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SEU CONHECIMENTO SOBRE MARKETING Para seu negócio ter sucesso na internet, é preciso entender sobre Marketing, que é comunicação efetiva com o público que você pretende atingir. Seu público precisa entender o que você está oferecendo. E você deve agregar valor na sua comunicação para que possa se tornar uma referência para o seu mercado. Marketing é essencial para negócios que atuam fora e dentro da internet, então, se você quer ter sucesso, você realmente precisa de marketing na sua empresa. Responda estas perguntas, pois elas vão nortear o seu treinamento no Workshop de Novas Mídias 2.0.
1 Qual é a solução que o seu produto ou serviço oferece? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
(Ex. de uma lavanderia: Lavamos e passamos roupas e entregamos higienizada na casa do cliente no prazo máximo de 24 horas)
Quais os benefícios dos seus produtos ou serviços aos olhos
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dos seus clientes e possíveis clientes? (Não escreva a parte técnica e sim os benefícios, no que este produto ou serviço ajuda)
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(Ex. lavanderia - meu serviço facilita a vida das pessoas que tem uma vida muito corrida, e consequente falta de tempo, ou pouco espaço em casa para lavarem suas roupas)
Como você quer ser visto pelo seu mercado?
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(Ex. Como a lavanderia que conclui o serviço e faz a entrega no menor prazo da cidade X)
Você tem que ter clareza sobre seu mercado e sobre onde quer focar seus esforços para conquistar o seu público-alvo e entregar exatamente o que ele precisa.
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AUDIÊNCIA E COMUNICAÇÃO Este é um dos pilares mais importantes do Marketing na internet. Afinal quando você expõe seus produtos e serviços na internet, você está abrindo sua visibilidade para o mundo, isto quer dizer que você tem a oportunidade de atingir muitas pessoas, e até as pessoas erradas. Por isso você tem que entender qual é o seu público ideal, só assim você vai conseguir se comunicar da melhor forma com ele. E você pode ter vários públicos para um mesmo serviço ou produto, por exemplo: uma academia de ginástica, pode atender jovens, terceira idade, atletas, gestantes. Não tem problema ter vários públicos, mas para cada um deles você tem que se comunicar de uma forma diferente, isto é segmentar a sua comunicação e até nichar. Pensando assim, analise o seu produto principal.
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Qual é o público principal deste produto/serviço? (gênero, idade, mora em qual cidade, quais os interesses dela em relação ao seu produto?)
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O que ele lê? Quem os influencia? Que páginas ele curte?
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(Ex: O meu público alvo é do sexo feminino, tem idade entre 25 a 40 anos, mora em cidades de médio a grande porte e quer o meu produto para conquistar sua independência financeira)
(Ex.Ele lê revistas como Veja e Exame, sites como PEGN. É influenciado por mulheres empreendedoras como Luiza Trajano e Ana Paula Padrão. Curte páginas de empreendedorismo feminino)
(Ex. O meu produto permite que essas mulheres trabalhem de casa e consigam conciliar o lado empreendedor e materno, ou para as que não são mães, a flexibilidade de horários)
Respondendo estas questões você já vai ter mais clareza sobre o seu público, por isso, se comunicar com ele através das NOVAS MÍDIAS vai ficar mais fácil.
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Pilar 3
FERRAMENTAS Este pilar é importante se você quer um negócio mais moderno, conectado, que é fácil de ser encontrado pelo seu público, pois este é o Pilar de Ferramentas. Aqui vamos verificar se você já está facilmente encontrável pelos seus possíveis clientes. A maior parte dos seus possíveis clientes ainda não sabem que você existe, por isso, é preciso estar presente nas NOVAS MÍDIAS. Então vamos verificar sua presença:
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Faça uma busca no Google como se fosse uma pessoa que precisa de uma solução sua, mas que ainda não te conhece. Como este cliente de buscaria? Quais palavras ele usaria? (Não vale colocar o nome da sua empresa)
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Você está presente no Instagram? ( ) Sim ( ) Não
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Está presente no Facebook com uma página profissional? ( ) Sim ( ) Não
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Está presente no YouTube? ( ) Sim ( ) Não
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Está presente no Linkedin? ( ) Sim ( ) Não
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Tem um site que aparece no Google ( ) Sim ( ) Não
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Se comunica por e-mail com clientes ( ) Sim ( ) Não
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Se comunica com clientes por Whatsapp? ( ) Sim ( ) Não
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Faz vídeos sobre seus produtos ou serviços? ( ) Sim ( ) Não
(Ex: casa de dois andares com 4 quartos; galpão comercial; casa em condomínio fechado; apartamento com elevador )
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Pilar 4 LISTAS
Ter uma lista de clientes é algo muito poderoso! As listas podem ser de E-mails, Whatsapp, Banco de dados no seu sistema. Embora eu tenha falado de diversas ferramentas em que você pode ter fãs e seguidores, todas elas pertencem a empresas, isto quer dizer que elas não são suas. Elas são excelentes, mas é como se você estivesse construindo uma casa em um terreno alugado. Por isso, hoje, você tem que ter uma lista de e-mails de clientes e possíveis clientes (seguidores e fãs). Aqui vão algumas perguntas para você:
1
Você tem uma lista de clientes? ( ) Sim ( ) Não
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Você tem os e-mails dos seus clientes? ( ) Sim ( ) Não
3
Você capta informações de interessados nos seus produtos ou serviços? ( ) Sim ( ) Não
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Quais informações de qualidade você tem sobre seu público? Você acredita que seu público gostaria de receber dicas e orientações sobre seus produtos e serviços antes dele adquirir?
(Ex:Sim, meu público ainda tem dúvidas se o meu produto/serviço serve para ele então dicas e orientações vão diminuir/ eliminar as objeções)
Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para você antes de fechar negócio?
(Ex: Quais as formas de pagamento? Existe garantia de quanto tempo? Quais as políticas de troca? Quais os documentos eu preciso providenciar para adquirir esse produto? Preciso saber outro idioma?)
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Quanto tempo em média uma pessoa demora para se tornar seu cliente?
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(Ex: Cerca de 2 meses/ 4 visitas)
O que você acredita que poderia ser um conteúdo muito interessante que deixaria seu potencial cliente com muita vontade de adquirir o seu serviço/produto e uma vez ele tendo este conteúdo, você passaria a ser uma referência para ele?
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Pilar 5
TRÁFEGO E ESTRATÉGIAS
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Em quais NOVAS MÍDIAS você acredita que seu potencial cliente está ou pode te procurar? ( ) Facebook ( ) Instagram ( ) Snapchat ( ) Linkedin ( ) Youtube ( ) Whatsapp ( ) Google ( ) TripAdvisor ( ) Telegram ( ) Pinterest ( ) Twitter ( ) Google ( ) Waze ( ) Outras _______________________________________________________
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Você já fez anúncios nestas mídias? Quais? ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________
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VENDAS PERSUASIVAS Uma venda não depende apenas da qualidade do produto ou serviço, você pode ter o melhor produto do mundo, mas se ninguém souber sobre ele, você não terá sucesso. Por isso responda algumas perguntas:
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Quais dicas e orientações que seu público deveria receber para entender melhor o seu produto ou serviço? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
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Qual conteúdo muito interessante que você poderia dar, que seria praticamente uma consultoria sobre o uso dos seus produtos ou serviços? (Tem que ser um conteúdo tão bom, que as pessoas pagariam por isso). ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
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Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para você, antes de fechar negócio? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
(Ex: Qual a quantidade mínima vendida? Quais as cores disponíveis? Quais os materiais utilizados na confecção do produto? )
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Quem são as pessoas que influenciam o seu cliente numa decisão de compra? E quem decide a compra? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
(Ex: A mãe, a melhor amiga e o noivo )
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(Ex: Como combinar as cores da decor ção da festa de casamento? Quais paletas de cores existem? Não gosto de desperdício então, como reaproveitar as forminhas de docinhos? )
Quais as garantias que seu comprador tem e fica sabendo antes de comprar? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
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Continue assistindo ao Workshop! Há muita coisa que eu ainda tenho que te mostrar. Quero que você tenha os melhores resultados nos seus negócios com o poder das novas mídias. Siga @anatex no Instagram
