SECRETARIA MUNICIPAL DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO Diretoria Pedagógica e Administrativa de Tecnologia e Educação (031) 3511-9233

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(031) 35322532

Coordenadorias:

3ª Edição Jan / 2014

Nilcio Nogueira do Amaral Junior (Diretor) Alex Magno de Souza (NTM) Bignom Maia da Silva Neto (Hardware) Renato Silva Ribeiro (Software) Vinicius Pereira Amaral (Rede)

Procedimentos para solicitar um atendimento té cnico. Para evitar gastos desnecessários, deslocamento e demora nas vistas técnicas é importante realizar alguns procedimentos antes de abrir um atendimento para seu equipamento.

01

Verificar se há energia elétrica e se o equipamento está conectado na tomada.

02

Verificar se não há nenhum cabo solto ou com mau contato. (Desconectar e reconectar os cabos)

03 Reiniciar o computador e verificar se o defeito continua. 04 Copiar as mensagens de erro, caso haja. 05

Caso o defeito persista é necessário agendar uma visita técnica.

TELEFONES DE CONTATO: (31) 3511-9233 (31) 3532-2532

E& necessá rio fornecer os seguintes dados: 01 02 03 04 05



Nome da escola; Nome do solicitante; Nº do patrimônio; Local onde está instalado o equipamento; Detalhamento do defeito apresentado.

Problemas com EDUCANET Para suporte ao eDucanet, primeiramente deve-se instalar o TeamViewer 8 (programa para acesso remoto). O manual de instalação encontra-se no portal da Prefeitura Municipal de Betim no link “Secretarias -> Educação -> Sistemas”. Solicitações para cadastro de novos usuários devem ser encaminhas pelo e-mail institucional. [email protected]

Secretaria Municipal de Educação Rua Doutor Silvio Lobo, 221 Angola | Betim – MG | CEP. 32.604-170 www.betim.mg.gov.br | [email protected] | [email protected]

SECRETARIA MUNICIPAL DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO Diretoria Pedagógica e Administrativa de Tecnologia e Educação (031) 3511-9233

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(031) 35322532

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Nilcio Nogueira do Amaral Junior (Diretor) Alex Magno de Souza (NTM) Bignom Maia da Silva Neto (Hardware) Renato Silva Ribeiro (Software) Vinicius Pereira Amaral (Rede)

No mundo digital, as informações armazenadas nos computadores têm um valor incalculável, e dependendo do porte da Organização, a falta dessas informações pode significar a falência. Os backups são como um seguro que protege em casos de desastres e erros. Por exemplo, um backup feito diariamente pode recuperar um arquivo acidentalmente perdido ou um HD (hard disk) formatado. Os backups semanais são vitais para recuperar arquivos importantes que não são usados sempre, como arquivos de configuração dos sistemas. Os backups mensais e bimestrais podem ser realmente úteis. Estes backups podem também recuperar memorandos e mensagens de e-mail que foram apagadas ou perdidas há muito tempo.

Backups Ter como hábito, efetuar cópias de segurança dos arquivos (backup) considerando que seu computador é um equipamento sujeito à danos ou vírus. É altamente recomendável que efetue com frequência, cópias de seus dados.

Este processo é bastante simples, basta copiar as pastas que foram criadas para guardar seus arquivos, e colar em outra mídia qualquer. Recomendamos o uso de um pen - drive ou um disco rígido externo (HD externo).

Dica: Crie no HD externo, pastas com nome que identifiquem uma data, por exemplo: 2014-01-31 e cole nesta pasta a cópia das bases de dados correspondente ao dia 31 jan. 2014.

Obs.: Os backups não são de responsabilidade da TECNOLOGIA. Os mesmos devem ser feitos pelos usuários conforme sua necessidade. Secretaria Municipal de Educação Rua Doutor Silvio Lobo, 221 Angola | Betim – MG | CEP. 32.604-170 www.betim.mg.gov.br | [email protected] | [email protected]