ENTRETIEN – QUESTIONS PIEGES

Vous allez trouver dans ce document toute une série de questions « pièges » fréquentes, et des conseils pour y répondre.

« Parlez-moi de vous » But : vous mettre à l’aise – vérifier l’adéquation de votre personnalité au poste et à l’équipe - en apprendre un peu plus au sujet de vos antécédents – vérifier si vous savez répondre de manière synthétique. Suggestions : donner un bref aperçu des domaines suivants : vos compétences et votre expérience se rapportant à cet emploi - vos qualités, y compris votre capacité à vous entendre avec les autres certains renseignements personnels appropriés révélant de la stabilité et d’un caractère agréable. Répondez brièvement en

distinguant votre vie familiale, votre formation, votre expérience professionnelle et ce que vous avez fait ces dernières années.

« Parlez-moi de votre expérience dans ce genre d’emploi » But : savoir si vous pouvez ou non exécuter le travail. Suggestions : si vous avez déjà effectué le même travail, indiquez à quel endroit et fournissez des exemples de vos réalisations - si vous avez déjà effectué un travail proche ou si vous avez acquis une formation connexe, mentionnez-le et énumérez vos compétences polyvalentes, ce qui révèle l’intérêt que vous portez à cet emploi et votre volonté d’apprendre - si vous n’avez jamais effectué ce travail, mentionnez vos qualités et compétences connexes, et faites bien ressortir l’intérêt que vous portez à cet emploi et votre volonté d’apprendre.

« Pourquoi voulez-vous occuper un emploi chez nous ? » But : savoir ce que vous connaissez et aimez au sujet de l’entreprise et si vous y resterez - savoir si vos compétences professionnelles conviennent à leurs exigences - savoir si vous êtes véritablement intéressé par l’entreprise, ou si vous recherchez simplement la sécurité, les avantages ou le prestige qu’offre l’emploi. Suggestions : indiquez ce que vous connaissez et aimez au sujet de l’entreprise. Si vous pouvez réellement les complimenter sur des questions comme leur réputation, leurs services, leurs produits, leur développement, ou leur image, faites-le - indiquez de quelle façon vos compétences correspondent à leurs exigences - plutôt que d’insister sur vos « propres besoins », faites porter vos énoncés sur « ceux de l’entreprise ».

« Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? » But : déceler s’il y a eu des problèmes dans votre précédent emploi évaluer votre attitude envers les employeurs en général et/ou face aux situations difficiles. Suggestions : trouvez quelque chose de positif à dire au sujet de la société qui vous employait (ses produits, ses services) et de son personnel - indiquez brièvement et prosaïquement les raisons qui ont entraîné votre départ - si vous avez quitté votre dernier emploi en bons termes, mentionnez-le - si vous avez quitté en mauvais termes, donnez alors une réponse du style « il y a eu une réorganisation au sein de l’entreprise et le profil de mon poste a été modifié » ou « la vision de l’entreprise ne concordait plus avec la mienne » ou encore « le moment d’un changement était venu » - mentionnez ce que l’employeur appréciait chez vous, certaines de vos réalisations professionnelles, ainsi que les excellents rapports que vous entretenez avec certains collègues, et les occasions que vous avez eues de faire face à de nouveaux défis, de faire avancer votre carrière et d’apporter votre contribution. En bref, soyez positif.

« Quel salaire souhaitez-vous ? » But : savoir à quels points vos attentes se rapprochent des leurs et si vous faites preuve de réalisme en ce qui concerne les échelles et les salaires actuels - se faire une idée de votre propre évaluation de vous-même. Suggestions : montrez-vous intéressé par un emploi au sein de leur entreprise et demandez des renseignements plus précis au sujet de la description d’emploi, si cela est nécessaire, en précisant que les tâches que vous auriez à accomplir vous donneraient une meilleure idée du salaire demandé - si l’employeur souhaite de toute évidence vous embaucher, ou s’il insiste pour obtenir une réponse, précisez un montant ou une échelle salariale qui vous paraît réaliste, l’idéal étant que vous vous soyez renseigné avant sur les grilles de salaires

pratiquées dans ce secteur d’activité (via l’outil IMT de Pôle Emploi par exemple).

« Quand seriez-vous prêt à travailler ? » But : savoir à quel moment vous pourriez commencer à travailler savoir si vous avez d’autres engagements Suggestions : si vous êtes prêt à commencer tout de suite et enthousiasmé par l’idée d’œuvrer au sein de l’entreprise, n’hésitez pas à le faire savoir - si vous occupez déjà un emploi et devez donner un préavis de départ, indiquez de combien de temps vous disposez.

« Quels sont vos points forts ? » But : découvrir des raisons de vous embaucher - savoir si vous vous connaissez bien vous-même - savoir si vous croyez en vous-même et êtes convaincu d’être une personne qui convient à l’emploi. Suggestions : indiquez brièvement qu’en plus des compétences professionnelles, de la formation et de l’expérience que vous apporteriez à l’entreprise, vous possédez aussi d’autres qualités reliées à l’emploi comme… (énumérez vos qualités). Si cela est possible et si vous disposez de suffisamment de temps, soyez prêt à illustrer ces qualités en citant des exemples précis.

« Quels sont vos points faibles ? » But : être en mesure de découvrir que l’emploi ne vous convient pas pour des raisons comme le manque d’expérience ou de formation, le manque de communication, le refus de suivre des ordres, une mauvaise attitude, la paresse ou l’incapacité de faire face à la pression, pour n’en nommer que quelques-unes.

Suggestions : présentez une faiblesse ou un handicap évident pour ensuite expliquer certains facteurs qui compensent ces lacunes – arrivez à présenter positivement un défaut.

« Quelle opinion votre dernier employeur avait-il de vous ? » But : savoir ce que vous pensez de vos rapports avec votre dernier employeur - trouver des raisons de vous embaucher ou non. Suggestions : mentionnez-le si vos rapports étaient excellents. Faites état de faits positifs que l’employeur ait soulevés à votre sujet et qu’il serait sans doute prêt à confirmer. Si vous étiez en mauvais termes avec l’employeur au moment de votre départ, indiquez que vous n’étiez pas du même avis sur certaines questions. Mentionnez ensuite les aspects positifs de votre rendement que confirmerait vraisemblablement votre employeur. Par exemple, votre ponctualité, la qualité de votre travail, votre facilité à traiter avec le public, ou d’autres qualités. Soulevez des faits positifs au sujet de l’employeur ou du produit de l’entreprise et évitez de faire allusion aux aspects négatifs.

« Quels sont vos objectifs à long terme ? » But : savoir si vous allez demeurer au service de l’entreprise - savoir ce que vous recherchez véritablement - déterminer vos plans de carrière - constater si vos objectifs conviennent à ceux de l’entreprise. Suggestions : assurez-vous que vos réponses sont en rapport avec le travail de l’entreprise. Précisez à quel point vous voulez demeurer et évoluer dans ce domaine professionnel et respecter vos engagements.

« Pouvez-vous travailler dans des circonstances pressantes et être soumis à des délais très courts ? » But : savoir comment vous réagissez face à la pression et comment vous vous en tirez. Suggestions : répondez « oui » si cette affirmation est vraie à votre sujet. Dites par exemple ceci : « je sais que la pression et les échéances font partie du travail et j’aime affronter des objectifs et des défis réalistes » - citez des exemples pertinents provenant de votre expérience du travail antérieure montrant que vous avez su faire face à la pression - indiquez ce que vous jugez être des échéances et des situations pressantes normales pour le genre de travail que vous auriez à effectuer - si vous ne pouvez faire face à la pression, mentionnez d’abord certains points forts en votre faveur (par exemple, votre minutie, votre entrain, votre ponctualité), puis ajoutez que vous préférez connaître les échéances longtemps à l’avance et que vous êtes plus efficace de cette façon.

« Avez-vous des questions ? » But : indiquer que l’entretien est presque terminé - découvrir ce que vous voulez savoir. Suggestions : assurez-vous que vos questions sont courtes et prenez attention à tout signe non verbal de l’employeur pouvant indiquer que l’entretien doit prendre fin - faites preuve d’assurance, mais ne soyez pas exigeant ou égocentrique - montrez que vous avez écouté l’employeur et que vous avez déjà mené des recherches sur l’entreprise.

Autres questions pièges…

Décrivez votre personnalité Mettez en avant les aspects équilibrés, adaptables et humains de votre personnalité. Rappelez vos points dominants. Soyez vousmême. Quelle est votre situation de famille ? Cette question peut être considérée comme embarrassante surtout si vous êtes une femme ou si vous venez de vous séparer. Sachez que le contenu de votre réponse intéresse bien moins le recruteur que la façon dont vous vous comportez. Car ce qu’il cherche, c’est à vous déstabiliser. A ce type de question, répondez posément. Quels sont vos hobbies ? Citez ceux qui montrent votre dynamisme. Evitez les énumérations excessives, votre interlocuteur ne pourra pas tout retenir. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ? Si vous avez entendu dire qu’il y avait des avantages sociaux au sein de l’entreprise, surtout n’en parlez pas. Cela donnerait l’impression que vous cherchez à profiter de la société sans vouloir lui apporter grand-chose. Avant tout, présentez vos motivations par rapport au poste. Qu’est-ce qui vous attire chez nous ? Montrez que vous avez recueilli des informations sur le projet et l’entreprise et que vous adhérez à ses choix. Soyez motivé et enthousiaste. Qu’est-ce qui vous intéresse le plus et le moins dans le poste proposé ?

Donnez trois ou quatre facteurs qui vous motivent particulièrement et limitez les éléments qui ne vous passionnent guère. Par exemple, si vous postulez pour un emploi de garçon de café, vous pouvez dire que c’est un métier dynamique où l’on rencontre beaucoup de gens, mais qu’en revanche, les horaires sont parfois difficiles à cause des coupures. Que souhaiteriez-vous trouver dans ce poste que vous n’aviez pas avant ? Répondez que vous cherchez plus de responsabilités, d’autonomie, avec des objectifs mieux définis et plus ambitieux. Mais ne vous montrez pas amer en évoquant votre dernier poste. Quelle est votre stratégie pour développer le poste ? Montrez que vous êtes ambitieux, mais aussi que vous êtes patient. Expliquez que votre premier objectif est de réussir la mission qui vous est confiée et de participer au développement du service. Que pouvez-vous nous apporter ? Reportez-vous au poste présenté par votre interlocuteur et indiquez quelles sont vos expériences réussies semblables à celles qui vous sont confiées dans la nouvelle entreprise. Par exemple, si vous vous présentez pour un poste de commercial et que vous avez déjà pu montrer vos capacités dans ce domaine, expliquez-le. Quelle rémunération correspondrait au poste qui vous est proposé ? Demandez quelle est la fourchette dans des postes similaires de la société. Si vous n’avez pas de réponses, donnez une fourchette sous réserve d’en savoir davantage sur la nature et les responsabilités du poste que l’on vous propose. Pourquoi voulez-vous changer d’entreprise ?

Plutôt que de parler négativement de votre ancienne entreprise, dites que vous recherchez un « plus ». Que c’est un souci d’évolution professionnelle qui vous motive. Avez-vous d’autres propositions en cours ? Dites que vous êtes sur d’autres pistes intéressantes, mais que le poste proposé correspond tout à fait à ce que vous recherchez. Précisez que vous souhaitez être fixé rapidement pour être libre visà-vis des autres contacts. Que pensez-vous de votre ancien patron ? Attention, cette question peut être un piège. Même si vous êtes parti en mauvais termes avec votre ancien patron, essayez de tirer un bilan positif de votre dernier poste. Que retenez-vous de votre dernière société ? Même si vous êtes parti avec des différends vis-à-vis de votre employeur, tirez un bilan positif. Expliquez ce que vous y avez appris et réalisé. Présentez les dossiers que vous avez traités qui vous ont permis d’affirmer votre personnalité et développer votre potentiel. Quelle était votre responsabilité ? Présentez des éléments concrets, chiffrés par exemple. Savez-vous diriger une équipe ? Attention, c’est une question piège. Si vous devez avoir un poste d’encadrement, parlez de vos expériences réussies, de votre engagement personnel, de votre souplesse et de votre capacité à mobiliser vos collaborateurs pour atteindre un objectif. Comment voyez-vous l’évolution de notre profession ? Montrez que vous y avez réfléchi et que vous croyez en son avenir, ses marchés, sa mutation, ses projets. Vous pouvez avancer quelques idées personnelles sur les évènements récents de la profession.

Quelle que soit la question posée, prenez toujours le temps de répondre ! Quels seraient le poste et la société idéaux pour vous ? Indiquez en quoi le poste proposé et la société qui vous a convoqué répondent parfaitement à vos souhaits. Vous pouvez par exemple parler des produits, dire pourquoi ils vous intéressent. Continuez-vous à vous former ? Si vous ne suivez pas de cours ou de stages, dites que vous lisez des publications professionnelles régulièrement pour vous tenir à jour ou indiquez qu’il vous serait facile de reprendre une formation. Quels ont été vos échecs ? Ne soyez pas prétentieux. Savoir parler de ses échecs est un point positif. Montrez que vous avez su les analyser, vous remettre aussi en question, pour repartir du bon pied. Quels sont les obstacles que vous avez rencontrés dans vos missions ? Indiquez une difficulté inhérente à la nature de votre mission et expliquez comment vous l’avez surmontée. Pourquoi êtes-vous au chômage depuis si longtemps ? Cette question peut vous être posée si vous cherchez déjà depuis plusieurs mois. Ne vous laissez pas désarçonner. Chacun sait qu’aujourd’hui les recherches peuvent être longues. Répondez que vous avez commencé votre recherche activement dès que vous avez analysé le marché, ses besoins. Vous pouvez ajouter qu’aujourd’hui le délai minimum pour trouver un emploi est de 6 à 9 mois. Quels sont vos sentiments actuels sur votre évolution professionnelle ? Le recruteur cherche à évaluer la qualité de l’expérience que vous avez acquise. Soyez positif et évitez de donner l’impression que vous

avez déjà donné dans le passé le meilleur de vous-même. Vous pouvez dire que chaque jour qui passe est pour vous l’occasion de donner le meilleur de vous-même et que l’entreprise concernée vous semble offrir un environnement où vous serez à l’aise. Quel intérêt ai-je à vous embaucher ? C’est une question piège car elle déroute. Evitez de répondre : « Vous n’avez pas de meilleur candidat à ce poste ». Le mieux est de donner une réponse courte et précise. Remémorez-vous la description du poste faite par l’interviewer et faites correspondre point par point vos compétences. Vous pouvez répondre pour conclure : « Je pense remplir toutes les conditions. Je crois être un bon candidat pour ce poste ». Combien de temps comptez-vous travailler pour l’entreprise ? C’est une question délicate. Vous pouvez dire que vous cherchez la stabilité et que vous êtes prêt à progresser. Si ces critères sont respectés, vous ne voyez aucune raison d’aller voir ailleurs. Etes-vous prêt à déménager ? Cette question sert souvent de test au recruteur. Cela lui permet de connaître votre motivation. Vous pouvez répondre que vous êtes prêt à déménager s’il existe une réelle opportunité pour votre carrière. Comme vous pouvez aussi expliquer que vous n’êtes pas mobile pour des raisons personnelles. Avez-vous déjà fait ce type de travail ? Evitez de répondre non, car vous perdriez l’attention du recruteur. Répondez donc positivement puis enchaînez sur les qualités qui sont nécessaires pour accomplir ce travail et que ce sont celles dont vous avez pu faire la preuve dans votre emploi précédent. Ne pensez-vous pas avoir trop d’expérience pour ce poste ? Rappelez que souvent, les entreprises se plaignent du manque d’expérience. Ajouter que vous pourrez être opérationnel plus vite et

que votre expérience pourra être profitable à ceux qui travailleront avec vous. Préférez-vous travailler seul ou en groupe ? Dites que l’isolement vous convient pour réfléchir, résoudre un problème, faire certains choix, mais que travailler en équipe est nécessaire en revanche pour analyser des résultats, pour évaluer des projets.