Checklist storing Samsung Signage Display

Help, m’n scherm is uitgevallen!
 Volg onderstaande checklist om weer beeld te krijgen.
 Op pagina 2 is een afbeelding zichtbaar van de monitoren betreffende poorten.


 1. Staan de tijdsinstellingen goed ingesteld?
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga in het scherm naar System → time 
 → clock set. Voer hier de correcte tijd- en datuminstellingen in.
 
 2. Staat de Auto Source op on?
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga in het scherm naar System → Auto Source Recovery. Zet de instelling op ‘ON’.
 
 3. Staat de Primary Source Recovery op ON?
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga in het scherm naar System → Auto Source Recovery. Zet de instelling op ‘ON’. 4. Staat de Primary Source op HDMI?
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga in het scherm naar System → Auto Source Recovery. Zet de Source op HDMI.
 
 5. Staat de Auto Power op ON?
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga in het scherm naar System → Power Control. 
 Zet de instelling op ‘ON’.
 
 6. Staan de Eco Solution opties op OFF?
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga in het scherm naar System → Eco Solution. 
 Zet de instelling op ‘OFF’.
 
 7. Controleer of u de laatste firmware op uw scherm heeft ingesteld.
 Ga hiervoor met het knopje menu op de afstandsbediening naar Support → Contact Samsung en druk één keer met het pijltje naar beneden. De firmware die op het scherm staat verschijnt nu. Controleer bij uw partner of de firmware op uw monitor de meest recente firmware is.
 
 8. Heeft u de monitor herstart?
 Zet scherm uit en aan met de afstandsbediening. Wacht 15 minuten en controleer in uw narrowcasting account of de monitor op online staat. Staat hij nog steeds offline? Zet de aan/uitschakelaar aan de achterkant op uit en trek de stroomkabel uit de monitor en doe deze er weer in na 10 minuten en zet de schakelaar weer op aan. In uw narrowcasting account zou de hardware nu in het groen aangegeven moeten zijn onder het menu ‘mediaspelers’.
 
 9. Zit de stroomkabel in de monitor?
 Druk de stroomkabel aan. Als het stand-by lampje continu rood brandt staat de monitor uit.
 
 10. Heeft u de interne mediaspeler herstart?
 Ga naar het menu in het scherm → Support → Go to home. Selecteer de URL-Launcher.
 
 11. Is er een afspeellijst actief in uw narrowcasting account?
 Dit ziet u als u in het menu naar ‘overzicht per mediaspeler’ (indien mainuser of subuser) of ‘programmeer afspeellijsten’ (indien single user) gaat en er een balkje (afspeellijst) staat op de dag van vandaag. Controleer hierbij ook of er in het balkje een tijdsaanduiding staat (bijv. 11:00-13:00). Hiermee wordt aangegeven tussen welke tijden de afspeellijst actief afspeelt. 12. Controleer of er wijzigingen plaats hebben gevonden in uw netwerk.
 Vraag dit aan uw IT-beheerder. Hij weet of er wijzigingen hebben plaatsgevonden in bijvoorbeeld de firewall

1/2

of de IP-gegevens, wat kan leiden tot het niet kunnen verkrijgen van toegang van de mediaspeler tot het netwerk. 
 NB: Lukt het niet om bij de menu’s te komen? Wissel dan eerst met Source het kanaal en probeer het nogmaals.



 Werkt het nog niet? Neem dan contact op met uw partner
 
 


Wordt uw content niet geüpdatet (u ziet oude informatie)?
 
 1. Heeft u de monitor herstart?
 Zet het scherm uit en aan met de afstandsbediening. Wacht 15 minuten en controleer in uw account of de monitor op online staat. Staat hij nog steeds offline? Zet de aan/uitschakelaar aan de achterkant op uit en trek de stroomkabel uit de monitor en doe deze er weer in na 10 minuten en zet de schakelaar weer op aan. 2. Heeft u internetverbinding? 
 Druk op de knop ‘menu’ op uw afstandsbediening. Ga naar Network → Network status. Er verschijnt nu automatisch in beeld ‘you are connected to the internet’ of ‘you are not connected to the internet’. 3. Geconstateerd dat u geen internetverbinding heeft?
 Druk de netwerkkabel aan de achterkant van de monitor aan. Indien uw monitor met WIFI verbonden kan worden navigeer dan met uw afstandsbediening naar: menu → network → network settings. Selecteer dat u wireless verbinding wilt maken. Selecteer het juiste netwerk en voer het eventuele password in. Controleer of uw netwerkapparaat/switch (dit is een apparaat wat tussen het modem en de hardware zit en meerdere apparaten verbindt met het internet) aan staat (de lampjes bij de LAN ingangen knipperen). Zo niet, herstart dit apparaat door de stroom er 10 seconden af te halen en weer erop te zetten. Wacht één minuut en kijk of de juiste content op het scherm verschijnt.
 Let op voordat u hem opnieuw opstart. Er zit mogelijk nog andere apparatuur op dit netwerkapparaat aangesloten. 
 
 4. Is uw modem of router herstart?
 Haal de stroom eraf door de stroomkabel eruit te halen voor 10 seconden en weer er in te doen en voer bovenstaande stappen opnieuw uit. 5. Controleer of er wijzigingen plaats hebben gevonden in uw netwerk. 
 Vraag dit aan uw IT-beheerder. Hij weet of er wijzigingen hebben plaatsgevonden in bijvoorbeeld de firewall of de IP-gegevens, wat kan leiden tot het niet kunnen verkrijgen van toegang van de mediaspeler tot het netwerk. 
 Werkt het nog niet? Neem dan contact op met uw partner.


2/2

www.signagecontrol.com

[email protected]