‪₱‬فعا‪€‬ية‪ :‬ويقصد به معوقات ا‪₱‬فعا‪€‬ية أو ‪₱‬فسية مثل عدم ا‪€‬ثقة با‪₱€‬فس وعدم ا‪€‬ميل‬ ‫‪€‬لمخاطرة‪ ،‬وا‪€‬خوف أو ا‪€‬قلق ا‪€‬ذي يقيد ا‪€‬تف‪₫‬ير ويم‪₱‬ع ا‪€‬فرد من ا‪€‬سعي وراء ا‪€‬جديد ‪.‬‬

‫‪ ):‬اإدراك ا‪€‬شخصي‪ :‬وتتضمن ا‪€‬عوامل ا‪€‬تي تتعلق با‪€‬فرد ذاته وا‪€‬تي تؤثر بدورها على ت‪₫‬وين‬ ‫شخصيته م‪₱‬ذ ا‪€‬طفو‪€‬ة ‪₫‬اعتقاد ا‪€‬فرد بأ‪₱‬ه ‪€‬يس مبدعاً‪ ,‬وا‪€‬تردد في تحمل ا‪€‬مسؤو‪€‬ية‪ ,‬وا‪₱‬خفاض‬ ‫شعور ا‪€‬فرد بأهميته وأهمية اأعمال ا‪€‬تي يقوم في ا‪€‬غا‪€‬ب بأدائها‪.‬‬

‫‪ )0‬ا‪€‬عامل ااجتماعي‪ :‬وتتضمن ‪₫‬افة ا‪€‬عقائد وا‪€‬عادات واأعراف وا‪€‬تقا‪€‬يد وااتجاهات ا‪€‬سائدة في‬ ‫ا‪€‬مجتمع وا‪€‬تي غا‪€‬باً ما تقف عائقاً ًً ملحوظاً ازاء اإبداع ا‪€‬فردي أو ا‪€‬جماعي ‪₫‬ما أ‪₱‬ها تحول‬ ‫دون ت‪₱‬مية وتعزيز ا‪€‬قدرات وا‪€‬مهارات اإبداعية‪.‬‬ ‫‪ )1‬اا‪€‬تزام بم‪₱‬هج أو ‪₱‬مط معين في حل ا‪€‬مش‪₫‬ات‪ :‬أي ا‪€‬تزام با‪€‬قواعد واأ‪₱‬ماط ا‪€‬سلو‪₫‬ية ا‪€‬تي تم‬ ‫ا‪€‬عمل بها من قبل في حل ا‪€‬مش‪₫‬ات‪ ,‬حيث ان خروج عن هذ₲ ا‪€‬قواعد يعد في اعتقادهم شيئاً‬ ‫غير مقبول‪.‬‬

‫‪ )1‬ا‪€‬تخصص ا‪€‬ضيق أو ا‪€‬محدود‪ :‬أي وجود ‪₱‬ظرة ضيقة ‪€‬لمش‪₫‬لة‪ ,‬ع‪₱‬د ظهور مش‪₫‬لة معي‪₱‬ة يتم‬ ‫وضع افتراضات مسبقة ‪€‬ها دون تفحص جميع جوا‪₱‬ب ا‪€‬موقف ذات ا‪€‬عاقة با‪€‬مش‪₫‬لة‪ ,‬مما‬ ‫‪96‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ي‪₱‬ع‪₫‬س بدور₲ على ا‪€‬حل أو ا‪€‬حلول ا‪€‬تي يتم توصل إ‪€‬يها وا‪€‬تي غا‪€‬باً ما ت‪₫‬ون قاصرة جداً وا‬

‫تعا‪€‬ج جوا‪₱‬ب ا‪€‬مش‪₫‬لة ‪.‬‬

‫‪ )1‬ا‪€‬ضغوط ‪ :‬هي عبارة عن ردود فعل اا‪₱‬سان ازاء ا‪€‬مؤثرات ا‪€‬مادية وا‪₱€‬فسية ا‪€‬محيطة به‪ ،‬وتتمثل‬ ‫ردود فعل اا‪₱‬سان ازاء هذ₲ ا‪€‬مثيرات با‪€‬خوف‪ ,‬وااضطراب‪ ,‬واارتجاف‪ ,‬وزيادة ضغط ا‪€‬دم‪،‬‬ ‫واارتباك‪ ،‬وغياب ا‪€‬ذا‪₫‬رة‪ ،‬وغير ذ‪€‬ك من ردود ا‪€‬فعل ا‪€‬جسدية وا‪₱€‬فسية ا‪€‬تي توحي بأن ا‪€‬فرد‬ ‫غير مرتاح ‪€‬لموقف ا‪€‬ذي يوجد به‪ ,‬وتؤثر بدورها على أدائه ‪€‬لعمل‪.‬‬ ‫‪ )1‬غياب ا‪€‬قدرة على ا‪€‬تصور‪ :‬أي عدم ا‪€‬قدرة على إدراك ما حو‪₱€‬ا إدرا‪₫‬اً سليماً وضعف ا‪€‬قدرة على‬ ‫ا‪€‬تذ‪₫‬ر أو ا‪€‬تخيل‪.‬‬

‫وأشار ( ‪ )Gupta,2008:95-96‬إ‪€‬ى معوقات اإبداع ‪₫‬ما يلي‪-:‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬خوف من ا‪€‬فشل ( ا‪€‬م‪₫‬افأة على ا‪₱€‬جاح ‪ /‬ا‪€‬عقاب بسبب ا‪€‬فشل )‪ :‬وهذا ما يجعل ا‪€‬فرد متخاذاً‬

‫في مواجهة ا‪€‬مخاطر واإبداع بسبب خوفه من ا‪€‬فشل ( إذ ربما يسيء ذ‪€‬ك إ‪€‬ى سمعته أو يعرضه‬ ‫‪€‬لعقاب)‪.‬‬

‫‪ -:‬ا‪₱€‬فور من ا‪€‬غموض (ا‪€‬ريبة = ا‪€‬تشوش)‪ :‬إذا ‪€‬م ت‪₫‬ن صياغة ا‪€‬مش‪₫‬لة واضحة جداً‪ ,‬فسوف يحجم ا‪€‬فرد‬

‫عن مجرد ا‪€‬محاو‪€‬ة‪ .‬فاإ‪₱‬سان غا‪€‬باً ما ي‪₫‬ون متحفظاً وغير متحمس ‪€‬لمخاطرة إذا ‪€‬م يفهم ا‪€‬مش‪₫‬لة‬

‫با‪₫€‬امل‪.‬‬

‫‪ -0‬ا‪€‬جزع ( ااعتداد با‪₱€‬فس‪ ,‬وا‪€‬خوف من ا‪€‬رفض)‪ :‬بعض ا‪₱€‬اس ‪€‬ديهم حساسية تجا₲ ا‪€‬ذات و‪€‬يست‬ ‫‪€‬ديهم ا‪€‬رغبة في ‪₫‬شف ذاتهم با‪€‬مشار‪₫‬ة في عملية اإبداعية‪.‬‬

‫‪ -1‬اإذعان (مراعاة ا‪€‬قواعد واأعراف)‪ :‬فبعض ا‪₱€‬اس يفضلون اا‪€‬تزام باأداء أو ا‪€‬سلوك ا‪€‬مساير‬ ‫‪€‬لمعايير ااجتماعية وا‪€‬تقا‪€‬يد وا‪€‬قواعد وا‪€‬قوا‪₱‬ين‪₫ .‬ما أ‪₱‬هم ا يميلون إ‪€‬ى فعل او ا‪€‬تف‪₫‬ير في شيء خارج‬

‫على ا‪€‬معايير ا‪€‬تقليدية‪ .‬هذا ا‪€‬خوف ي‪₫‬بت أو يخفي ا‪€‬تف‪₫‬ير‪ ,‬وبا‪€‬تا‪€‬ي يقضي على ا‪€‬قدرة على اإبداع‪.‬‬

‫‪ -1‬ضعف ا‪€‬حيلة‪ :‬بعض ا‪₱€‬اس يتقاعسون عن تجريب قدراتهم اابداعية‪ ,‬وربما يتميزون بضعف ا‪€‬بصيرة‬ ‫وا يم‪₱₫‬هم ا‪₱€‬ظر وراء اأفق ا‪€‬قريب‪.‬‬

‫‪ -1‬ا‪€‬حساسية ا‪€‬مفرطة (اافتقار إ‪€‬ى ااستعراض)‪ ,‬إذا تخلى ا‪€‬فرد عن استعراض ما يدور حو‪€‬ه‪ ,‬فربما‬ ‫يؤدي ذ‪€‬ك إ‪€‬ى ا‪€‬حد من قدرته على ا‪€‬تف‪₫‬ير فيما يتجاوز حدود قدرته وخبراته‪.‬‬

‫‪ -1‬ا‪€‬صرامة ( اأطر ا‪€‬ثابتة ‪€‬لمرجعية)‪ :‬ا‪₫€‬ثير من ا‪₱€‬اس غا‪€‬باً ما ي‪₱‬حازون إ‪€‬ى ا‪€‬معايير ا‪€‬محددة سلفاً‬ ‫‪€‬درجة أ‪₱‬هم ا يم‪₱₫‬هم اأداء أو ا‪€‬تف‪₫‬ير خارج ذ‪€‬ك اإطار ا‪€‬مرجعي‪.‬‬

‫أما (ا‪€‬خطيب وا‪€‬معايعة‪ )1112:111 ,‬فحددا معوقات اإبداع ‪₫‬ما يأتي‪:‬‬

‫‪ -1‬مقاومة ا‪€‬جهات اإدارية ا‪€‬مسؤو‪€‬ة وعدم رغبتها في ا‪€‬تغيير اإبداعي‪:‬‬ ‫‪97‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ربما ‪€‬عدم إيما‪₱‬ها بذ‪€‬ك ‪€‬ما يسببه ا‪€‬تغيير من خروج عن ا‪€‬مأ‪€‬وف ا‪€‬معتاد عليه وربما اعتقادها بأن ‪₫‬ل‬ ‫تغيير جديد يش‪₫‬ل خط اًر عليها أو على ا‪€‬مؤسسة وهذا ما يطلق عليه ( جمود اإدارة )‪.‬‬

‫‪ -:‬ا‪€‬تطبيق ا‪€‬حرفي ‪€‬لقوا‪₱‬ين وا‪€‬حديدية في ا‪€‬روتين اإداري‪:‬‬

‫ان ا‪€‬قوا‪₱‬ين وا‪€‬تعليمات اإجرائية هي مجرد وسائل وجسور ‪€‬إدارة اأفضل و‪€‬يست غايات بذاتها فإذا‬

‫ش‪₫‬لت عائقاً أمام اأفضل فليس من ا‪€‬ح‪₫‬مة ا‪€‬توقف ع‪₱‬دها‪ .‬و‪€‬و تتبع‪₱‬ا سلوك اأفراد ا‪€‬حديديين في‬

‫تعاماتهم اإدارية ‪₱‬جد أ‪₱‬هم في ا‪€‬غا‪€‬ب ا‪₱‬شغلوا با‪€‬مظاهر وا‪€‬ش‪₫‬ليات وتر‪₫‬وا ا‪€‬مضامين واأهداف بعيداً بل‬

‫‪₫‬ثي اًر ما يقعون في أزمات ا‪€‬فوضى وا‪€‬ا‪₱‬ظام بحجة إيجاد ا‪₱€‬ظام ا‪€‬حديدي ا‪€‬صارم وهذا ‪₱‬قض ‪€‬لغرض‬ ‫وا‪€‬ح‪₫‬مة من إيجاد ا‪₱€‬ظام‪.‬‬

‫‪ -0‬عدم تمتع ا‪€‬قادة بمؤهات قيادية وادارية جيدة‪:‬‬

‫ا شك أن ا‪€‬قيادة اإدارية تعتبر أحد أهم ا‪€‬عوامل في تطوير ا‪€‬مؤسسات أ‪₱‬ها صاحبة ا‪€‬دور ا‪€‬رئيس‬

‫في تحفيز ا‪€‬عاملين وتوجيههم ودفعهم إ‪€‬ى اأمام ومن ا‪€‬معلوم أن اأفراد تحفزهم ق‪₱‬اعاتهم وأف‪₫‬ارهم أ‪₫‬ثر‬ ‫مما يحفزهم ا‪€‬مال أو ا‪€‬عوامل اأخرى وي‪₱‬بغي أن يتمتع ا‪€‬قائد وا‪€‬مدير بمؤهات عديدة حتى يحظى بثقة‬

‫أفراد₲ وا‪€‬عاملين معه واذا ا‪₱‬عدمت ا‪€‬ثقة فإن ذ‪€‬ك يش‪₫‬ل عاماً أساسياً في عدم تماسك اأفراد بل إحباطهم‬ ‫وعدم ا‪₱‬شدادهم إ‪€‬ى ا‪€‬عمل وتطبيق خططه‪.‬‬

‫‪ -1‬ا‪€‬قيم ااجتماعية‪:‬‬

‫بما أن اإبداع ‪₱‬وع من ا‪€‬خروج عن ا‪€‬مأ‪€‬وف ‪€‬ذا فإ‪₱‬ه قد يتعارض مع ا‪€‬تقا‪€‬يد واأعراف وا‪€‬قيم ااجتماعية‬

‫ا‪€‬سائدة مما يسبب ‪€‬لمبت‪₫‬رين ا‪€‬متاعب واأزمات‪.‬‬

‫‪ -1‬ا‪€‬ظروف ا‪€‬معيشية‪:‬‬

‫إذ ا يلقى اابت‪₫‬ار واإبداع ااهتمام ا‪₫€‬افي فإ‪₱‬ه يموت خصوصاً مع تردي اأوضاع ا‪€‬معيشية ‪€‬أفراد‬

‫أن اابت‪₫‬ار ا ي‪₱‬مو إا في اا‪₱‬شغال با‪€‬جذور واا‪₱‬شغال با‪€‬جذور ا ي‪₫‬تمل إا في راحة ا‪€‬بال من‬

‫ا‪€‬هوامش وا‪€‬فرد ا‪€‬مبدع إذا ا يصرف اهتمامه وع‪₱‬ايته فيما يهم ا‪€‬جميع قد يصرفها في ا‪€‬ع‪₱‬اية ب‪₱‬فسه‬ ‫خصوصاً وأن ضرورات ا‪€‬معيشة تلح على اإ‪₱‬سان وتضغط عليه بااستجابة وا يم‪₫‬ن ‪€‬ه أن يتخلى ع‪₱‬ها‬ ‫أو يهملها وقوام حياته ا‪€‬يومية يعتمد عليها‪.‬‬

‫إن ‪₫‬ل عامل من ا‪€‬عوامل ا‪€‬سابقة ‪€‬ه مظاهر متعددة يم‪₫‬ن أن تحدث بطريقة مختلفة في م‪₱‬ظمات‬

‫مختلفة ‪ .‬و‪₱‬ظرة فاحصة ‪₫€‬ل عامل من تلك ا‪€‬عوامل يم‪₫‬ن أن تتيح فهماً أ‪₫‬ثر ‪₫€‬يفية تأثيرها على اإبداع‪.‬‬ ‫وبموجب ما تقدم فا‪₱‬ه يم‪₫‬ن أن ‪₱‬حدد بعض معوقات اإبداع اإداري ويم‪₫‬ن إجما‪€‬ها ‪₫‬ما يلى‪-:‬‬

‫‪ -1‬عدم ا‪€‬ثقة با‪₱€‬فس‪ ,‬وا‪€‬خوف من ا‪€‬فشل وتحمل ا‪€‬مسؤو‪€‬ية‪.‬‬ ‫‪ -:‬ا‪€‬خوف من ا‪€‬تحدي ومواجهة ا‪€‬مجهول‪.‬‬

‫‪ -0‬عدم توافر ا‪€‬م‪₱‬اخ ا‪€‬مائم تحفز وتشجع ا‪€‬مجتهدين وا‪€‬متفوقين في ا‪€‬عمل على اإبداع‪.‬‬

‫‪98‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬مر‪₫‬زية ا‪€‬شديدة‪ ,‬أي اعتماد ا‪€‬هي‪₫‬ل ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي ا‪€‬بيروقراطي وا‪€‬ذي يعتمد على مبدأ ا‪€‬تخصص وا يترك‬ ‫حرية ا‪€‬تف‪₫‬ير وااجتهاد ‪€‬لعاملين ‪₫€‬ي تتم‪₫‬ن من اإبداع‪.‬‬

‫‪ -1‬جمود اإدارة‪ ,‬أي عدم ا‪€‬رغبة في ا‪€‬خروج عن ا‪€‬مأ‪€‬وف وتغيير ا‪€‬وضع ا‪€‬قائم ا‪€‬ذي اعتادوا عليه‪.‬‬ ‫‪ -1‬عدم ثقة ا‪€‬قيادات اإدارية بأ‪₱‬فسهم وخوفهم من اشراك ا‪€‬عاملين في شؤون ا‪€‬عمل باعتبارهم ان في ذ‪€‬ك‬ ‫تهديداً ‪€‬هم‪.‬‬

‫خامس ا‪ :‬ت مية اإباا اإااي واأسا يب ا متبعة في ذ‬ ‫‪ -1‬ت مية اإباا اإااي ‪:‬‬

‫ت عد ت‪₱‬مية اإبداع اإداري وسيلة ا‪€‬م‪₱‬ظمات ‪€‬تحقيق ا‪€‬تميز وا‪€‬تفوق وا‪€‬سبق في مجال عملها‪ ,‬وذ‪€‬ك‬ ‫من خال ا‪€‬عمل على ت‪₱‬مية ا‪₫€‬وادر ا‪€‬بشرية وزيادة قدراتها وصقل خبراتها علمياً وعملياً‪ ,‬فضاً عن تطوير‬ ‫ا‪€‬خطط وااستراتيجيات ا‪€‬ازمة ‪€‬تحقيق أهداف ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪ ,‬وأسا‪€‬يب وطرق ا‪€‬عمل‪ ,‬مع توفير ا‪€‬بيئة ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية‬

‫ا‪€‬تي تشجع اإبداع وا‪€‬تجديد‪ ,‬أن إغفال ع‪₱‬صر من هذ₲ ا‪€‬ع‪₱‬اصر يقلل ‪₱‬سبياً من فرص اإبداع‬ ‫وا‪€‬تميز‪(.‬ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪)012:111,‬‬

‫تم تقسيم ا‪€‬عوامل ا‪€‬تي تساعد على ت‪₱‬مية اإبداع اإداري إ‪€‬ى قسمين‪( :‬ا‪€‬عواد‪)34-36:2005,‬‬

‫أولا‪ -‬ا عوامل ا ااخلية ‪ :‬وتتضمن ا‪€‬عوامل ا‪€‬داخلية ما يلي‪-:‬‬

‫أ‪ -‬بيئة ا عمل‪ :‬مثل ا‪€‬فلسفة ا‪€‬تي ت‪₱‬تهجها اإدارة في تعاملها مع ا‪€‬عاملين ‪€‬ديها‪ .‬فا‪₱€‬ظرة اإيجابية من‬

‫قبل اإدارة ‪₱‬حو ا‪€‬فرد ا‪€‬عامل واشعار₲ بأهميته وب‪₱‬اء عاقات بين اإدارة وا‪€‬فرد ي‪₫‬ون أساسها ااحترام‬ ‫وا‪€‬تقدير ‪₫‬لها عوامل محفزة‪₫ .‬ما أن تبسيط إجراءات ا‪€‬عمل ا‪€‬يومية وابعادها عن شبح ا‪€‬روتين وا‪€‬تعقد‬ ‫ي فسح ا‪€‬مجال أمام ا‪€‬فرد في ا‪€‬بحث عن أسا‪€‬يب جديدة تتفق مع ا‪€‬ظروف ا‪€‬تي تواجهه ‪₫‬ما أ‪₱‬ه يشعر ب‪₱‬وع‬ ‫من ا‪€‬حرية ع‪₱‬دما يجد أن ه‪₱‬اك إم‪₫‬ا‪₱‬ية في تعديل تلك اإجراءات با‪€‬ش‪₫‬ل ا‪€‬ذي يتفق مع ا‪€‬ظروف‬ ‫ا‪€‬مستجدة‪ .‬حيث أشار إ‪€‬ى بعض ا‪€‬ر‪₫‬ائز ا‪€‬تي يم‪₫‬ن ان تقود إ‪€‬ى تفوق ا‪€‬بيئة ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية مثل ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ااستقا‪€‬ية وروح ا‪€‬مغامرة واإبداع‪.‬‬ ‫‪ -:‬معاملة اأفراد داخل ا‪€‬ت‪₱‬ظيم باحترام وتقدير‪.‬‬ ‫‪ -0‬تبسيط ا‪€‬مستويات اإدارية‪.‬‬ ‫‪ -1‬خلق بيئة ت‪₱‬ظيمية تتسم با‪€‬مرو‪₱‬ة‪.‬‬ ‫وهذ₲ ا‪€‬ر‪₫‬ائز ا‪€‬تي تسود في ا‪€‬بيئة ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية تمارس دو اًر مؤث اًر على ‪₱‬شاطات وا‪₱‬جازات ا‪€‬ت‪₱‬ظيم‬

‫واذ‪₫‬اء روح اإبداع بين أفراد₲ بش‪₫‬ل قد يفوق ا‪€‬موارد ا‪€‬ما‪€‬ية وا‪€‬تق‪₱‬ية ا‪€‬متاحة‪₫ ,‬ما أن ‪€‬ها دورها في‬ ‫تحقيق ‪₱‬جاح ا‪€‬م‪₱‬ظمة وتفوقها‪.‬‬ ‫‪99‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ب‪ -‬جماعة ا عمل‪ :‬إن ا‪€‬تعامل ا‪€‬يومي ا‪€‬ذي يمارسه اأفراد فيما بي‪₱‬هم وا‪€‬عاقات ا‪€‬تي ت‪₱‬شأ ‪₱‬تيجة ‪€‬هذا‬ ‫ا‪€‬تعامل ‪€‬ها تأثير في تهيئة بيئة إبداعية بي‪₱‬هم‪.‬‬ ‫فا‪€‬تعامل ا‪€‬قائم على أساس ا‪€‬محبة وا‪€‬وئام وا‪€‬تعاون ا‪€‬ب‪₱‬اء يزيد من تفاهم ا‪€‬عاملين ‪₫‬ما يقوي ا‪€‬روابط‬ ‫ااجتماعية ودعم ا‪€‬عاقات بي‪₱‬هم‪ ,‬مما يفسح ا‪€‬مجال أمام بيئة إيجابية ‪₱‬حو اإبداع وا‪€‬تجديد‪.‬‬ ‫ج‪ -‬التصالت اإاايية‪ :‬تؤثر ق‪₱‬وات ااتصال ا‪€‬تي يتم بها ‪₱‬قل ا‪€‬معلومات وا‪€‬بيا‪₱‬ات‪ ,‬و‪₫‬ذ‪€‬ك ‪₱‬وعية‬ ‫ا‪€‬معلومات و‪₫‬ميتها على ت‪₱‬مية قدرات ا‪€‬عاملين على ا‪€‬تف‪₫‬ير واإبداع‪.‬‬ ‫فا‪€‬رئيس ا‪€‬ذي يؤمن بسياسة ا‪€‬باب ا‪€‬مفتوح مع مرؤوسيه ويسمح بقدر ‪₫‬اف من ا‪€‬م‪₱‬اقشة في أمور‬ ‫ا‪€‬ت‪₱‬ظيم‪ ,‬فإ‪₱‬ه يتيح ا‪€‬فرصة ‪€‬ظهور أف‪₫‬ار واقتراحات يم‪₫‬ن أن تساهم في حل بعض مش‪₫‬ات ا‪€‬ت‪₱‬ظيم‪.‬‬ ‫ا‪ -‬اتخاذ ا ق اييات‪ :‬ي‪₱‬ظر إ‪€‬ى ا‪€‬عمليات ا‪€‬تي يتم بها اتخاذ ا‪€‬ق اررات داخل ا‪€‬ت‪₱‬ظيم بأن ‪€‬ها أث اًر في ت‪₱‬مية‬ ‫اإبداع ‪€‬دى ا‪€‬مرؤوسين‪ ,‬فا‪€‬طريقة ا‪€‬تي يتم بها ص‪₱‬ع ا‪€‬قرار ودرجة ا‪€‬رضا ا‪€‬ذي يحققه ودرجة مشار‪₫‬ة‬ ‫ا‪€‬عاملين في ص‪₱‬ع ا‪€‬قرار جميعها عوامل مساعدة في تهيئة بيئة إبداعية‪.‬‬ ‫ثا يا‪ -‬ا عوامل ا خايجية‪ :‬وتتضمن ا‪€‬عوامل ا‪€‬خارجية ما يلي‪-:‬‬

‫أ‪ -‬اأسية‪ :‬تعتبر اأسرة ا‪€‬تي يعيش ا‪€‬فرد بين أحضا‪₱‬ها م‪₱‬ذ وادته من أهم مؤثرات ا‪€‬بيئة ا‪€‬خارجية فهو‬ ‫يعيش في تفاعل مستمر في بيئة أسرية تغرس فيه مجموعة من ا‪€‬قيم وا‪€‬عادات وا‪€‬تقا‪€‬يد ا‪€‬تي تعتبر ا‪€‬مميز‬ ‫‪€‬سلو‪₫‬ه وتصرفاته وأفعا‪€‬ه مع ا‪€‬غير فاأسرة ا‪€‬تي تتيح ‪€‬إبن حرية ا‪€‬تعبير وااختيار وااعتمادية وتم‪₱‬حه‬ ‫ا‪€‬ثقة وا‪€‬طموح فإ‪₱‬ها تتيح أب‪₱‬ائها ‪₱‬مواً إيجابياً في ا‪€‬قدرات ا‪€‬ذاتية اإبداعية‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا تعليم‪€ :‬لعملية ا‪€‬تعليمية دور مؤثر على حياة ا‪€‬فرد ا‪€‬عملية‪ ,‬فعن طريق مراحل ا‪€‬تعليم ا‪€‬مختلفة‬ ‫ا‪€‬تي يمر بها ا‪€‬فرد وما يتلقا₲ خا‪€‬ها من معلومات وما يقيمه من عاقات ذات أثر بارز على قدرات‬ ‫ومهارات ا‪€‬طفل‪.‬‬ ‫فليس ا‪€‬تعلم يقاس بإعداد ا‪€‬خريجين ا‪€‬ذين ‪€‬ديهم ا‪€‬قدرة على ا‪€‬قراءة وا‪₫€‬تابة فهذ₲ مهمة ا‪€‬تعليم في‬ ‫ا‪€‬ماضي ‪ ,‬و‪₫€‬ن ا‪€‬تعليم ا‪€‬يوم هو ب‪₱‬اء ا‪€‬ف‪₫‬ر ا‪€‬مبدع وا‪€‬عقلية ا‪₱€‬اضجة‪ ,‬ومواجهة تحديات ا‪€‬عصر ‪₫‬ما‬ ‫أ‪₱‬ه اأساس ا‪€‬ذي ب‪₱‬ت عليه ا‪€‬شعوب ا‪€‬متقدمة ‪₱‬هضتها وتطورها‪.‬‬ ‫ج‪ -‬وسائل اإعام‪€ :‬وسائل اإعام ا‪€‬مقروءة وا‪€‬مسموعة وا‪€‬مرئية دورها ا‪€‬مهم في خلق بيئة ابت‪₫‬ارية قادرة‬ ‫ع لى اإبداع في ا‪€‬مجتمع ا‪€‬ذي تعمل في خدمته‪ ,‬إن وجود حرية ا‪€‬فرد في ا‪€‬تعبير عن رأيه من‬ ‫خال ق‪₱‬وات اإعام ا‪€‬مختلفة‪ ,‬يقود إ‪€‬ى ا‪€‬تف‪₫‬ير ا‪€‬مبدع وفي ‪₱‬فس ا‪€‬وقت يساعد على حل بعض‬ ‫قضايا ا‪€‬مجتمع ا‪€‬مختلفة‪.‬‬ ‫ا‪ -‬ا مجتمع‪ :‬تعتبر اأ‪₱‬ظمة ااجتماعية من عادات وتقا‪€‬يد وقيم ومعتقدات عاماً مهماً في غرس روح‬ ‫‪100‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫اابت‪₫‬ار واإبداع ‪€‬دى أفراد ا‪€‬مجتمع‪.‬‬ ‫فا‪€‬عادات وا‪€‬تقا‪€‬يد ا‪€‬تي تعارض ا‪€‬تجديد وا‪€‬تحديث في مختلف شؤون ا‪€‬حياة سوف تسهم في قتل‬ ‫روح ا‪€‬تف‪₫‬ير وا‪€‬تجديد مما يجعله مجتمعاً يميل إ‪€‬ى ا‪€‬جمود رافضاً أي تغيير او تحديث‪ .‬وش‪₫‬ل (‪)11‬‬ ‫يوضح ا‪€‬عوامل ا‪€‬تي تساعد على ت‪₱‬مية اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪101‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا‪€‬عوامل ا‪€‬تي تساعد على ت‪₱‬مية‬ ‫اإبداع اإداري‬

‫ا‪€‬عوامل ا‪€‬داخلية‬

‫ا‪€‬عوامل ا‪€‬خارجية‬

‫بيئة ا‪€‬عمل‬

‫ااسرة‬

‫جماعة ا‪€‬عمل‬

‫ا‪₱€‬ظام ا‪€‬تعليمي‬

‫ااتصاات اإدارية‬

‫وسائل ااعام‬

‫اتخاذ ا‪€‬ق اررات‬

‫ا‪€‬مجتمع‬

‫‪₫‬شف ا‪€‬قدرات ا‪₫€‬ام‪₱‬ة ‪€‬دى أفراد ا‪€‬عاملين‬ ‫با‪€‬م‪₱‬ظمات‬

‫ت‪₫‬وين ا‪€‬فرد ا‪€‬مبدع‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)11‬‬

‫ا‪€‬مصدر‪ :‬من إعداد ا‪€‬باحثة‪.‬‬

‫" ا‪€‬عوامل ا‪€‬تي تساعد على ت‪₱‬مية اإبداع "‬

‫‪102‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫وقد اقترح ا‪€‬عا‪€‬مان ( ‪ )Kinichki & Kreitner‬على ا‪€‬مدراء ت‪₱‬مية وتحسين إبداع اأفراد ا‪€‬عاملين‬ ‫في ا‪€‬م‪₱‬ظمة من خال ا‪€‬وسائل ا‪€‬تا‪€‬ية‪( :‬حمود‪):102:11:,‬‬ ‫‪ -1‬إيجاد م‪₱‬اخ ت‪₱‬ظيمي وبيئة مائمة ‪€‬دعم ا‪€‬ف‪₫‬ر اإبداعي ‪€‬لعاملين‪.‬‬ ‫‪ -:‬أن يتم تج‪₱‬ب اأسا‪€‬يب اأوتوقراطية في قيادة ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪.‬‬ ‫‪ -0‬تشجيع ا‪€‬عاملين بش‪₫‬ل مستمر ‪₫€‬ي ي‪₫‬و‪₱‬وا م‪₱‬فتحين على اأف‪₫‬ار وا‪€‬خبرات ا‪€‬جديدة‪.‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬تأ‪₫‬د باستم ارر أن اأفراد يستخدمون استراتيجيات مختلفة ‪€‬ت‪₱‬مية وتطوير قدراتهم اإبداعية‪.‬‬ ‫‪ -1‬توفير أعمال مثيرة اهتمام ا‪€‬عاملين وتساعدهم على إيجاد ا‪€‬شعور با‪₱€‬مو ا‪€‬شخصي ‪€‬هم‪.‬‬ ‫‪ -1‬تشجيع ا‪€‬عاملين ع‪₱‬د ا‪₱€‬ظر ا‪€‬ى ا‪€‬مش‪₫‬ات على ا‪₱‬ها فرص وام‪₫‬ا‪₱‬ات ترتبط با‪€‬قابليات ا‪€‬شخصية في‬ ‫ا‪€‬تعامل معها‪.‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬مشار‪₫‬ة في اتخاذ ا‪€‬ق اررات مع ا‪€‬عاملين‪.‬‬ ‫‪ -9‬م‪₱‬ع ا‪€‬عاملين في اا‪₱‬غماس في ا‪€‬مشا‪₫‬ل اآ‪₱‬ية وا‪€‬بسيطة‪.‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬تأ‪₫‬د من أن ا‪€‬مبدعين ‪€‬يسوا م‪₱‬هم‪₫‬ين في أعمال محدودة طيلة ا‪€‬يوم‪.‬‬ ‫‪ -11‬ا‪€‬سماح ‪€‬لعاملين بأوقات ‪€‬لراحة في ا‪€‬لعب وا‪€‬لهو‪.‬‬ ‫‪ -11‬ا‪€‬تعامل مع ااخطاء على أ‪₱‬ها فرص ‪€‬لتعليم وا‪€‬تدريب وا‪€‬تطوير ا‪€‬قابليات ا‪€‬ذاتية ‪€‬أفراد‪.‬‬ ‫‪ -1:‬تشجيع ودعم سبل ااتصال ا‪€‬قائمة بين ا‪€‬مبدعين أ‪₱‬فسهم في ا‪€‬عمل ‪.‬‬ ‫‪ -10‬مشار‪₫‬ة ا‪€‬مدير ا‪€‬عاملين في ا‪€‬برامج اابداعية با‪€‬عمل ‪.‬‬ ‫‪ -11‬ا‪€‬سماح ‪€‬لعاملين أحيا‪₱‬اً باستخدام أف‪₫‬ارهم وتجاربهم وا‪€‬سماح بهامش معين من ا‪€‬خطأ ‪€‬هم‪.‬‬

‫‪ -11‬على ا‪€‬مدير أن ي‪₫‬ون مساعداً وميس اًر ‪€‬أفراد و‪€‬يس عقبة أمامهم‪.‬‬ ‫‪ -11‬ا‪€‬سعي ‪€‬م‪₫‬افأة ا‪€‬سلوك اإبداعي وتحفيز₲ مادياً ومع‪₱‬وياً‪.‬‬

‫ويشير (‪ )Druker:2003‬ا‪€‬ى ستة عوامل تتب‪₱‬اها اإدارة ا‪€‬مبدعة باعتبارها محفزة ‪€‬إبداع وهي‪:‬‬ ‫(ا‪€‬ليثي‪)012:119,‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬تحدي‪ :‬حيث يوضع ا‪€‬شخص ا‪€‬م‪₱‬اسب في ا‪€‬م‪₫‬ان ا‪€‬م‪₱‬اسب ‪₫€‬ي يمارس ا‪€‬خبرة ومهارات ا‪€‬تف‪₫‬ير‬ ‫اإبداعي حيث يجب على ا‪€‬مدير أن ي‪₫‬ون واعياً بش‪₫‬ل جيد ‪₫€‬ل ا‪€‬معلومات ا‪€‬خاصة با‪€‬عاملين‬ ‫وهذا بدور₲ يحفز ا‪€‬دوافع ا‪€‬جوهرية ا‪₫€‬ام‪₱‬ة ‪€‬لشخص ‪€‬خلق ا‪€‬قدرة اإبداعية وا‪€‬طاقة اابت‪₫‬ارية‪.‬‬

‫‪ -:‬ا‪€‬حرية‪ :‬حيث تعتبر من ا‪€‬عوامل ا‪€‬داخلية ‪€‬لشعور با‪€‬تملك وحب ا‪€‬عمل وا‪₱‬تمائهم إ‪€‬يه ع‪₱‬دما يقومون‬ ‫با‪€‬عمل با‪€‬طريقة ا‪€‬تي تروق إ‪€‬يهم و‪€‬أسف ا‪€‬شديد فإن ا‪€‬مديرين يميلون إ‪€‬ى سوء اإدارة بتغيير‬ ‫اأهداف بش‪₫‬ل مستمر ويم‪₱‬حون ا‪€‬حرية اسماً دون تطبيق‪.‬‬ ‫‪103‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -0‬ا‪€‬مصادر وا‪€‬موارد‪ :‬حيث ان ا‪€‬وقت وا‪€‬مال يدعمان اإبداع فا‪€‬م‪₱‬ظمات ‪€‬أسف تقتل اإبداع روتي‪₱‬ياً‬ ‫وذ‪€‬ك من خال تب‪₱‬ي سياسة تحديد ا‪€‬زمن مما يستحيل معه إ‪₱‬جاز ا‪€‬مهام‪.‬‬

‫‪ -1‬سمات وصفات مجموعة ا‪€‬عمل " جماعة ا‪€‬عمل " ‪:‬على اإدارة إيجاد فرق عمل جماعية تتميز با‪€‬ت‪₱‬وع‬ ‫وااختاف في وجهات ا‪₱€‬ظر ف‪₫‬لما ت‪₫‬ون هذ₲ ا‪€‬مجموعات مختلفة ومت‪₱‬وعة مما ي‪₫‬سب اأفراد رؤى‬ ‫جديدة وابداع وتف‪₫‬ير إبداعي‪.‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬تشجيع ا‪€‬توجيهي واإشرافي‪ :‬و‪€‬أسف ا‪€‬شديد يهمل ا‪€‬مديرون ا‪€‬مدح ‪€‬أف‪₫‬ار اإبداعية وا‪€‬جهود ا‪€‬تي‬ ‫قد ا ت‪₫‬لل با‪₱€‬جاح مما يخ‪₱‬ق اإبداع ‪ ,‬فاأفراد بحاجة إ‪€‬ى ا‪€‬شعور بأهميتهم وأهمية ما يقومون به‬ ‫مع ا‪€‬قدرة على ا‪€‬تسامح ‪€‬أخطاء وبا‪€‬تا‪€‬ي يم‪₫‬ن ‪€‬أفراد ا‪€‬عمل ب‪₱‬جاح‪.‬‬ ‫‪ -1‬ا‪€‬دعم ا‪€‬م‪₱‬ظمي‪ :‬أي ا‪€‬دعم ا‪€‬ذي تقدمه ا‪€‬م‪₱‬ظمة ‪€‬لعاملين سواء ‪₫‬ان هذا ا‪€‬دعم في حا‪€‬ة تحقيق ا‪₱€‬جاح‬ ‫أو حتى في وجود اأخطاء بهدف تافيها وقبول ا‪€‬خطأ وهذا هو دور ا‪€‬قادة ا‪€‬ذين يدعمون ا‪€‬جهود‬ ‫اإبداعية‪.‬‬ ‫وبموجب ما تقدم تشير ا‪€‬باحثة إ‪€‬ى وجود عدد من ا‪€‬عوامل ا‪€‬تي تساعد على ت‪₱‬مية اإبداع اإداري‬ ‫وم‪₱‬ها‪-:‬‬

‫‪ -1‬إيجاد بيئة ت‪₱‬ظيمية مائمة توفر ظروفاً وقيماً اجتماعية تساعد على تعزيز وتشجيع اإبداع‪.‬‬ ‫‪ -:‬تج‪₱‬ب ا‪€‬روتين وتقليد اآخرين‪ ,‬وا‪€‬ميل إ‪€‬ى ا‪€‬مغامرة وا‪€‬ى تحدي ا‪€‬صعوبات‪.‬‬

‫‪ -0‬ا‪€‬ثقة با‪₱€‬فس وبا‪€‬قدرة على ا‪€‬تعلم واإبداع‪ .‬فإن ا‪€‬عامل ا‪€‬ذي تتسم بهذ₲ ا‪€‬ميزة يميل في أغلب اأحيان‬ ‫إ‪€‬ى ااستقا‪€‬ية في رأيه‪ ,‬ويقبل على ا‪€‬عمل ا‪€‬مو‪₫‬ل إ‪€‬يه دون خوف من ا‪€‬خطأ أو ا‪€‬فشل فيتعلم ويبت‪₫‬ر‬

‫ويبدع‪.‬‬

‫‪ -1‬عقد دورات تدريبية ‪€‬لعام لين وذ‪€‬ك ‪€‬ت‪₱‬مية مهاراتهم ومعارفهم وا‪₫‬تساب اأف‪₫‬ار ا‪€‬جديدة وحل ا‪€‬مش‪₫‬ات‬ ‫ا‪€‬تي تواجههم في ا‪€‬عمل‪.‬‬

‫‪ -1‬إعطاء ‪₫‬ل عامل حقه في ا‪€‬تعبير عن رأيه بحرية‪ ,‬واصغاء إ‪€‬ى اف‪₫‬ارهم واجاباتهم وتعليقاتهم باهتمام‪,‬‬ ‫وتعزيزها باأ‪€‬فاظ ا‪€‬مائمة‪.‬‬

‫‪ -1‬تحديد اأهداف بوضوح ومشار‪₫‬ة ا‪€‬عاملين في ا‪€‬بحث وا‪€‬تف‪₫‬ير وا‪€‬عمل ا‪€‬جاد على تحقيقها‪.‬‬ ‫وا شك أن مثل هذ₲ اامور وا‪€‬عوامل ‪€‬ها دور ‪₫‬بير في ‪₫‬شف ا‪€‬قدرات ا‪₫€‬ام‪₱‬ة ‪€‬دى أفراد ا‪€‬عاملين‬ ‫با‪€‬م‪₱‬ظمات وا‪€‬ذين يمل‪₫‬ون قدرات ابداعية وا ي‪₫‬شفون ع‪₱‬ها ‪€‬عدم توفر ا‪€‬م‪₱‬اخ ا‪€‬م‪₱‬اسب ‪€‬ها ومن ذ‪€‬ك‬

‫يتضح ان تطوير وت‪₱‬مية تلك ا‪€‬قدرات اإبداعية ‪€‬دى اافراد ا‪€‬عاملين با‪€‬م‪₱‬ظمات يتطلب أسا‪€‬ييب هادفة‬ ‫‪€‬تعزيز ذ‪€‬ك ا‪€‬سلوك ‪€‬دى ا‪€‬عاملين ‪₫€‬ي يتم ا‪€‬عطاء ا‪€‬هادف داخل ا‪€‬م‪₱‬ظمة برمتها وتساهم في تحقيق‬

‫اهدافها واهداف ا‪€‬عاملين فيها في ا‪€‬وقت ‪₱‬فسه‪.‬‬

‫‪104‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -2‬أسا يب ت مية اإباا اإااي ‪:‬‬ ‫تتعدد وتت‪₱‬وع اسا‪€‬يب ت‪₱‬مية اإبداع اإداري وتختلف من م‪₱‬ظمة أخرى حسب طبيعة عمل ا‪€‬م‪₱‬ظمة‬ ‫وا‪₱‬تاجها وأهدافها ا‪€‬قريبة وا‪€‬متوسطة وا‪€‬بعيدة اأجل‪ .‬وتتأثر هذ₲ ااسا‪€‬يب با‪€‬بيئة ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية وا‪€‬م‪₱‬اخ‬ ‫ا‪€‬ت‪₱‬ظيمي ا‪€‬سائد في ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪ ,‬فبعض اأسا‪€‬يب تحتاج ‪€‬بيئة خاصة ‪₫€‬ي ت‪₱‬جح في ت‪₱‬مية اإبداع اإداري‬ ‫‪€‬لعاملين‪ ,‬ويرتبط ذ‪€‬ك إ‪€‬ى حد ‪₫‬بير بمدى ا‪€‬ت‪₱‬اسق واا‪₱‬سجام بين ا‪€‬عاملين ودرجة ا‪€‬تعاون واا‪₱‬سجام‬ ‫ا‪€‬سائدة بين أفراد ا‪€‬م‪₱‬ظمة‪( .‬ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪) 112:111,‬‬ ‫ومن ا‪₫‬ثر اأسا‪€‬يب شيوعا واستخداما اأسا‪€‬يب ا‪€‬تا‪€‬ية ‪_:‬‬ ‫أواً‪ -‬أسلوب د‪€‬في‪ :‬تعتمد هذ₲ ا‪€‬طريقة على تحديد ا‪€‬بدائل ا‪€‬مم‪₱₫‬ة ‪€‬لمش‪₫‬لة وم‪₱‬اقشتها غيابياً في اجتماع‬ ‫أعضاء غير موجودين وجهاً ‪€‬وجه‪ ,‬وتمر هذ₲ ا‪€‬طريقة وفقاً ‪€‬لخطوات ا‪€‬تا‪€‬ية‪( :‬ا‪€‬صيرفي‪)112:110,‬‬ ‫أ‪ -‬تحديد ا‪€‬مش‪₫‬لة تحديداً واضحاً‪.‬‬

‫ب‪ -‬تحديد أعضاء ااجتماع من ا‪€‬خبراء وذوي ا‪€‬رأي‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تصميم قائمة أسئلة تحتوي على تساؤات عن بدائل ا‪€‬حل وسلوك ا‪€‬مش‪₫‬لة وتأثير بدائل ا‪€‬حل عليه‬ ‫وارسال ا‪€‬قائمة إ‪€‬ى ا‪€‬خبراء ‪₫‬ل على حد₲ طلباً ‪€‬رأيه‪.‬‬

‫د‪ -‬تحليل اإجابات واختصارها وتجميعها في مجموعات تتشابه و‪₫‬تابة ذ‪€‬ك في ش‪₫‬ل تقريري مختصر‪.‬‬ ‫هـ‪ -‬إرسال ا‪€‬تقرير ا‪€‬مختصر ‪€‬لخبراء مرة ثا‪₱‬ية طا‪€‬بين رد فعلهم با‪₱€‬سبة ‪€‬توقعاتهم عن ا‪€‬حلول ا‪€‬مش‪₫‬لة‪.‬‬ ‫و‪ -‬تعاد ا‪€‬خطوة ا‪€‬رابعة مرة أخرى و‪₫‬ذ‪€‬ك ا‪€‬خطوة ا‪€‬خامسة‪.‬‬ ‫ز‪ -‬يتم تجميع اآراء ا‪₱€‬هائية ووضعها في ش‪₫‬ل تقرير ‪₱‬هائي عن أسلوب حل ا‪€‬مش‪₫‬لة‪ .‬وش‪₫‬ل (‪)11‬‬ ‫يوضح هذ₲ ا‪€‬خطوات‪:‬‬

‫‪105‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬

‫تحديد ا‪€‬مش‪₫‬لة‬

‫تحديد أعضاء ااجتماع‬ ‫(ا‪€‬خبراء)‬

‫تصميم قائمة أسئلة عن بدائل‬ ‫ا‪€‬حل وسلوك ا‪€‬مش‪₫‬لة‬

‫تحليل اإجابات واعداد تقرير‬ ‫مختصر‬

‫إرسال ا‪€‬تقرير ‪€‬لخبراء‬

‫إعادة ا‪€‬خطوة ا‪€‬رابعة وا‪€‬خامسة‬ ‫مرة أخرى‬ ‫وضع تقرير ‪₱‬هائي عن أسلوب‬ ‫حل ا‪€‬مش‪₫‬لة‬ ‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)11‬‬ ‫" خطوات أسلوب د‪€‬في "‬ ‫ا‪€‬مصدر‪ :‬من اعداد ا‪€‬باحثة‬

‫‪106‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ثا‪₱‬ياً‪ -‬أسلوب ا‪€‬جماعة اأسمية ‪ :‬ويستعمل هذا ااسلوب ‪€‬تشخيص ا‪€‬مش‪₫‬ات ا‪€‬ت‪₱‬ظيمية وايجاد ا‪€‬حلول‬

‫اابداعية ‪€‬ها‪ ،‬ويطلق مصطلح أسمية على جماعة من اأفراد تعمل في حضور مشترك و‪₫€‬ن‬ ‫بدون ا‪€‬تفاعل مع أعضائها‪ ،‬ويتراوح عدد أفراد ا‪€‬جماعة عادة بين ( ‪ ، ) 1-1‬يجلسون حول‬

‫طاو‪€‬ة ‪ ،‬وع‪₱‬دما تعرض عليهم ا‪€‬مش‪₫‬لة يطلب من ‪₫‬ل فرد م‪₱‬هم ‪₫‬تابة ا‪€‬حل على بطاقة بدون‬ ‫ا‪€‬م‪₱‬اقشة مع غير₲ وا‪€‬غرض من ذ‪€‬ك هو خلق ا‪€‬ضغط اابداعي حيث ياحظ ‪₫‬ل م‪₱‬هم اآخرين وهم‬ ‫يسجلون ا‪€‬مقترحات ‪€‬لمش‪₫‬لة وي‪₱‬دفعون ‪€‬طرح ا‪€‬حلول ‪ .‬ثم يطلب ا‪€‬يهم مقرر ا‪€‬جلسة قراءة مقترحاتهم‬ ‫ويقوم بتسجيلها على ‪€‬وحة أو ورقة ‪₫‬بيرة معلقة أمامهم و‪₫€‬ن بدون اطاق أية أح‪₫‬ام أو تعليقات من‬ ‫قبل أفراد ا‪€‬جماعة أث‪₱‬اء عملية ا‪€‬تسجيل‪ ،‬وبعد ذ‪€‬ك تتاح ا‪€‬فرصة ‪€‬م‪₱‬اقشة ااقتراحات وا‪€‬دفاع ع‪₱‬ها‬ ‫أو مهاجمة آراء اآخرين وفي ‪₱‬هاية ا‪€‬جلسة يجرى تصويت سري اختيار أفضل ا‪€‬بدائل ( ا‪€‬شماع‬ ‫وحمود ‪. ) 1:1 : :111 :‬‬ ‫ثا‪€‬ثاً‪ -‬أسلوب ا‪€‬عصف ا‪€‬ذه‪₱‬ي‪ :‬وهو وسيلة ‪€‬لحصول على ‪₫‬م هائل من اأف‪₫‬ار من قبل اأفراد خال فترة‬

‫زم‪₱‬ية وجيزة‪ ,‬حيث يقوم أعضاء فريق ا‪€‬عمل باستخدام هذا اأسلوب في بداية اامر ‪€‬تحديد‬

‫ا‪€‬مش‪₫‬ات ا‪€‬تي تقع في ‪₱‬طاق عملهم‪ .‬وت‪₫‬من اهمية ا‪€‬عصف ا‪€‬ذه‪₱‬ي في تحديد اأسباب ا‪₫€‬ام‪₱‬ة‬ ‫وراء ظهور ا‪€‬مش‪₫‬لة وا‪€‬تي يتم استخدامها في تطوير ا‪€‬رسم ا‪€‬توضيحي ‪€‬لسبب واأثر‪.‬‬

‫(ا‪€‬قحطا‪₱‬ي‪)112:111,‬‬ ‫ومن أهم شروط ‪₱‬جاح ا‪€‬عصف ا‪€‬ذه‪₱‬ي ‪₫‬ما وضحها (ا‪€‬صيرفي‪ )11 : :110 :‬مايلى ‪-:‬‬ ‫‪ ‬تأجيل تقييم ااف‪₫‬ار ‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم ا‪€‬سخرية من أف‪₫‬ار اآخرين ‪.‬‬

‫‪ ‬ا‪€‬حرية ا‪€‬مت‪₫‬املة في ا‪€‬تف‪₫‬ير با أي قيود ‪.‬‬ ‫‪ ‬ا‪€‬تر‪₫‬يز على ‪₫‬مية اأف‪₫‬ار و‪€‬يس ‪₱‬وعيتها ‪.‬‬

‫‪ ‬استعمال أف‪₫‬ار اآخرين ‪₫‬أساس ‪€‬ب‪₱‬اء أف‪₫‬ار جيدة ‪ .‬وش‪₫‬ل (‪ )11‬يوضح هذ₲ شروط‪.‬‬

‫وتعتبر إستراتيجية ا‪€‬عصف ا‪€‬ذه‪₱‬ي من أ‪₫‬ثر اأسا‪€‬يب شيوعاً من حيث ااستخدام بغرض حل‬

‫ا‪€‬مش‪₫‬ات بطريقة إبداعية‪( .‬بدر‪)912:119,‬‬

‫‪107‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫تأجيل تقييم‬ ‫ااف‪₫‬ار‬

‫ا‪€‬حرية ا‪€‬مت‪₫‬املة‬

‫عدم ا‪€‬سخرية‬

‫في ا‪€‬تف‪₫‬ير‬

‫من أف‪₫‬ار‬ ‫اآخرين‬

‫شروط ‪₱‬جاح‬ ‫ا‪€‬عصف ا‪€‬ذه‪₱‬ي‬

‫استعمال أف‪₫‬ار‬

‫ا‪€‬تر‪₫‬يز على‬

‫‪₫‬مية و‪₱‬وعية‬

‫اآخرين ‪₫‬أساس‬

‫اأف‪₫‬ار‬

‫‪€‬ب‪₱‬اء أف‪₫‬ارجديدة‬

‫ا‪€‬ش‪₫‬ل (‪)11‬‬ ‫" شروط ا‪€‬عصف ا‪€‬ذه‪₱‬ي "‬ ‫ا‪€‬مصدر ‪ :‬من اعداد ا‪€‬باحثة‬

‫‪108‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫رابعاً‪ -‬أسلوب ا‪€‬تحليل ا‪€‬تش‪₫‬يلي ‪ _:‬وذ‪€‬ك من خال حصر ا‪€‬ع‪₱‬اصر ا‪€‬م‪₫‬و‪₱‬ة ‪€‬لمش‪₫‬لة مع صياغتها‬

‫في صورة خريطة تش‪₫‬يل ية ‪€‬مساعدة اأفراد على ربط ا‪€‬ع‪₱‬اصر وا‪€‬خصائص ا‪€‬مشتر‪₫‬ة ‪€‬لمش‪₫‬لة من‬ ‫أجل ا‪€‬توصل ا‪€‬ى حل ‪€‬ها‪ ,‬ويجري ا‪€‬ترتيب تبعاً ‪€‬هذ₲ ا‪€‬طريقة بأن ‪₱‬عطي ‪€‬لمتدرب ا‪€‬مش‪₫‬لة في صورة‬ ‫ا‪€‬فاظ عامة ثم تحلل اأبعاد وتوضع في ش‪₫‬ل خريطة تش‪₫‬يلية ويبدأ ا‪€‬متدرب في رؤية اأجزاء‬

‫ا‪€‬مختلفة ‪€‬لمش‪₫‬لة وا‪€‬خصائص ا‪€‬مشتر‪₫‬ة ‪€‬هذ₲ اأجزاء ثم يجري ‪₱‬وعاً من ا‪€‬ت‪₫‬وين أو ا‪€‬برمجة ا‪€‬ذي‬ ‫يقسم ااجزاء ا‪€‬متفقة في ا‪€‬خصائص مثل ا‪€‬لون‪ ,‬ا‪€‬حجم‪ ...,‬ومن ثم يم‪₫‬ن ا‪€‬توصل إ‪€‬ى حلول ‪₫‬ثيرة‬

‫بهذ₲ ا‪€‬طريقة‪(.‬ا‪€‬صيرفي‪)112:110,‬‬

‫خامساً‪ -‬أسلوب ا‪€‬رسم ا‪€‬بيا‪₱‬ي ‪€‬لشجر₲ ‪ -:‬ويستخدم في حا‪€‬ة ا‪€‬قضايا ا‪€‬معقدة وا‪€‬مطلوب اجراء تجزئة ‪€‬ها‬ ‫وذ‪€‬ك باستخدام سلسلة اأثر وا‪₱€‬تيجة ‪.‬‬

‫ويتضمن هذا ااسلوب ا‪€‬خطوات ا‪€‬تا‪€‬ية ‪ ( :‬ا‪€‬صيرفي ‪) 1:: :110:‬‬

‫‪ )1‬استخدام صفحة خا‪€‬ية تماما ووضع مستطيا خا‪€‬يا على يمين ا‪€‬صفحة ‪.‬‬ ‫‪ ):‬تحديد ا‪€‬قضية ا‪€‬رئيسة موضوع ا‪€‬بحث ووضعها في ا‪€‬مستطيل ا‪€‬سابق ‪.‬‬

‫‪ )0‬ا‪€‬بدء في سؤال مجموعات ا‪€‬عمل عن ‪₫‬يفية حدوث ا‪€‬مش‪₫‬لة على ان ت‪₫‬ون ااجابة عن هيئة مش‪₫‬ات‬

‫فرعية ‪.‬‬

‫‪ )1‬وضع ‪₫‬ل اجابة في مستطيل مستقل ‪.‬‬ ‫‪ )1‬توصيل هذ₲ ا‪€‬مش‪₫‬ات بخطوط مع مستطيل ا‪€‬مش‪₫‬لة ا‪€‬رئيسة ‪.‬‬

‫‪ )1‬ا‪€‬بدء في سؤال مجموعة ا‪€‬عمل عن ‪₫‬يفية حدوث ا‪€‬مش‪₫‬ات ا‪€‬فرعية ‪.‬‬

‫‪ )1‬ااستمرار في ا‪€‬عمل حتى ا‪€‬وصول ا‪€‬ى خطة يم‪₫‬ن ت‪₱‬فيذها بيا‪₱‬يا أو حتى ابراز ااسباب ا‪€‬رئيسة‬ ‫بيا‪₱‬يا‪.‬‬ ‫وه‪₱‬ا يم‪₫‬ن ا‪€‬قول بأن ا‪€‬باحثة تم‪₱₫‬ت من ب‪₱‬اء اطار ‪₱‬ظري ومفاهيمي يع‪₫‬س ا‪€‬توجهات ا‪€‬حديثة‬

‫‪€‬مفهومي ا‪€‬تم‪₫‬ين واإبداع اإداري من خال طرح ا‪€‬مفاهيم وا‪€‬تعاريف ا‪€‬حديثة وما ‪€‬ه عاقة بهذين‬ ‫ا‪€‬متغيرين‪.‬‬

‫‪109‬‬

‫الفصل الثاني‬ ‫اإطار النظري لمتغيرا الدراس‬

‫ا فصل ا ثاني‬ ‫اإطار ا نظري متغيرات ا دراسة‬ ‫يتضمن هذا ا فصل عرضا لجانب ا نظري متغيرات ا دراسة ا متمثلة با تم ين‪ ,‬واإبداع اإداري‪.‬‬ ‫اذ يتا ف هذا ا فصل من مبحثين ‪-:‬‬

‫ا مبحث الول‪ -:‬ا تم ين‪.‬‬ ‫ويتناول هذا ا مبحث ا محاور اآتية ‪-:‬‬

‫اوا ً‪ :‬مفهوم وتعريف ا تم ين واهميته‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬ااتجاهات ا ف رية لتم ين وببعاد وبهدافه‪.‬‬ ‫ثا ثا ً‪ :‬مراحل ومتطلبات تطبيق ا تم ين وتقنياته‪.‬‬ ‫رابعا ً‪ :‬مبررات ا تم ين وفوائد ومعوقاته‪.‬‬

‫ا مبحث ا ثاني‪ -:‬اإبداع‬

‫اإداري‪.‬‬

‫ويتناول هذا ا مبحث ا محاور اآتية ‪-:‬‬ ‫اوا ً‪ :‬مفهوم وتعريف اإبداع اإداري وبهم عناصر‪.‬‬ ‫ثانيا ً‪ :‬أهمي اإبدا اإداري لأفراد والمن ما والمجتمع‬ ‫ثا ثا ً‪ :‬بنواع ومستويات اإبداع اإداري ‪.‬‬ ‫رابعا ‪ :‬مراحل اإبداع اإداري وبهم معوقاته‪.‬‬

‫اخامسا‪ :‬تنمية اإبداع اإداري واأسا يب ا متبعة ف ذ ‪.‬‬ ‫‪23‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬

‫المبحث اأول‬ ‫وصف منظمات مجتمع الدراسة‬

‫يعرض هذا ا مبحث مبررات اختيار ا قطاع ا مبحوث ووصف مجتمع ا دراسة وخصائصه‪.‬‬

‫اواً‪ -:‬مبررات اختيار القطاع المبحوث‬

‫تم اختيار فروع ا مصارف ااهلية في مدي ة ا سليما ية قطاع مبحوث وا تي تم ااعتماد عليها في‬

‫ا جا ب ا ميدا ي لدراسة‪ ,‬ومن ااسباب ا تي دعت ا باحثة إ ى اختيار هذا ا قطاع ما يلي‪-:‬‬

‫‪ -1‬ا دور ا ذي يؤديه هذا ا قطاع في تقديم ا خدمات لمجتمع على ا رغم من وجود م افسة من قبل ا م ظمات‬ ‫ااخرى‪.‬‬

‫‪ -2‬اأهمية ا بيرة لقطاع ا مصرفي وم ا ته ااقتصادية مقار ةً با قطاعات ا خدمية اأخرى‪.‬‬ ‫‪ -3‬عامل ا م افسة بين ا مصارف وا ذي يستوجب تحقيق اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -4‬ااهتمام ا بير من قبل أفراد ا مجتمع بهذا ا قطاع حيث ان غا بية ا عاملين في مجال ا مصرف هم من‬ ‫فئة ا شباب ا ذين يمتل ون ا قدرة على ا تساب ا مزيد من ا خبرات‪ ,‬و ديهم ا قدرة على تعلم ا شيء ا مفيد حول‬

‫اإبداع اإداري‪.‬‬

‫ثانياً‪ -:‬وصف مجتمع الدراسة‬

‫يت ون مجتمع ا دراسة من ا مدراء ومعاو ي ا مدراء ورؤساء ااقسام وا شعب في ا مصارف ا مبحوثة‪ ,‬وقد‬

‫تم اختيار مجتمع ا دراسة في هذ ا مواقع ‪ ,‬ظ اًر أن شاغليها في ا غا ب ذوي مؤهات عا ية أو من اصحاب‬

‫ا خبرة ا طويلة‪ .‬وفيا يلي عرض مجتمع ا دراسة ما في ا جدول (‪.)13‬‬

‫‪111‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬ ‫ا جدول (‪)13‬‬ ‫" مجتمع ا دراسة موزعاً حسب ا ج س في ا م ظمات ا مبحوثة "‬ ‫سة‬

‫ت‬

‫اسم ا مصرف‬

‫ا تأسيس‬

‫معاون ا مدير‬

‫ا مدير‬

‫رؤساء ااقسام‬ ‫وا شعب‬

‫ا فرع‬

‫ا ذ ور‬

‫اإ اث‬

‫ا ذ ور‬

‫اإ اث‬

‫ا ذ ور‬

‫اإ اث‬

‫‪1‬‬

‫مصرف ا ور اء أستثمار‬

‫‪2002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫مصرف ا شمال‬

‫‪2002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫مصرف بغداد‬

‫‪2002‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫مصرف شرق اأوسط‬

‫‪2002‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫مصرف ا موصل لت مية وااستثمار‬

‫‪2002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫مصرف آشور ا دو ي أستثمار‬

‫‪2002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫مصرف م صور‬

‫‪2002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫‪-‬‬

‫‪8‬‬

‫مصرف دجلة وفرات‬

‫‪2002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪9‬‬

‫مصرف استثمار ا عراقي‬

‫‪2008‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ 10‬مصرف ردستان ا دو ي‬

‫‪2008‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫‪8‬‬

‫‪ 11‬مصرف ا تعاون ااقليمي (ااسامي)‬

‫‪2008‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪ 12‬مصرف جيهان‬

‫‪2009‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪-‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة‬

‫وقد تمت دراسة ا مجتمع وا ذي بلغ ا عدد اإجما ي ها (‪ )20‬فرداً تم توزيع ااستمارة عليهم‪ ,‬وقد اعيدت‬

‫بأ ملها أي ان سبة استرجاع (‪ )%100‬من تلك ااستمارات ما موضح في ا جدول (‪ .)14‬وقامت ا باحثة‬ ‫بزيارة اأفراد ا مبحوثين في مواقع عملهم اأمر ا ذي تطلب ثي اًر من ا وقت وا جهد وبخاصةً بعد أن اعتمدت‬ ‫ا باحثة أسلوب ا مقابات ا شخصية مع اغلب ا مبحوثين توضيح فقرات ااستمارة‪.‬‬

‫‪112‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬ ‫ا جدول (‪)14‬‬ ‫" استمارات ااستبا ة ا موزعة وا مسترجعة في م ظمات مجتمع ا دراسة "‬ ‫استمارات ا موزعة وا مسترجعة‬

‫ت‬

‫اسم ا مصرف‬

‫‪1‬‬

‫مصرف ا ور اء أستثمار‬

‫‪8‬‬

‫مصرف ا شمال‬

‫‪8‬‬

‫‪1333‬‬

‫مصرف بغداد‬

‫‪4‬‬

‫‪232‬‬

‫مصرف شرق اأوسط‬

‫‪4‬‬

‫‪232‬‬

‫مصرف ا موصل لت مية وااستثمار‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫مصرف آشور ا دو ي أستثمار‬

‫‪4‬‬

‫‪232‬‬

‫مصرف م صور‬

‫‪4‬‬

‫‪232‬‬

‫مصرف دجلة وفرات‬

‫‪2‬‬

‫‪833‬‬

‫مصرف استثمار ا عراقي‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫مصرف ردستان ا دو ي‬

‫‪12‬‬

‫‪20‬‬

‫مصرف ا تعاون ااقليمي (ااسامي)‬

‫‪2‬‬

‫‪333‬‬

‫مصرف جيهان‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬

‫ا مجموع‬

‫ا عدد‬

‫‪%‬‬ ‫‪1333‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة‬

‫ثالثاً‪ -:‬خصائص مجتمع الدراسة‪-:‬‬

‫يم ن تص يف مجتمع ا دراسة وفقاً ستة متغيرات هي‪ :‬ا ج س‪ ,‬ا عمر‪ ,‬عدد س وات ا خدمة‪ ,‬عدد س وات‬

‫ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪ ,‬ا تحصيل ا دراسي‪ ,‬عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‪ .‬وفيما يلي‬ ‫توضيح خصائص أفراد مجتمع ا دراسة اعتماداً على هذ ا متغيرات‪.‬‬

‫‪ -1‬الجنس‬

‫يتضح من ا جدول (‪ )12‬أن سبة ا ذ ور بلغت (‪ ,)%2833‬في حين ا ت سبة اا اث (‪ ,)%4132‬وهذا‬

‫يشير إ ى أن ا سبة اأ بر من أفراد مجتمع ا دراسة هم من ا ذ ور‪.‬‬

‫‪113‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬ ‫ا جـدول (‪)12‬‬ ‫" توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لج س "‬ ‫اجس‬

‫ا ت رار‬

‫ا سبة ا مئوية‬

‫اذ ر‬

‫‪32‬‬

‫‪2833‬‬

‫اا ثى‬

‫‪22‬‬

‫‪4132‬‬

‫ا مجموع‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على تائج ا جا ب ا ميدا ي‬

‫‪ -2‬العمر‬

‫يتضح من ا جدول (‪ ) 12‬أن أعلى سبة من أفراد مجتمع ا دراسة تقع أعمارهم ضمن ا فئات ا عمرية (اقل‬

‫من ‪ 30‬س ة)‪ ,‬حيث بلغت سبتهم (‪ ,)%3333‬تليها ا فئة ا عمرية (‪ -30‬اقل من ‪ 40‬س ة)‪ ,‬إذ بلغت سبتها‬

‫(‪ ,)%3132‬وتليها ا فئة ا عمرية ( ‪ 20‬س ة فأ ثر)‪ ,‬حيث بلغت سبتها (‪ ,)%22‬ويليها ا فئة ا عمرية (‪-40‬‬ ‫اقل من ‪ 20‬س ة)‪ ,‬إذ بلغت سبتها (‪ )%10‬من أفراد مجتمع ا دراسة‪.‬‬

‫وفي ضوء تلك ا بيا ات يتضح ان (‪ )%22‬مـن أفـراد مجتمـع ا د ارسـة تقـع أعمـارهم مـا بـين اقـل مـن (‪)30‬‬ ‫سـ ة ا ــى أقــل مــن (‪ )40‬سـ ة وهــذا مؤشــر علــى أن غا بيـة ا عــاملين فــي مجــال ا مصـرف هــم مــن فئــة ا شــباب‬ ‫ا ذين يمتل ون ا قدرة على إ تساب ا مزيد من ا خبرات وا قدرة على تعلم ا شيء ا مفيد حول اإبداع اإداري ‪.‬‬ ‫ا جـدول (‪)12‬‬

‫" توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لعمر "‬ ‫ا عمر‬

‫ا ت رار‬

‫ا سبة ا مئوية‬

‫اقل من ‪ 30‬س ة‬

‫‪20‬‬

‫‪3333‬‬

‫من ‪ -30‬اقل من ‪ 40‬س ة‬

‫‪19‬‬

‫‪3132‬‬

‫من ‪ -40‬اقل من ‪ 20‬س ة‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫من ‪ 20‬س ة فأ ثر‬

‫‪12‬‬

‫‪22‬‬

‫ا مجموع‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على تائج ا جا ب ا ميدا ي‬

‫‪ -3‬عدد سنوات الخدمة‬

‫‪114‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬ ‫يتضح من ا جدول (‪ )12‬أن غا بية أفراد مجتمع ا دراسة ممن ديهم خدمة (اقل من ‪ 2‬س ة)‪ ,‬إذ بلغت‬ ‫سبتها (‪ )%40‬وهي ا فئة اأ بر‪ ,‬وا فئة ا تي ها خدمة (‪ 12‬س ة فأ ثر) بلغت سبتها (‪ ,)31.2‬ثم تليها ا فئة‬

‫ا تي تتراوح عدد س وات خدمتهم (‪ -2‬اقل من ‪ 10‬س وات)‪ ,‬إذ بلغت سبتها (‪ ,)%20‬بي ما اأقلية هي من‬ ‫ا فئة ا تي تتراوح عدد س وات خدمتهم (‪ -10‬اقل من ‪ 12‬س ة)‪ ,‬إذ بلغت سبتها (‪ )%8.3‬من أفراد مجتمع‬

‫ا دراسة‪.‬‬

‫ويتبين من ا جدول ان غا بية أفراد مجتمع ا دراسة تتراوح س وات خبرتهم من اقل من (‪ )2‬س وات ا ى‬

‫(‪ )12‬س ه فأ ثر من ا خبرة حيث بلغت سبتهم (‪ )%2132‬وهي تعد سبة عا ية‬

‫وتمثل جا باً إيجابياً‬

‫ما‬

‫أ ها تفيد تائج ا دراسة ا حا ية من ون هذ ا تائج جاءت من خال مبحوثين ديهم خبرات طويلة فى مجال‬ ‫ا عمل‪.‬‬ ‫ا جـدول (‪)12‬‬

‫" توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً عدد س وات ا خدمة "‬ ‫عدد س وات ا خدمة‬

‫ا ت رار‬

‫ا سبة ا مئوية‬

‫اقل من ‪ 2‬س ة‬

‫‪24‬‬

‫‪40‬‬

‫من ‪ -2‬اقل من ‪ 10‬س ة‬

‫‪12‬‬

‫‪20‬‬

‫من ‪ -10‬اقل من ‪ 12‬س ة‬

‫‪2‬‬

‫‪833‬‬

‫من ‪ 12‬س ة فأ ثر‬

‫‪19‬‬

‫‪3132‬‬

‫ا مجموع‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على تائج ا جا ب ا ميدا ي‬

‫‪ -4‬عدد سنوات الخدمة في الوظيفة الحالية‬ ‫يتضح من ا جدول (‪ ,)18‬أن سبة (‪ )%22‬من أفراد مجتمع ا دراسة ديهم خدمة في ا عمل ا مصرفي‬

‫تتراوح من (س ة‪ -‬اقل من ‪ 4‬س وات)‪ ,‬وهي ا فئة اأ بر‪ ,‬وتليها ا فئة ا تي تتراوح عدد س وات خدمتهم (‪-4‬‬ ‫اقل من ‪ 8‬س وات)‪ ,‬إذ بلغت سبتها (‪ ,)%2833‬وتليها ا فئة ا تي تتراوح عدد س وات خدمتهم (‪ 8‬س وات‬

‫فأ ثر)‪ ,‬إذ بلغت سبتها (‪ ,)%10‬واأقلية هي ا فئة ا تي تتراوح عدد س وات خدمتهم (اقل من س ة واحدة)‪ ,‬إذ‬

‫بلغت سبتها (‪ )%232‬من أفراد مجتمع ا دراسة‪.‬‬

‫‪115‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬ ‫وهذا مؤشر ايجابي حول صدق اجابات مجتمع ا دراسة حول فقرات ااستبا ة‪ ,‬ما تم حه هذ ا خبرة من‬ ‫قدرات ومهارات مصرفية ت ع س في سهو ة فهم ا متغيرات ا مراد ااستفهام ع ها‪.‬‬ ‫ا جـدول (‪)18‬‬

‫" توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لعدد س وات ا خدمة في ا وطيفة ا حا ية "‬ ‫عدد س وات ا خدمة في‬

‫ا ت رار‬

‫ا سبة ا مئوية‬

‫اقل من س ة واحدة‬

‫‪4‬‬

‫‪232‬‬

‫من س ة‪ -‬اقل من ‪ 4‬س ة‬

‫‪33‬‬

‫‪22‬‬

‫من ‪ -4‬اقل من ‪ 8‬س ة‬

‫‪12‬‬

‫‪2833‬‬

‫من ‪ 8‬س ة فأ ثر‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫ا مجموع‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫ا وظيفة ا حا ية‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على تائج ا جا ب ا ميدا ي‬

‫‪ -5‬التحصيل الدراسي‬ ‫يتضح من ا جدول (‪ )19‬أن غا بية أفراد مجتمع ا دراسة حاصلون على درجة ا ب ا وريوس ب سبة‬ ‫(‪ ,)%2333‬وأن ما سبته (‪ )%30‬حاصلين على درجة دبلوم ف ي‪ ,‬وأن ما سبته (‪ )%10‬حاصلين على‬

‫درجة أعدادية ا تجارة‪ ,‬وأخي اًر ان ا حاصلين على درجة دراسات ا عليا ب سبة (‪ .)%232‬ويتبين من ا جدول ان‬

‫غا بية أفراد مجتمع ا دراسة هم ممن يحملون مؤهاً جامعياً حيث بلغت سبة ا حاصلين على درجة‬

‫ا ب ا وريوس (‪.)%2333‬‬

‫‪116‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث اأول‬ ‫ا جـدول (‪)19‬‬ ‫" توزيع أفراد مجتمع ا دراسة وفقاً لتحصيل ا د ارسي "‬ ‫ا تحصيل ا دراسي‬

‫ا ت رار‬

‫ا سبة ا مئوية‬

‫أعدادية ا تجارة‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫دبلوم ف ي‪ -‬معهد‬

‫‪18‬‬

‫‪30‬‬

‫ب ا وريوس‬

‫‪32‬‬

‫‪2333‬‬

‫دراسات ا عليا (دبلوم عا ي‪,‬ماجستير‪,‬د تو ار )‬

‫‪4‬‬

‫‪232‬‬

‫ا مجموع‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على تائج ا جا ب ا ميدا ي‬

‫‪ -6‬عدد الدورات التدريبية في المجاات اإدارية‬

‫يتضح من ا جدول (‪ )20‬أن سبة (‪ )%40‬من أفراد مجتمع ا دراسة قد شار وا بثاث دورات فأ ثر‪ ,‬وأن‬

‫سبة (‪ )%3333‬من أفراد مجتمع ا دراسة شار وا بدورة تدريبية واحدة‪ ,‬و ما أن سبة (‪ )%12‬من أفراد مجتمع‬ ‫ا دراسة م يشار وا في أي دورة تدريبية‪ ,‬وأخي اًر فان سبة (‪ )%1132‬من أفراد مجتمع ا دراسة شار وا في‬

‫دورتين تدريبيتين (في مجال اإدارة)‪.‬‬

‫وهذا يشير إ ى أن غا بية أفراد مجتمع ا دراسة وا تي تش ل سبة (‪ )%40‬من أفراد مجتمع ا دراسة ديهم‬

‫ا خبرة ا افية في ا مجاات اإدارية‪.‬‬

‫ا جـدول (‪)20‬‬

‫" توزيع افراد مجتمع ا دراسة وفقاً لعدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية "‬ ‫عدد ا دورات ا تدريبية‬

‫ا ت رار‬

‫ا سبة ا مئوية‬

‫م اشارك‬

‫‪9‬‬

‫‪12‬‬

‫دورة تدريبية واحدة‬

‫‪20‬‬

‫‪3333‬‬

‫دورتان تدريبيتان‬

‫‪2‬‬

‫‪1132‬‬

‫ثاث دورات فأ ثر‬

‫‪24‬‬

‫‪40‬‬

‫ا مجموع‬

‫‪20‬‬

‫‪%100‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على تائج ا جا ب ا ميدا ي‬ ‫‪117‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬

‫ا مبحث ا ثاني‬ ‫تحليل ا بيانات واختبار فرضيات ا دراسة‬ ‫يعرض هذا ا مبحث تحليل آراء واستجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول متغيرات ا بحث واختبار‬

‫فرضيات ا دراسة ‪-:‬‬

‫أواً‪ :‬تحليل آراء واستجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول متغيرات ا بحث‬

‫يت اول هذا ا محور عرض ا بيا ات ا تي تضم تها استمارة ااستبا ة‪ ,‬وا اتجة من خال استعمال‬

‫مقياس ( ي رت ا خماسي) قياس ااتجاهات وا ذي يتدرج إ ى خمس درجات يمثل ل م ها حا ة معي ة‬

‫اتجا أو ااتفاق بشأن فقرات ااستبا ة‪ ,‬وتحليل ااستجابات باستخدام ا تحليات ااحصائية ا توزيعات‬

‫ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واا حرافات ا معيارية ومعامل ااختاف‬

‫ل من متغيري‬

‫ا دراسة ا رئيسة وا متمثلة بـأبعاد ا تم ين بوصفها متغي اًر (مستقاً)‪ ,‬واإبداع اإداري بوصفها متغي اًر‬

‫(تابعاً)‪ ,‬باستخدام برامج (‪ .)SPSS‬وتظهر ا جداول ايضاً اتجا ا مقياس ااعلى سبة من ضمن‬ ‫ا ت اررات استجابات ا مبحوثين من خال مقارة سب توزيع اجابات افراد مجتمع ا دراسة ل فقرة من‬

‫فقرات ا جدول‪.‬‬ ‫‪ -1‬عرض نتائج استجابات أفراد مجتمع ا دراسة حول ابعاد ا تم ين‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬ا مشار ة با معلومات‬

‫يع س ا جدول (‪ )12‬اأوساط ا حسابية واا حرافات ا معيارية ومعامل ااختاف مجمل ا فقرات بعد‬

‫ا مشار ة با معلومات‪ ,‬حيث ان ا وسط ا حسابي ا عام بعد ا مشار ة با معلومات بلغ (‪ )3124‬وباا حراف‬

‫ا معياري ا با غ (‪ )317.4‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪ ,)13111‬إذ تبين أن ا وسط ا حسابي ا عام أ بر من‬

‫ا وسط ا حسابي لمقياس (‪ ,*)4‬وهذا يع ي ان مؤشر بعد مشار ة با معلومات يعد متوف اًر بش ل بير‬

‫أفراد مجتمع ا دراسة ب سبة اتفاق بلغ (‪ )%5418‬وفقاَ وجهة ظرهم‪ .‬و ما أن سبة (‪ )%71.‬من افراد‬

‫ا مجتمع غير متأ دين من ذ ك‪ .‬وان سبة (‪ ) %518‬ع د مستوى (ا اتفق ‪ ,‬ا اتفق بشدة) من افراد‬

‫ا مجتمع يرون أن ا مصرف ايهتم بتوفير ا معلومات ا خاصة به لعاملين‪.‬‬

‫ومن ابرز ا فقرات ا تي ساهمت في اغ اء هذا ا متغير م ها (‪ )X4,X1‬حيث تشير إ ى أن سبة‬

‫(‪ )%.717‬ل فقرة من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن توفر ا معلومات تسهم في جعل ا عاملين ا ثر فهماً‬ ‫أسباب ا ق اررات ا متخذة‪ ,‬ويجعلهم ا ثر فهماً أدوارهم وسلو ياتهم في تحقيق جاحات ا مصرف ‪ ,‬إذ بلغ‬

‫*ا وسط ا حسابي لمقياس = حاصل جمع درجات سلم ا مقياس مقسومة على عدد ا مقياس اي ‪4=8/ 8+3+4+1+2‬‬

‫‪118‬‬

‫*‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا وسط ا حسابي لمتغيرين (‪ )3184 , 3135‬على ا توا ي ‪ ,‬وباا حراف ا معياري بلغ (‪)36877(, )31877‬‬ ‫على ا توا ي‪ ,‬ومعامل ااختاف بلغ (‪ )2113. , 21177‬على ا توا ي وهي درجة م خفضة ا تشتت مقار ةً‬

‫با فقرات ااخرى‪ .‬أما فيما يخص فقرة (‪ )X7‬حيث يشير إ ى أن سبة (‪ )%.817‬من أفراد ا مجتمع‬

‫يتفقون على أن إشراك ا عاملين با معلومات تسهم في تحقيق غايات ا مصرف وأهدافه‪ ,‬إذ بلغ ا وسط‬

‫ا حسابي (‪ )3134‬وباا حراف ا معياري بلغ (‪ )31737‬ومعامل ااختاف بلغ (‪ .)23172‬أما فيما يخص‬

‫فقرتين (‪ )X9,X6‬حيث يشير إ ى أن سبة ( ‪ )%.217‬ل فقرة من أفراد ا مجتمع يرون على ان سعي‬ ‫ا مصرف توفر ا معلومات يعزز من اا تزام ا ذاتي لعاملين ويم حهم ا ثقة ويطلق ا ع ان طاقاتهم‬

‫ا مبدعة‪ ,‬و ذ ك يسهم ااتصال ا فاعل بين ا عاملين وا زبائن واادارة في تقليل ااخطاء ‪ ,‬إذ بلغ ا وسط‬ ‫( ‪, 318.4‬‬

‫ا حسابي ل من فقرتين (‪ )3138 , 3114‬على ا توا ي‪ ,‬وباا حراف ا معياري بلغ‬ ‫‪ )317..‬على ا توا ي ومعامل ااختاف بلغ (‪ )28172, 23131‬على ا توا ي‪.‬‬ ‫ا جـدول (‪)12‬‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا استجابات أفراد‬ ‫مجتمع ا دراسة حول ا بعد اأول (ا مشار ة با معلومات) من ابعاد ا تم ين‪.‬‬

‫ا فقرات‬

‫ا حسابي‬

‫ا معياري‬ ‫ا وسط‬

‫اإ حراف‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫معامل‬

‫اتفق بشدة‬

‫غير متأ د‬

‫ااتجا‬

‫اتفق‬

‫ا اتفق‬

‫ا اتفق بشدة‬

‫ااختاف‬

‫توزيع اجابات أفراد مجتمع ا دراسة‬

‫‪X1‬‬

‫‪42‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪17‬‬

‫‪45.0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.48‬‬

‫‪0.567‬‬

‫‪12.66‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X2‬‬

‫‪12‬‬

‫‪35.0‬‬

‫‪43‬‬

‫‪50.0‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.13‬‬

‫‪0.833‬‬

‫‪20.17‬‬

‫اتفق‬

‫‪X3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪13.3‬‬

‫‪23‬‬

‫‪23.3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪16.7‬‬

‫‪20‬‬

‫‪33.3‬‬

‫‪8‬‬

‫‪13.3‬‬

‫‪2.90‬‬

‫‪1.285‬‬

‫‪44.31‬‬

‫ا اتفق‬

‫‪X4‬‬

‫‪43‬‬

‫‪56.7‬‬

‫‪13‬‬

‫‪40.0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.53‬‬

‫‪0.566‬‬

‫‪12.49‬‬

‫اتفق يشدة‬

‫‪X5‬‬

‫‪11‬‬

‫‪36.7‬‬

‫‪15‬‬

‫‪46.7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.08‬‬

‫‪0.944‬‬

‫‪23.14‬‬

‫اتفق‬

‫‪X6‬‬

‫‪2.‬‬

‫‪31.7‬‬

‫‪47‬‬

‫‪60.0‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.23‬‬

‫‪0.593‬‬

‫‪14.02‬‬

‫اتفق‬

‫‪X7‬‬

‫‪43‬‬

‫‪50.0‬‬

‫‪17‬‬

‫‪45.0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.43‬‬

‫‪0.647‬‬

‫‪14.61‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X8‬‬

‫‪1.‬‬

‫‪48.3‬‬

‫‪13‬‬

‫‪40.0‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.32‬‬

‫‪0.813‬‬

‫‪18.82‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X9‬‬

‫‪44‬‬

‫‪55.0‬‬

‫‪11‬‬

‫‪36.7‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.45‬‬

‫‪0.699‬‬

‫‪15.71‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X10‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪43‬‬

‫‪50.0‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪3.75‬‬

‫‪0.985‬‬

‫‪26.27‬‬

‫اتفق‬

‫‪14.‬‬

‫‪39.8‬‬

‫‪262‬‬

‫‪43.7‬‬

‫‪48‬‬

‫‪7.9‬‬

‫‪41‬‬

‫‪6.8‬‬

‫‪10‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪4.13‬‬

‫‪0.793‬‬

‫‪20.22‬‬

‫اتفق‬

‫ا مؤشر‬ ‫ا لي‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ويوضح ا جدول (‪ )12‬ان ا ثرية ااوساط ا حسابية هي ا بر من ا وسط ا حسابي لمقياس وا با غ‬

‫(‪ )4‬مما يؤ د على ايجابية استجابات أفراد مجتمع ا دراسة بشأن هذ ا فقرات‪ .‬في حين ا ت اتجاهات‬ ‫‪119‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫واستجابات أفراد مجتمع ا دراسة سلبية بشأن ا فقرة (‪ )X3‬تيجة تراجع ا وسط ا حسابي هذ ا فقرة وا با غ‬ ‫(‪ ,)11.3‬عن ا وسط ا حسابي لمقياس ا با غ (‪ )4‬وباا حراف ا معياري قدر (‪ ,)21158‬ومعامل‬

‫ااختاف ا با غ (‪ )33142‬وهي درجة مرتفعة‪ ,‬وب سبة اتفاق بلغت (‪ )%4717‬من أفراد ا مجتمع يتفقون‬ ‫على أن ادارة ا مصرف ا تتيح ا فرصة اطاع ا عاملين على ا معلومات بش ل شفاف‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية‬

‫يع س ا جدول (‪ )11‬اأوساط ا حسابية واا حرافات ا معيارية ومعامل ااختاف مجمل فقرات بعد‬

‫ا حرية وااستقا ية ‪ ,‬حيث ان ا وسط ا حسابي ا عام بعد ا حرية وااستقا ية بلغ (‪ )4173‬وباا حراف‬

‫ا معياري بلغ (‪ )31.84‬ومعامل ااختاف بلغ (‪ ,)1717.‬إذ تبين أن ا وسط ا حسابي ا عام أ بر من‬

‫ا وسط ا حسابي لمقياس (‪ )4‬وهذا يع ي ان مؤشر بعد ا حرية وااستقا ية يعد متوف اًر أفراد مجتمع‬

‫ا دراسة ب سبة اتفاق بلغ (‪ )%78‬وفقاَ وجهة ظرهم‪ .‬و ما أن سبة (‪)%27‬من افراد ا مجتمع غير‬

‫متأ دين من ذ ك‪ .‬وان سبة (‪ )%25‬ع د مستوى (ا اتفق ‪ ,‬ا اتفق بشدة) من افراد ا مجتمع يرون أن‬

‫ادارة ا مصرف ا تم ح ا حرية لعاملين ‪.‬‬

‫ومن ابرز ا فقرات ا تي ساهمت في اغ اء هذا ا متغير م ها (‪ )X14‬حيث يشير إ ى أن سبة‬

‫(‪ )%58‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على ا ه باإم ان استثمار ا فرص ا متاحة بحرية خدمة ا مصرف ‪ ,‬إذ‬ ‫بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )3135‬وباا حراف ا معياري بلغ (‪ )3151.‬ومعامل ااختاف بلغ (‪ .)13141‬في‬

‫حين أن (‪ )%5217‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ا عاملين يمتل ون مرو ة في أداء ااعمال‬

‫ا مصرفية‪ ,‬وبا وسط ا حسابي ا با غ (‪ )41.7‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )31747‬ومعامل ااختاف‬ ‫ا با غ (‪ )25183‬فقرة (‪ .)X12‬أما فقرة (‪ )X19‬حيث يشير إ ى أن سبة (‪ )%78‬من أفراد ا مجتمع‬ ‫يتفقون على أن توجيه ا عاملين وتقييم ادائهم يتم من خال وضع حدود اإرشادية قياس اأداء‪ .‬إذ بلغ‬

‫ا وسط ا حسابي (‪ )41.4‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )31533‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪ .)13147‬أما‬

‫ا متغير (‪ )X15‬حيث يشير ا ى ان سبة (‪ )%73‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ادارة ا مصرف تتيح‬

‫لعاملين ا تعبير عن آرائهم بحرية ع د اتخاذ ا ق اررات‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )4158‬وباا حراف‬

‫ا معياري ا با غ (‪ )31.83‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪ .)13175‬أما فقرة (‪ )X20‬حيث يشير ا ى ان سبة‬

‫(‪ )% 7514‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن م ح ا عاملين ا صاحيات يسهم في ا توجيه ا مخطط‬ ‫لطاقات‪ ,‬حيث بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )4177‬وباا حراف ا معياري ا با غ(‪ )31572‬ومعامل ااختاف‬

‫ا با غ (‪.)14123‬‬

‫ويوضح ا جدول (‪ )11‬ان ا ثرية ااوساط ا حسابية هي ا بر من ا وسط ا حسابي لمقياس وا با غ‬

‫(‪ )4‬مما يؤ د على ايجابية استجابات أفراد مجتمع ا دراسة بشأن هذ ا فقرات‪ .‬في حين ا ت اتجاهات‬

‫واستجابات أفراد مجتمع ا دراسة سلبية بشأن ا فقرة (‪ )X13‬تيجة تراجع ا وسط ا حسابي هذ ا فقرة وا با غ‬

‫(‪ )2.87‬عن ا وسط ا حسابي لمقياس ا با غ (‪ )4‬وباا حراف ا معياري قدر (‪ ,)1.157‬ومعامل ااختاف‬ ‫‪120‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا با غ (‪ )40.31‬وهي درجة مرتفعة‪ ,‬وب سبة اتفاق بلغت (‪ )%48‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن‬ ‫ا عاملين يمتل ون حرية ا تصرف في إتباع سلو يات ا عمل ا تي ا تت اسب مع وصفهم ا وظيفي‪.‬‬ ‫ا جـدول (‪)11‬‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا استجابات أفراد‬

‫مجتمع ا دراسة حول ا بعد ا ثا ي (ا حرية وااستقا ية) من ابعاد ا تم ين‪.‬‬ ‫ا فقرات‬

‫ا حسابي‬

‫ا معياري‬ ‫ا وسط‬

‫اإ حراف‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫معامل‬

‫اتفق‬

‫ا اتفق‬

‫ااتجا‬

‫اتفق بشدة‬

‫غير متأ د‬

‫ا اتفق بشدة‬

‫ااختاف‬

‫توزيع اجابات أفراد مجتمع ا دراسة‬

‫‪X21‬‬

‫‪7‬‬

‫‪2217‬‬

‫‪31‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪10‬‬

‫‪16.7‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.53‬‬

‫‪0.982‬‬

‫‪17151‬‬

‫اتفق‬

‫‪X22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪37‬‬

‫‪61.7‬‬

‫‪8‬‬

‫‪13.3‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.97‬‬

‫‪0.736‬‬

‫‪18.54‬‬

‫اتفق‬

‫‪X23‬‬

‫‪3‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪17‬‬

‫‪28.3‬‬

‫‪13‬‬

‫‪21.7‬‬

‫‪19‬‬

‫‪31.7‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪2.87‬‬

‫‪1.157‬‬

‫‪40.31‬‬

‫ا اتفق‬

‫‪X24‬‬

‫‪25‬‬

‫‪30.0‬‬

‫‪33‬‬

‫‪55.0‬‬

‫‪6‬‬

‫‪10.0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪4.08‬‬

‫‪0.829‬‬

‫‪20.32‬‬

‫اتفق‬

‫‪X25‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26.7‬‬

‫‪26‬‬

‫‪43.3‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.85‬‬

‫‪0.954‬‬

‫‪24.78‬‬

‫اتفق‬

‫‪X26‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪22‬‬

‫‪36.7‬‬

‫‪15‬‬

‫‪25.0‬‬

‫‪18‬‬

‫‪30.0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪3.10‬‬

‫‪1.003‬‬

‫‪32.36‬‬

‫اتفق‬

‫‪X27‬‬

‫‪22‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪27‬‬

‫‪45.0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪15‬‬

‫‪25.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.57‬‬

‫‪1.064‬‬

‫‪29.80‬‬

‫اتفق‬

‫‪X28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪28.3‬‬

‫‪23‬‬

‫‪38.3‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪12‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.72‬‬

‫‪1.136‬‬

‫‪30.54‬‬

‫اتفق‬

‫‪X29‬‬

‫‪23‬‬

‫‪23.3‬‬

‫‪31‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪12‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.93‬‬

‫‪0.800‬‬

‫‪20.36‬‬

‫اتفق‬

‫‪X10‬‬

‫‪22‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪30‬‬

‫‪50.0‬‬

‫‪13‬‬

‫‪21.7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪10.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.77‬‬

‫‪0.871‬‬

‫‪23.10‬‬

‫اتفق‬

‫‪224‬‬

‫‪277 2515‬‬

‫‪46.2‬‬

‫‪102‬‬

‫‪17.0‬‬

‫‪96‬‬

‫‪16‬‬

‫‪12‬‬

‫‪2.0‬‬

‫‪3.64‬‬

‫‪0.953‬‬

‫‪26.79‬‬

‫اتفق‬

‫ا مؤشر‬ ‫ا لي‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة‬ ‫يع س ا جدول (‪ )14‬اأوساط ا حسابية واا حرافات ا معيارية ومعامل ااختاف مجمل فقرات بعد‬ ‫امتاك ا معرفة ‪ ,‬حيث ان ا وسط ا حسابي ا عام بعد امتاك ا معرفة بلغ (‪ )3115‬وباا حراف ا معياري‬

‫بلغ (‪ )31774‬ومعامل ااختاف بلغ (‪ ,)25124‬إذ تبين أن ا وسط ا حسابي ا عام أ بر من ا وسط‬ ‫ا حسابي لمقياس (‪ )4‬وهذا يع ي ان مؤشر بعد امتاك ا معرفة يعد واضحاً أفراد مجتمع ا دراسة ب سبة‬ ‫اتفاق بلغ (‪ )%5515‬وفقاَ وجهة ظرهم‪ .‬و ما أن سبة (‪ )%71.‬من افراد ا مجتمع غير متأ دين من‬

‫ذ ك‪ .‬وان سبة (‪ )311‬ع د مستوى (ا اتفق ‪ ,‬ا اتفق بشدة) من افراد ا مجتمع يرون أن م ظماتهم اتهتم‬ ‫بتوفير برامج تدريبية تطوير قدرات ا عاملين وتحسين ادائهم وزيادة ثقتهم بأ فسهم وقدراتهم‪.‬‬

‫‪121‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ومن ابرز ا فقرات ا تي ساهمت في اغ اء هذا ا متغير م ها (‪ )X30‬حيث يشير إ ى أن سبة‬ ‫(‪ )%.8‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ادارة ا مصرف تؤمن بأن ا تعلم وا تساب ا معرفة هو ا سبيل‬

‫ل جاح وا تميز في ا عمل ‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )3137‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪)31733‬‬

‫ومعامل ااختاف ا با غ (‪ .)28177‬أما فيما يخص فقرتين (‪ )X29 , X24‬حيث يشير إ ى ان سبة‬

‫اتفاق بلغ (‪ )%.414 , %.413‬على ا توا ي من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ادارة ا مصرف تهتم‬

‫با ساب ا عاملين ا م عارف وا مهارات وا واع ا سلوك ا تي تحسن من قابلياتهم في تلبية احتياجات ا زبائن‪,‬‬

‫و ذ ك أن ا خبرة تتعزز عن طريق ا مشار ة في ا دورات ا تدريبية وا دوات وا مؤتمرات ا متخصصة إ ى‬

‫جا ب ا ممارسات ا ميدا ية ذات ا صلة ‪ .‬حيث بلغ ا وسط ا حسابي لمتغيرين (‪ )3183 , 3141‬على‬

‫ا توا ي‪ ,‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )31777 , 31732‬على ا توا ي‪ ,‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪, 27114‬‬ ‫‪ )28131‬على ا توا ي‪ .‬أما فقرة (‪)X21‬حيث يشير إ ى ان سبة (‪ )%.2..‬من أفراد ا مجتمع يتفقون‬ ‫على أن ا رساميل ا ف رية ا معرفية تعد هي ااساس في اا طاق حو اابت ار واابداع وا جاح‬

‫وااستمرار‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )3118‬وباا حراف ا معياري (‪ )31733‬ومعامل ااختاف‬

‫(‪ .)23.21‬أما فقرة (‪ )X26‬فإن سبة (‪ )%.3‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن وجود برامج تطويرية‬

‫مستمرة تحسين اداء ا عاملين يعزز من ثقة ا عاملين بأ فسهم وقدراتهم ‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪)3148‬‬

‫وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )3173.‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪.)2711.‬‬

‫ويوضح ا جدول (‪ )14‬ان مجمل ااوساط ا حسابية هو ا بر من ا وسط ا حسابي لمقياس وا با غ‬

‫(‪ )4‬مما يؤ د على ايجابية استجابات أفراد مجتمع ا دراسة بشأن هذ ا فقرات‪.‬‬ ‫وبهذا تم ت ا باحثة من وصف أبعاد ا تم ين دى مجتمع ا دراسة وبيان ا تفاوت بين افراد ا مجتمع‬

‫في ادارات ا م ظمات ا مبحوثة حول تصوراتهم هذ اابعاد وبغاية معرفة اتجاهاتهم وطموحاتهم ورغباتهم‬

‫حول تطبيق ابعاد ا تم ين‪.‬‬

‫ا جـدول (‪)14‬‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا استجابات أفراد‬ ‫مجتمع ا دراسة حول ا بعد ا ثا ث ( امتاك ا معرفة) من ابعاد ا تم ين‪.‬‬ ‫ا فقرات‬

‫ا حسابي‬

‫ا معياري‬ ‫ا وسط‬

‫ف‬

‫اإفح ار‬

‫ااختا‬

‫‪122‬‬

‫معامل‬

‫اتفق بشدة‬

‫اتفق‬

‫غير متأ د‬

‫ا اتفق‬

‫ا اتفق بشدة‬

‫ااتجا‬

‫توزيع اجابات أفراد مجتمع ا دراسة‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫‪X11‬‬

‫‪13‬‬

‫‪4414‬‬

‫‪35‬‬

‫‪58.3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.25‬‬

‫‪0.600‬‬

‫‪23121‬‬

‫اتفق‬

‫‪X12‬‬

‫‪13‬‬

‫‪40.0‬‬

‫‪29‬‬

‫‪48.3‬‬

‫‪6‬‬

‫‪10.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪4.25‬‬

‫‪0.773‬‬

‫‪18.19‬‬

‫اتفق‬

‫‪X13‬‬

‫‪17‬‬

‫‪43.3‬‬

‫‪27‬‬

‫‪45.0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.23‬‬

‫‪0.871‬‬

‫‪20.59‬‬

‫اتفق‬

‫‪X14‬‬

‫‪18‬‬

‫‪41.7‬‬

‫‪31‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.32‬‬

‫‪0.701‬‬

‫‪16.23‬‬

‫اتفق‬

‫‪X15‬‬

‫‪12‬‬

‫‪35.0‬‬

‫‪30‬‬

‫‪50.0‬‬

‫‪8‬‬

‫‪13.3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.18‬‬

‫‪0.725‬‬

‫‪17.34‬‬

‫اتفق‬

‫‪X16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪46.7‬‬

‫‪26‬‬

‫‪43.3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.35‬‬

‫‪0.709‬‬

‫‪16.29‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X17‬‬

‫‪13‬‬

‫‪33.3‬‬

‫‪28‬‬

‫‪46.7‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.05‬‬

‫‪0.891‬‬

‫‪22‬‬

‫اتفق‬

‫‪X18‬‬

‫‪42‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪19‬‬

‫‪31.7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪4.20‬‬

‫‪1.086‬‬

‫‪25.86‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X19‬‬

‫‪48‬‬

‫‪58.3‬‬

‫‪21‬‬

‫‪35.0‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.50‬‬

‫‪0.676‬‬

‫‪15.02‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪X43‬‬

‫‪44‬‬

‫‪55.0‬‬

‫‪24‬‬

‫‪40.0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.47‬‬

‫‪0.700‬‬

‫‪15.66‬‬

‫اتفق بشدة‬

‫‪3415 174‬‬

‫‪270‬‬

‫‪45‬‬

‫‪42‬‬

‫‪6.9‬‬

‫‪22‬‬

‫‪3.7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.5‬‬

‫‪4.28‬‬

‫‪0.773‬‬

‫‪18.13‬‬

‫اتفق‬

‫ا مؤشر‬ ‫ا لي‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪ -2‬عرض نتائج استجابات أف ارد مجتمع ا دراسة حول اإبداع اإداري‪-:‬‬

‫يع س ا جدول (‪ )13‬اأوساط ا حسابية واا حرافات ا معيارية ومعامل ااختاف مجمل فقرات‬

‫اإبداع اإداري ‪ ,‬حيث ان ا وسط ا حسابي ا عام أبعاد اإبداع اإداري بلغ (‪ )417.‬وباا حراف ا معياري‬ ‫ا با غ (‪ )31.2.‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪ ,)13188‬إذ تبين أن ا وسط ا حسابي ا عام أ بر من ا وسط‬

‫ا حسابي لمقياس (‪ )4‬وهذا يع ي ان مؤشر ابعاد اإبداع اإداري يعد واضحاً أفراد مجتمع ا دراسة‬ ‫ب سبة اتفاق بلغ (‪ )%7.12‬وفقاَ وجهة ظرهم‪ .‬و ما أن سبة (‪ )%2.17‬من افراد ا مجتمع غير متأ دين‬

‫من ذ ك‪ .‬وان سبة (‪ )%2213‬ع د مستوى (ا اتفق ‪ ,‬ا اتفق بشدة) من افراد ا مجتمع يرون أن ا عاملين‬ ‫يس ديهم ا قدرة على تطبيق طرق وأسا يب جديدة أداء ا عمل ‪.‬‬

‫ومن ابرز ا فقرات ا تي ساهمت في اغ اء هذا ا متغير م ها (‪ )Y14‬حيث يشير إ ى أن سبة‬

‫(‪ )%5513‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ا عاملين ديهم ا قدرة على ا تعبير عن آرائهم بصورة م اسبة‬ ‫وصحيحة‪ .‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )3118‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )317.8‬ومعامل ااختاف‬

‫ا با غ (‪ .)25172‬اما فيما يخص (‪ )Y2‬فإن سبة (‪ )%58‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ا عاملين‬ ‫ديهم ا قدرة على اق اع ااخرين اث اء ا تعامل معهم من خال ا مهارات وا وعي ا جيد ب ل ا معلومات‬

‫ا خاصة بهم‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )3121‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )31533‬ومعامل ااختاف‬

‫ا با غ (‪ .)2.181‬أما ا متغير (‪ )Y8‬فإن سبة (‪ )%53‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ا عاملين ديهم‬ ‫ا قدرة على ايجاد اأف ار وا بدائل ا جديدة حل ا مش لة ا تي تواجههم في ا مصرف‪ ,‬إذ بلغ ا وسط‬ ‫‪123‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا حسابي (‪ )3137‬وباا حراف ا معياري (‪ )315..‬ومعامل ااختاف (‪ .)1113.‬اما ا متغير (‪ )Y11‬فان‬ ‫سبة (‪ )7514‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن ا عاملين ديهم ا قدرة على تبسيط وت ظيم اأف ار ع د‬

‫مواجهة مش لة ما‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪ )3133‬وباا حراف ا معياري ا با غ (‪ )31554‬ومعامل‬ ‫ااختاف ا با غ (‪ .)11135‬أما ا متغير )‪(Y7‬‬

‫فإن سبة (‪ )%78‬من أفراد ا مجتمع يتفقون على أن‬

‫ا عاملين ديهم ا قدرة على تطوير وت مية شىء جديد أومختلف‪ ,‬إذ بلغ ا وسط ا حسابي (‪)41.4‬‬

‫وباا حراف ا معياري ا با غ(‪ )31533‬ومعامل ااختاف ا با غ (‪.)13147‬‬

‫ويوضح ا جدول (‪ )13‬ان مجمل ااوساط ا حسابية هي ا بر من ا وسط ا حسابي لمقياس وا با غ (‪)4‬‬ ‫مما يؤ د على ايجابية استجابات أفراد مجتمع ا دراسة بشأن هذ ا فقرات ‪.‬‬

‫وهذا يدل على تفاوت افراد مجتمع ا دراسة في ادارات ا م ظمات ا مبحوثة حول تصوراتها أبعاد‬ ‫اإبداع اإداري ‪.‬‬

‫ا جـدول (‪)13‬‬

‫ا توزيعات ا ت اررية وا سب ا مئوية واأوساط ا حسابية واإ حراف ا معياري وااتجا استجابات أفراد‬

‫مجتمع ا دراسة حول اإبداع اإداري‪.‬‬ ‫ت‬

‫ار‬

‫ق‬

‫ف‬

‫ا‬

‫تط‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫ح‬ ‫ع‬ ‫س‬ ‫يا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ب‬ ‫ي‬ ‫ي‬

‫‪124‬‬

‫ا‬ ‫ع‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ام‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ح‬ ‫ج‬ ‫اا‬ ‫ا ار‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫س‬ ‫خ‬

‫توزيع اجابات أفراد مجتمع ا دراسة‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫اتفق‬

‫اتفق بشدة‬

‫ا اتفق‬

‫غير متأ د‬

‫ا اتفق بشدة‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫ت‬

‫‪%‬‬

‫‪Y1‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪28‬‬

‫‪46.7‬‬

‫‪13‬‬

‫‪21.7‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.68‬‬

‫‪0.965‬‬

‫‪17111‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y2‬‬

‫‪19‬‬

‫‪31.7‬‬

‫‪32‬‬

‫‪53.3‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪4.12‬‬

‫‪0.804‬‬

‫‪19.52‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y3‬‬

‫‪15‬‬

‫‪25.0‬‬

‫‪21‬‬

‫‪35.0‬‬

‫‪17‬‬

‫‪28.3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪3.68‬‬

‫‪1.081‬‬

‫‪29.38‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y4‬‬

‫‪6‬‬

‫‪10.0‬‬

‫‪26‬‬

‫‪43.3‬‬

‫‪20‬‬

‫‪33.3‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.48‬‬

‫‪0.892‬‬

‫‪25.63‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y5‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪19‬‬

‫‪31.7‬‬

‫‪16‬‬

‫‪26.7‬‬

‫‪15‬‬

‫‪25.0‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪3.20‬‬

‫‪1.102‬‬

‫‪34.44‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y6‬‬

‫‪15‬‬

‫‪25.0‬‬

‫‪28‬‬

‫‪46.7‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3.3‬‬

‫‪3.83‬‬

‫‪0.994‬‬

‫‪25.95‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y7‬‬

‫‪14‬‬

‫‪23.3‬‬

‫‪31‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪12‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.93‬‬

‫‪0.800‬‬

‫‪20.36‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y8‬‬

‫‪21‬‬

‫‪35.0‬‬

‫‪27‬‬

‫‪45.0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.07‬‬

‫‪0.899‬‬

‫‪22.09‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y9‬‬

‫‪12‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪31‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪10‬‬

‫‪16.7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪10.0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.78‬‬

‫‪0.940‬‬

‫‪24.87‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y10‬‬

‫‪6‬‬

‫‪10.0‬‬

‫‪25‬‬

‫‪41.7‬‬

‫‪19‬‬

‫‪31.7‬‬

‫‪9‬‬

‫‪15.0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.43‬‬

‫‪0.927‬‬

‫‪27.03‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y11‬‬

‫‪18‬‬

‫‪30.0‬‬

‫‪29‬‬

‫‪48.3‬‬

‫‪8‬‬

‫‪13.3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.00‬‬

‫‪0.883‬‬

‫‪22.08‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y12‬‬

‫‪12‬‬

‫‪20.0‬‬

‫‪32‬‬

‫‪53.3‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪3.85‬‬

‫‪0.840‬‬

‫‪21.82‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y13‬‬

‫‪11‬‬

‫‪18.3‬‬

‫‪31‬‬

‫‪51.7‬‬

‫‪10‬‬

‫‪16.7‬‬

‫‪7‬‬

‫‪11.7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.73‬‬

‫‪0.954‬‬

‫‪25.58‬‬

‫اتفق‬

‫‪Y14‬‬

‫‪25‬‬

‫‪41.7‬‬

‫‪28‬‬

‫‪46.7‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6.7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0.0‬‬

‫‪4.25‬‬

‫‪0.795‬‬

‫‪18.71‬‬

‫اتفق‬

‫‪2.1‬‬

‫‪111.‬‬

‫‪388‬‬

‫‪46.2‬‬

‫‪165‬‬

‫‪19.7‬‬

‫‪81‬‬

‫‪9.7‬‬

‫‪14‬‬

‫‪1.7‬‬

‫‪3.79‬‬

‫‪0.919‬‬

‫‪24.55‬‬

‫اتفق‬

‫ا مؤشر‬ ‫ا لي‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ثانياً‪ :‬اختبار فرضيات ا دراسة‬

‫يهدف هذا ا محور إ ى تحليل تائج ا دراسة ا ميدا ية من خال اختبار فرضياتها بهدف ا تعرف على‬

‫فروق وعاقات اارتباط واأثر بين متغيرات ا دراسة ( ا رئيسة وا فرعية)‪.‬‬

‫‪125‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬

‫‪ -1‬اختبار ا تباين (ا فروق) في ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقاً لبيانات‬ ‫ا شخصية‪.‬‬

‫يتم من خال هذ ا فقرة اختبار ا تباين (ا فروق) في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ(ا مشار ة با معلومات ‪,‬‬

‫ا حرية وااستقا ية ‪ ,‬امتاك ا معرفة ) واإبداع اإداري وفقاً لبيا ات ا شخصية‬

‫(ا ج س‪ ,‬ا عمر‪,‬‬

‫عدد س وات ا خدمة ‪ ,‬عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪ ,‬ا تحصيل ا دراسي‪ ,‬عدد ا دورات ا تدريبية‬

‫في ا مجاات اإدارية )‪ ,‬وا تي تضم تها ا فرضية ا رئيسة اأو ى‪ ,‬وقد استخدمت ا باحثة هذا ا غرض‬

‫أسلوب تحليل ا تباين اأحادي (‪ )ONE-Way ANOVA‬معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين‬ ‫واإبداع اإداري وفقاً لبيا ات ا شخصية ‪.‬‬

‫تشير ا فرضية ا رئيسة اأو ى إ ى " وجود فروق ذات دا ة احصائية في ابعاد ا تم ين واإبداع‬

‫اإداري وفقاً لبيانات ا شخصية "‪.‬‬

‫و لتحقق من صحة ا فرضية ا رئيسة اأو ى‪ ,‬يتم اختبار ا فرضيتين ااحصائيتين اآتيتين ‪:‬‬

‫‪ -2‬فرضية ا عدم (‪ :)H0‬عدم وجود فروق في ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقاً لبيا ات ا شخصية‪.‬‬ ‫‪ -1‬فرضية ا وجود (‪ :)H1‬وجود فروق في ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقاً لبيا ات ا شخصية‪.‬‬

‫‪ -1‬ا جنس‬ ‫ت تم معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬

‫امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري وفقاً لج س‪.‬‬ ‫أ‪ -‬مشار ة با معلومات ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ )4‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ ) 21.53 ,31375 ,21735 ,31113 ,31243 ,31332 ,31477 ,313.1 ,21447 ,31332‬وهي قيم‬

‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬ ‫في متغير مشار ة با معلومات وفقاً لج س‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية ‪:‬‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)3‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫( ‪ )31212 ,31337 ,312.1 ,31152 ,113.. ,31877 ,31.37 ,31337 ,31311‬وهي قيم غير دا ة‬ ‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية‬ ‫‪126‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير‬ ‫ا حرية وااستقا ية وفقاً لج س‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X11‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة (‪ )2415.4‬وهي قيمة‬

‫دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪ ,)3138‬مما يدل على وجود‬

‫فروق ذات دا ة احصائية في هذ ا فقرة من متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لج س‪.‬‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)8‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )31785 ,21378 ,21878 ,21.83 , 31413 , 31731, 31331 ,31337 ,31321‬وهي قيم غير دا ة‬

‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية‬

‫ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير‬ ‫امتاك ا معرفة وفقاً لج س ‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X29‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة (‪ )31517‬وهي قيمة دا ة‬ ‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪ ,)3138‬مما يدل على وجود‬

‫فروق ذات دا ة احصائية في هذ ا فقرة من متغير امتاك ا معرفة وفقاً لج س‪.‬‬

‫د‪ -‬اإبداع اإداري ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪,)7‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪,31435 ,31331 ,31324 ,31.32 ,3178. ,21135 ,31387 ,31332 ,21315 ,31214 , 31372‬‬ ‫‪ ) 3141. , 41357, ,11145‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ .)3138‬و ذ ك أن قيمة‬

‫(‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي‬ ‫عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير اإبداع اإداري وفقاً لج س‪.‬‬

‫‪ -2‬ا عمر‬

‫ت تم معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬

‫امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري وفقاً لعمر‪.‬‬

‫أ‪ -‬ا مشار ة با معلومات ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)7‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )21385 ,3113. ,31783 ,313.1 ,3112. ,21453 ,31148 ,31373 ,31121 ,31.37‬وهي قيم‬ ‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬ ‫في متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً لعمر‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية ‪:‬‬

‫‪127‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)5‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ )21133 ,21787 ,31138 ,31117 ,31344 ,31424 ,21151 ,31833‬وهي قيم غير دا ة احصائياً‬ ‫ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم‬

‫(‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير ا حرية‬ ‫وااستقا ية وفقاً لعمر‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X20 , X17‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة على ا توا ي (‪,81773‬‬ ‫‪ )11.35‬وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪,)3138‬‬

‫مما يدل على وجود فروق ذات دا ة احصائية في ا فقرتين اعا با سبة متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً‬ ‫لعمر‪.‬‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة ‪:‬‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,).‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )31173 ,31473 ,31448 ,31587 ,21744 ,31744 ,31.72 ,31711 ,311.4 ,213.7‬وهي قيم‬

‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬

‫في متغير امتاك ا معرفة وفقاً لعمر‪.‬‬

‫د‪ -‬اإبداع اإداري ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)23‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪,3184. ,21724 ,31832 ,21555 ,31318 ,311.. ,31427 ,31513 ,21327 , 31434 , 21137‬‬

‫‪ )31115, 31454 ,31127‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪)P‬‬

‫ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم‬ ‫وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير اإبداع اإداري وفقاً لعمر‪.‬‬

‫‪ -3‬عدد سنوات ا خدمة‬

‫ت تم معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬

‫امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة‪.‬‬

‫أ‪ -‬ا مشار ة با معلومات ‪:‬‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)22‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ )21434 ,31334 ,31174 ,31258 ,31711 ,21538 ,31731 ,21187‬وهي قيم غير دا ة احصائياً‬ ‫ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم‬ ‫‪128‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫(‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير ا مشار ة‬ ‫با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X8 , X6‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة على ا توا ي‬

‫(‪ ) 41238 ,81711‬وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من‬

‫(‪ ,)3138‬مما يدل على وجود فروق ذات دا ة احصائية في ا فقرتين اعا با سبة متغير ا مشار ة‬ ‫با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)21‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ ),317.2 ,21185 ,21477 ,212.8 ,21828 ,21732 ,21537 ,21477 ,31338‬وهي قيم غير دا ة‬

‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية‬

‫ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير‬ ‫ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات ا خدمة‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X20‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة (‪41511‬‬

‫) وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪ ,)3138‬مما يدل‬

‫على وجود فروق ذات دا ة احصائية في هذ ا فقرة من متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات‬

‫ا خدمة‪.‬‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة ‪:‬‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)24‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )31458 ,21387 ,31117 ,31115 ,36435 ,31.13 ,31127 ,31173 ,31888 ,21477‬وهي قيم‬

‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬

‫في متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد س وات ا خدمة‪.‬‬

‫د‪ -‬اإبداع اإداري ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)23‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪,3153. ,31147 ,31738 ,314.3 ,114.3 ,2143. ,31883 ,31778 ,31513 ,31423 , 31823‬‬

‫‪ )1.438 ,31517 ,31822‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪)P‬‬

‫ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم‬ ‫وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة‪.‬‬

‫‪ -4‬عدد سنوات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‬

‫ت تم معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬

‫امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪.‬‬

‫أ‪ -‬ا مشار ة با معلومات ‪:‬‬

‫‪129‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)28‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ )31335 ,31821 ,31527 ,31277 ,31451 ,21125 ,31438 ,31277 ,31772 ,31312‬وهي قيم‬

‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬

‫في متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)27‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ )2118. ,11481 ,21.37 ,31.73 ,21387 ,313.4 ,31553‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى‬

‫مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض‬ ‫فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير ا حرية وااستقا ية‬

‫وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X19, X17, X12‬إذ بلغت قيمة (‪)F‬‬

‫ا محسوبة على ا توا ي (‪ ) 41181 ,413.. ,41277‬وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي‬

‫(‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪ ,)3138‬مما يدل على وجود فروق ذات دا ة احصائية في‬ ‫ا فقرات اعا با سبة متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية ‪.‬‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)27‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )31323 ,31873 ,21123 ,31474 ,31574 ,315.5 ,313.5 ,31431 ,31745‬وهي قيم غير دا ة‬

‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية‬

‫ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير‬

‫امتاك ا معرفة وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X21‬إذ بلغت قيمة (‪)F‬‬

‫ا محسوبة‬

‫(‪ )41354‬وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر‬

‫من (‪ ,)3138‬مما يدل على وجود فروق ذات دا ة احصائية في هذ ا فقرة من متغير امتاك ا معرفة‬ ‫وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية ‪.‬‬

‫د‪ -‬اإبداع اإداري ‪:‬‬ ‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)25‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪,31738 ,31482 ,3.... ,318.3 ,31777 ,2121. ,31215 ,31217 , 31853 ,31857 ,31327‬‬

‫‪ )3151. ,31.54 ,31231‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪)P‬‬

‫‪130‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم‬ ‫وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية ‪.‬‬

‫‪ -5‬ا تحصيل ا دراسي‬

‫ت تم معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬

‫امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫أ‪ -‬ا مشار ة با معلومات ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)2.‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )21331 ,31157 ,31332 ,21117 ,21584 ,31324 ,31.54 ,31781 ,31.18 ,21857‬وهي قيم‬ ‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬ ‫في متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)13‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )21312 ,31737 ,11517 ,21881 ,11188 ,21277 ,11273 ,31733 ,31.24 ,31757‬وهي قيم‬ ‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وية (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬ ‫في متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)12‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ ),31847 ,31233 ,21875 ,31185 ,31554 ,11877 ,21452 ,21.27 ,31374‬وهي قيم غير دا ة‬

‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية‬

‫ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير‬ ‫امتاك ا معرفة وفقاً لتحصيل ا دراسي‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X30‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة‬

‫(‪)41387‬‬

‫وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪ ,)3138‬مما يدل‬ ‫على وجود فروق ذات دا ة احصائية في هذ ا فقرة من متغير امتاك ا معرفة وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫د‪ -‬اإبداع اإداري ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)11‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪,31535 ,21774 ,31817 ,31237 ,31358 ,31774 ,31433 ,31727 ,31182 ,2132. ,21373‬‬ ‫‪131‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ )3133. ,31574 ,31827‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪)P‬‬

‫ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم‬ ‫وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير اإبداع اإداري وفقاً لتحصيل ا دراسي‪.‬‬

‫‪ -6‬ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‬

‫ت تم معرفة داات ا فروق في ابعاد ا تم ين ا متمثلة بـ ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪,‬‬

‫امتاك ا معرفة) واإبداع اإداري وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اادارية ‪.‬‬

‫أ‪ -‬ا مشار ة با معلومات ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)14‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ )31233 ,31534 ,2173. ,21735 ,3143. ,312.4 ,21333 ,1132. , 31434 ,31317‬وهي قيم‬

‫غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ .)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على‬

‫قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية‬

‫في متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ا حرية وااستقا ية ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)13‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪ )31..3 ,317.3 ,11381 ,31853 ,21422 ,3143. ,3113. ,313.1‬وهي قيم غير دا ة احصائياً‬ ‫ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم‬

‫(‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير ا حرية‬

‫وااستقا ية وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X17 , X16‬إذ بلغت قيمة‬

‫(‪ )F‬ا محسوبة على ا توا ي (‪ )417.4 ,413.3‬وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪,)3138‬‬

‫و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر من (‪ ,)3138‬مما يدل على وجود فروق ذات دا ة احصائية في ا فقرتين‬

‫اعا من متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد ا دو ارت ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‪.‬‬

‫ج‪ -‬امتاك ا معرفة ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)18‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬

‫(‪ )21372 ,312.7 ,21775 ,11548 ,31538 ,31173 ,31141 ,31171 ,21131‬وهي قيم غير دا ة‬

‫احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪ )P‬ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية‬

‫ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير‬

‫امتاك ا معرفة وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‪ ,‬ماعدا فقرة (‪ )X25‬إذ بلغت قيمة (‪)F‬‬

‫ا محسوبة (‪ )41277‬وهي قيمة دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك ان قيمة (‪ )P‬اصغر‬ ‫‪132‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫من (‪ ,)3138‬مما يدل على وجود فروق ذات دا ة احصائية في هذ ا فقرة من متغير امتاك ا معرفة‬ ‫وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية‪.‬‬

‫د‪ -‬اإبداع اإداري ‪:‬‬

‫يتضح من خال ا تائج ا هائية ا واردة با ملحق (‪ ,)17‬إن قيمة (‪ )F‬ا محسوبة وا با غة على ا توا ي‬ ‫(‪,31237 ,21827 ,313.3 ,2113. ,31748 ,31842 ,3147. ,313.7 ,21824 ,31588 ,31.33‬‬

‫‪ )31547 ,213.7 ,31853‬وهي قيم غير دا ة احصائياً ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬و ذ ك أن قيمة (‪)P‬‬

‫ا بر من (‪ ,)3138‬مما يدل على قبول فرضية ا عدم (‪ )H0‬ورفض فرضية ا وجود (‪ ,)H1‬وهذا يع ي عدم‬ ‫وجود فروق ذات دا ة احصائية في متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات‬

‫اإدارية‪.‬‬

‫وتأسيساً على ما تقدم‪ ,‬وبعد اانتهاء من اثبات صحة ا فرضية ا رئيسة اأو ى‪ ,‬بش ل عام تأ د‬

‫لباحثة عدم قبول ا فرضية ا رئيسة اأو ى‪ ,‬وا تي تنص على " وجود فروق ذات دا ة احصائية في‬

‫ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقاً لبيانات ا شخصية "‪ ,‬أن نسبة ا قيم ا ذي ديها فروق ذات دا ة‬

‫احصائية بلغت ( ‪ ) % 5.3‬با نسبة اجما ي قيم عناصر ا متغيرين ا مستقل وا معتمد‪.‬‬

‫‪ -2‬تحليل عاقات اارتباط بين متغيرات ا دراسة ‪:‬‬

‫يتم من خا ها قياس واختبار مع وية عاقات اارتباط بين متغيرات ا دراسة ا تي تضم تها ا فرضية‬

‫ا رئيسة ا ثا ية ‪ ,‬وما ي بثق ع ها من فرضيات ا فرعية ‪ ,‬وقد استخدمت ا باحثة هذا ا غرض معامل‬

‫اارتباط ا بسيط (‪ )Pearson Correlation‬قياس قوة ا عاقة بين متغيري ا دراسة‪.‬‬

‫‪133‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫تشير ا فرضية ا رئيسة ا ثا ية إ ى " وجود عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين ابعاد ا تم ين‬

‫واإبداع اإداري "‪ .‬ويوضح جدول (‪ )18‬تائج ا تحليل ااحصائي عاقات اارتباط بين ابعاد ا تم ين‬ ‫واإبداع اإداري اآتي‪-:‬‬ ‫ا جدول (‪)18‬‬

‫" عاقة ارتباط بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري "‬ ‫ا متغير ا مستقل‬ ‫ا متغير ا تابع‬ ‫اإبداع اإداري‬

‫ابعاد ا تم ين‬

‫مع وية‬ ‫‪Sig‬‬

‫‪0.516‬‬

‫‪0.00‬‬

‫‪N=73‬‬

‫‪P≤ 0.01‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬ ‫من خال ا جدول اعا رى أن قيمة معامل اارتباط بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري تساوي‬

‫(‪ )31827‬ع د مستوى مع وي (‪ )3132‬إذ بلغ (‪ )3133‬ومن خال مقارة ا قيمة ا مع وية رى بان قيمته‬

‫اقل من (‪ )3132‬وهذا يع ي ا ه يوجد ارتباط بين متغيري ا دراسة‪ ,‬وهذا يؤ د قبول ا فرضية ا رئيسة ا تي‬ ‫ت ص على " وجود عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري "‪.‬‬

‫وقد تفرعت عن هذ ا فرضية ا رئيسة فرضيات فرعية ‪ ,‬وفي ضوء هذ ا فرضيات تم تحليل عاقات‬

‫اارتباط بين ل بعد من ابعاد ا تم ين ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية ‪ ,‬وامتاك ا معرفة)‪,‬‬

‫وبين اإبداع اإداري ل على ا فراد وعلى ا حو اآتي‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬ا عاقة بين ا مشار ة با معلومات واإبداع اإداري‬

‫تشير ا فرضية ا فرعية اأو ى إ ى " وجود عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين مشار ة با معلومات‬

‫واإبداع اإداري "‪ ,‬ويوضح ا جدول (‪ )17‬بأن قيمة معامل اارتباط بين مشار ة با معلومات واإبداع‬

‫اإداري تساوي (‪ )3.447‬ع د مستوى مع وي (‪ )3132‬إذ بلغ (‪ )3133.‬ومن خال مقارة ا قيمة ا مع وية‬ ‫رى بان قيمته اقل من (‪ )3132‬وهذا يع ي ا ه يوجد ارتباط بين متغيري ا دراسة‪ ,‬وهذا ما يؤ د قبول‬

‫ا فرضية ا فرعية اأو ى‪.‬‬

‫ا جدول (‪)17‬‬

‫" عاقة اارتباط بين مشار ة با معلومات واإبداع اإداري"‬ ‫ا متغير ا مستقل‬

‫مشار ة با معلومات‬ ‫‪134‬‬

‫مع وية‬ ‫‪Sig‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا متغير ا تابع‬ ‫اإبداع اإداري‬

‫‪31447‬‬

‫‪3133.‬‬ ‫‪P≤ 0.01‬‬

‫‪N= 60‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫ب‪ -‬ا عاقة بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري‬

‫تشير ا فرضية ا فرعية ا ثا ية إ ى " وجود عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين ا حرية وااستقا ية‬

‫واإبداع اإداري "‪ ,‬ويوضح ا جدول (‪ )17‬بأن قيمة معامل اارتباط بين ا حرية وااستقا ية واإبداع‬ ‫اإداري تساوي (‪ )31357‬ع د مستوى مع وي (‪ )3132‬إذ بلغ (‪ )31333‬ومن خال مقارة ا قيمة ا مع وية‬ ‫رى بان قيمته اقل من (‪ )3132‬وهذا يع ي ا ه يوجد ارتباط بين متغيري ا دراسة‪ ,‬وهذا ما يؤ د قبول‬

‫ا فرضية ا فرعية ا ثا ية‪.‬‬

‫ا جدول (‪)17‬‬

‫" عاقة اارتباط بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري "‬ ‫ا متغير ا مستقل‬

‫ا حرية وااستقا ية‬

‫مع وية‬ ‫‪Sig‬‬

‫‪31357‬‬

‫‪31333‬‬

‫ا متغير ا تابع‬ ‫اإبداع اإداري‬

‫‪P≤0.01‬‬

‫‪N=60‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ج‪ -‬ا عاقة بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري‬

‫تشير ا فرضية ا فرعية ا ثا ثة إ ى " وجود عاقة ارتباط ذات دا ة احصائية بين امتاك ا معرفة‬

‫واإبداع اإداري "‪ ,‬ويوضح ا جدول (‪ )15‬بأن قيمة معامل اارتباط بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري‬ ‫تساوي (‪ )31334‬ع د مستوى مع وي (‪ )3132‬إذ بلغ (‪ )31332‬ومن خال مقارة ا قيمة ا مع وية رى بان‬ ‫قيمته اقل من (‪ ) 3132‬وهذا يع ي ا ه يوجد ارتباط بين متغيري ا دراسة‪ ,‬وهذا ما يؤ د قبول ا فرضية‬

‫ا فرعية ا ثا ثة‪.‬‬

‫ا جدول (‪)15‬‬

‫" عاقة اارتباط بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري"‬ ‫‪135‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا متغير ا مستقل‬ ‫ا متغير ا تابع‬ ‫اإبداع اإداري‬

‫امتاك ا معرفة‬

‫مع وية‬ ‫‪Sig‬‬

‫‪31334‬‬

‫‪31332‬‬ ‫‪P≤ 0.01‬‬

‫‪N=60‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫وبهذا تم ت ا باحثة من اختبار عاقة اارتباط بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري في ا مصارف‬

‫ا مبحوثة ‪.‬‬

‫‪ -3‬تحليل عاقات اأثر بين متغيرات ا دراسة‪.‬‬

‫يتم من خا ه قياس أثر ابعاد ا تم ين في اإبداع اإداري‪ ,‬وا ذي تضم ته ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة‪,‬‬

‫وما ي بثق ع ها من فرضيات فرعية‪ ,‬وقد استخدمت ا باحثة هذا ا غرض موذج اا حدار ا خطي ا بسيط (‬ ‫قياس أثر ا متغيرات ا مستقلة ا متمثلة بأبعاد ا تم ين في ا متغير ا تابع ا متمثلة باإبداع اإداري)‪.‬‬

‫تشير ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة إ ى " وجود تأثير معنوي أبعاد ا تم ين في اإبداع اإداري "‪ .‬ويوضح‬

‫جدول (‪ )1.‬تحليل ا تباين أبعاد ا تم ين واإبداع اإداري‪ ,‬إذ بلغت قيمة (‪ )F‬ا محسوبة (‪ )713.3‬وع د‬

‫مستوى مع وي (‪ )3138‬وبدرجتي ا حرية ( ‪ ,) 87 , 4‬وهي أ بر من قيمة (‪ )F‬ا جدو ية وا با غة‬ ‫(‪ ,)11785‬وان قيمة معامل ا تحديد (‪ )R2‬بلغت (‪ )31157‬وهذا يفسر ان (‪ )%1517‬من ا تغييرات ا تي‬

‫تط أر على ا متغير ا تابع ا متمثلة باإبداع اإداري يرجع إ ى تأثير ا متغيرات ا مستقلة وا متمثلة بأبعاد‬

‫ا تم ين ( ا مشار ة با معلومات ‪ ,‬ا حرية وااستقا ية ‪ ,‬امتاك ا معرفة )‪ ,‬أما ا سبة ا متبقية وا با غة‬

‫(‪ )7213‬تمثل متغيرات عشوائية م تؤخذ ب ظر ااعتبار في هذ ا دراسة‪.‬‬

‫ا جدول (‪)1.‬‬ ‫" تحليل ا تباين بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري "‬ ‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬ ‫‪df‬‬

‫مربعات‬ ‫ا خطأ‬

‫‪136‬‬

‫اختبار‬ ‫‪F‬‬

‫مع وية‬ ‫‪2‬‬

‫‪R‬‬

‫‪2‬‬

‫‪R‬‬ ‫)‪(adj‬‬

‫ااختبار‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫اا حدار‬

‫(‪)Regression‬‬ ‫ا خطأ‬ ‫)‪(Residual‬‬ ‫اجما ي‬

‫‪81332‬‬

‫‪4‬‬

‫‪21777‬‬

‫‪211374‬‬

‫‪87‬‬

‫‪31114‬‬

‫‪271373‬‬

‫‪8.‬‬

‫‪713.3‬‬

‫‪0.286‬‬

‫‪31333‬‬

‫‪0.248‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫وقد تفرعت عن هذ ا فرضية ا رئيسة فرضيات فرعية ‪ ,‬وفي ضوء هذ ا فرضيات تم تحليل عاقات‬

‫اأثر بين ل بعد من ابعاد ا تم ين ( ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية ‪ ,‬وامتاك ا معرفة)‪ ,‬وبين‬

‫اإبداع اإداري ل على ا فراد وعلى ا حو اآتي‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬اختبار ا فرضية ا فرعية اأو ى‪:‬‬

‫تشير هذ ا فرضية إ ى " يوجد تأثير معنوي مشار ة با معلومات في اإبداع اإداري "‪.‬‬ ‫ا جدول (‪)43‬‬ ‫" تائج تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط ‪ ,‬اختبار أثر ا مشار ة با معلومات في اإبداع اإداري "‬ ‫قيم معامات غير قياسية‬

‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬

‫ا معلمات‬ ‫‪B‬‬

‫قيم معامات ا قياسية‬ ‫ا معلمات‬ ‫‪B‬‬

‫ا خطأ ا معياري‬ ‫‪S.E‬‬

‫اختبار‬ ‫‪T‬‬

‫مع وية‬ ‫اختبار‬

‫ثابت‬

‫)‪21.3. )Constant‬‬ ‫مشار ة‬

‫‪31388‬‬

‫‪317.7‬‬

‫‪-‬‬

‫‪31275‬‬

‫‪31447‬‬

‫‪11734‬‬

‫‪31335‬‬

‫‪11727‬‬

‫‪3133.‬‬

‫با معلومات‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪P≤0.05‬‬

‫تشير تائج اا حدار ا بسيط ا موضحة في ا جدول (‪ )43‬إ ى وجود تأثير لمتغير ا مستقل وا متمثل‬ ‫با مشار ة با معلومات في ا متغير ا تابع وا متمثل باإبداع اإداري ‪ ,‬و ا ت عاقة ا تأثير مع وية تحت‬

‫مستوى (‪.)3138‬‬

‫‪137‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ويوضح ا جدول (‪ )42‬تحليل ا تباين بين ا مشار ة با معلومات واإبداع اإداري‪ ,‬إذ بلغت قيمة (‪)F‬‬ ‫ا محسوبة (‪ ) 71477‬ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬وبدرجتي ا حرية ( ‪,)85 , 2‬وهي أ بر من ا قيمة‬

‫ا جدو ية وا با غة (‪ ,)31332‬وبلغت قيمة معامل ا تحديد (‪ )R2‬وا با غة (‪ )31224‬ا ذي يفسر أن‬

‫(‪ )%2214‬من ا تغييرات ا تي تط أر على ا متغير ا تابع وا متمثل باإبداع اإداري يرجع إ ى تأثير ا متغير‬

‫ا مستقل وا متمثل با مشار ة با معلومات‪ ,‬أما ا سبة ا متبقية وا با غة (‪ )%5517‬تمثل متغيرات عشوائية م‬ ‫تؤخذ ب ظر ااعتبار في هذ ا دراسة‪.‬‬

‫وتأسيساً على ما تقدم تبين لباحثة قبول ا فرضية ا فرعية اأو ى ا م بثقة من ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة‬

‫وا تي ت ص على " يوجد تأثير مع وي مشار ة با معلومات في اإبداع اإداري "‪.‬‬ ‫ا جدول (‪)42‬‬

‫" تحليل ا تباين بين مشار ة با معلومات واإبداع اإداري "‬ ‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬ ‫اا حدار‬

‫(‪)Regression‬‬ ‫ا خطأ‬ ‫)‪(Residual‬‬ ‫اجما ي‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬

‫ا حرية‬ ‫‪df‬‬

‫متوسط‬

‫مربعات‬

‫اختبار‬ ‫‪F‬‬

‫مع وية‬

‫‪2‬‬

‫‪R‬‬

‫ا خطأ‬

‫‪21.72‬‬

‫‪2‬‬

‫‪21.72‬‬

‫‪2813.4‬‬

‫‪85‬‬

‫‪31177‬‬

‫‪271373‬‬

‫‪8.‬‬

‫‪71477‬‬

‫‪31224‬‬

‫‪2‬‬

‫‪R‬‬ ‫)‪(adj‬‬

‫‪313.5‬‬

‫ااختبار‬

‫‪3133.‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫ب‪ -‬اختبار ا فرضية ا فرعية ا ثانية‪:‬‬

‫تشير هذ ا فرضية إ ى " يوجد تأثير معنوي حرية وااستقا ية في اإبداع اإداري"‪.‬‬ ‫ا جدول (‪)41‬‬

‫" تائج تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط ‪,‬اختبار أثر ا حرية وااستقا ية في اإبداع اإداري "‬ ‫‪138‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫قيم معامات غير قياسية‬ ‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬

‫ا معلمات‬ ‫‪B‬‬

‫ا خطأ ا معياري‬ ‫‪S.E‬‬

‫قيم معامات ا قياسية‬ ‫ا معلمات‬ ‫‪B‬‬

‫اختبار‬ ‫‪T‬‬

‫مع وية‬ ‫اختبار‬

‫ثابت‬ ‫)‪)Constant‬‬ ‫ا حرية‬

‫وااستقا ية‬

‫‪21..3‬‬ ‫‪313.4‬‬

‫‪3131.‬‬

‫‪-‬‬

‫‪31782‬‬

‫‪31333‬‬

‫‪31227‬‬

‫‪31357‬‬

‫‪31142‬‬

‫‪31333‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫‪P≤0.05‬‬

‫تشير تائج اا حدار ا بسيط ا موضحة في ا جدول (‪ )41‬إ ى وجود تأثير لمتغير ا مستقل وا متمثل‬

‫با حرية وااستقا ية في ا متغير ا تابع وا متمثل باإبداع اإداري ‪ ,‬و ا ت عاقة ا تأثير مع وية تحت‬

‫مستوى (‪.)3138‬‬

‫ويتضح من ا جدول (‪ )44‬وا خاص بتحليل ا تباين بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري‪ ,‬إذ بلغت‬

‫قيمة (‪ )F‬ا محسوبة (‪ ) 271.33‬ع د مستوى مع وي (‪ ,)3138‬وبدرجتي ا حرية ( ‪,)85 , 2‬وهي أ بر من‬ ‫ا قيمة ا جدو ية وا با غة (‪ .)31332‬وبلغت قيمة معامل ا تحديد (‪ )R2‬وا با غة (‪ )31147‬ا ذي يفسر أن‬

‫(‪ )%1417‬من ا تغييرات ا تي تط أر على ا متغير ا تابع وا متمثل باإبداع اإداري يرجع إ ى تأثير ا متغير‬

‫ا مستقل وا متمثل با حرية وااستقا ية ‪ ,‬أما ا سبة ا متبقية وا با غة (‪ )%7713‬تمثل متغيرات عشوائية م‬ ‫تؤخذ ب ظر ااعتبار في هذ ا دراسة‪.‬‬

‫وتأسيساً على ما تقدم تأ د لباحثة قبول ا فرضية ا فرعية ا ثا ية ا م بثقة من ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة‬

‫وا تي ت ص على " يوجد تأثير مع وي حرية وااستقا ية في اإبداع اإداري "‪.‬‬

‫ا جدول (‪)44‬‬ ‫" تحليل ا تباين بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري "‬ ‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬ ‫‪df‬‬

‫مربعات‬ ‫‪139‬‬

‫اختبار‬ ‫‪F‬‬

‫مع وية‬ ‫‪R2‬‬

‫)‪R2 (adj‬‬

‫ااختبار‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫ا خطأ‬ ‫اا حدار‬

‫‪3122.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3122.‬‬

‫ا خطأ‬ ‫)‪(Residual‬‬

‫‪241433‬‬

‫‪85‬‬

‫‪31143‬‬

‫اجما ي‬

‫‪271373‬‬

‫‪8.‬‬

‫(‪)Regression‬‬

‫‪31147 271.33‬‬

‫‪31333‬‬

‫‪31114‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ج‪ -‬اختبار ا فرضية ا فرعية ا ثا ثة‪:‬‬

‫تشير هذ ا فرضية إ ى " وجود تأثير معنوي بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري "‪.‬‬ ‫ا جدول (‪)43‬‬

‫" تائج تحليل اا حدار ا خطي ا بسيط ‪ ,‬اختبار أثر امتاك ا معرفة في اإبداع اإداري "‬ ‫قيم معامات غير قياسية‬ ‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬

‫ا معلمات‬ ‫‪B‬‬

‫قيم معامات ا قياسية‬ ‫ا معلمات‬ ‫‪B‬‬

‫ا خطأ ا معياري‬ ‫‪S.E‬‬

‫اختبار‬ ‫‪T‬‬

‫مع وية‬ ‫اختبار‬

‫ثابت‬

‫)‪)Constant‬‬ ‫امتاك‬

‫ا معرفة‬

‫‪21883‬‬ ‫‪31811‬‬

‫‪3177.‬‬

‫‪-‬‬

‫‪11414‬‬

‫‪31313‬‬

‫‪31287‬‬

‫‪31334‬‬

‫‪41487‬‬

‫‪31332‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫‪P≤0.05‬‬

‫تشير تائج اا حدار ا بسيط ا موضحة في ا جدول (‪ )43‬إ ى وجود تأثير لمتغير ا مستقل وا متمثل‬

‫بامتاك ا معرفة في ا متغير ا تابع وا متمثل باإبداع اإداري ‪ ,‬و ا ت عاقة ا تأثير مع وية تحت مستوى‬

‫(‪.)3138‬‬

‫ويتضح من ا جدول (‪ )48‬وا خاص بتحليل ا تباين بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري‪ ,‬إذ بلغت‬

‫قيمة (‪ )F‬ا محسوبة (‪ ) 221173‬ع د مستوى (‪ ,)3138‬وبدرجتي ا حرية ( ‪ ,)2 , 85‬وهي ا بر من ا قيمة‬

‫ا جدو ية وا با غة (‪ ,)31332‬وبلغت قيمة معامل ا تحديد (‪ )R2‬وا با غة (‪ )31274‬ا تي تفسر أن‬ ‫‪140‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫(‪ )%2714‬من ا تغيرات ا تي تط أر على ا متغير ا تابع وا متمثل باإبداع اإداري يرجع إ ى تأثير ا متغير‬ ‫ا مستقل وا متمثل بامتاك ا معرفة ‪ ,‬أما ا سبة ا متبقية وا با غة (‪ )%5417‬تمثل متغيرات عشوائية م تؤخذ‬ ‫ب ظر ااعتبار في هذ ا دراسة‪.‬‬

‫وتأسيساً على ما تقدم تأ د لباحثة قبول ا فرضية ا فرعية ا ثا ثة ا م بثقة من ا فرضية ا رئيسة ا ثا ثة‬

‫وا تي ت ص على " يوجد تأثير مع وي امتاك ا معرفة في اإبداع اإداري "‬ ‫ا جدول (‪)48‬‬

‫" تحليل ا تباين بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري "‬ ‫ا موذج‬ ‫‪Model‬‬ ‫اا حدار‬

‫(‪)Regression‬‬ ‫ا خطأ‬ ‫)‪(Residual‬‬ ‫اجما ي‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬ ‫‪df‬‬

‫مربعات‬

‫‪11532‬‬

‫‪2‬‬

‫‪231711‬‬

‫‪85‬‬

‫‪271373‬‬

‫‪8.‬‬

‫مع وية‬

‫اختبار ‪F‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪R‬‬

‫‪2‬‬

‫)‪R (adj‬‬

‫ا خطأ‬

‫‪11532‬‬

‫‪221173‬‬

‫‪0.163‬‬

‫‪0.148‬‬

‫ااختبار‬

‫‪31332‬‬

‫‪31181‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة باإعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‪.‬‬

‫وبهذا تم ت ا باحثة من اختبار اأثر أبعاد ا تم ين في اإبداع اإداري في ا مصارف ا مبحوثة‪.‬‬

‫‪ -4‬اختبار وتحليل عاقات ا تأثير بين متغيرات ا دراسة باستخدام أسلوب تحليل‬ ‫ا مسار‬

‫تهدف هذ ا فقرة إ ى تحليل معامات اارتباط بين ا متغيرات إ ى آثار مباشرة واخرى غير مباشرة‬

‫‪ ,‬بااضافة ا ى ذ ك فان تقيي م ااهمية ا سبية لمتغيرات ا مستقلة في تحديد او تفسير ااختافات ا لية‬ ‫لمتغير ا تابع يصبح ه مع ى واضحاً ع دما تتم دراسته ضمن اطار تحليل ا مسار‪.‬‬

‫ويوضح ا جدول (‪ )47‬معامات اارتباط بين ا متغيرات‪ ,‬ا مستقلة (‪ )X3 , X2 , X1‬ا متمثلة بأبعاد‬

‫ا تم ين (ا مشار ة با معلومات ‪ ,‬ا حرية وااستقا ية ‪ ,‬امتاك ا معرفة )‪ ,‬وا متغير ا تابع (‪ )Y‬ا متمثلة‬ ‫باإبداع ااداري‪.‬‬ ‫ا جدول (‪)47‬‬ ‫" معامات اارتباط بين ا متغيرات "‬

‫‪141‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪Y‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X1‬‬

‫ا متغيرات‬

‫‪0.336‬‬

‫‪0.608‬‬

‫‪0.422‬‬

‫‪1‬‬

‫‪X1‬‬

‫‪0.486‬‬

‫‪0.414‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.422‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪0.403‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.414‬‬

‫‪0.608‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.403‬‬

‫‪0.486‬‬

‫‪0.336‬‬

‫‪Y‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على ا حاسب اا ترو ي‪.‬‬

‫ان ا عاقة ا سببية بين ‪ Y, X3, X2, X1‬ما تراها ا باحثة هي ما في ا رسم ا تخطيطي ا تا ي‪-:‬‬

‫‪X1‬‬ ‫‪P01‬‬

‫‪r12‬‬

‫‪P02‬‬ ‫‪Y‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪P03‬‬

‫‪r13‬‬

‫‪r23‬‬

‫‪P0u‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪U‬‬

‫ا ش ل (‪)25‬‬ ‫" ا رسم ا تخطيطي لعاقة ا سببية بين ا متغيرات "‬

‫يوضح ا رسم ا تخطيطي ما يأتي‪-:‬‬

‫‪142‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -2‬ان ا متغيرات ‪ X3 ,X2 ,X1‬تؤثران على ا متغير ‪ . Y‬ذا فان ااسهم احادية ااتجا ت ون متوجهة‬ ‫من ا متغيرات ا مستقلة ‪( X3,X2,X1‬ا سبب) ا ى ا متغير ا تابع ‪( Y‬ااثر)‪ ,‬اي ان ا سهم موجه ا ى‬ ‫احية ا تأثير‪.‬‬

‫‪ -1‬ان ا سهم ذو ااتجا ا واحد ا ذي يربط بين ل من ا سبب وااثر يدعى مسا اًر‪ ,‬فا مسار من ‪X1‬‬

‫ا ى ‪ Y‬يرمز ه بـ ‪ PYX1‬و لسهو ة س رمز ه با رمز ‪ P01‬حيث ان ‪ 3‬تع ي ‪ Y‬و ‪ 2‬تع ي ‪ . X1‬وتسمى‬ ‫قيمة ا مسار ‪ P01‬بمعامل ا مسار‪.‬‬

‫‪ -4‬ان ا سهم )ا م ح ى( ا ث ائي ااتجا ا ذي يربط بين ا متغيرات ‪ X3,X2,X1‬يدل على ان ه اك‬ ‫ارتباطاً بي هما‪.‬‬

‫‪ -3‬ان ‪ U‬هو ا متغير ا عشوائي (ا خطأ او ا باقي) وهو غير مرتبط مع ‪ X1‬و ‪ Y‬وا مع ‪ X3,X2‬عدم‬ ‫وجود اتصال‪ ,‬ذا فان قيمة معامل ا مسار ‪ P0U‬هي قيمة معامل اارتباط بين ‪ U‬و ‪.Y‬‬ ‫وايجاد معامات ا مسارات نقوم بحل نظام ا معادات اآتية‪:‬‬ ‫‪RP = r‬‬ ‫‪P = R-1r‬‬ ‫حيث ان‪:‬‬

‫‪ R‬تسمى مصفوفة اارتباط بين ا متغيرات ا مستقلة‪.‬‬ ‫‪ P‬متجه معامات ا مسارات وا مطلوب ايجاد قيمتها‪.‬‬ ‫‪ r‬متجه معامات اارتباط بين ‪ Y‬و ‪X1‬‬

‫‪-1‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪0.336‬‬

‫‪0.608‬‬

‫‪0.422‬‬

‫‪0.486‬‬

‫‪0.414‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪0.414‬‬

‫‪0.403‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.336‬‬

‫‪0.8784‬‬

‫‪0.486‬‬

‫‪0.3191‬‬

‫‪-‬‬

‫‪0.403‬‬

‫‪1.6662‬‬

‫‪-‬‬

‫‪143‬‬

‫‪0.3452‬‬

‫‪-‬‬

‫‪1‬‬

‫‪P01‬‬

‫‪0.422‬‬

‫= ‪P02‬‬

‫‪0.608‬‬

‫‪P03‬‬

‫‪1.6797‬‬

‫‪P01‬‬

‫‪-‬‬

‫‪P02‬‬

‫‪-‬‬

‫‪P03‬‬

‫‪0.3452 1.2778‬‬ ‫‪0.3191‬‬

‫‪-‬‬

‫‪0.8784‬‬

‫‪0.0426‬‬

‫‪P01‬‬

‫‪0.3764‬‬

‫‪P02‬‬

‫‪0.2212‬‬

‫‪P03‬‬

‫=‪P‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫=‬

‫ان معامل اارتباط بين متغيرين هو مجموع قيم جميع ا مسارات ا تي تربط بين ا متغيرين‪ ,‬ايجاد‬

‫معامل اارتباط بين ‪ X1‬و ‪ ( Y‬ويرمز ه برمز ‪ ) r01‬فا ا رى من ا رسم ا تخطيطي بان ‪ X1‬يتصل‬ ‫بـ ‪ Y‬عن طريقين مختلفين‪:‬‬

‫ا طريق اأول‪ :‬وهو طريق مباشر من ‪ X1‬ا ى ‪ Y‬عن طريق ا مسار ( ‪.) P01‬‬

‫وا طريق ا ثا ي‪ :‬وهو طريق غير مباشر من خال ا متغير ‪ X2‬اي من ‪ X1‬ا ى ‪ X2‬ثم ا ى ‪r12 ( Y‬‬

‫‪.) P02‬‬

‫وعليه يم ن ايجاد اارتباط بين ‪ X1‬و ‪ Y‬اآتي‪-:‬‬ ‫‪r01= p01 + r12p02 + r13P03‬‬

‫وبا طريقة فسها يم ن ايجاد اارتباط بين ‪ X2‬و ‪ Y‬اآتي‪-:‬‬

‫‪r02 = P02 + r12P01 + r23P03‬‬

‫وبا طريقة فسها يم ن ايجاد اارتباط بين ‪ X3‬و ‪ Y‬اآتي‪-:‬‬

‫‪r03= p03 + r13p01 + r23P02‬‬

‫ا تائج موضحة في ا جدول (‪)47‬‬

‫ا رسم ا تخطيطي مع قيم ا مسارات هو ‪:‬‬ ‫‪X1‬‬

‫‪P01= 0.0426‬‬

‫‪r12 =0.422‬‬ ‫‪P02= 0.3764‬‬ ‫‪Y‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪r13 =0.608‬‬

‫‪P03 = 0.2212‬‬ ‫‪r23= 0.414‬‬ ‫‪P0u‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪U‬‬

‫ا ش ل (‪)2.‬‬ ‫" ا رسم ا تخطيطي مع قيم ا مسارات "‬ ‫ا جدول (‪)47‬‬

‫" تحليل معامل ا مسار ا مباشر وغير ا مباشر ـ ‪ X3,X2,X1‬على ‪" Y‬‬ ‫‪144‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫نوع ا تأثير‬

‫ت‬

‫ا رمز‬

‫قيمة ا معامل‬

‫‪P01‬‬

‫‪0.0426‬‬

‫‪ 2‬تأثير ا مشار ة با معلومات (‪ )X1‬على اإبداع اإداري (‪.)Y‬‬ ‫أ‬

‫ا تأثير ا مباشر‬

‫ب ا تاثير غير مباشر‬ ‫‪ -2‬عن طريق ا حرية وااستقا ية (‪)X2‬‬ ‫‪ -1‬عن طريق امتاك ا معرفة (‪)X3‬‬

‫‪r12 p02‬‬ ‫‪r13 p03‬‬

‫‪0.1588‬‬ ‫‪0.1345‬‬

‫‪r01‬‬

‫‪0.336‬‬

‫‪P02‬‬

‫‪0.3764‬‬

‫مجموع ا تأثير ا لي‬ ‫‪ 2‬تأثير ا حرية وااستقا ية (‪ )X2‬على اإبداع اإداري (‪.)Y‬‬ ‫أ‬

‫ا تأثير ا مباشر‬

‫ب ا تاثير غير مباشر‬

‫‪ -2‬عن طريق ا مشار ة با معلومات (‪)X1‬‬ ‫‪ -1‬عن طريق امتاك ا معرفة (‪)X3‬‬

‫مجموع ا تأثير ا لي‬ ‫‪ 4‬تأثير امتاك ا معرفة (‪ )X3‬على اإبداع اإداري (‪.)Y‬‬ ‫أ‬

‫ا تأثير ا مباشر‬

‫‪r12 p01‬‬ ‫‪r23 p03‬‬

‫‪0.0180‬‬ ‫‪0.0916‬‬

‫‪r02‬‬

‫‪0.486‬‬

‫‪P03‬‬

‫‪0.2212‬‬

‫ب ا تاثير غير مباشر‬

‫‪ -2‬عن طريق ا مشار ة با معلومات (‪)X1‬‬ ‫‪ -1‬عن طريق ا حرية وااستقا ية (‪)X2‬‬

‫مجموع ا تأثير ا لي‬

‫‪r12 p01‬‬ ‫‪r23 p02‬‬

‫‪0.0259‬‬ ‫‪0.1558‬‬

‫‪r03‬‬

‫‪0.403‬‬

‫* تفسير تائج تأثيرات ا متغيرات (‪ ) X3,X2,X1‬على (‪-:)Y‬‬

‫‪ -2‬يؤدي تغيير مشار ة با معلومات (‪ )X1‬بمقدار ا حراف قياسي واحد ا ى تغيير مباشر في اإبداع‬

‫اإداري (‪ )Y‬بمقدار (‪ )313317‬وا ى تغيير غير مباشر من خال ا حرية وااستقا ية بمقدار (‪)312855‬‬ ‫ومن خال امتاك ا معرفة بمقدار (‪ .)312438‬وعليه فا تأثير ا لي مشار ة با معلومات على اإبداع‬ ‫اإداري يساوي ا تأثير ا مباشر مع مجموع ا تأثيرات غير ا مباشرة وقيمته تساوي قيمة معامل اارتباط بين‬

‫مشار ة با معلومات واإبداع اإداري وهي (‪.)31447‬‬

‫و احظ ه ا ان ا تأثير ا مباشر ـ (‪ )X1‬على (‪ )Y‬ضعيف في حين ان ا تأثير غير ا مباشر عبر‬

‫ا متغير (‪ )X2‬يعد اربعة اضعاف ا تأثير ا مباشر تقريباً‪ ,‬أما ا تاثير غير ا مباشر عبر (‪ )X3‬فهو يزيد‬ ‫ثاث اضعاف تقريباً عن ا تأثير ا مباشر ـ (‪.)X1‬‬

‫‪145‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -1‬ا تأثير ا مباشر لحرية وااستقا ية (‪ )X2‬على اإبداع اإداري (‪ )Y‬يساوي (‪ ,)0.3764‬بي ما ا تأثير‬ ‫غير ا مباشر يساوي حاصل جمع ا تأثيرين غير ا مباشرين احدهما عن طريق ا مشار ة با معلومات‬

‫ويساوي (‪ )313253‬وااخر عن طريق امتاك ا معرفة ويساوي (‪ .)313.27‬و احظ ان ا تأثير ا لي‬ ‫لحرية وااستقا ية على اإبداع اإداري يساوي ا تأثير ا مباشر مع حاصل جمع ا تأثيرين غير ا مباشرين‬

‫ا مذ ورين اعا ‪ ,‬وقيمته تساوي قيمة معامل اارتباط فسها بين ا حرية وااستقا ية واإبداع اإداري وهي‬

‫(‪.)31357‬‬

‫و احظ ه ا ان ا تأثير ا مباشر ـ (‪ )X2‬على (‪ )Y‬يزيد ثي اًر عن ا تأثير غير ا مباشر عبر ا متغير‬

‫(‪ )X1‬و(‪ ,)X3‬أما ا تأثير غير ا مباشر ـ (‪ )X2‬عبر (‪ )X1‬و (‪ )X3‬فهما متساويان في ا قيمة تقريباً‪.‬‬

‫‪ -4‬ا تأثير ا مباشر امتاك ا معرفة (‪ )X3‬على اإبداع اإداري (‪ )Y‬يساوي (‪ ,)0.2212‬بي ما ا تأثير‬ ‫غير ا مباشر يساوي حاصل جمع ا تأثيرين غير ا مباشرين احدهما عن طريق ا مشار ة با معلومات‬

‫ويساوي (‪ )31318.‬وااخر عن طريق ا حرية وااستقا ية ويساوي (‪ .)312885‬و احظ ان ا تأثير ا لي‬

‫امتاك ا معرفة على اإبداع اإداري يساوي ا تأثير ا مباشر مع حاصل جمع ا تأثيرين غير ا مباشرين‬

‫ا مذ ورين اعا ‪ ,‬وقيمته تساوي قيمة معامل اارتباط فسها بين امتاك ا معرفة واإبداع اإداري وهي‬

‫(‪.)31334‬‬

‫و احظ ه ا ان ا تأثير ا مباشر ـ (‪ )X3‬على (‪ )Y‬يزيد ثي اًر عن ا تأثير غير ا مباشر عبر ا متغير‬

‫(‪ ,)X1‬أما ا تأثير غير ا مباشر ـ (‪ )X3‬من خال ا متغير (‪ )X2‬فهو اقل تأثي اًر من ا تأثير ا مباشر‪.‬‬

‫‪146‬‬

‫الفصل الثالث‬ ‫الجانب الميداني للدراسة‬

‫الفصل الثالث‬ ‫الجانب الميداني للدراسة‬ ‫يتضمن هذا الفصل عرضا للجانب الميداني للدراسة المتمثلة بوصف منظمات مجتمع الدراسة وتحليل‬ ‫البيانات واختبار فرضيات الدراسة‪.‬‬ ‫اذ يتالف هذا الفصل من مبحثين ‪-:‬‬

‫المبحث الول‪ -:‬وصف منظمات مجتمع الدراسة‪.‬‬ ‫ويتناول هذا المبحث المحاور اآتية ‪-:‬‬ ‫اوا ً‪ :‬مبررات اختيار القطاع المبحوث‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬وصف مجتمع الدراسة‪.‬‬ ‫ثالثا ً‪ :‬خصائص مجتمع الدراسة ‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪-:‬تحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة‬ ‫ويتناول هذا المبحث المحاور اآتية ‪-:‬‬

‫اوا ً‪ :‬تحليل آراء واستجابات أفراد مجتمع الدراسة حول متغيرات البحث‪.‬‬ ‫ثانيا ً‪ :‬اختبار فرضيات الدراسة‪.‬‬

‫‪110‬‬

‫‪.‬‬

‫ا تم ين‬

‫الفصل الرابع‬ ‫اإستنتاجات والتوصيات‬

‫الفصل الرابع‬ ‫اإستنتاجات والتوصيات‬ ‫المبحث اأول ‪ :‬اإستنتاجات‬ ‫المبحث الثاني ‪ :‬التوصيات‬

‫‪741‬‬

‫الفصل الرابع‬ ‫المبحث اأول‬

‫المبحث اأول‬ ‫اإستنتاجات‬ ‫يت اول هذا ا مبحث عرض أهم ااست تاجات ا تي توصلت إ يها ا دراسة وعلى ا حو اآتي‪-:‬‬

‫‪ -1‬تم ت ا باحثة من ب اء اطار ظري ومفاهيمي يع س ا توجهات ا حديثة مفهومي ا تم ين واإبداع‬ ‫اإداري من خال طرح ا مفاهيم ا حديثة وما ه عاقة بهذين ا متغيرين‪.‬‬

‫‪ -2‬تفاوتت إدارات ا م ظمات ا مبحوثة حول تصوراتها عن ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -3‬اظهرت تائج ا دراسة ا ى ان اغلبية أفراد ا مجتمع يتفقون على أن توفر ا معلومات يسهم في جعل‬ ‫ا عاملين ا ثر فهماً أسباب ا ق اررات ا متخذة‪ ,‬ويجعلهم ا ثر فهماً أدوارهم وسلو ياتهم تحقي‬

‫ا مصرف‪.‬‬

‫غايات‬

‫‪ -4‬اغلبية أفراد ا مجتمع يرون على ان سعي ا مصارف توفر ا معلومات يعزز من اا تزام ا ذاتي‬ ‫لعاملين ويم حهم ا ثقة ويطل‬

‫ا ع ان طاقاتهم ا مبدعة‪ ,‬و ذ ك يسهم ااتصال ا فاعل بين ا عاملين‬

‫وا زبائن واادارة في تقليل ااخطاء‪.‬‬

‫‪ -5‬اتف اغلبية أفراد ا مجتمع على أن باإم ان استثمار ا فرص ا متاحة بحرية خدمة ا مصرف‪ ,‬وأن‬ ‫ادارة ا مصرف تتيح لعاملين ا تعبير عن آرائهم بحرية ع د اتخاذ ا ق اررات‪.‬‬

‫‪ -6‬ان ادارة ا مصرف تؤمن بأن ا تعلم وا تساب ا معرفة هو ا سبيل ل جاح وا تميز في ا عمل‪.‬‬ ‫‪ -7‬ا د أفراد ا مجتمع على أن ادارة ا مصرف تهتم با ساب ا عاملين ا معارف وا مهارات وا واع ا سلوك‬

‫ا تي تحسن من قابلياتهم في تلبية احتياجات ا زبائن‪ ,‬و ذ ك أن ا خبرة تتعزز عن طري ا مشار ة في‬

‫ا دورات ا تدريبية وا دوات وا مؤتمرات ا متخصصة إ ى جا ب ا ممارسات ا ميدا ية ذات ا صلة‪ ,‬مما يخل‬ ‫ا رساميل ا ف رية ا معرفية في اا طا‬

‫‪ -8‬اتف‬

‫حو اابت ار واإبداع وا جاح وااستمرار‪.‬‬

‫أفراد ا مجتمع على أن وجود برامج تطويرية مستمرة تحسين اداء ا عاملين يعزز من ثقة‬

‫ا عاملين بأ فسهم وقدراتهم‪.‬‬

‫‪ -9‬اوضحت ا تائج على أن غا بية أفراد ا مجتمع ديهم ا قدرة على ا تعبير عن آرائهم بصورة م اسبة‬ ‫وصحيحة ‪ ,‬وا قدرة على اق اع اآخرين اث اء ا تعامل معهم من خال ا مهارات وا وعي ا جيد وايجاد‬

‫اأف ار وا بدائل ا جديدة حل ا مش لة ا تي تواجههم في ا مصرف وبهذا يتم ون من تطوير وت مية‬

‫قدراتهم‪.‬‬

‫‪ -11‬اظهرت تائج ا تحليل ااحصائي عدم وجود ا فرو ذات دا ة احصائية في ابعاد ا تم ين واإبداع‬ ‫اإداري وفقاً لبيا ات ا شخصية ‪ ,‬ما عدا بعض ا فقرات ا تي توجد فيها فرو في اجابات افراد مجتمع‬

‫ا دراسة حول ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري وفقاً لبيا ات ا شخصية‪.‬‬

‫‪148‬‬

‫ا تم ين‬

‫الفصل الرابع‬ ‫المبحث اأول‬ ‫‪ -11‬اظهرت تائج ا تحليل ااحصائي وجود عاقة اارتباط بين ل بعد من ابعاد ا تم ين وا متمثلة بـ (‬ ‫ا مشار ة با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬امتاك ا معرفة ) واإبداع اإداري‪ ,‬وان هذ ا عاقة عاقة‬

‫ضعيفة‪.‬‬

‫‪ -12‬اظهرت تائج ا تحليل ااحصائي وجود تأثير مع وي أبعاد ا تم ين وا متمثلة بـ ( ا مشار ة‬ ‫با معلومات‪ ,‬ا حرية وااستقا ية‪ ,‬امتاك ا معرفة ) في اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪149‬‬

‫الفصل الرابع‬ ‫المبحث الثاني‬

‫المبحث الثاني‬ ‫التوصيات‬ ‫يت اول هذا ا مبحث أهم ا توصيات ا تي أسفرت ع ها ا دراسة است اداً ا ى ااست تاجات ا تي توصلت‬

‫ا يها ا دراسة وا تي يم ن ايضاحها و اآتي‪-:‬‬

‫‪ -1‬طرح هذ ا مفاهيم اإدارية ا حديثة امام ادارات ا م ظمات ا مبحوثة لعمل بها وبما يخدم موقعها بين‬ ‫ا م ظمات ا مبحوثة وأدائها ا ت ظيمي‪.‬‬

‫‪ -2‬ا ت سيق بين ا مصارف ا مبحوثة من اجل ايجاد ا فرصة ب اء تصورات م سقة وواضحة حول ابعاد‬ ‫ا تم ين واإبداع اإداري ديهم ‪.‬‬

‫‪ -3‬ضرورة اهتمام ادارة ا مصرف بإشراك ا عاملين با معلومات ا خاصة با مصرف وذ ك تم ي هم على‬ ‫ات خاذ ا قرارت وتأدية ادوارهم بما يحقق أهداف ا م ظمة ‪ ,‬وب اء قاعدة و ظام لمعلومات تتفق ومتطلبات‬ ‫ا عمل ا مصرفي ووفق ا تطور ا ت و وجي ا حاصل في هذا ا مجال‪.‬‬

‫‪ -4‬م ح ا عاملين ا فرصة لتعلم وا تساب ا معرفة وتعزيز ا ثقة ديهم من خال ب اء جسور ااتصال‬ ‫ا فاعل بي هم ‪.‬‬

‫‪ -5‬توفير وسائل ااتصاات ا حديثة بين وحدات ا مصرف وفروعه وا زبائن وذ ك تبادل ا معلومات‬ ‫وا خبرة وا ثقافة مما يقلل من ارت اب اأخطاء‪.‬‬

‫‪ -6‬توفير فرص اإبداع لعاملين با مصرف‪ ,‬من خال م حها ا حرية ا م اسبة في ا مشار ة في اتخاذ‬ ‫ا ق اررات ا متعلقة با مصرف‪.‬‬

‫‪ -7‬تشجيع ا عاملين وحثهم على تقديم أف ار وآراء جديدة بما يعزز اإبداع اإداري واش ار هم في ا دوات‬ ‫وا دورات وا مؤتمرات بما يخدم عملهم ا مصرفي‪.‬‬

‫‪ -8‬تشجي ع ا عاملين على تبادل ا خبرة وا معرفة فيما بي هم في ا مصرف واش ار هم في برامج ا تطوير‬ ‫ا مستمر تحسين اأداء‪.‬‬

‫‪ -9‬ض رورة اهتمام ادارة ا مصارف ا مبحوثة بتطبيق ا تم ين باعتبارها استراتيجية ادارة حديثة تسعى ا ى‬ ‫تشجيع ا قيادات ا مصرفية وا عاملين فيها بضرورة ا تخلي عن ااسا يب وا ظم ا تقليدية إدارة تتم ن من‬

‫ا وصول ا ى ا تحسين ا مستمر في ا خدمات ا مصرفية وما ذ ك من تأثير على تحقيق اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -11‬بما ان ا عاقة ظهرت ضعيفة بين ابعاد ا تم ين واإبداع اإداري فعلى ا مصرف ااهتمام بش ل‬ ‫مستمر وفعال بين تطبيق ابعاد ا تم ين ا مشار ا يها في ا دراسة دى ا عاملين وخلق ا بيئة ا مائمة‬ ‫وا م اسبة خلق اإبداع اإداري دى ا مجتمع ا مبحوث‪ ,‬طا ما ظهر ا تأثير ا واضح ابعاد ا تم ين على‬

‫اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪150‬‬

‫ا تم ين‬

‫الفصل الرابع‬ ‫المبحث الثاني‬ ‫‪ -11‬توصي ا باحثة ادارة ا مصرف بتزويد ا عاملين با معلومات عن ا مصرف وا سماح هم با مشار ة في‬ ‫اتخاذ ا قرارت بما ي ع س ذ ك في أدائهم حيث يم حهم ا ثقة ويم هم من تأدية أدوارهم بش ل امثل وبما‬

‫يحقق اإبداع اإداري‪.‬‬

‫‪ -12‬فتح ا دورات ا تدريبية في ا مصرف وذ ك تعزيز خبرة ا عاملين وتحسين ادائهم وتزويد ثقتهم‬ ‫بأ فسهم‪.‬‬

‫المقترحات ‪:‬‬

‫وأخي اًر تتقدم ا باحثة ببعض ا مقترحات ا خاصة با دراسات ا مستقبلية وهي‪:‬‬

‫‪ -1‬إم ا ية اجراء ا دراسة على ا م ظمات اا تاجية ‪.‬‬

‫‪ -2‬ربط متغيرات ا دراسة سواء ا مستقلة أو ا معتمدة بمتغيرات اخرى في مجال ادارة ااعمال وم ظمات‬ ‫ا مجتمع ا مد ي‪ ,‬اإدارة با تجوال‪ ,‬اإدارة باإستث اء ‪ ,‬ادارة اازمة ‪,‬ادارة ا صراع وادارة ا تغيير‪.‬‬

‫‪ -3‬دراسة ا تم ين متغير مستقل أو معتمد في مجال تم ين ا قيادات اإدارية او ا رؤيوية‪.‬‬

‫‪151‬‬

Abstract This study has addressed the empowerment as independent changeability with subordinate dimension which are (sharing with information, freedom and independence and knowledge ownership) as well as innovation management as changeable independent. Branches of private banks have been selected to practice the study in the governorate of sulaimania. The number of selected banks arrive (12) branches. The study has relied on the opinions of managers, assistant managers , heads and general people , their numbers were (60) persons . The studys problem lies in the lack of management of researched organizations to cognizance and sufficient know-how with adequate empowerment strategy in one hand, and its close relationship with innovation management, on the other hand. The study sought to achieve a set of goals and the most important are: study the reality of the researched organizations to identify strategies or policies followed with the staff in spite of getting information about the period of supporting these organizations to strategy empowerment, description empowerment dimensions correspondence with (sharing with information, freedom and independence and knowledge ownership) and period of contribution in enhancing and achieving innovation management, choosing coherence relationship and its influence between empowerment dimensions and in the researched banks. The study has relied on prescriptive analytical curriculum and the researcher has used questionnaires list as a main performance to collect data and information practically to study on it, in spite of personal interviewing as well as researches and studies which specialize studys topic within depending on statistics program of social science (SPSS). The study has structured on supposition samples which reflects the natural of coherence relationship and influence between empowerment dimensions and innovation management. It has relied on three main suppositions, the first main supposition has to indicate differences in the dimensions of empowerment and innovation management in accordance with personal data, the second main supposition has divided into three subordinate suppositions to show the relationship between empowerment and innovation management. The third mains supposition has divided into three subordinate supposition to measure the influence between empowerment and innovation management.

196

The study has reached into number results through demonstrating and analyzing supposition results which the study has depend on it. The study has also ended with number suitable suggestions it may be beneficial for researchers and those who work in this field in the future.

197

‫ثـوخـتة‬ ‫ك‬ ‫ِ ه ن كاني‬ ‫ؤ ا س ب خؤ ب س ج‬ ‫ت ين ك‬ ‫ها اهيَنان‬ ‫انيا ‪ ،‬ئا ا ء س ب خؤي ‪ ،‬م لَ ا م ع يف ) ه‬ ‫ثشت ثيَ ست ا ‪ ،‬ه ل ا ني ل كاني بان اه ي كا ل ثا يز ا‬ ‫ل كاني بانك ئ ات ‪ 21‬لق ‪ ،‬ثشت ب ست يَت‬ ‫ما‬ ‫ت ي ين ‪,‬‬ ‫ب يَ ب ء س ؤك ب ء هؤب كا ك ما يا ‪06‬‬ ‫ب ء يا ي‬

‫ئ ت يَ ن ي باسي ل‬ ‫ل‬ ‫ب يتي ل (ب ش ا ب‬ ‫بطؤ ِ‬ ‫كا يَ ِ‬ ‫ك م لط‬ ‫س ي اني‬ ‫ب ب ِ ا بؤض ن ب ِيَ‬ ‫كس‪.‬‬ ‫ِيَ ا كا ء ليَ ات ي‬ ‫كيَش ء ب ب ست كان ئ ت يَ ين ي خؤ ل اي ن ل ست ان ئي ا‬ ‫ثيَ ي ت ا بينيَت ‪ ،‬بؤ ست اتي ي ت ت ين ل اي ء ث ي ن ي مت ان ا كا ب اهيَنان كا يَ ِ‬ ‫ل اي ك ت ‪.‬‬ ‫َ‬ ‫نطت ينيا ‪:‬‬ ‫يا ي ا ‪،‬‬ ‫ئ ت يَ ين ي ه لي ا بؤ يشتن ب ض ن ئامانجء ئاكاميَ‬ ‫ئ سياس ء ست اتي ان‬ ‫ِيَ ا كا بؤ انينء ؤ ين‬ ‫ليَ ؤلَين ي ل ثيَط ء ت انا‬ ‫انينء ه ست ن ب ئاست‬ ‫ئمش‬ ‫ثي كا ‪ ،‬ل س‬ ‫َ كا م ن اني ا كا‬ ‫ل‬ ‫َ‬ ‫ها ِ ه ن جيا ا كان ت ين‬ ‫ت ين‪ ،‬ه‬ ‫ِيَ ا ان ل ست اتي‬ ‫ثشتطي ي ن ئ‬ ‫ك ب يَتين ل (ب ش ا ب ن انيا ‪ ،‬ئا ا ء س ب خؤي ‪ ،‬خا ن ا يَت م ع يف )‬ ‫سف‬ ‫ب ش ا ب ء ثش ا ييا ل ثت ك ء ب ي يَنان اهيَنان كا يَ ِ ‪،‬‬ ‫ِا‬ ‫ب يا ي ن‬ ‫كا يط ي كان نيَ ا ِ ه ن كان ت ينء اهيَنان كا يَ ِ ل‬ ‫ثي ن‬ ‫تاقي ن‬ ‫بان ان ك ت يَ ين ك يا ل س ك ا ‪.‬‬ ‫ِاث س‬ ‫فؤ م‬ ‫شي ا‬ ‫ت يَ ين ك ثشت ب ست‬ ‫سف ‪ ،‬ك تياي ا ت يَ‬ ‫ب ِ يَ‬ ‫‪،‬‬ ‫سف‬ ‫انيا ي كان‬ ‫ب هؤكا يَ س ك ء نط كؤك ن‬ ‫ب كا هيَنا ‪ ،‬ب‬ ‫تن ل ضا ثيَ تنان‬ ‫لس‬ ‫ل اي ن م ي ان ت يَ ين ك ا‪ .‬ئ م ب‬ ‫ت يَ‬ ‫َ ثشت ب ستن‬ ‫َ ئ ت يَ ين ء ليَ ؤلَين ان ث ي ن ييا ب باس ه ي ‪ ،‬ل‬ ‫ن ‪،‬ل‬ ‫ك‬ ‫س ميَ بؤ ان ت م ؤيي كا (‪.)spss‬‬ ‫ب ث ؤ ام كؤك ن‬ ‫ي ان ك ا ل خؤ ت ‪ ،‬ك س شت ث ي ن يي كا ث ي ست ب ء‬ ‫ت يَ ين ك ن ن ي ك‬ ‫ها ثشت ب ست ب س َي‬ ‫ان كات ‪ .‬ه‬ ‫كا يط‬ ‫نيَ ا ت ينء اهيَنان كا يَ ِ ثيَ‬ ‫ثيَ ا س ك ‪ ،‬ي ك ميش بؤ خ تني جيا ا ل ه ن كاني ت ين اهيناني كا ي‬ ‫ميش اب ش ا ب س س َ ل ت ا بؤ جياكا نيَ ا ت ينء‬ ‫انيا تاك كا ‪,‬‬ ‫ثي‬ ‫ب َ‬ ‫سيَ ميش اب ش ا ب س س َ ل ت ا بؤ ثيَ ان سا‬ ‫اهيَنان كا يَ ِ ‪ .‬ثيَ ا‬ ‫كا يط ي كان ت ينء اهيَنان كا يَ ِ ‪.‬‬ ‫ئ نجام‬ ‫شي ن‬ ‫يشت ب ض ن‬ ‫ئ ت يَ ين ي‬ ‫ئ نجاميَك‪ ،‬ل ئاكام خ تن ِ‬ ‫ها ت يَ ين ك ب كؤم لَيَك‬ ‫ثي ب ست ا ‪ .‬ه‬ ‫ي ان كا ك ل نا ت يَ ين ك ا ثشت‬ ‫َ‬ ‫ت انن‬ ‫نجا كؤتاي هات ‪ ،‬ك ت يَ ا ء اي ن ث ي ن ي ا كا ب ب ا‬ ‫ِاسثا‬ ‫ليَ بط ‪.‬‬ ‫س‬

‫‪194‬‬

‫ال ص در‬

‫ال ص در‬ ‫القرآ الكريم‬ ‫أواً ‪ :‬ال ص در العربي‬ ‫أ‪ -‬الرس ئل واأط ريح الج معي‬

‫‪ -1‬بدر ‪ ,‬أريج ب ت سليمان محمد ‪ ,)8002( ,‬ا حاجات ا تدريبية ت مية مهارات اإبداع اإداري تطوير‬

‫ا عمل ا مدرسي مديرات ومساعدات ا مدارس ا متوسطة وا ثا وية بمدي ة م ة ا م رمة من وجهة ظرهن ‪,‬‬

‫رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية ا تربية ‪ ,‬قسم اإدارة ا تربوية وا تخطيط ‪ ,‬جامعة ام ا قرى ‪ ,‬ا سعودية ‪.‬‬

‫‪ -8‬ا حسي ي ‪ ,‬بشرى عباس محمد ‪ ,)8002( ,‬عملية ا تعلم ا م ظمي وأثرها في اإبداع ‪ ,‬دراسة تحليلية في‬ ‫ليات ا صيد ة ببغداد ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة واإقتصاد ‪ ,‬ا جامعة ا مست صرية‪.‬‬

‫‪ -3‬ا حيا ي ‪ ,‬ياسين محمد حسين محمد ‪ ,)8002( ,‬اإبداع في ا تدابير اإدارية ‪ ,‬دراسة حا ة في مدي ة‬ ‫ا ثرثار ا سياحية ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة مست صرية‪.‬‬

‫‪ -2‬ا دوري ‪ ,‬ياسمين خضير عباس ‪ ,)8010( ,‬دور تم ين ا عاملين في اأداء ا م ظمي في إطار ع اصر‬ ‫إدارة ا جودة ا شاملة ‪ ,‬دراسة ميدا ية آراء ا قيادات ا علمية عدد من ا ليات في جامعة بغداد ‪ ,‬رسا ة‬ ‫ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة بغداد‪.‬‬

‫‪ -5‬ا دوي ‪ ,‬عد ان جمعة ‪ ,)8001( ,‬دور اإبداع اإداري في حل ا مش ات اإدارية في اأجهزة اأم ية‬ ‫بدو ة ا بحرين ‪ ,‬دراسة مسحية على إدارة ا هجرة وا جوازات واإدارة ا عامة لمرور ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير‬ ‫م شورة ‪ ,‬معهد ا دراسات ا عليا ‪ ,‬قسم ا علوم اإدارية ‪ ,‬أ اديمية ايف ا عربية لعلوم اأم ية‪.‬‬

‫‪ -5‬ا ذهب ‪ ,‬ياسر محمد عبداه ‪ ,)8002( ,‬إستراتيجية ا تم ين وأثرها في ا ميزة ا ت افسية ‪ ,‬دراسة تحليلية‬ ‫آراء عي ة من ا عاملين في بعض ا مصارف ا يم ية ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة واإقتصاد ‪,‬‬

‫جامعة بغداد‪.‬‬

‫‪ -6‬ا شقحاء ‪ ,‬عادل بن صا ح ‪ ,)8003( ,‬عاقة اأ ماط ا قيادية بمستوى اإبداع اإداري ‪ ,‬دراسة مسحية‬ ‫على ا عاملين في ا مديرية ا عامة لجوازات با رياض ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية ا دراسات ا عليا ‪,‬‬ ‫قسم ا علوم اإدارية ‪ ,‬جامعة ايف ا عربية لعلوم اأم ية ‪.‬‬

‫‪ -2‬ا شه ار ي ‪ ,‬عبداه بن عوض ‪ ,)8002(,‬دور ا تم ين في تحقيق أمن اا شطة ا رياضية ‪,‬دراسة مسحية‬ ‫على استاد ا ملك فهد ا دو ي بمدي ة ا رياض ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية ا دراسات ا عليا ‪ ,‬قسم‬ ‫ا علوم اإدارية ‪ ,‬جامعة ايف ا عربية لعلوم اأم ية‪.‬‬

‫‪152‬‬

‫ال ص در‬ ‫‪ -2‬ا عازمي ‪ ,‬محمد بزيع حامد بن تويلي ‪ ,)8006( ,‬ا قيادة ا تحويلية وعاقتها باإبداع اإداري ‪ ,‬دراسة‬ ‫مسحية على ا عاملين ا مد يين بديوان و ازرة ا داخلية ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية ا دراسات ا عليا ‪,‬‬

‫قسم ا علوم اإدارية ‪ ,‬جامعة ايف ا عربية لعلوم اام ية ‪.‬‬

‫‪ -2‬ا عبيدي ‪ ,‬محمد عبد ا عزيز شو ت ‪ ,)8010( ,‬إستراتيجية ا تم ين ودورها في تعزيز جودة ا عمل‬ ‫ا رقابي ‪ ,‬دراسة تحليلية آراء عي ة من ا رقباء ا ما يين في ديوان ا رقابة ا ما ية ‪ ,‬رسا ة ا دبلوم ا عا ي غير‬ ‫م شورة ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة ا موصل‪.‬‬

‫‪ -10‬ا عريفي ‪ ,‬سعود بن محمد ‪ ,)8006( ,‬ا معوقات ا ت ظيمية إبداع ا عاملين ‪ :‬دراسة ميدا ية على‬

‫وحدة ا تطوير اإداري بأجهزة اأمن ا عام بمدي ة ا رياض ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة‬ ‫وااقتصاد ‪ ,‬جامعة ا ملك عبد ا عزيز ‪ ,‬ا ممل ة ا عربية ا سعودية ‪.‬‬

‫‪ -11‬ا عواد ‪ ,‬عبداه بن محمد ‪ ,)8005( ,‬واقع اإبداع اإداري وأسا يب تطوير في جهاز قوات اأمن‬ ‫ا خاصة من وجهة ظر ضباط " قوات اامن ا خاصة " با ممل ة ا عربية ا سعودية ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير‬

‫م شورة ‪ ,‬لية ا دراسات ا عليا ‪ ,‬قسم ا علوم اإدارية ‪ ,‬جامعة ايف ا عربية لعلوم اأم ية ‪.‬‬

‫‪ -12‬فاضل ‪ ,‬رائد سلمان ‪ ,)8002( ,‬ا عقل ااستراتيجي لقيادات اإدارية وأثر في إدارة اإبداع ‪ ,‬دراسة‬

‫تطبيقية في عي ة من ليات ا جامعة ا مست صرية ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪,‬‬

‫جامعة مست صرية‪.‬‬ ‫‪ -18‬ا قحطا ي ‪ ,‬احق بن عبداه ‪ ,)8002( ,‬اإبداع اإداري ومعوقاته في اأمن ا عام بمدي ة ا رياض ‪,‬‬ ‫رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية ا دراسات ا عليا ‪ ,‬قسم ا علوم اإدارية ‪ ,‬جامعة ايف ا عربية لعلوم‬ ‫اأم ية‪.‬‬

‫‪ -13‬ا بيسي ‪ ,‬صاح ا دين عواد ريم ‪ ,)8008( ,‬إدارة ا معرفة وأثرها في اإبداع ا ت ظيمي ‪ ,‬دراسة‬ ‫استطاعية مقارة عي ة من شر ات ا قطاع ا ص اعي ا مختلط ‪ ,‬أطروحة د تو ار غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة‬ ‫وااقتصاد ا جامعة ا مست صرية‪.‬‬

‫‪ -12‬ا ليثي ‪ ,‬محمد بن علي بن حسن ‪ ,)8002( ,‬ا ثقافة ا ت ظيمية مدير ا مدرسة ودورها في اإبداع‬ ‫اإداري من وجهة ظر مديري مدارس ا تعليم اابتدائي با عاصمة ا مقدسة ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪,‬‬ ‫لية ا تربية ‪ ,‬قسم اإدارة ا تربوية وا تخطيط ‪ ,‬جامعة ام ا قرى ‪ ,‬ا سعودية‪.‬‬

‫‪ -15‬ا معموري ‪ ,‬علية جسام محمد اصر ‪ ,)8002( ,‬أثر ا م اخ ا ت ظيمي في عملية اإبداع ‪ ,‬دراسة‬ ‫تحليلية في ا ليات اأهلية ببغداد ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة بغداد‪.‬‬

‫‪ -16‬ا ملوك ‪ ,‬جال سعد ‪ ,)8008( ,‬أثر إستراتيجية ا تم ين في تعزيز اإبداع ا م ظمي ‪ ,‬دراسة تحليلية‬ ‫في جامعة ا موصل ‪ ,‬أطروحة د تو ار غير م شورة ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة ا موصل‪.‬‬ ‫‪153‬‬

‫ال ص در‬ ‫‪ -12‬ا تيفات ‪ ,‬محمد بن عامر ‪ ,)8006( ,‬ا متغيرات ا ت ظيمية وعاقتها بمستوى اإبداع اإداري في‬ ‫اأجهزة اأم ية ‪ ,‬دراسة ميدا ية على ا ضباط ا عاملين في شرطة مدي ة ا رياض ‪ ,‬رسا ة ماجستير غير‬

‫م شورة ‪ ,‬لية ا دراسات ا عليا ‪ ,‬قسم ا علوم اإدارية ‪ ,‬جامعة ايف ا عربية لعلوم اأم ية‪.‬‬ ‫‪-12‬‬

‫‪ -‬الدوري‬

‫‪ -2‬جواد ‪ ,‬عباس حسين ‪ ,‬حسين ‪ ,‬عبد ا سام علي ‪ ,)8002( ,‬أثر إستراتيجية ا تم ين في ت شيط رأس‬

‫ا مال ا ف ري ‪ ,‬دراسة تحليلية عي ة من ا عاملين في بعض ا مصارف ا عراقية ا خاصة ‪ ,‬ا مجلة ا عراقية لعلوم‬ ‫اإدارية ‪,‬جامعة رباء ‪ ,‬ا مجلد (‪ ,)2‬ا عدد (‪.)16‬‬

‫‪ -1‬ا دهان ‪ ,‬اميمة ‪ ,)1222( ,‬اإبداع وا سلوك اإبداعي لعاملين في ا م ظمة ‪ ,‬مجلة ت مية ا رافدين ‪,‬‬ ‫ا مجلد (‪ ,)11‬ا عدد (‪.)86‬‬

‫‪ -2‬شبلي ‪ ,‬مسلم عاوي ‪ ,)8005( ,‬ا عوامل ا معرفية وعاقتها في ت مية اإبداع ‪ ,‬مجلة ا عراقية لعلوم‬ ‫اإدارية ‪ ,‬لية اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة رباء ‪ ,‬ا مجلد (‪ ,)8‬ا عدد (‪.)2-2‬‬

‫‪ -8‬ا طائي ‪ ,‬علي حسون ‪ ,)8005( ,‬ب اء رأس ا مال ا ف ري بين إدارة ا تم ين وفاعلية ا قرار ا ستراتيجي‬ ‫‪ ,‬بحث تطبيقي في عي ة من ا م ظمات ا ح ومية ‪ ,‬مجلة ا علوم ااقتصادية واإدارية ‪ ,‬جامعة بغداد ‪ ,‬ا مجلد‬ ‫(‪ ,)11‬ا عدد (‪.)32‬‬

‫‪ -3‬ا عتيبي ‪ ,‬سعد بن مرزوق ‪ ,)8005(,‬جوهر تم ين ا عاملين ‪ :‬إطار مفاهيمي ‪ ,‬ا ملتقى ا س وي ا عاشر‬ ‫إدارة ا جودة ا شاملة ‪ ,‬ا رياض ‪ -‬ا ممل ة ا عربية ا سعودية‪.‬‬

‫‪ -2‬ا عتيبي ‪ ,‬سعد بن مرزوق ‪ ,)8002( ,‬أف ار تعزيز تم ين ا عاملين في ا م ظمات ا عربية ‪ ,‬ا مؤتمر‬ ‫ا عربي ا س وي ا خامس في اإدارة ‪ ,‬جامعة ا ملك سعود – ا ممل ة ا عربية ا سعودية‪.‬‬

‫‪ -5‬ا مغربي ‪ ,‬عبد ا حميد عبد ا فتاح ‪ ,)8001( ,‬تم ين ا عاملين في ا مصا ح ا ح ومية وم ظمات ا قطاع‬

‫ا خاص ‪ ,‬دراسة تطبيقية على ا م ظمات ا عاملة بمحافظة دمياط ‪ ,‬بحث م شور‪ ,‬ا مجلة ا علمية ا تجارة‬ ‫وا تمويل ‪ ,‬لية ا تجارة ‪,‬جامعة ا م صورة ‪ ,‬ا ملحق ا ثا ي ‪ ,‬ا عدد اأول‪.‬‬

‫‪ -6‬ا عيمي ‪ ,‬صاح عبد ا قادر‪ ,‬حسن ‪ ,‬شفاء باسم ‪ ,)8005( ,‬أثر ا تقا ة في اإبداع ا تق ي واإداري ‪,‬‬ ‫دراسة ميدا ية في شر ة ااصباغ ا حديثة ‪ ,‬ا مجلة ا عراقية لعلوم اإدارية ‪ ,‬لية اإدارة واإقتصاد ‪ ,‬جامعة‬ ‫رباء ‪ ,‬ا مجلد (‪ ,)3‬ا عدد (‪.)10-2‬‬

‫‪ -2‬ا ياسري ‪ ,‬أ رم محسن ‪ ,‬علي ‪ ,‬أمل عبد محمد ‪ ,‬مهدي ‪ ,‬ماحظ صا ح ‪ ,)8002( ,‬ا تم ين بين ا ف ر‬ ‫ا ت ظيمي وا فقه اإسامي ‪ ,‬ا مجلة ا عراقية لعلوم اإدارية ‪ ,‬جامعة رباء ‪ ,‬ا مجلد (‪ ,)5‬ا عدد (‪.)81‬‬

‫‪154‬‬

‫ال ص در‬ ‫ج‪ -‬ا تب‬

‫‪ -1‬ابو ا مجد ‪ ,‬محمد جمال ‪ ,)8002( ,‬ا تم ين ا وظيفي ‪ :‬ودور في تعزيز ا قدرات ا بشرية ‪ ,‬دار ابن‬ ‫حزم ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪ ,‬جامعة عين شمس ‪ ,‬ا قاهرة ‪.‬‬

‫‪ -8‬أف دي ‪ ,‬عطية حسين ‪ ,)8003( ,‬تم ين ا عاملين ‪ :‬مدخل لتحسين وا تطوير ا مستمر ‪ ,‬ا م ظمة‬ ‫ا عربية لت مية اإدارية ‪ ,‬ا قاهرة ‪ ,‬مصر ‪.‬‬

‫‪ -3‬ا دراوس ‪ ,‬رامي جمال ‪ ,‬معايعة ‪ ,‬عادل سا م ‪ ,)8002( .‬اإدارة با ثقة وا تم ين ‪ :‬مدخل تطوير‬ ‫ا مؤسسات ‪,‬عا م ا تب ا حديث ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪ ,‬إربد‪ -‬اأردن ‪.‬‬

‫‪ -15‬بيتي ‪ ,‬جيوق ي ‪ , )8001(,‬كيف تن ي قدرتك عل ‪ ...‬التفكير اإبداعي ‪ ,‬ت ج ة سامي تيسي سل ا‬ ‫‪,‬بيت اأفكار الدولية ‪ ,‬ع ا ‪.‬‬ ‫‪ -16‬جاب ‪ ,‬إحسان دهش ‪ ,)8011( ,‬إدارة ا سلوك ا ت ظيمي في عصر ا تغيير‪ ,‬جامعة ا قادسية ‪ ,‬لية‬ ‫اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬قسم إدارة اأعمال ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪ ,‬دار صفاء ل شر وا توزيع ‪ ,‬عمان ‪.‬‬

‫‪ -12‬جوبتا ‪ ,‬ب افين ‪ ,)8002( ,‬اإبداع اإدار في القر الح د والعشرين ‪,‬ت ج ة أح د ال غ بي‪ ,‬دار‬ ‫الفج للنش والتو يع‪ ,‬القاه ة‪.‬‬ ‫‪ -12‬حمود ‪ ,‬خضير اظم ‪ ,)8008( ,‬ا سلوك ا ت ظيمي ‪ ,‬دار صفاء ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة ااو ى‬ ‫‪,‬عمان ‪.‬‬

‫‪ -12‬حمود ‪ ,‬خضير اظم ‪ ,‬ا لوزي ‪ ,‬موسى سامة ‪ ,)8002( ,‬مباديء إدارة اأعمال ‪ ,‬دار إثراء ل شر‬ ‫وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة ا رابعة ‪ ,‬عمان – اأردن ‪.‬‬

‫‪ -80‬خير اه ‪ ,‬جمال ‪ ,)8002( ,‬اإبداع اإداري ‪ ,‬دار أسامة ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪ ,‬عمان‪-‬‬ ‫اأردن ‪.‬‬

‫‪ -2‬ا خطيب ‪ ,‬احمد محمود ‪ ,‬معايعة ‪ ,‬عادل سا م ‪ ,)8006( ,‬اإدارة اإبداعية لجامعات ماذج حديثة ‪,‬‬ ‫عا م ا تب ا حديث ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى‪ ,‬إربد‪ -‬اأردن ‪.‬‬

‫‪ -5‬ا خطيب ‪ ,‬أحمد ‪ ,‬معايعة ‪ ,‬عادل سا م ‪ ,)8002( ,‬اإدارة ا حديثة ‪ :‬ظريات واستراتيجيات و ماذج‬ ‫حديثة ‪ ,‬عا م ا تب ا حديث ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪ ,‬إربد‪ -‬اأردن ‪.‬‬

‫‪ -6‬ا دوري ‪ ,‬ز ريا مطلك ‪ ,‬صا ح ‪ ,‬احمد علي ‪ ,)8002( ,‬إدارة ا تم ين واقتصاديات ا ثقة في م ظمات‬ ‫أعمال اأ فية ا ثا ثة ‪ ,‬دار ا يازوري ل شر وا توزيع ‪ ,‬طبعة اأو ى ‪ ,‬عمان – اأردن ‪.‬‬

‫‪ -2‬ا ذهبي ‪ ,‬جاسم محمد ‪ ,)8001( ,‬ا تطوير اإداري ‪ :‬مداخل و ظريات – عمليات واستراتيجيات ‪ ,‬لية‬ ‫اإدارة وااقتصاد ‪ ,‬جامعة بغداد ‪ ,‬و ازرة ا تعليم ا عا ي وا بحث ا علمي ‪.‬‬

‫‪ -2‬ا شماع ‪ ,‬خليل محمد حسن ‪ ,‬حمود ‪ ,‬خضير اظم ‪ ,)8000( ,‬ظرية ا م ظمة ‪ ,‬دار ا مسيرة ل شر‬ ‫وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪.‬‬ ‫‪155‬‬

‫ال ص در‬ ‫‪ -81‬صا ح ‪ ,‬قاسم حسين ‪ ,)8002( ,‬اإبداع وتذوق ا جمال ‪ ,‬دار دجلة ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪,‬‬ ‫عمان – اأردن ‪.‬‬

‫‪ -2‬ا صرن ‪ ,‬رعد حسن ‪ ,)8000( ,‬إدارة اإبت ار واإبداع ‪ :‬اأسس ا ت و وجية وطرائق ا تطبيق ‪ ,‬ا جزء‬ ‫اأول ‪ ,‬دار ا رضا ل شر ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪.‬‬

‫‪ -10‬ا صرن ‪ ,‬رعد حسن ‪ ,)8001( ,‬إدارة اإبت ار واإبداع ‪ :‬يف تخلق بيئة ابت ارية في ا م ظمات ؟ ‪,‬‬ ‫ا جزء ا ثا ي ‪ ,‬دار ا رضا ل شر ‪ ,‬ا طبعة اأو ى ‪.‬‬

‫‪ -11‬ا صيرفي ‪ ,‬محمد عبد ا فتاح ‪ ,)8003( ,‬اإدارة ا رائدة ‪ ,‬دار صفاء ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة اأو ى‪,‬‬ ‫عمان‪ -‬اأردن ‪.‬‬

‫‪ -18‬ا صيرفي ‪ ,‬محمد عبد ا فتاح ‪ ,)8002-8006( ,‬إدارة اأف ار ‪ ,‬مؤسسة حورس ا دو ية ل شر وا توزيع‬ ‫‪ ,‬ااس درية‪.‬‬ ‫‪ -88‬عبد ا عزيز ‪ ,‬سعيد ‪ ,)8006( ,‬ا مدخل ا ى اإبداع ‪ ,‬دار ا ثقافة ل شر وا توزيع ‪ ,‬ا طبعة ااو ى‬ ‫ااردن‪.‬‬

‫‪ -83‬عبوي ‪ ,‬زيد م ير ‪ ,)8006( ,‬ااتجاهات ا حديثة في ا م ظمات اإدارية ‪ ,‬دار ا شروق ل شر وا توزيع‬ ‫‪ ,‬طبعة اأو ى ‪ ,‬عمان‪ -‬اأردن‪.‬‬

‫‪ -13‬ا عتيبي ‪ ,‬محمد زويد ‪ ,)8002( ,‬ا طريق إ ى اإبداع وا تميز اإداري ‪ ,‬دار ا فجر ل شر وا توزيع ‪,‬‬ ‫ا طبعة اأو ى ‪ ,‬ا قاهرة ‪.‬‬

‫‪ -12‬ا مغربي ‪ ,‬عبد ا حميد عبد ا فتاح ‪ ,)8006( ,‬اإدارة ‪ :‬اأصول ا علمية وا توجهات ا مستقبلية ‪ ,‬لية‬ ‫ا تجارة ‪ ,‬جامعة ا م صور ‪ ,‬ا م تبة ا عصرية ل شر وا توزيع ‪.‬‬

‫ث ني ً ‪ :‬ال ص در اأجنبي‬ ‫‪A- Dissertation & Thesis‬‬ ‫‪1- Baldwin, Carliss Y. & Clark, Kim B., (2006), Architectural Innovation and‬‬ ‫‪Dynamic Competition: the smaller “footprint” strategy, Harvard Business‬‬ ‫‪School, Boston, MA.‬‬ ‫‪2- ForsGren, Thomos, Tregert, Martin, Wester lund, Fredrik,(2004), Creativity‬‬ ‫‪Management : from the ad agency perspective, Masters thesis, Department of‬‬ ‫‪Business administration and social sciences.‬‬ ‫‪3- Khaledabadi , Hamed, Jafari, (2008), Innovation Management: Technology‬‬ ‫‪Strategies for sustainable vehicle Development, Masters thesis in Production‬‬ ‫‪Engineering and Management, Stockholm, Sweden.‬‬

‫‪156‬‬

‫ال ص در‬ 4- Malik, Shahed, Hussain, (1997), Do Empowerment practices influence performance out comes in American manufacturing firm ?, PhD. MBA. M. Mgt. MA. 5- Njie , Thaddeus, Litie, Fon, Linus teku, Awomodu, Gbolahan, (2008), Top Management commitment and empowerment of employees in TQM implementation, Master thesis, Industrial Engineering-Quality and Environmental Management, University College of Boras. 6- Slavich , Barbara, (2008), Disciplining Creativity : Social Mechanisms and Human Resource Management Practices in creativity-Driven Organizations, Doctoral thesis, Department Business policy, Human Resources Management and information systems.

B- Periodicals 1- Appelbaum, Steven H., Honeggar, Karen, (1998), Empowerment: a contrasting overview of organizations in general and nursing in particular – an examination of organizational factors , managerial behaviors, Job design, and structural power, Empowerment in Organizations, Vol.(6), No.(2). 2- Appelbaum , Steven H., Hebert, Danielle & Leroux, Sylvie, (1999), Empowerment: power, culture, and Leadership- A strategy or fad for the millennium? , Journal of work place Learning : Employee Counselling today , Vol,(11), No,(7). 3- Beach , Audrey J., (1996), Empowerment to the people : creating an atmosphere for growth , Empowerment in Organizations , Vol.(4), No.(1). 2- Bowen , D. E. & Lawler , E. E. ,(1992), The Empowerment of service workers : What, Why , How and When , sloan management review , Vol. (33), No. (3). 5- Brymer , R. A. ,(1991), Employee Empowerment, A Guest-Driven leadership strategy , The Cornell Quaterly, Vol. (32), No. (1). 6- Byham , W. C. ,(1992), Would you recognice an empowered organization if you saw one ? , Tapping the Network Journal , Vol. (3), No.(2). 2- Collins , David , (1995), Rooting For Empowerment , Empowerment in Organizations , Vol.(3). No.(2). 2- Cunningham , I., Hyman, J. & Baldry, C., (1996), Empowerment: The power to do what ? , Industrial Relations Journal , Vol.(27), No.(2). 2- Duvall , Cheryking ,(1999), Developing individual freedom to Act , Participation & Empowerment : An International Journal , Vol.(7), No.(8). 10- Erstad , Margaret ,(1999), Empowerment and Organizational Change , International Journal of Contemporary Hospitality Management , Vol.(9). No.(7). 11- Eccles , Tony ,(1993), The Deceptive Allure Of Empowerment , Long Rang Planning , Vol. (26), No. (6). 18- Horsfalt, G. A. ,(1996) , Accountability: The Force Behind Empowerment , Hospital Material Management Quarterly, Vol.(18), No.(2). 157

‫ال ص در‬ 13- Kanooni , Arman , (2005), The Employee Empowerment In Information Technology Department , Capella University. 12- Kappelman , L. & Prybutok , V. ,(1995), Empowerment, Motivation , Training , and TQM Program implementation success , Total quality management . 15- Lawson, Karen, (2001), Build your Business from the Inside out : For keys to Employee Empowerment that will Help your Business Grow, Business Gredit , Vol.(103), No. (3). 16- Lashely, Conrad, (2000), Empowerment through Involvement : A Case Study of TGI Friday Restaurants, Personal Review, Vol.(29), No.(5). 12- Lioyd , Peter, Bruith , Waite , Jeffrey & Southen , Gray , (1999), Empowerment and the performance of health services , Journal of Management in Medicine , Vol.(13), No.(2). 12- Long , R. F. , (1996), Empowerment : A Management style For the Millennium , Empowerment in Organizations , Vol.(4), No.(3). 12- Marinus , Los , (2000), Creativity and technological Innovation in the united states , Research Technology Management, Vol.(43), No.(6). 80- Melhem , Yahya , S. , (2004), Significant Conditions in Employee Empowermnt : The Case of Jordanian Four Star hotels , Jordan Journal of Business Administration , Vol.(2), No.(5). 81- Melhem , yahya S., (2006), Prerequistes of Employee Empowerment : the case of Jordanian mobile phone companies , Jordan Journal of Business Administration , Vol.(2), No.(4). 28- Musser, R. , (1998), Identifying Technical Innovation, IEEE, Vol.(32), No,(5). 23- Nixon , B. , (1994), Developing an Empowerment culture in organizations , Empowerment in Organizations , Vol.(2), No.(3). 22- Ongori , Henry , (2009), Managing behind the scenes : A view point on employee empowerment , African Journal of Business management , Vol. (3), No. (1) . 25- Partali , P.,(2003), Strategic management of technological innovations in the small to medium enterprise , European Journal of Innovation management, Vol.(6), No.(1). 26- Pope , S. , (1996), The Power of Guidelines , Structure and Clear Goals , Journal for Quality and Participation , Vol.(19) , No.(7). 22- Procter, Stephen, Currie, Graeme & Orme, Helen, (1999), Limits to Employee Empowerment in the UK NHS, Journal of management in medicine, Vol.(13), No.(6). 82- Quinn , Robert, E. , Spreitzer , Gretchen, M. , (1996), The Road to Empowerment : Seven Questions Every Leader Should Consider , currently under review for publication by Organizational Dynamics . 158

‫ال ص در‬ 82- Rafiq , Mohammed & Ahmed , Pervaiz K. ,(1998), A Contingence Model for Empowering Customer Contact Services Employee , Management Decision , Vol.(36), No.(10). 30- Rubel , C. , (1995), Empower your employees so you can satisfy customers , Marketing News , Vol. (29), No. (7). 31- Scott , S. G., & Bruce, R. D., (1994), Determinants of innovative behavior path model of individual innovation in the work place , Academy of management Journal , Vol.(36), No.(3). 38- Sefertzi , Eleni , (2000), Creativity , Report Produced for the EC funded project. 33- Seidler , Ragna , (2004), the role of tacit knowledge in innovation management , competitive paper submitted to the 20th annual IMP conference in Copenhagen, 2th-4th September 2004. 32- Smolensky, Elizabeth & kleiner , Brian, (1995), how to people to think more creatively, Management development review, Vol.(8), No.(6). 35- Wilkinson , Adrian, (1998), Empowerment : theory and practice , Personal Review , Vol.(27), No.(1).

C- BOOKS 1- Certo, Samuel C., Certo, S. Trevis, (2006), Modern Management, 10th Ed, Pearson, Prentice Hall, upper Saddle River, New Jersey. 2- Cole, Gerald, (2004), Management Theory and Practice, 6th Ed, Thomson Learning , London. 3- Daft , Richard L., (1992), Organization Theory and Design, 4th Ed, west publishing, New York. 4- Daft , Richard L., (2001), Organization Theory and Design, south-western college publishing , Ohio, U.S.A. . 5- Daft , Richard L., (2003), Management , 6th Ed , Thomson, South-Western. 6- Daft, Richard L., (2004), Organization theory and Design, 8th Ed, thomson, south-western, Vanderbilt University. 7- David , Fred R., (2007), Strategic Management: Concepts and Cases, 11th Ed , Pearson, Prentice Hall , New Jersey. 8- Evans , James R. & Collier , David A. , (2007), Operations Management : An integrated Goods and Services Approach , Thomson, South-Western. 9- Goetsch, David L. & Davis, Stanley B., (1997), Introduction to Total Quality, 2nd Ed, Prentice-Hall, Inc, New Jersey. 10- Goodman, Stephen H., Fandt , Patricia M., Michlitsch , Joseph F. & Lewis , Pamela S. , (2007), Management: Challenges for tomorrows Leaders, Thomson, south-western. 11- Griffin ,John, (1999), Management, 6th Ed , Hoghton Mifflin Company. 159

‫ال ص در‬ 18- Gupta , Praveen, (2008), Business Innovation, In The 21st Century, First Edition, S. Chand & Company LTD. 13- Hellriegel, Don, Slocum, John W. & Woodman, Richard W., (1999), Management, 8th Ed, south-western college publishing, U.S.A. . 12- Hellriegel , Don , Jackson, Susan E., Slocum, John W., Jr., (2005), Management, international student Edition, 10th Ed, Thomson, south-western. 15- Hesselbein , Frances, Gold Smith, Marshal & Bechard ,Richard, (1997), the organization of the future, Drucker Foundation Future servies. 16- Hesselbein , Frances, Johnston, Job, (2002), On Creativity, Innovation, and Renewal , A Leader to Leader Guide, Jossey-Bass, A wiley Company. 12- Hitt. Michael A., Black, J., Stewart & Porter, Lyman W., (2005), Management, Prentice-Hall, Pearson Education International. 12- Ivancevich, John M., Lorenzi , Peter & Skinner, Steven J. ,(1997), Management Quality and Competitiveness, McGraw-Hill Companies, Inc, Chicago. 12- Jones, G. R.,(1995), Organizational theory, Tex & Cases. New York, Addison-wesley publishing company, Inc. 20- Kandampully, Jay A.,(2007), Services Management: The New Paradigm in Hospitality, Pearson, Prentice Hall, New Jersey. 21- Lussier, Robert N. Ph. D. & Achua, Christopher F., D. B. A.,(2007), Effective Leadership, Thomson , south-western. 28- Maier , R.,(2000), Knowledge Management Systems, Berlin. 23- Mcshane, Steven L. & Glinow, Von , Marry,(2005), Organizational Behavior, 3th Ed, McGraw-Hill, Irwin. 22- Miller, (1990), The Creative Edge: Fostering innovation where you work. 25- Miller , A., (1998), Strategic Management , McGraw-Hill , Irwin. 26- Newstrom , John W. & Davis, Keith, (1998), Organizational Behavior : Human Behavior at Work, McGraw-Hill publishing company limited, New Delhi. 22- Nickels, William G., McHuGH, James M. & McHuGH, Susan M., (2002), Understanding Business, 6th Ed, McGraw-Hill, Irwin. 22- Pearce, John A., Robinson, Richard B.,(2007), Strategic Management, 10th Ed, McGraw-Hill, Irwin. 82- Petty , Geoggerey, (2001), How to be better at Creativity , International Ideas home. 30- Plunkett , Warren R., Attner, Raymond F. & Allen, Gemmy S., (2002), (Management: Meeting and exceeding Customer Expectations, 7th Ed , SouthWestern, Thomson learning. 31- Robbins , Stephen P. & Decenzo, David A.,(2004), Fundamentals of Management : Essential concepts and applications , 4th ed , Prentice Hall, New Jersey. 160

‫ال ص در‬ 38- Rue , Leslie W. , Byars, Lioyd L., (2003), Management, 10th Ed, McGrawHill, Irwin. 33- Schermerhorn , John R.. JR., (1996), Management ,5th Ed, John wiley&sons, Inc. 32- Schermerhorn, Jr., John R., Hunt, Jams G. & Osborn, Richard,(1999), Organizational Behavior, 7th Ed , John Wiley & Sons, Inc, New York. 35- Schermerhorn , John R. & Chappel, David S., (2000), Introducing Management, John Wiley & Sons , INC , New York. 36- Slack, Nigel, Chambers , Stuart , Johnston, Robert & Betts, Alan, (2006), Operations and Process Management: Principles and Practice for strategic impact, Prentice Hall, Pearson Education, First Published. 32- Sherwood, Dennis, (2002), Creating an innovative culture, First published, Capstone publishing a wiley company. 32- Spence, W. R., (1994), Innovation the communication of change in ideas, practices and products, chapman of Hall, London. 32- Trott , Paul, (2002), Innovation Management and New Product Development, 6th Ed, university of port smouth Business school, Prentice-Hall 40- Williams , Chuck, (2008), Effective Management, 3th Ed , Thomson, southWestern. 41- Weightman, Jane, (1999), Introducing Organizational Behaviour, First published, Addison wisely Longman limited.

D- Internet * www.bluerockinnovation.com

161

‫ملحق (‪)1‬‬ ‫جامعة ا سليما ية ‪ /‬لية اأدارة واأقتصاد‬

‫ا دراسات ا عليا ‪ /‬ماجستير ادارة اأعمال‬

‫بسم اه ا رحمن ا رحيم‬

‫ا موضوع ‪ /‬استمارة اأستبا ة‬ ‫اختي ‪ ,‬أخي ا مستجيب‪......‬‬ ‫تحية طيبة وبعد‬

‫ضع بين أيدي م اأستبا ة ا تي أعدت جزء من متطلبات أست مال دراسة ا ماجستير في إدارة‬

‫ااعمال وا تي بع وان "ا تم ين وأثر في اإبداع اإداري " دراسة ميدا ية في فروع ا مصارف ااهلية في‬

‫محافظة ا سليما ية‪.‬‬

‫وتعد هذ اأستمارة مقياساً يعتمد أغراض ا بحث ا علمي فقط ويتم ا تعامل معها بسرية تامة ذا يرجى‬

‫من سيادت م تعبئة اأستبا ة ا مرفقة با بيا ات بدقة وموضوعية أن اهمية ا دراسة و تائجها تعتمد في‬ ‫ا مقام اأول على ا معلومات ا مقدمة من قبل سيادت م‪.‬‬

‫شا رين تعاو م ومساهمت م ا علمية بهذا ا شأن‬ ‫ماحظات عامة‪:‬‬

‫‪ -1‬يرجى وضع عامة ( √‬

‫) امام ا فقرة ا تي تعبر عن رأيك‪.‬‬

‫‪ -2‬يس ه اك حاجة تابة اسمك ضما اً حرية اأجابة‪.‬‬

‫ا باحثة‬

‫ا مشرف‬

‫ديلمان احمد عزيز‬

‫أ‪ .‬م‪ .‬د‪ .‬او محمد فرج قرداغي‬

‫‪162‬‬

‫ا محور اأول‪ :‬ا بيا ات ا شخصية‬ ‫‪ -1‬ا ج س‬

‫‪ -2‬ا عمر‬

‫ا ثى‬

‫ذر‬

‫من ‪ – 03‬اقل من ‪ 03‬س ة‬

‫أقل من ‪ 03‬س ة‬

‫من ‪ 03‬س ة ف ـ ــأ ثر‬

‫من ‪ – 03‬اقل من ‪ 03‬س ة‬

‫‪ -0‬عدد س وات ا خدمة‬

‫من ‪ – 0‬اقل من ‪ 13‬س ة‬

‫اقل من ‪ 0‬س ة‬

‫من ‪ 10‬س ة فـ ــأ ثر‬

‫من ‪ – 13‬اقل من ‪ 10‬س ة‬

‫‪ -0‬عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية‬

‫من س ة – اقل من ‪ 0‬س ة‬

‫اقل من س ة واحدة‬

‫من ‪ – 0‬اقل من ‪ 8‬س ة‬

‫‪ -0‬ا تحصيل ا دراسي‬

‫أعدادية ا تجارة‬

‫ب ا وريوس‬

‫من ‪ 8‬س ة ف ـ ــأ ثر‬

‫دبلوم ف ي‪ -‬معهد‬

‫دراسات ا عليا(دبلوم عا ي‪,‬ماجستير‪,‬د تو ار )‬

‫‪-6‬عدد ا دورات ا تدريبية فى ا مجاات اأدارية‬

‫دورة تدريبية واحدة‬

‫م أشارك‬

‫ثاث دورات فأ ثر‬

‫دورتان تدريبيتان‬

‫‪163‬‬

‫ا محور ا ثا ي‪ :‬ا تم ين‬ ‫" ويقصد به تشجيع ا عاملين على تحمل ا مسؤو ية ‪ ,‬وقدرة على اتخاذ ا ق اررات في ا مستويات ا د يا‬

‫من خال م حهم صاحيات واسعة ‪ ,‬وتزويدهم با معلومات ا ازمة إ جاز اعما هم دون إشراف مباشر‬ ‫عليهم ‪ ,‬ورفع قدراتهم ‪ ,‬إ ى جا ب ا ثقة بقدراتهم على إ جاز ا مهام ومواجهة مش ات ا عمل "‪.‬‬ ‫" ا عبارات ا خاصة بأبعاد ا تم ين "‬ ‫ت‬

‫اتفق‬

‫ا عبارات‬

‫بشدة‬

‫أواً‪ :‬مشار ة با معلومات‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪13‬‬

‫يسهم توفر ا معلومات في جعل ا عاملين ا ثر فهماً أسباب‬

‫ا ق اررات ا متخذة‪.‬‬

‫تتوافر في ا مصرف ا معلومات ا افية ا تي يتطلبها ا عمل في‬ ‫جميع اقسام ا مصرف‪.‬‬ ‫ا تتيح ادارة ا مصرف ا فرصة اطاع ا عاملين على ا معلومات‬

‫بش ل شفاف‪.‬‬

‫توفر ا معلومات عن ا مصرف يجعل ا عاملين ا ثر فهماً أدوارهم‬ ‫وسلو ياتهم في تحقيق جاحات ا مصرف‪.‬‬

‫يساعد توفر ا معلومات في خفض حاات عدم ا تأ د من خال‬ ‫فهم ا عاملين بيئة عملهم واحساسهم بمل ية ا مصرف‪.‬‬ ‫يعزز سعي ا مصرف توفر ا معلومات من اا تزام ا ذاتي‬ ‫لعاملين ويم حهم ا ثقة ويطلق ا ع ان طاقاتهم ا مبدعة‪.‬‬

‫اشراك ا عاملين با معلومات تسهم في تحقيق غايات ا مصرف‬ ‫واهدافه‪.‬‬

‫تسهم ظم ااتصاات ا فعا ة في تحقق ا وصول ا ى ا معلومات‬ ‫ذات ا صلة باتخاذ ا ق اررات‪.‬‬ ‫يسهم ااتصال ا فاعل بين ا عاملين وا زبائن واادارة في تقليل‬ ‫ااخطاء‪.‬‬ ‫يمتلك ا مصرف وسائل متقدمة لحصول على ا معلومات من‬

‫ا بيئة‪.‬‬

‫‪164‬‬

‫اتفق‬

‫غير‬

‫ا‬

‫متأ د اتفق‬

‫ا‬ ‫اتفق‬

‫بشدة‬

‫ت‬

‫اتفق‬

‫ا عبارات‬

‫بشدة‬

‫ثا ياً‪ :‬ا حرية وااستقا ية‬ ‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪6‬‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫‪9‬‬

‫‪13‬‬

‫تم ح ادارة ا مصرف حرية لعاملين في سرعة ا تصرف في‬ ‫ا مواقف ا حرجة اث اء اداء ا عمليات‪.‬‬ ‫يمتلك ا عاملين مرو ة في اداء ااعمال ا مصرفية‪.‬‬ ‫يمتلك ا عاملون حرية ا تصرف في إتباع سلو يات ا عمل ا تي ا‬ ‫تت اسب مع وصفهم ا وظيفي‪.‬‬

‫استثمر ا فرص ا متاحة بحرية خدمة ا مصرف‪.‬‬ ‫تتيح ادارة ا مصرف لعاملين ا تعبير عن آرائهم بحرية ع د اتخاذ‬

‫ا ق اررات‪.‬‬

‫يتم م ح ا عاملين صاحيات واسعة اتخاذ ا تدابير ا خاصة بأعادة‬ ‫هي لة ااعمال‪.‬‬ ‫يقرر ا عاملون وفقا اختصاصاتهم تفاصيل عمليات ا خدمة‬ ‫ا مصرفية‪.‬‬ ‫يتمتع ا عاملون بصاحية تقسيم ا مهام ووضع اهداف ا تحسين‬ ‫واختيار وسائل ا جاز ا عمل‪.‬‬

‫يتم توجيه ا عاملين وتقييم ادائهم من خال وضع حدود اإرشادية‬ ‫قياس اأداء‪.‬‬ ‫يسهم م ح ا عاملين ا صاحيات في ا توجيه ا مخطط لطاقات‪.‬‬

‫‪165‬‬

‫اتفق‬

‫غير‬

‫ا‬

‫متأ د اتفق‬

‫ا‬ ‫اتفق‬

‫بشدة‬

‫ت‬

‫اتفق‬

‫ا عبارات‬

‫بشدة‬

‫ثا ثاُ‪ :‬امتاك ا معرفة‬ ‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫تعد ا رساميل ا ف رية ا معرفية هي ااساس في اا طاق حو‬ ‫اابت ار واابداع وا جاح وااستمرار‪.‬‬ ‫تسهم ا مشار ة وا تعلم وتقا ة ا معلومات في زيادة ا معرفة في‬ ‫ا مجال ا مصرفي ماً و وعاً‪.‬‬ ‫يعتمد ا مصرف برامج تدريبية م ثفة لعاملين تطوير قدراتهم‪.‬‬ ‫تهتم ادارة ا مصرف بإ ساب ا عاملين ا معارف وا مهارات وا واع‬ ‫ا سلوك ا تي تحسن من قابلياتهم في تلبية احتياجات ا زبائن‪.‬‬ ‫يدعم توفير ا بيا ات وا معلومات ا مصرفية توظيف ا معرفة‬ ‫ا مصرفية ب فاءة و فاعلية‪.‬‬ ‫يعزز وجود برامج تطويرية مستمرة تحسين اداء ا عاملين من ثقة‬ ‫ا عاملين بأ فسهم وقدراتهم‪.‬‬ ‫تشجع ادارة ا مصرف ا حوار وسيلة لتعلم من أف ار اآخرين‬

‫وتجاربهم‪.‬‬

‫يقلل تبادل ا خبرة وا ثقافة وا معلومات من ارت اب اأخطاء‪.‬‬ ‫تتعزز ا خبرة عن طريق ا مشار ة في ا دورات ا تدريبية وا دوات‬

‫‪9‬‬

‫وا مؤتمرات ا متخصصة إ ى جا ب ا ممارسات ا ميدا ية ذات‬

‫ا صلة‪.‬‬ ‫‪13‬‬

‫تؤمن ادارة ا مصرف بأن ا تعلم و ا تساب ا معرفة هو ا سبيل‬ ‫ل جاح وا تميز في ا عمل‪.‬‬

‫ا محور ا ثا ث‪ :‬اإبداع اإداري‬ ‫‪166‬‬

‫اتفق‬

‫غير‬

‫ا‬

‫متأ د اتفق‬

‫ا‬

‫اتفق‬

‫بشدة‬

‫"وهوعبارة عن مجموعة ا عمليات وا سلو يات ا تي يمارسها ا فرد داخل ا م ظمة‪ ,‬وا تي يؤدي إ ى‬ ‫احداث ا تغييرات على ا هيا ل ا ت ظيمية وا سياسات واأ ماط اادارية من خال تطبيق طرق وأسا يب‬

‫جديدة حل مش ات واتخاذ ا ق اررات بأسلوب أ ثر أصا ةً وبطريقة غير مأ وفة " ‪.‬‬ ‫" ا عبارات ا خاصة باإبداع اإداري "‬

‫ت‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬

‫ا عبارات‬

‫اتفق‬

‫*ا عاملين ديهم ا قدرة على ‪....‬‬

‫بشدة‬

‫تو يد عدد بير من ا بدائل أو اأف ار أو ااستعماات ع د‬ ‫ااستجابة مثير معين‪.‬‬ ‫اق اع اآخرين اث اء ا تعامل معهم من خال ا مهارات وا وعي‬

‫ا جيد ب ل ا معلومات ا خاصة بهم‪.‬‬

‫تغيير ا حا ة ا ذه ية بتغير ا موقف‪.‬‬ ‫ا تأقلم مع ا ظروف وا متغيرات وا مواقف ا متجددة واستيعابها على‬ ‫حو استجابات ومشار ات تتسم با ا مطية‪.‬‬

‫‪0‬‬

‫رؤية ثير من ا مش ات في ا موقف ا واحد‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫توقع ا مش ات قبل حدوثها وااستعداد مواجهتها‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫تطوير و ت مية شيء جديد أو مختلف‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬

‫ايجاد اأف ار وا بدائل ا جديدة حل ا مش لة ا تي تواجههم في‬

‫ا مصرف‪.‬‬

‫تب ي اأف ار واأسا يب ا جديدة أداء ا عمل وااستعداد تحمل‬ ‫ا مخاطرة وا مسؤو يات ا مترتبة على ذ ك‪.‬‬

‫‪ 13‬تطبيق أسا يب جديدة أداء ا عمل ‪.‬‬ ‫‪ 11‬تبسيط وت ظيم اأف ار ع د مواجهة مش لة ما‪.‬‬ ‫‪ 12‬تقويم قاط ا ضعف وا جهود ا تي ا ت لل با جاح دى ا مصرف‪.‬‬ ‫‪ 10‬ا تعامل مع اأ ظمة ا معقدة وتطويعها واقع ا عمل‪.‬‬ ‫‪ 10‬ا تعبير عن آرائهم بصورة م اسبة وصحيحة‪.‬‬

‫ملحق (‪)2‬‬ ‫‪167‬‬

‫اتفق‬

‫غير‬

‫ا‬

‫متأ د اتفق‬

‫ا‬

‫اتفق‬

‫بشدة‬

‫" أسماء ا سادة ا مح مين "‬ ‫ت‬

‫اأسم‬

‫‪ .1‬د‪.‬حا م محسن محمد ا ربيعي‬ ‫‪ 2‬د‪.‬عاء فرحان‬

‫موقع ا عمل‬

‫ا لقب ا علمي‬ ‫استاذ‬

‫لية اادارة وااقتصاد‪/‬جامعة رباء‪.‬‬

‫استاذ‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة رباء‪.‬‬

‫‪0‬‬

‫د‪.‬غسان داود ا امي‬

‫استاذ‬

‫لية اادارة وااقتصاد‪ /‬جامعة بغداد‪.‬‬

‫زار عبد ا مجيد رشيد ا برواري‬

‫استاذ‬

‫جامعة د مون لعلوم وت و وجيا ‪ /‬ممل ة‬

‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫ا بحرين‪.‬‬

‫د‪.‬احسان دهش جاب‬

‫استاذ مساعد‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة ا قادسية‪.‬‬

‫د‪ .‬ا رم محسن ا ياسري‬

‫استاذ مساعد‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة رباء‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫د‪.‬ح مت رشيد سلطان‬

‫استاذ مساعد‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة دهوك‪.‬‬

‫د‪.‬خا د ميرخان‬

‫استاذ مساعد‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة صاح‬

‫‪9‬‬

‫د‪.‬درمان سليمان صادق‬

‫استاذ مساعد‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة دهوك‪.‬‬

‫استاذ مساعد‬

‫لية ا علوم اادارية ‪ /‬جامعة ا زيتو ة –‬

‫مدرس‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة بغداد‪.‬‬

‫‪ 10‬د‪.‬جوان اسماعيل‬

‫مدرس‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة ا سليما ية ‪.‬‬

‫مدرس‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة صاح‬

‫مدرس‬

‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪ 13‬د‪.‬عبد ا عزيز بدر محمد ا داوي‬ ‫‪ 11‬د‪.‬اياد طاهر محمد ا جبوري‬ ‫‪ 12‬د‪.‬ثرشنط صا ح ا عس ري‬

‫ا دين‪.‬‬

‫ااردن‪.‬‬

‫ا دين‪.‬‬

‫‪ 10‬د‪.‬عد ان سا م قاسم‬ ‫‪ 10‬د‪ .‬اظم فرج عارف‬

‫مدرس‬

‫ا معهد ا ف ي في ا سليما ية‪ /‬قسم ادارة‬

‫‪ 16‬د‪ .‬يان مال رشيد‬

‫مدرس‬

‫ا معهد ا ف ي في ا سليما ية ‪ /‬رئيسة قسم‬

‫‪ 17‬د‪.‬هاشم ايف هاشم‬

‫مدرس‬

‫‪168‬‬

‫لية اادارة وااقتصاد ‪ /‬جامعة موصل‪.‬‬ ‫ااعمال‪.‬‬

‫ا معلومات وا م تبات‪.‬‬ ‫لية ا تق ية ا بصرة‪.‬‬

‫ملحق (‪)3‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً لج س "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X1‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X4‬‬

‫‪X5‬‬

‫‪X6‬‬

‫‪X7‬‬

‫‪X8‬‬

‫‪X9‬‬

‫‪X10‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.000327‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.000327‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.983‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.327‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.922‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.922‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.011‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.690‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.154‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.154‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪97.246‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.677‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.122‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.122‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.811‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.324‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.000907‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.000907‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.583‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.907‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.048‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.048‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪20.686‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.357‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.093‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.093‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪24.640‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.425‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.052‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.052‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.931‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.654‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.039‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.039‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.811‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.497‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.890‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.890‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.360‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.954‬‬

‫*دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)4‬‬ ‫‪169‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.001‬‬

‫‪1.336‬‬

‫‪0.092‬‬

‫‪0.376‬‬

‫‪0.001‬‬

‫‪0.134‬‬

‫‪0.220‬‬

‫‪1.608‬‬

‫‪0.078‬‬

‫‪1.980‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬

‫‪0.970‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.252‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.763‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.542‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.982‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.716‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.641‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.210‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.782‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.165‬‬ ‫( غير دالة )‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لج س "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X11‬‬

‫‪X12‬‬

‫‪X13‬‬

‫‪X14‬‬

‫‪X15‬‬

‫‪X16‬‬

‫‪X17‬‬

‫‪X18‬‬

‫‪X19‬‬

‫‪X20‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪11.002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪11.002‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.931‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.792‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.230‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.230‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪31.703‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.547‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.008‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.008‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪78.926‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.361‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.652‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.652‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪39.931‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.688‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.519‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.519‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.131‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.916‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.074‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2.074‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪57.326‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.988‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.322‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.322‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪66.411‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.145‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.252‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.252‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪75.931‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.309‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.030‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.030‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.703‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.650‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.093‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.093‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.640‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.770‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)5‬‬ ‫‪170‬‬

‫‪13.893‬‬

‫‪0.422‬‬

‫‪0.006‬‬

‫‪0.947‬‬

‫‪0.566‬‬

‫‪2.099‬‬

‫‪0.281‬‬

‫‪0.192‬‬

‫‪0.047‬‬

‫‪0.121‬‬

‫ا دا ة احصائية‬ ‫(‪*)P‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫( دالة )‬ ‫‪0.519‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.941‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.335‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.455‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.153‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.598‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.663‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.829‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.729‬‬ ‫( غير دالة )‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً لج س "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X21‬‬

‫‪X22‬‬

‫‪X23‬‬

‫‪X24‬‬

‫‪X25‬‬

‫‪X26‬‬

‫‪X27‬‬

‫‪X28‬‬

‫‪X29‬‬

‫‪X30‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا دا ة احصائية‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫(‪*)p‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.004‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.004‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪21.246‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.366‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.004‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.004‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪35.246‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.608‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.002‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.731‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.771‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.298‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.298‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.686‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.495‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.172‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.172‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪30.811‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.531‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.964‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.964‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.686‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.495‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.239‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.239‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.611‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.786‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.714‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.714‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪67.886‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.170‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.074‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2.074‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪24.926‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.430‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.373‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.373‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.560‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.492‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪0.012‬‬

‫‪0.007‬‬

‫‪0.002‬‬

‫‪0.602‬‬

‫‪0.324‬‬

‫‪1.950‬‬

‫‪1.575‬‬

‫‪1.465‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)6‬‬ ‫‪171‬‬

‫‪4.827‬‬

‫‪0.758‬‬

‫‪0.914‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.933‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.961‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.441‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.572‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.168‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.215‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.231‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.032‬‬ ‫( دالة )‬ ‫‪0.387‬‬ ‫( غير دالة )‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً لج س "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪Y1‬‬

‫‪Y2‬‬

‫‪Y3‬‬

‫‪Y4‬‬

‫‪Y5‬‬

‫‪Y6‬‬

‫‪Y7‬‬

‫‪Y8‬‬

‫‪Y9‬‬

‫‪Y10‬‬

‫‪Y11‬‬

‫‪Y12‬‬

‫‪Y13‬‬ ‫‪Y14‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.058‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.058‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪54.926‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.947‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.080‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.080‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪38.103‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.657‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.658‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.658‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪67.326‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.161‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.00081‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.00081‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.983‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.810‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.069‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.069‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪71.531‬‬

‫‪58‬‬

‫‪1.233‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.190‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.190‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪57.143‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.985‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.488‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.488‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.246‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.642‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.762‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.762‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.971‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.810‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.012‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.012‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.171‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.900‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.002‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.002‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.731‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.875‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.274‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.274‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.726‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.788‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.547‬‬

‫‪1‬‬

‫‪1.547‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.103‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.691‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.048‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3.048‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.686‬‬

‫‪58‬‬

‫‪0.874‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.210‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.210‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪0.061‬‬

‫‪0.123‬‬

‫‪1.428‬‬

‫‪172‬‬

‫‪0.001‬‬

‫‪0.056‬‬

‫‪1.208‬‬

‫‪0.759‬‬

‫‪0.941‬‬

‫‪0.013‬‬

‫‪0.002‬‬

‫‪0.348‬‬

‫‪2.238‬‬

‫‪3.487‬‬ ‫‪0.329‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)p‬‬ ‫‪0.806‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.728‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.237‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.981‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.814‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.276‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.387‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.336‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.909‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.963‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.558‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.140‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.067‬‬ ‫( غير دالة )‬ ‫‪0.569‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.040‬‬

‫( غير دالة )‬

‫‪0.639‬‬

‫‪58‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)7‬‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً لعمر "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X1‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X4‬‬

‫‪X5‬‬

‫‪X6‬‬

‫‪X7‬‬

‫‪X8‬‬

‫‪X9‬‬

‫‪X10‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.880‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.293‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.104‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.323‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.461‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.154‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.473‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.723‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.394‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.798‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪95.006‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.697‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.235‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.078‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.698‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.334‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.619‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.206‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪48.964‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.874‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.240‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.080‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪20.493‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.366‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.635‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.212‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪24.098‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.430‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.513‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.504‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.470‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.669‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.380‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.127‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.470‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.508‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.146‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.382‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.104‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.948‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة (‪ )p‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪173‬‬

‫ا مربعات‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.907‬‬

‫‪0.212‬‬

‫‪0.470‬‬

‫‪0.235‬‬

‫‪1.380‬‬

‫‪0.219‬‬

‫‪0.492‬‬

‫‪0.754‬‬

‫‪0.249‬‬

‫‪1.458‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)p‬‬

‫‪0.443‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.887‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.704‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.872‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.258‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.883‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.689‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.525‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.862‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.236‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)8‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لعمر "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X11‬‬

‫‪X12‬‬

‫‪X13‬‬

‫‪X14‬‬

‫‪X15‬‬

‫‪X16‬‬

‫‪X17‬‬

‫‪X18‬‬

‫‪X19‬‬

‫‪X20‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.485‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.495‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.448‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.990‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.053‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.684‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.881‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.534‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.300‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.433‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪77.633‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.386‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.919‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.306‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪39.664‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.708‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.644‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.215‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.006‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.947‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.644‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.215‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪58.756‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.049‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪15.535‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5.178‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.198‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.914‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪6.550‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.183‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.500‬‬

‫‪1.282‬‬

‫‪0.313‬‬

‫‪0.433‬‬

‫‪0.227‬‬

‫‪0.205‬‬

‫‪5.664‬‬

‫‪1.756‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪69.633‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.243‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.357‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.786‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪35.376‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.632‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪6.029‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.010‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪38.704‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.691‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة (‪ )p‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪174‬‬

‫‪1.244‬‬

‫‪2.908‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬

‫‪0.684‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.289‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.816‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.730‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.877‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.893‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.002‬‬ ‫) دالة)‬ ‫‪0.166‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.303‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.042‬‬ ‫( دالة)‬

‫ملحق (‪)9‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً لعمر "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X21‬‬

‫‪X22‬‬

‫‪X23‬‬

‫‪X24‬‬

‫‪X25‬‬

‫‪X26‬‬

‫‪X27‬‬

‫‪X28‬‬

‫‪X29‬‬

‫‪X30‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.577‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.526‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪19.673‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.351‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.546‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.182‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪34.704‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.620‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.442‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.481‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪43.291‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.773‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.432‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.477‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪27.551‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.492‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.017‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.339‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.967‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.535‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.385‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.795‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪27.265‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.487‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.057‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.686‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.793‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.800‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.228‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.409‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪68.372‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.221‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.530‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.177‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪26.470‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.473‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.413‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.138‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.520‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.509‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة (‪ )p‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪175‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪1.497‬‬

‫‪0.293‬‬

‫‪0.622‬‬

‫‪0.971‬‬

‫‪0.633‬‬

‫‪1.633‬‬

‫‪0.857‬‬

‫‪0.335‬‬

‫‪0.374‬‬

‫‪0.270‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬

‫‪0.225‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.830‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.604‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.413‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.597‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.192‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.469‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.800‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.772‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.846‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)11‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً لعمر "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪Y1‬‬

‫‪Y2‬‬

‫‪Y3‬‬

‫‪Y4‬‬

‫‪Y5‬‬

‫‪Y6‬‬

‫‪Y7‬‬

‫‪Y8‬‬

‫‪Y9‬‬

‫‪Y10‬‬

‫‪Y11‬‬

‫‪Y12‬‬

‫‪Y13‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.340‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.113‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.643‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.922‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.611‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.204‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.573‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.671‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.866‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.622‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪1.207‬‬

‫‪0.303‬‬

‫‪1.417‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪64.118‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.145‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.978‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.659‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.005‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.804‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.190‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.397‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪70.410‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.257‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.919‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.306‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪57.414‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.025‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.840‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.280‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.893‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.659‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.385‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.462‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪43.348‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.774‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.469‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.490‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.714‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.906‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.035‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.345‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.698‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.834‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.290‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.430‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.710‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.798‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.475‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.158‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪41.175‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.735‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.079‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.360‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.654‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.940‬‬

‫‪176‬‬

‫‪0.820‬‬

‫‪0.316‬‬

‫‪0.299‬‬

‫‪0.425‬‬

‫‪1.888‬‬

‫‪0.541‬‬

‫‪1.613‬‬

‫‪0.539‬‬

‫‪0.216‬‬

‫‪0.383‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬

‫‪0.316‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.823‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.248‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.488‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.814‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.826‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.736‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.142‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.656‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.197‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.658‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.885‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.766‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫‪Y14‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.449‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.150‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.801‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.657‬‬

‫‪0.877‬‬

‫‪0.228‬‬

‫(غير دالة)‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة (‪ )p‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)11‬‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X1‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X4‬‬

‫‪X5‬‬

‫‪X6‬‬

‫‪X7‬‬

‫‪X8‬‬

‫‪X9‬‬

‫‪X10‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫(‪*)P‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.196‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.399‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪17.787‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.318‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.278‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.426‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪39.655‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.708‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪8.588‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.863‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪88.812‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.586‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.705‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.235‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.229‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.326‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.515‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.172‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.068‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.930‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.799‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.600‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪15.934‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.285‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.343‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.114‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪24.390‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.436‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪5.621‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.874‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪33.362‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.596‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.668‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.223‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.182‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.503‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.735‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.245‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.515‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.956‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪1.256‬‬

‫‪0.602‬‬

‫‪1.805‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬ ‫‪177‬‬

‫‪0.722‬‬

‫‪0.185‬‬

‫‪5.622‬‬

‫‪0.263‬‬

‫‪3.145‬‬

‫‪0.443‬‬

‫‪1.303‬‬

‫‪0.298‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.617‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.157‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.543‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.906‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.002‬‬ ‫) دالة)‬ ‫‪0.852‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.032‬‬ ‫( دالة)‬ ‫‪0.723‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.283‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)12‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات ا خدمة "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X11‬‬

‫‪X12‬‬

‫‪X13‬‬

‫‪X14‬‬

‫‪X15‬‬

‫‪X16‬‬

‫‪X17‬‬

‫‪X18‬‬

‫‪X19‬‬

‫‪X20‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.210‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.403‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.723‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.995‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.194‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.731‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.739‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.531‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪7.103‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.368‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.405‬‬

‫‪1.377‬‬

‫‪1.846‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪71.831‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.283‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.462‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.154‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.121‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.663‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.028‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.343‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪49.622‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.886‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.575‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.192‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.825‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.997‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.552‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.517‬‬

‫‪1.741‬‬

‫‪1.515‬‬

‫‪1.195‬‬

‫‪1.366‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪62.182‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.110‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.809‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.603‬‬ ‫‪1.258‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪71.375‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.275‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.533‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.511‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.200‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.646‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪7.602‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.534‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.131‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.663‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪178‬‬

‫‪0.791‬‬

‫‪3.822‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬

‫‪0.750‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.259‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.149‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.169‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.221‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.320‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.262‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.298‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.504‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.015‬‬ ‫( دالة)‬

‫ملحق (‪)13‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد س وات ا خدمة "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X21‬‬

‫‪X22‬‬

‫‪X23‬‬

‫‪X24‬‬

‫‪X25‬‬

‫‪X26‬‬

‫‪X27‬‬

‫‪X28‬‬

‫‪X29‬‬

‫‪X30‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.459‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.486‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪19.791‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.353‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.017‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.339‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪34.233‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.611‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.624‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.208‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.110‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.788‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.334‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.111‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.650‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.512‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.461‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.487‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.522‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.527‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.542‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.181‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.108‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.520‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.565‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.188‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.285‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.827‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.837‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.279‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪68.763‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.228‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.446‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.482‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪25.554‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.456‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.585‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.195‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.348‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.506‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪179‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪1.376‬‬

‫‪0.555‬‬

‫‪0.264‬‬

‫‪0.217‬‬

‫‪0.924‬‬

‫‪0.348‬‬

‫‪0.228‬‬

‫‪0.227‬‬

‫‪1.056‬‬

‫‪0.385‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.260‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.647‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.851‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.884‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.435‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.791‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.877‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.877‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.375‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.764‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)14‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪Y1‬‬

‫‪Y2‬‬

‫‪Y3‬‬

‫‪Y4‬‬

‫‪Y5‬‬

‫‪Y6‬‬

‫‪Y7‬‬

‫‪Y8‬‬

‫‪Y9‬‬

‫‪Y10‬‬

‫‪Y11‬‬

‫‪Y12‬‬

‫‪Y13‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.463‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.488‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.520‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.956‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.624‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.208‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.559‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.671‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.902‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.967‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪66.082‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.180‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.849‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.616‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.134‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.806‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.050‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.683‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪69.550‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.242‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.932‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.311‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪54.401‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.971‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.283‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.428‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪33.450‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.597‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.986‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.329‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.747‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.835‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.003‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.668‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.180‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.896‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.637‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.212‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.096‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.895‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.002‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.667‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪43.998‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.786‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.111‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.370‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.539‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.724‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.277‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.759‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.457‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.919‬‬

‫‪180‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.510‬‬

‫‪0.310‬‬

‫‪0.820‬‬

‫‪0.765‬‬

‫‪0.550‬‬

‫‪1.349‬‬

‫‪2.390‬‬

‫‪0.394‬‬

‫‪0.745‬‬

‫‪0.237‬‬

‫‪0.849‬‬

‫‪0.511‬‬

‫‪0.826‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.677‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.818‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.488‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.519‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.650‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.268‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.078‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.758‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.530‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.870‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.473‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.676‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.485‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫‪Y14‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.157‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.386‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪33.093‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.591‬‬

‫‪2.345‬‬

‫‪0.083‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)15‬‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية"‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X1‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X4‬‬

‫‪X5‬‬

‫‪X6‬‬

‫‪X7‬‬

‫‪X8‬‬

‫‪X9‬‬

‫‪X10‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.419‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.140‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.564‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.332‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.625‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.542‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪39.309‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.702‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.860‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.287‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪96.540‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.724‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.304‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.101‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.629‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.333‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.220‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.073‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪49.363‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.881‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.416‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.139‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪20.318‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.363‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.233‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.078‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪24.500‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.438‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.635‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.545‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.348‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.667‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.770‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.257‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.080‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.501‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.342‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.447‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.908‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.998‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬ ‫‪181‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.421‬‬

‫‪0.771‬‬

‫‪0.166‬‬

‫‪0.305‬‬

‫‪1.218‬‬

‫‪0.382‬‬

‫‪0.177‬‬

‫‪0.817‬‬

‫‪0.512‬‬

‫‪0.448‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬

‫‪0.738‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.515‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.919‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.822‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.312‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.766‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.911‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.490‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.676‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.720‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)16‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X11‬‬

‫‪X12‬‬

‫‪X13‬‬

‫‪X14‬‬

‫‪X15‬‬

‫‪X16‬‬

‫‪X17‬‬

‫‪X18‬‬

‫‪X19‬‬

‫‪X20‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.573‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.858‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪54.360‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.971‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.644‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.548‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪27.290‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.487‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.030‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.677‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪76.903‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.373‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.175‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.725‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪38.408‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.686‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.651‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.884‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.999‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.911‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪5.610‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.870‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.790‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.961‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪9.502‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3.167‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.884‬‬

‫‪3.176‬‬

‫‪0.493‬‬

‫‪1.057‬‬

‫‪0.970‬‬

‫‪1.947‬‬

‫‪3.099‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪57.231‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.022‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪8.524‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.841‬‬ ‫‪2.352‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪67.659‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.208‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪5.599‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.866‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪32.135‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.574‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.826‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.942‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪41.907‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.748‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪182‬‬

‫‪3.252‬‬

‫‪1.259‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.455‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.031‬‬ ‫) دالة)‬ ‫‪0.689‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.375‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.413‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.133‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.034‬‬ ‫(دالة)‬ ‫‪0.082‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.028‬‬ ‫( دالة)‬ ‫‪0.297‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)17‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X21‬‬

‫‪X22‬‬

‫‪X23‬‬

‫‪X24‬‬

‫‪X25‬‬

‫‪X26‬‬

‫‪X27‬‬

‫‪X28‬‬

‫‪X29‬‬

‫‪X30‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.341‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.114‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪17.909‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.320‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.341‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.447‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪33.909‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.606‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.711‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.237‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.022‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.786‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.151‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.050‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.832‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.515‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.423‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.474‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.561‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.528‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.325‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.442‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.325‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.506‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.917‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.306‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.933‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.820‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.250‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.417‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪3.483‬‬

‫‪0.738‬‬

‫‪0.302‬‬

‫‪0.098‬‬

‫‪0.898‬‬

‫‪0.873‬‬

‫‪0.373‬‬

‫‪1.214‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪65.350‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.167‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.792‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.264‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪26.208‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.468‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.016‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.005‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.917‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.516‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪183‬‬

‫‪0.564‬‬

‫‪0.010‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.022‬‬ ‫(دالة)‬ ‫‪0.534‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.824‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.961‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.448‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.461‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.773‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.313‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.641‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.999‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)18‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد س وات ا خدمة في ا وظيفة ا حا ية "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪Y1‬‬

‫‪Y2‬‬

‫‪Y3‬‬

‫‪Y4‬‬

‫‪Y5‬‬

‫‪Y6‬‬

‫‪Y7‬‬

‫‪Y8‬‬

‫‪Y9‬‬

‫‪Y10‬‬

‫‪Y11‬‬

‫‪Y12‬‬

‫‪Y13‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.203‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.401‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪53.781‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.960‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.162‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.387‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.021‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.661‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.080‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.693‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪66.903‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.195‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.316‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.105‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.667‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.833‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.487‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.162‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪71.113‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.270‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.326‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.109‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.007‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.982‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.301‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.434‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.433‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.651‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.462‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.487‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.271‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.826‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.613‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.204‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.570‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.921‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.937‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.312‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪49.796‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.889‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.675‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.558‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.325‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.792‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.226‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.075‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪41.424‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.740‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.689‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.896‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.045‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.912‬‬

‫‪184‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.417‬‬

‫‪0.586‬‬

‫‪0.580‬‬

‫‪0.126‬‬

‫‪0.128‬‬

‫‪1.129‬‬

‫‪0.666‬‬

‫‪0.590‬‬

‫‪0.222‬‬

‫‪0.351‬‬

‫‪0.705‬‬

‫‪0.102‬‬

‫‪0.983‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬

‫‪0.741‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.627‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.630‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.944‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.943‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.345‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.576‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.624‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.881‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.788‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.553‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.959‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.407‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫‪Y14‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.583‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.528‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪35.667‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.637‬‬

‫‪0.484‬‬

‫‪0.829‬‬

‫(غير دالة)‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)19‬‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً لتحصيل ا دراسي "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X1‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X4‬‬

‫‪X5‬‬

‫‪X6‬‬

‫‪X7‬‬

‫‪X8‬‬

‫‪X9‬‬

‫‪X10‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.487‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.496‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪17.497‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.312‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.933‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.644‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪39.000‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.696‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.289‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.096‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪94.111‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.681‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.947‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.316‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪17.986‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.321‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.139‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.380‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.444‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.919‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.872‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.624‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.861‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.337‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.525‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.508‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪23.208‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.414‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.900‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.300‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪38.083‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.680‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.437‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.146‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.413‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.507‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.917‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.972‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪54.333‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.970‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مربعات‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬ ‫‪185‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪1.586‬‬

‫‪0.925‬‬

‫‪0.652‬‬

‫‪0.983‬‬

‫‪0.413‬‬

‫‪1.853‬‬

‫‪1.227‬‬

‫‪0.441‬‬

‫‪0.287‬‬

‫‪1.002‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.435‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.585‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.407‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.744‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.148‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.309‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.724‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.835‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.399‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)21‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً لتحصيل ا دراسي "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X11‬‬

‫‪X12‬‬

‫‪X13‬‬

‫‪X14‬‬

‫‪X15‬‬

‫‪X16‬‬

‫‪X17‬‬

‫‪X18‬‬

‫‪X19‬‬

‫‪X20‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.020‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.673‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪54.913‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.981‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.489‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.496‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪30.444‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.544‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.631‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.877‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪76.302‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.363‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.208‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.403‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.375‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.650‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.181‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.060‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.469‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.901‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪6.403‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.134‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.997‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.946‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪5.122‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.707‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.687‬‬

‫‪0.913‬‬

‫‪0.644‬‬

‫‪2.160‬‬

‫‪1.177‬‬

‫‪2.255‬‬

‫‪1.552‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪61.611‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.100‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪10.020‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3.340‬‬ ‫‪2.827‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪66.163‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.181‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.265‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.422‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.469‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.651‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.320‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.773‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪42.413‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.757‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪186‬‬

‫‪0.647‬‬

‫‪1.021‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.564‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.441‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.590‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.103‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.327‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.092‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.211‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.047‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.588‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.390‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)21‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً لتحصيل ا دراسي "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X21‬‬

‫‪X22‬‬

‫‪X23‬‬

‫‪X24‬‬

‫‪X25‬‬

‫‪X26‬‬

‫‪X27‬‬

‫‪X28‬‬

‫‪X29‬‬

‫‪X30‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.514‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.171‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪20.736‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.370‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.281‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.094‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪31.969‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.571‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.081‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.027‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪41.653‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.744‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.515‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.172‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪25.469‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.455‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.400‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.467‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.583‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.528‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.403‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.134‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪29.247‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.522‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.631‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.210‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪43.219‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.772‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.517‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.172‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪69.083‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.234‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.753‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.251‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪26.247‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.469‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.520‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.507‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪24.413‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.436‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬ ‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪187‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪0.463‬‬

‫‪1.916‬‬

‫‪1.381‬‬

‫‪2.576‬‬

‫‪0.883‬‬

‫‪0.258‬‬

‫‪1.568‬‬

‫‪0.140‬‬

‫‪0.536‬‬

‫‪3.456‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪* )P‬‬ ‫‪0.710‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.137‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.258‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.063‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.455‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.856‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.207‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.936‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.660‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.022‬‬ ‫( دالة)‬

‫ملحق (‪)22‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً لتحصيل ا دراسي "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪Y1‬‬

‫‪Y2‬‬

‫‪Y3‬‬

‫‪Y4‬‬

‫‪Y5‬‬

‫‪Y6‬‬

‫‪Y7‬‬

‫‪Y8‬‬

‫‪Y9‬‬

‫‪Y10‬‬

‫‪Y11‬‬

‫‪Y12‬‬

‫‪Y13‬‬

‫ا مربعات‬

‫درجات‬ ‫ا حرية‬

‫متوسط‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.956‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.985‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫مجموع‬

‫ا مربعات‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.028‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.929‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.697‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.899‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪35.486‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.634‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.914‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.305‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪68.069‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.216‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.737‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.579‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.247‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.808‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.281‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.427‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪70.319‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.256‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.000‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.667‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪56.333‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.006‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.956‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.319‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.778‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.657‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.372‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.124‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪47.361‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.846‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.433‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.478‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.750‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.906‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.400‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.467‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.333‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.827‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.000‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.667‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.000‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.786‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.122‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.374‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.528‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.724‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.400‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.800‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪51.333‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.917‬‬

‫‪188‬‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا محسوبة‬ ‫‪1.060‬‬

‫‪1.419‬‬

‫‪0.251‬‬

‫‪0.717‬‬

‫‪0.340‬‬

‫‪0.663‬‬

‫‪0.485‬‬

‫‪0.147‬‬

‫‪0.527‬‬

‫‪1.773‬‬

‫‪0.848‬‬

‫‪0.517‬‬

‫‪0.873‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬

‫‪0.373‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.247‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.861‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.546‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.797‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.578‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.694‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.931‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.665‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.163‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.473‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.672‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.461‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫‪Y14‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.875‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.292‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.375‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.650‬‬

‫‪0.449‬‬

‫‪0.719‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)23‬‬

‫" تائج ا تباين اأحادي متغير ا مشار ة با معلومات وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية"‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X1‬‬

‫‪X2‬‬

‫‪X3‬‬

‫‪X4‬‬

‫‪X5‬‬

‫‪X6‬‬

‫‪X7‬‬

‫‪X8‬‬

‫‪X9‬‬

‫‪X10‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫(‪*)P‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.424‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.141‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪18.559‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.331‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.654‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.218‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.279‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.719‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪9.505‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3.168‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪87.895‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.570‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.999‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.333‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪17.934‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.320‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.537‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.179‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.046‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.929‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.380‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.127‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪20.353‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.363‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.118‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.706‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪22.615‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.404‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.093‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.031‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪35.890‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.641‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.246‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.415‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪27.604‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.493‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.304‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.101‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪56.946‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.017‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪0.427‬‬

‫‪0.303‬‬

‫‪2.019‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬ ‫‪189‬‬

‫‪1.040‬‬

‫‪0.193‬‬

‫‪0.349‬‬

‫‪1.748‬‬

‫‪1.609‬‬

‫‪0.843‬‬

‫‪0.100‬‬

‫‪0.735‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.823‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.122‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.382‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.901‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.790‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.168‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.198‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.476‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.960‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)24‬‬ ‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير ا حرية وااستقا ية وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات‬ ‫اإدارية "‬

‫ا فقرة‬ ‫‪X11‬‬

‫‪X12‬‬

‫‪X13‬‬

‫‪X14‬‬

‫‪X15‬‬

‫‪X16‬‬

‫‪X17‬‬

‫‪X18‬‬

‫‪X19‬‬

‫‪X20‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.463‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.488‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.470‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.991‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.354‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.118‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪31.579‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.564‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.286‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.429‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪77.647‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.387‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.662‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.887‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪37.921‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.677‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.628‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.543‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.022‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.929‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪9.366‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3.122‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.034‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.893‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪11.269‬‬

‫‪3‬‬

‫‪3.756‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪55.464‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.990‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪8.846‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.949‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪67.337‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.202‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.533‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.511‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.201‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.646‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.261‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.754‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪42.472‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.758‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪0.492‬‬

‫‪0.209‬‬

‫‪0.309‬‬

‫‪1.311‬‬

‫‪0.584‬‬

‫‪3.494‬‬

‫‪3.793‬‬

‫‪2.452‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪190‬‬

‫‪0.790‬‬

‫‪0.994‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬ ‫‪0.689‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.890‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.819‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.280‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.628‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.021‬‬ ‫( دالة)‬ ‫‪0.015‬‬ ‫(دالة)‬ ‫‪0.073‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.504‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.403‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫ملحق (‪)25‬‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير امتاك ا معرفة وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪X21‬‬

‫‪X22‬‬

‫‪X23‬‬

‫‪X24‬‬

‫‪X25‬‬

‫‪X26‬‬

‫‪X27‬‬

‫‪X28‬‬

‫‪X29‬‬

‫‪X30‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.286‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.429‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪19.964‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.357‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.488‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.163‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪34.762‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.621‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.549‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.183‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.184‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.789‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.413‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.138‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.570‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.510‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪4.505‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.502‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪26.479‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.473‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.285‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.428‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪28.365‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.507‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪6.177‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.059‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.673‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.726‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪6.054‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.018‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪63.546‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.135‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.280‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.093‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪26.720‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.477‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.571‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.524‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪27.363‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.489‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪1.202‬‬

‫‪0.262‬‬

‫‪0.232‬‬

‫‪0.270‬‬

‫‪3.176‬‬

‫‪0.845‬‬

‫‪2.835‬‬

‫‪1.778‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫ملحق (‪)26‬‬ ‫‪191‬‬

‫‪0.196‬‬

‫‪1.071‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬ ‫‪0.317‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.852‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.874‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.847‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.031‬‬ ‫( دالة)‬ ‫‪0.475‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.046‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.162‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.899‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.369‬‬ ‫(غير دالة)‬

‫" تائج تحليل ا تباين اأحادي متغير اإبداع اإداري وفقاً عدد ا دورات ا تدريبية في ا مجاات اإدارية "‬ ‫ا فقرة‬ ‫‪Y1‬‬

‫‪Y2‬‬

‫‪Y3‬‬

‫‪Y4‬‬

‫‪Y5‬‬

‫‪Y6‬‬

‫‪Y7‬‬

‫‪Y8‬‬

‫‪Y9‬‬

‫‪Y10‬‬

‫‪Y11‬‬

‫‪Y12‬‬

‫‪Y13‬‬ ‫‪Y14‬‬

‫مجموع‬

‫درجات‬

‫متوسط‬

‫اختبار ‪F‬‬

‫ا مربعات‬

‫ا حرية‬

‫ا مربعات‬

‫ا محسوبة‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.646‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.882‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪52.337‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.935‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.672‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.557‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.512‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.652‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪5.171‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.724‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪63.812‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.139‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.218‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.406‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.765‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.817‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.387‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.462‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪70.213‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.254‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.613‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.538‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪56.720‬‬

‫‪56‬‬

‫‪1.013‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.241‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.414‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪36.492‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.652‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪2.993‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.998‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪44.740‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.799‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.336‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.445‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪50.848‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.908‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.812‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.271‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪46.921‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.838‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪0.360‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.120‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪45.640‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.815‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.263‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.421‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪40.387‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.721‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪3.987‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1.329‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪49.746‬‬

‫‪56‬‬

‫‪0.888‬‬

‫بين ا مجموعات‬

‫‪1.597‬‬

‫‪3‬‬

‫‪0.532‬‬

‫مصدر ا تباين‬

‫‪0.944‬‬

‫‪0.855‬‬

‫‪1.513‬‬

‫‪192‬‬

‫‪0.497‬‬

‫‪0.369‬‬

‫‪0.531‬‬

‫‪0.635‬‬

‫‪1.249‬‬

‫‪0.490‬‬

‫‪1.517‬‬

‫‪0.147‬‬

‫‪0.584‬‬

‫‪1.496‬‬

‫‪0.836‬‬

‫ا دا ة ااحصائية‬ ‫(‪*)P‬‬ ‫‪0.426‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.470‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.221‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.686‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.776‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.663‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.596‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.301‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.690‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.220‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.931‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.628‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.226‬‬ ‫(غير دالة)‬ ‫‪0.480‬‬

‫داخل ا مجموعات‬

‫‪35.653‬‬

‫‪56‬‬

‫* دال ع دما ت ون قيمة ‪ P‬أقل من أو تساوي (‪.)3030‬‬

‫ا مصدر‪ :‬من اعداد ا باحثة بااعتماد على مخرجات ا حاسب اأ ترو ي‬

‫‪193‬‬

‫‪0.637‬‬

‫(غير دالة)‬