MASTER Stratégies et Marketing des services Evaluation : contrôles continus, travaux individuels et en équipe, examens de fin de formation et soutenance d’un mémoire professionnel. Diplôme : Master Stratégies et marketing des services (Diplôme d’Université)
Objectifs de la formation Le master Stratégies et Marketing arketing des services est une formation spécifique aux activités de service. Celles-ci ci sont caractérisées par une très grande diversité tant en ce qui concerne les secteurs que les types d'entreprises : banques, assurances, chaînes hôtelières, compagnies aériennes, opérateurs des télécommunications, petites entreprises opérant localement, dans le secteur public ou privé. Ce master a pour objectif de répondre aux attentes du milieu ilieu professionnel en permettant aux futurs dirigeants et cadres supérieurs d'acquérir une formation spécialisée de haut niveau fondée sur une approche à la fois conceptuelle et opérationnelle.
Programme Le programme du master comprend des enseignements assurés par des professeurs de l'Université et par des professionnels et entrepreneurs. La formation ormation se complète d’une mission opérationnelle en entreprise permettant de mettre en application les enseignements du Master. Contenu pédagogique Module 1 : Servuction et management des services Module 2 : Connaissance et analyse des marchés de services Module 3 : Stratégies marketing
Compétences visées Manager de proximité dans les métiers de services Consultant dans le domaine des services Chef de projet « services » dans les secteurs industriels. Chef de projet qualité de service Responsable marketing et commercial, Relation Clients, communication, etc… etc
Module 4 : Management des hommes et des compétences dans les services Module 5 : Conférences marketing Module 6 : Applications opérationnelles du marketing des services
Public cible
Module 7 : Applications sectorielles du marketing des services
Cette formation estt ouverte aux titulaires : D’un diplôme BAC + 3 gestion ou économie ou équivalent, plus une expérience professionnelle de 2 ans. D’un diplôme Bac + 4 aux mêmes disciplines.
Module 8 : Langues et communication Module 9 : Stage en milieu professionnel Contact
Modalités Frais de dossier : 500 DH Coût de la formation : 45 000 DH Lieu de la formation : Ecole cole Nationale de Commerce et de Gestion estion de Marrakech (ENCGM). Durée de la formation : 14 mois. mois Période : Novembre 2016 – Mars 2018 Horaire: Soirs et week end Sélection : sur dossier et entretien
Responsable de la Formation : Professeur : Chakib HAMADI Ecole Nationale ationale de Commerce et de Gestion (ENCG) Av. Allal El Fassi, Amerchich, B.P: 3748, Marrakech. Tel : 05 24 30 46 92 Fax : 05 24 30 83 97 GSM : 06 76 89 01 68 E-mail :
[email protected] hamadichakib14@gmail 1
