ADMINISTRACION DE BACKUPS PR-RT-05 2015-03-01 V.01
NIT. 891.856.000-7 100.22
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1
2015-03-01
CONTROL DE CAMBIOS Descripción del Cambio Versión Inicial
CONTROL DEL DOCUMENTO Elaboró:
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JULIAN ANDRÉS BARBOSA Líder del procesos Gestión de Recursos Tecnológicos JULIAN ANDRÉS BARBOSA Líder del Proceso Gestión de Recursos Tecnológicos ANDREA CAROLINA MONTAÑA
LUZ MIREYA PEDRAZA Profesional Especializada División Administrativa y financiera
Profesional de Apoyo SIG
Calle 7 No. 19 – 34. Teléfonos: (8) 635 8162 – 635 8163 635 8232 Ext. 135 Email.
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1. OBJETIVO Generar y disponer de copias de respaldo de los archivos, programas, sistemas operativos y bases de datos de los servidores corporativos y tener la posibilidad de poder recuperar la información en caso de presentarse un evento en la dirección de informática y/o los diferentes organismos de la Administración Departamental.
2. ALCANCE Inicia con la programación de los respaldos y termina con la verificación de los mismos. 3. NORMATIVIDAD
Ley 1581 de 2012 Protección de datos personales Decreto 1377 de 2013 Regula protección de datos personales NTC ISO/IEC 27001 Tecnología de la Información, Técnicas de seguridad sistemas de seguridad de la información.
4. DEFINICIONES Y TÉRMINOS
Admon S.O.: Administrador de sistemas operativos
BackUp: Copia de seguridad. Acción de copiar documentos, archivos o ficheros de tal forma que puedan recuperarse en caso de fallo en el sistema.
Base de Datos: Es una colección de datos relacionados y organizados con una lógica coherente y con significado inherente. Se diseña y se construye con un propósito específico, y puede ser utilizada por múltiples usuarios para diversas aplicaciones.
Contingencia: Conjunto de procedimientos de recuperación. Las acciones a contemplar aplican para Antes- Durante- Después con el fin de reducir las pérdidas.
Copias De seguridad o Respaldos: Es la copia total o parcial de información a otro medio de almacenamiento (CDs, DVDs, cintas magnéticas. USBs, discos duros, etc.) para ser utilizadas en caso de pérdida.
Datacenter: Es el centro de datos donde se encuentran ubicados todos los componentes tecnológicos, la información y aplicaciones para la entrega de servicios a los usuarios.
Filesystem: Espacio asignado en disco a los archivos de datos
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Hardware: Parte física y tangible de un servidor o computadora
Log: registro que deja un sistema operativo o una aplicación de un evento anormal.
Login: ingresar a un Sistema Operativo. O una aplicación con usuario y clave.
Medio Magnético: Es el recurso físico en el que se almacena la información generada por las copias de seguridad, para el caso del presente procedimiento se trata de cintas tipo LT04 de 800 GB/1600 GB comprimido.
Medio extraíble: Dispositivo de almacenamiento externo que permite tomar información de una fuente fija (computador) y transportarla, son ejemplo de medios extraíbles las memorias USB, Discos Duros Externos, Discos Compactos, etc.
Motor de Base de Datos: Herramienta informática utilizada para la gestión y administración de las bases de datos.
Plan de Contingencia: procedimientos alternativos de una entidad cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta y/o garantizar la continuidad de las operaciones, aún cuando alguna de sus funciones se vean afectadas por un accidente interno o externo.
Recuperación: Hace referencia a las técnicas empleadas para recuperar archivos a partir de una copia de seguridad (medio externo); esto se aplica para archivos perdidos o eliminados por diferentes causas como daño físico del dispositivo de almacenamiento, borrado accidental, fallos del sistema, ataques de virus y hackers
Reorganización: Actividad que permite la organización y ubicación de espacios lógicos en discos.
Restauración: Volver a poner algo en el estado inicial. Una Base de Datos se restaura en otro dispositivo después de un desastre
Servidor de archivos: Tipo de servidor en una red de computadores el cual permite el acceso remoto a archivos almacenados en él o directamente accesibles por el mismo. En principio, cualquier ordenador conectado a una red con un software apropiado, puede funcionar como un servidor de archivos.
Retención de la información: Es el tiempo que la información va a ser guardada, por ejemplo: 1 mes, 1 Año, 10 años.
Periodicidad: Hace referencia a la frecuencia con que un backup se va a programar, por ejemplo un respaldo diario, semanal, mensual o anual. La programación por defecto se denomina Default y corresponde a un respaldo diario incremental – semanal full.
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5. FRECUENCIA O PERIODICIDAD DE REALIZACIÓN:
6. RESPONSABLE: Líder del proceso de Gestión de Recursos de Tecnología
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7. DIAGRAMA DE FLUJO PROFESIONAL UNIVERSITARIO DE RECURSOS T ECNOLÓGICOS INICIO
1. Programar los respaldos y copias de seguridad
2. Ejecutar el respaldo
3. Verificar el respaldo o copia de seguridad
¿Respaldo Exitoso?
SI A
5. Documentar y cerrar actividad
4. Analizar fallas del respaldo
SI
7. Ejecutar Recuperación
¿Se Requiere recuperación?
6. Marcar y almacenar los medios de respaldo
NO A
FIN
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8. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
No .
DESCRIPCIÓN
REGISTRO
INICIO Programar los respaldos y copias de seguridad Se programan los respaldos periódicos de forma automática en la herramienta que se tiene. 1
Se registra en el formato FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de seguridad
FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de Seguridad
• Continúa con la actividad Ejecutar el Respaldo. Si no es periódico ir a la actividad No. 2 Ejecutar el Respaldo Ejecutar el respaldo 2
3
Si es manual se ejecuta el respaldo o copia de seguridad Si es automático se ejecuta de acuerdo a la programación establecida en la herramienta utilizada. Verificar el respaldo o copia de seguridad Se revisa el Log o el reporte generado por la herramienta, dejando constancia en el formato FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias Seguridad ¿Respaldo Exitoso?
FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de Seguridad
Si: La copia termina exitosamente, continuar en actividad No. 5 NO: Continuar en actividad No.4 Analizar fallas del respaldo Se analiza la falla y se deja registro en el formato FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de seguridad 4
Se toman las medidas correctivas y si es pertinente se continúa en la actividad No. 2 Ejecutar el Respaldo.
FO-RT-04 Registro de Ejecución de Seguridad
Dependiendo del análisis de la falla se informa al líder operativo a través de correo electrónico. Nota: Calle 7 No. 19 – 34. Teléfonos: (8) 635 8162 – 635 8163 635 8232 Ext. 135 Email.
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No .
DESCRIPCIÓN Las fallas que sean originadas por la herramienta no se le informan a los lideres operativos. Documentar y cerrar actividad
7
Documentar el realizado en el formato FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de seguridad con las observaciones correspondientes.
REGISTRO
FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de seguridad
Marcar y almacenar los medios de respaldo
6
Se procede a darle una identificación al medio utilizado. Si este medio está lleno o si el Responsable de Respaldo y Recuperación lo determina, se marca y almacena el medio utilizado, dejando constancia en el FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de seguridad NOTA1: Cuando los medios son externos y se retiran de la herramienta, deben ser sustituidos con otros para dar continuidad a la ejecución de los respaldos. ¿Se Requiere recuperación?
FO-RT-04 Registro de Ejecución de Copias de seguridad
SI: Continuar en actividad No. 7 NO: Finalizar el procedimiento Ejecutar Recuperación Se prepara y ejecuta la recuperación con la herramienta que se tenga disponible. 7
Si la recuperación fue exitosa se informa por medio de correo electrónico Ir a la actividad Documentar y Cerrar Actividad. En caso contrario se analizan Fallas Recuperación, se toman las medidas correctivas y se vuelven a Ejecutar Recuperación. FIN
9. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
N/A
10. REGISTROS
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